Як виправити Note 4 продовжує перезавантажуватися самостійно, продовжує втрачати стільникову службу, інші питання

Ось ще один список # GalaxyNote4 питань, які були надані нам протягом останніх кількох днів. Очікуючи на публікацію багатьох записок 4, ви можете очікувати, що в наступні місяці ми опублікуємо більше тих самих статей. Таким чином, для тих, хто чекає побачити свої питання, розглянуті тут, продовжуйте спостерігати за більш майбутніми повідомленнями. Ви також можете відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей у Примітці 4 тут.

Нижче наведено теми, які ми розглядаємо сьогодні в цьому матеріалі:

1. Wi-Fi Galaxy Note 4 продовжує відключатися
2. Galaxy Примітка 4 не аудіо під час відтворення музики або відео через Bluetooth
3. Galaxy Note 4 повільна продуктивність, заморожування, випадкове перезавантаження проблем
4. Як виправити Примітка 4 продовжує перезавантаження самостійно
5. Galaxy Note 4 не може передавати дзвінки або SMS | Galaxy Note 4 продовжує втрачати послуги стільникового зв'язку
6. Завантажувач Galaxy Note 4 пошкоджений
7. Неможливо встановити оновлення системи для Galaxy Note 4

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: wifi Galaxy Note 4 продовжує відключатися

У мене проблема з Wi-Fi для Note 4. Він працює відмінно після жорсткого скидання, а іноді, хоча і не завжди після м'якого скидання. Це триває лише до тих пір, поки я не відпущу телефон, оскільки Wi-Fi вимкнеться. Я намагався перезавантажити через меню, одночасно утримуючи кнопки гучності, живлення та домашньої, і знову через ініціалізацію пристрою через Samsung Smart Switch. Я також відправив його до постачальника, який жорстко скинув його, побачив, що Wi-Fi працює відразу після цього і відправив його назад, стверджуючи, що нічого не було неправильно.

Проблема тут полягає в тому, що після вимкнення Wi-Fi майже неможливо знову увімкнути. Я натиснув на перемикач, і він стає сірим протягом декількох хвилин, перш ніж повернути назад у вимкнене положення. Іноді він увімкнеться, але тоді він буде стверджувати, що локальна мережа виходить за межі діапазону, або вона матиме проблеми з підключенням до неї. У випадку, якщо він підключається, він часто викидає з'єднання.

На додаток до скидок, я також спробував безпечний режим і очищення кешу. Ні працювали.

Це проблема програмного забезпечення, запропонована одним центром ремонту телефонів, і якщо так, то чи можу я щось зробити? Або це апаратна проблема, як це запропонував інший, і чи варто дивитися на нову антену Wi-Fi?

У мене є міжнародна примітка 4 (модель SM-N910C), яку я використовую на Ting, яка використовує мережу T-Mobile. З листопада мій Wi-Fi не працює належним чином. Після довгого вимкнення, або після скидання заводу, Wi-Fi буде працювати в основному нормально, але як тільки телефон перейде в режим сну, він вимкнеться. Коли я спробую знову ввімкнути Wi-Fi, він вимкне перемикач протягом декількох хвилин, а потім відключиться. У випадку, якщо я нарешті включу Wi-Fi, у нього виникнуть проблеми з підключенням, або стверджуючи, що мережа виходить за межі діапазону, або просто збережена, але фактично нічого не робить для підключення. Після декількох повідомлень підключитися, він нарешті підключиться, але потім випадково від'єднається і знову підключатиметься до тих пір, поки я використовую його, якщо я не дам йому знову заснути, і в цьому випадку він вимкнеться, і вся проблема почнеться . Я зробив жорсткий скидання, як через меню Android, так і через доступ до меню завантаження, натиснувши home / power / volume up. Я також знову прошив програмне забезпечення через Samsung Smart Switch. Незважаючи на все це, проблема залишається. У вас є ідея, що може бути причиною цього? Спасибі З повагою. - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. Проблема, ймовірно, погана антена Wi-Fi більше, ніж програмна. Що стосується усунення несправностей у програмному забезпеченні, у вас вже є все, що можна зробити в цьому випадку. Це скидання заводу не вирішило проблему, що є серйозним свідченням того, що проблема виходить за межі середнього користувача, щоб виправити, якщо воно може бути виправлено взагалі. Функціональність Wifi використовує спеціальну мікросхему для роботи. Цей чіп має власну прошивку, яка не залежить від операційної системи. Фабричний скидання, з яким ви звернулися до можливої ​​проблеми операційної системи, але не з можливими проблемами з чипом wifi або його прошивкою. На жаль, немає ніякого способу перевірити справжній статус прошивки мікросхем Wi-Fi, так що навіть хороший технік обмежується лише заміною цього конкретного чіпа, якщо доступний компонент для заміни може бути придбаний.

