Як виправити Messenger, який не завантажується, продовжує збій на вашому Samsung Galaxy A6 2019 [Посібник з усунення несправностей]

Коли йдеться про онлайн-обмін миттєвими повідомленнями, Facebook Messenger виступає серед найпопулярніших на сьогоднішній день платформ. Але, на жаль, програма Messenger також не є повністю вільною від проблем. Як і інші міцні програми, Messenger також піддається різним видам проблем. Насправді, вже було багато випадків, коли програма знижувалася або не працювала. Тим не менш, те, що виявилося, було лише серед багатьох випадкових проблем, пов'язаних з програмними збоями, отже, їх можна було виправити кінцевими користувачами.

Для отримання додаткових відомостей про те, як мати справу з невідомою програмою Messenger на смартфоні Samsung Galaxy A6 2018, я перерахував кілька простих рішень нижче. Прочитайте далі, щоб визначити основні рішення, які можна спробувати, якщо ви зіткнетеся з проблемою з програмою Messenger, яка не завантажується належним чином або продовжує збій на тому ж пристрої Galaxy.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: примусово закрити програму, а потім перезапустити.

Випадкові помилки і глюки є незаперечними серед мобільних додатків, і навіть найсильніші програми не мають жодного винятку. Часто зустрічаються симптоми є лише незначними і, як правило, вирішуються шляхом очищення від помилкового застосування. Це означає, що додаток буде закрито, а потім знову відкрито. Ось як примусово закрити програму Messenger на смартфоні Galaxy A6 2018:

1. На початковому екрані торкніться Програми .
2. Натисніть Настройки .
3. Перейдіть до програми та натисніть Програми .
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть на програму Messenger, щоб примусово закрити.
6. Потім натисніть кнопку Зупинити зупинку .

Перезапустіть телефон, щоб оновити телефонну систему та внутрішню пам'ять. Потім знову спробуйте запустити програму Messenger і перевірте, чи він завантажується належним чином і припиняє збій. Це не вплине на будь-які дані, що зберігаються в програмі та вбудованій пам'яті телефону, тому ви не втратите жодної інформації.

Друге рішення: очистіть кеш-пам’яті програми та дані на смартфоні Galaxy A6 2018.

Програми зберігають файли під час їх використання. Ці файли зберігаються як кеш на пам'яті програми та будуть використані для посилання пізніше. Таким чином, наступного разу вам потрібно буде використовувати той самий файл, як зображення або інші дані в цій програмі, вони не повинні бути завантажені знову. Однак кешовані файли також можуть бути зруйновані або пошкоджені в певний момент, і, коли це станеться, негативні симптоми, швидше за все, виникнуть. Це потрібно для очищення кешу. Очищення кешованих файлів програми не тільки очищає помилки програми, але й звільняє простір внутрішньої пам'яті телефону. Ось як це зробити:

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Перейдіть до Програми .
3. Виберіть Менеджер програм.
4. Натисніть вкладку Усі.
5. Виберіть програму Messenger.
6. Потім натисніть кнопку Очистити кеш.

Якщо очищення кешу програми не допоможе, тоді ви можете очистити дані програми або скинути програму. Це витирає не тільки кешовані файли, але й налаштування та будь-яку інформацію, що йде разом з цією програмою. Отже, це схоже на скидання налаштувань програми до початкового стану. Щоб продовжити, виконайте наведені нижче дії, щоб очистити дані програми Messenger:

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Перейдіть до Програми .
3. Виберіть Менеджер програм.
4. Натисніть вкладку Усі.
5. Виберіть програму Messenger.
6. Потім натисніть кнопку Очистити дані.

Тимчасові дані, збережені в сховищі програми, у тому числі дані для входу, будуть видалені. Це означає, що ви повинні знову підписатися на свій обліковий запис Facebook-Messenger, щоб знову використовувати програму.

Третє рішення: встановлення оновлень очікуваних програм.

