Як виправити Galaxy S9 з текстами, які не в порядку, не можуть бачити довгі SMS, якщо не натиснута кнопка View More

Не рідко чути, як користувачі Android звертаються до нас про те, що їх пристрій не отримує текст або SMS у правильному або звичайному порядку (найновіші у верхній частині списку). У сьогоднішньому повідомленні про усунення несправностей ми пропонуємо вам рішення щодо вирішення цієї проблеми на # GalaxyS9. Ми також розглядаємо іншу проблему текстових повідомлень про нездатність користувача перевірити довге повідомлення або текст, не натискаючи спочатку кнопку Переглянути більше. Якщо ви зіткнулися з будь-якою з цих проблем зараз, не забудьте скористатися нашими пропозиціями нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити Galaxy S9 з текстами, які не в порядку

МІЇ ПОВІДОМЛЕННЯ НЕ БІЛЬШЕ ДИСПЛЕЙ ДАТИ ТА ЧАСУ ЗАМОВЛЕННЯ. Вони всі змішані, з деякими новими посланнями на кінці списку. ДУЖЕ ЗБІЛЬШУЮТЬСЯ І НЕОБХІДНО ВИБРАТИ СУЧАСНІ ПОСИЛАННЯ. ЯК МОЖУ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З ТЕЛЕФОНАМИ ДЛЯ ВІДОБРАЖЕННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ ЗАМОВЛЕННЯ? І, Я НЕ ЗНАЮ, ЩО МАЄТЕ ВЕРСІЮ ANDROID. - NORA FAIFER

Рішення: Привіт Нора. Ми знаємо про деякі причини, через які SMS може вийти з ладу. Нижче наведено список цих причин і способи їх усунення.

Перевірте правильність встановлення часу та дати системи

Це найпоширеніша причина, чому SMS або повідомлення (SMS та MMS) можуть бути отримані в неправильному порядку. Користувачі, як правило, неосвічено стикаються з цією проблемою після зміни правильного часу та дати на своїх телефонах з будь-якої причини. Деякі, можливо, захочуть змінити дату і час свого телефону, щоб «обдурити» гру. Інші роблять це з інших причин. Щоб забезпечити правильну дату й час вашого S9, використовуйте налаштування мережі. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Дата і час.

Щоб налаштувати вручну, переконайтеся, що значення Автоматична дата та час вимкнено.

1. Натисніть Установити дату.
2. Встановіть дату, а потім торкніться DONE.
3. Натисніть Установити час.
4. Встановіть час, а потім торкніться DONE.
5. Натисніть Вибрати часовий пояс, потім виберіть відповідний часовий пояс.

Ми настійно рекомендуємо використовувати опцію Автоматична дата і час, оскільки це гарантує, що ваш телефон постійно синхронізується з часом і датою оператора до останньої секунди.

Після того, як ви змінили дату та час, надішліть собі тестовий SMS і перевірте, чи він надходить до старих повідомлень.

Видалити кеш додатка для повідомлень

Якщо після виправлення дати й часу вашого телефону нічого не зміниться, наступне, що ви хочете зробити, це перевірити, чи це має відношення до вашого додатка для обміну повідомленнями. Спочатку очистіть кеш. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR CACHE. Торкніться його.
7. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Видалити дані програми обміну повідомленнями

Якщо видалення кешу програми для обміну повідомленнями нічого не зміниться, наступним кроком для виправлення неполадок має бути видалення його даних. На відміну від очищення кешу, цей параметр відновить налаштування програми за умовчанням. Це призведе до видалення ваших повідомлень, тому, якщо ви не хочете втратити деякі або всі з них, ви хочете переконатися, що їх резервне копіювання. Є два зручних способи зробити це. Одним з них є використання смарт-комутатора Samsung Smart, а інший - через хмарні служби Samsung. Після того, як ви скопіювали повідомлення, виконайте наведені нижче дії, щоб очистити дані програми для обміну повідомленнями:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR DATA. Торкніться його.
7. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Спробуйте іншу програму обміну повідомленнями

Видаляючи кеш програми, ви в основному перевстановлюєте програму обміну повідомленнями і запускаєте його заново. Зазвичай це достатньо, щоб виправити більшість проблем, але якщо з цього не вийде нічого позитивного, настав час подумати про заміну того, який ви використовуєте. Отже, якщо ви використовуєте програму повідомлень Samsung, ми пропонуємо вам спробувати інші. Є багато вільних, але відмінних додатків для текстових повідомлень у Play Store, так що просто зробіть вибір і подивіться, що відбувається.

Заводські налаштування

Як остаточне програмне рішення, яке можна спробувати, скидання заводу також гарантує, що будь-які питання, пов'язані з програмним забезпеченням, піклуються. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою, тому нам нелегко знати, де саме проблема. Скидання заводських налаштувань допоможе вам звузити причини до двох причин - проблеми з телефоном або проблема з мережею / оператором.

Скидання заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних про додатки користувача, тому переконайтеся в тому, що ви не хочете втрачати, перш ніж робити це.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Samsung для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до свого оператора

Нарешті, якщо проблему не буде вирішено, виконавши всі наші пропозиції вище, ви повинні повідомити своєму оператору про це. Якщо ви не помітили, всі рішення, які ви досі зробили, спрямовані на усунення помилок, які можна знайти на вашому телефоні. Фабричний скидання має бути достатньо для того, щоб повернути все, включаючи обмін повідомленнями так, як вони були раніше. Якщо цього не відбувається, то для вашої проблеми має бути зовнішня причина. Оскільки єдиним іншим суб'єктом, який може безпосередньо впливати на порядок отримання ваших повідомлень, є ваш оператор, ви повинні повідомити їм свою проблему. Ми не знаємо, як вони вирішуватимуть проблему, але вони допоможуть вам усунути неполадки та виправити їх.

Проблема №2: довгі тексти Galaxy S9 можна переглядати, лише натиснувши кнопку Переглянути більше, не можна бачити довгий SMS, якщо не натиснути кнопку Більше

Я тільки що придбав попередній Samsung Galaxy S9, і я зіткнувся з декількома основними функціями, які попередні Galaxys мали, що цього немає. Я не вражений. Одне з найбільш дражливих речей полягає в тому, що при отриманні довгих текстових повідомлень повні повідомлення не можуть бути переглянуті. Ви повинні натиснути кнопку "Переглянути більше", яка витягує решту тексту в іншому вікні. Потім потрібно повернутися до основного повідомлення, щоб відповісти. Це абсолютно смішно, і я хочу знати, чи є спосіб виправити це. Якщо ні, то як ми можемо сказати людям, які стоять за цією проблемою, виправити це? Ціни на ці телефони стають все більш і більш високими, а зручність технології, яка є зручною для користувачів, погіршується. - Kylee R

Рішення: Привіт Kylee. Ми не впевнені, що ми вже зіткнулися з цією проблемою раніше або навіть розуміємо, як ви описуєте проблему. Якщо цей попередньо проданий S9 робить те, що він робить зараз, відколи ви його отримали, цілком можливо, що його програма обміну повідомленнями не може бути повністю сумісна з поточним оператором, до якого ви підключені. Спробуйте переключитися на іншу програму обміну повідомленнями та подивитися, як вона працює. Деякі додатки обміну повідомленнями, надані оператором, наприклад, повідомлення Verizon Plus, можуть не працювати належним чином або взагалі, коли використовуються на іншому операторі, тому спробуйте перевірити, чи не існує проблема, якщо ви користуєтеся, наприклад, повідомленнями Samsung. Подібно до того, що ми розповідаємо вище Nora, ви також можете використовувати текстові програми третьої сторони з Play Store.