Проблема №2: Galaxy Примітка 4 не аудіо під час відтворення музики або відео через Bluetooth

Кілька днів тому, коли я їхав і слухав відео, мій пристрій раптово припинив відтворення мультимедійного аудіо через з'єднання Bluetooth. Аудіо для викликів все ще працює, але відео та музика просто працюватимуть тихо. Ця проблема виникає на обох пристроях Bluetooth, кожен з яких виробляється іншим виробником, тому я знаю, що це проблема з моїм телефоном. Обидва пристрої налаштовані на відтворення мультимедійного аудіо, і обидва раніше працювали добре. Я спробував розпакування та ремонт, а також перезавантаження телефону. Я був би вдячний за будь-яку пораду. Ps Я фактично не впевнений, що андроїд OS я працюю, але я досить впевнений, що це остання, так як я оновлювати, коли він пропонується. - A.anderson.785

Рішення: Привіт A.anderson.785. Іноді пошкоджений кеш системи може призвести до збоїв у роботі інших програм або функціональних можливостей. Щоб переконатися, що системний кеш постійно оновлюється, необхідно регулярно очищати розділ кешу. Витирання розділу кешу є важливою процедурою обслуговування, тому її можна виконати, якщо виникає проблема чи ні. Ось як це зробити:

• Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
• Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe cache partition' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли закінчується видалення розділу кешу, виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Завантаження в безпечний режим

Якщо оновлення системного кешу не допоможе, спробуйте перевірити, чи встановлено додаток третьої сторони, який перериває функцію Bluetooth. Це можна зробити, перезавантаживши телефон у безпечному режимі та дотримуючись телефон. Якщо функція bluetooth нормально працюватиме в безпечному режимі, це знак того, що винен один із програм сторонніх розробників. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
• Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить перезавантаження.
• У нижньому лівому куті буде відображатися безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Встановити оновлення

Ми настійно рекомендуємо встановити будь-які оновлення програми або системи, які ви тримаєте. Спробуйте перевірити налаштування програми Google Play Магазин і переконайтеся, що ви встановили автоматичне оновлення весь час. В іншому випадку, просто встановлюйте оновлення програм вручну частіше.

Те ж саме повинно бути вірно, коли йдеться про оновлення системи. Переконайтеся, що ви встановлюєте будь-які оновлення системи. Оновлення звільнені з причини, і іноді вони містять виправлення до відомих помилок.

Протріть телефон чистим за допомогою скидання заводу

Якщо все інше не вдалося, не соромтеся скинути всі налаштування програмного забезпечення до значень за замовчуванням. Ця процедура видалить всі дані користувача, такі як фотографії, відео, контакти тощо, тому переконайтеся, що ви створили резервну копію перед тим, як це зробити.

Нижче наведено інструкції щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 4:

• Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
• Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші зменшення гучності і натисніть клавішу живлення, щоб почати скидання.
• Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
• Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 повільна продуктивність, заморожування, випадкові перезавантаження проблем

Моя нота 4 почала замерзати 4 дні тому. Спочатку це було схоже на відставання, потім прогресувало до замерзання, потім заморожування і перезапуск. У телефоні з'явилися помилки, які говорять, що різні програми не завантажуються. Системні програми, програми, які прийшли на телефон. Я спробував м'який перезавантаження, жорсткий перезавантаження, і навіть скидання заводу. Тепер телефон взагалі не перезавантажиться. Тепер я отримую повністю чорний екран з меню на ньому, наприклад, перезавантаження, завантаження чогось з моєї карти SD, щоб назвати пару з них. Я поняття не маю, що сталося. Я не видалив нічого з мого телефону, крім додатків, які я завантажив на свій телефон. - Ніколь