Якщо ви не налаштували пристрій на автоматичне встановлення оновлень, можливо, деякі програми не оновлюються. Оновлення необхідні для того, щоб програми залишалися вільними від помилок і при максимально можливій продуктивності. Щоб перевірити наявність оновлень, особливо очікуваних для Messenger, виконайте наведені нижче дії.

1. При необхідності підключіть телефон до Інтернету через Wi-Fi або дані стільникового зв'язку.
2. Відкрийте програму Play Store .
3. Потім торкніться піктограми Меню або (три горизонтальні лінії) у верхньому лівому куті.
4. Натисніть Мої програми та ігри.
5. Натисніть, щоб вибрати програму Messenger .
6. Натисніть кнопку Оновити, щоб встановити будь-яке оновлення для програми Messenger.

Розгляньте також можливість встановлення всіх оновлень, що очікують, на інші програми, щоб забезпечити оптимальну продуктивність усіх ваших програм.

Після того, як всі оновлення повністю встановлені, перезавантажте телефон (soft reset), щоб переконатися, що всі нові зміни програмного забезпечення належним чином реалізовані, а також для запобігання застосуванню програм із шахрайством.

Четверте рішення: видаліть, а потім переінсталюйте програму Messenger.

Якщо після виконання всіх попередніх процедур додаток все ще не працює або не завантажується належним чином, можливо, програма повністю пошкоджена і більше не функціонує. У випадку з програмою Messenger, перевстановлення програми може виправити її. Але це також означає, що спочатку потрібно видалити чи видалити програму. Ось як:

1. Натисніть, щоб відкрити програму Play Store .
2. Натисніть значок меню (три горизонтальні лінії) у верхньому лівому куті.
3. Натисніть Мої програми та ігри.
4. Натисніть, щоб вибрати програму Messenger .
5. Натисніть кнопку Видалити на екрані Інформація про програми.

Коли програма повністю видалена, перезапустіть телефон, а потім знову відкрийте додаток Play Store, щоб знайти, завантажити та встановити останню сумісну версію програми Messenger для смартфона Galaxy A6 2018. Переконайтеся, що ваш телефон має міцне та стабільне підключення до Інтернету, щоб уникнути переривання завантаження та інсталяції програми.

П'яте рішення: Протріть розділ кешу на телефоні.

Очищення системних папок з тимчасових файлів або кеш-пам'яті також може бути ключем до виправлення проблеми, якщо пошкоджені системні дані викликають конфлікт із програмою. Як і кеш програми, кешовані файли в системних папках також можуть бути пошкоджені, і коли це відбувається, існує тенденція інших програм і служб до виходу з ладу. Щоб очистити це, видаліть розділ кешу на вашому Galaxy A6 2018 за допомогою таких кроків:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Потім одночасно натисніть і утримуйте кнопки живлення, додому та регулювання гучності протягом декількох секунд, а потім відпустіть кнопку живлення, коли з'явиться логотип Samsung .
3. Тримайте інші кнопки, поки не з'явиться екран Android, а потім відпустіть.
4. Коли ви знаходитесь у програмі Android Recovery, натисніть кнопку Volume Down кілька разів, щоб виділити опцію Wipe Cache Partition .
5. Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
6. Зачекайте, доки процес очищення розділу кешу закінчиться, і ви побачите пункт меню Перезавантажити систему зараз .
7. Натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити телефон.

Спробуйте відкрити програму Messenger, як тільки телефон завантажиться, і перевірте, чи виправлена ​​проблема, а програма Messenger вже працює без проблем. Якщо програма залишається невідповідною, настав час ескалації проблеми.

Інші варіанти

Для інших варіантів та додаткової допомоги можна звернутися до служби підтримки Facebook або відвідати довідковий центр Facebook. Можливо, програма Messenger постраждала від деяких серйозних помилок, які вимагають більш просунутих рішень. Просто передайте всю необхідну інформацію, включаючи повідомлення про помилки, попереджувальні повідомлення або коди, які ви бачите, намагаючись використовувати програму Messenger на смартфоні Galaxy A6 2018. Цю інформацію можна використовувати як підказки або посилання при застосуванні необхідних виправлень.