Рішення: Привіт Ніколь. Спробуйте перезавантажити телефон до різних режимів завантаження і перевірте, чи можна виконувати пошук по кожному з них. Нижче наведені конкретні кроки щодо кожного з них:

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

ПРИМІТКА . Якщо ваш телефон продовжує перезавантажуватися випадковим чином або взагалі не виконує належний процес завантаження після виконання всіх вищевказаних кроків, слід розглянути можливість його надсилання для ремонту або заміни.

Проблема # 4: Як виправити Note 4 триває перезавантаження самостійно

Мій телефон постійно перезавантажується з нізвідки, коли я не використовую свій телефон. Ця проблема почалася багато після оновлення до останньої версії Android. Це зводить мене з розуму від постійного повторного введення мого пароля після завершення перезавантаження. Може хто-небудь, будь ласка, дізнатися, що викликає мій телефон просто випадково перезавантаження, не даючи мені знати, чому він повинен бути перезавантаження? Або те, що змушує його перезавантажуватися, поки він просто сидить там без додатків, які працюють у фоновому режимі. Я завжди перевіряю та вбиваю будь-які програми, які працюють у фоновому режимі, щоб зарядити акумулятор телефону від зливання. - Ben_jamin1084

Рішення: Привіт Ben_jamin1084. Випадкова проблема перезавантаження може бути пов'язана з проблемами програмного забезпечення або апаратного забезпечення, тому ви повинні спробувати скоротити можливі причини спочатку. Загальним напрямком має бути початок з усунення несправностей програмного забезпечення. Якщо після вичерпання всіх проблем із програмним забезпеченням нічого не зміниться, можна припустити, що в цьому винні погані апаратні засоби.

Для цього не існує спеціального набору проблем з усуненням несправностей програмного забезпечення, але ви можете спробувати ті, які ми пропонуємо для A.anderson.785 вище. Загалом, те, що ви хочете зробити, включає:

• очищення розділу кешу
• спостереження в безпечному режимі
• встановлення оновлень програм і систем, а також
• заводські налаштування

Якщо ці процедури програмного забезпечення не допоможуть, спробуйте повторити калібрування акумулятора, виконавши наступні дії:

Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.

• Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
• Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
• Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
• Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
• Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
• Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
• Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
• Повторіть цикл один раз.

Якщо все ще нічого не покращиться, отримайте нову батарею, щоб побачити, чи старий викликає проблеми.

Нарешті, якщо нова батарея зовсім не змінить ситуацію, відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема №5: Galaxy Note 4 не може надсилати дзвінки або SMS Galaxy Note 4 продовжує втрачати послуги стільникового зв'язку

Привіт. У мене є Galaxy Note 4, використовуючи мережу Optus в Австралії. Я поняття не маю, що це версія Android (я ніколи не чув про льодяник, KitKat, Jellybean, і т.д. - звучить як матеріал, щоб дати вам діабет). Я можу отримувати дзвінки та SMS та дані, але не можу надсилати виклики або SMS. Коли я намагаюся, він показує "Не зареєстровано в мережі".

Також сказано “No Service”, але це показує від 3 до 4 барів прийому. Це було так протягом тижня, але це переривчастий. Іноді я можу отримати "Сервіс", але тільки на дуже короткий час і коли це відбувається, все працює нормально. Я вимкнув Режим польоту і вимкнув, і здається, він розбуджує його протягом дуже короткого часу, але потім знову показує "Ні служби", "Не зареєстровано в мережі".

Постачальник послуг і Optus говорять, що в їхньому кінці немає нічого поганого. Чи можу я отримати вірус? Чи викликають віруси подібні проблеми? Якщо так, то як це можна виправити? Будь ласка, скажіть, ви можете допомогти, оскільки я збираюся «крутитися»! Дякую, Кевін. - Кевін

Рішення: Привіт Кевін. Обидві проблеми повинні бути пов'язані або викликані однією і тією ж причиною, тому ми пропонуємо вам спробувати виправити основні проблеми з програмним забезпеченням - витирати розділ кешу, витирати розділ кешу, спостерігати в безпечному режимі, встановлювати оновлення програм і системи, а також скидати заводські налаштування. Всі ці процедури спрямовані на вирішення проблем на вашому телефоні, тому якщо вони не працюватимуть, причина повинна виходити з боку оператора бездротового зв'язку. Переконайтеся, що ви розмовляєте з ними для вирішення.

Проблема №6: завантажувач Galaxy Note 4 пошкоджений

Привіт. Мій Samsung Galaxy Note 4 має екран, на якому написано: «Пам'ять пристрою пошкоджена. Розділ даних пошкоджено. Потрібно скинути налаштування пристрою до заводських. Це призведе до видалення всіх ваших даних. (кнопка скидання пристрою). "

Я спробував м'який скидання, натиснувши кнопку скидання пристрою (що нічого не робить ... буквально нічого не відбувається), і роблять скидання заводу (обсяг + домашній + харчування), але логотип Android ніколи не з'являється. Він просто циклів через екран Samsung, то Samsung Galaxy Note 4 екран. Я не на 100% впевнений, що моя версія Android - "Зефір" або "льодяник". Будь-які поради та поради будуть дуже вдячні. З повагою. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Це не нормально для функціонування Примітка 4, щоб бути не в змозі завантажитися в режимі відновлення (гучність + домашній + живлення). Втрата цієї можливості означає, що завантажувач телефону з певних причин може бути пошкоджений, що призводить до неможливості завантаження телефону за межі екрана логотипу Samsung. Пошкоджений завантажувач, на жаль, означає, що проблема виходить за межі здатності середнього користувача виправляти, оскільки це тягне за собою погану материнську плату. Якщо телефон все ще перебуває в гарантійному періоді, надішліть його, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Проблема # 7: Неможливо встановити системне оновлення для Galaxy Note 4

Я спочатку купив Samsung Galaxy Note 4 від T-Mobile в 2014 році. Я врешті-решт перейшов на MetroPCS, щоб заощадити гроші. Я не зміг оновити програмне забезпечення з версії 4.4.4. Довгий час це було б актуальним. Тоді, на днях я був схвильований, коли він сказав, оновлення доступні, так що я натиснув, щоб зробити оновлення, і здавалося, пройти всі кроки тільки, щоб все ще мати ту ж версію і рівень патча, як раніше, ніж я спробував оновлення! Нижче наведено всі відомості про пристрій: Номер моделі: SGH-M919 Версія Android: 4.4.4 Рівень безпеки для Android: 2015-11-01 Версія програмного забезпечення для безпеки: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Будь ласка, допоможіть, якщо можете. Я дійсно не хочу купувати новий телефон.

Він також почав робити незрозумілі речі, як текстові повідомлення, що відстають (я намагався багато ваших виправлень без змін). До цього я мав G2 протягом 4 років без проблем! Дякую. - Люба

Рішення: Привіт Люба. Ви не можете розраховувати на завантаження та встановлення оновлення OTA (по повітрю), якщо ви більше не використовуєте мережу оригінального оператора мобільного зв'язку, для якого створений телефон. Якщо ви дійсно хочете встановити останнє оновлення для цієї моделі, ви повинні зробити це вручну через режим Odin. Миготливий, інший термін для установки, може бути складною процедурою для початківця і вимагає деяких заздалегідь досліджень, тому переконайтеся, що використовувати Google, щоб знайти хороший керівництво, як це зробити. Переконайтеся, що ви також запам'ятовуєте правильне програмне забезпечення. Не можна це зробити. Майте на увазі, що мигання змінює основні системні файли, і якщо це не зроблено правильно, це може призвести до того, що ваш пристрій стане дорогим прес-пап'єм.

Щоб отримати текстове повідомлення, спробуйте видалити кеш і дані програми обміну повідомленнями, виконавши такі дії:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо це не відбудеться, розгляньте можливість видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування.