Як виправити Galaxy S9 "Інтернет не може бути доступна" помилка при використанні Wi-Fi

Привіт і ласкаво просимо до сьогоднішньої статті з усунення несправностей! Цей пост зосереджується на вирішенні деяких поширених проблем для # GalaxyS9. Одним з конкретних випадків, з яким ми хотіли б мати справу, є помилка "Інтернет не доступна" при використанні wifi.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема # 1: Як виправити Galaxy S9 "Інтернет не може бути доступна" помилка при використанні Wi-Fi

Кожна приватна мережа, з якою я підключився, прекрасно працює, але кожен публічний wifi, окрім WalMart, який я підключив, не працював зовсім. При підключенні до них вказується, що "Інтернет може бути недоступний", а сторінка, на якій ви приймаєте умови надання послуг, і що не з'являється. Я спробував відкрити Chrome і набрати на веб-сайті, але він просто зависає. Я навіть завантажив FireFox, і він робить те ж саме. Моя мобільна передача даних працює нормально, але я не хочу використовувати його, якщо у мене є вибір.

Рішення: Оскільки проблема не впливає на всі загальнодоступні мережі Wi-Fi, найімовірніша причина проблеми полягає в самому телефоні. Щоб вирішити цю проблему, дотримуйтеся наведених нижче пропозицій.

Рішення №1: Примусово перезавантаження

Багато помилок підключення Wi-Fi виправлено, виконуючи просте рішення: перезавантажте. Перш ніж виконувати будь-які вдосконалені програмні рішення, ми рекомендуємо вам оновити систему, імітуючи “заряд батареї”, який також називається примусовою перезавантаженням. Ось як це зробити:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
  2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення # 2: Оновити системний кеш

Android використовує спеціальний набір файлів, званий системним кешем, щоб швидко завантажувати програми. Іноді цей кеш підривається, викликаючи всілякі неприємності. Щоб забезпечити постійний кеш системи, потрібно регулярно очищати розділ кешу, в якому зберігається системний кеш. Ви можете зробити це раз на кілька місяців або після оновлення Android. У цьому посібнику з усунення несправностей ви також можете зробити це, щоб побачити, чи це може змінити ситуацію. Ось як:

  1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення №3: забудьте про мережу wifi / s

Ви не вказали це у вашому описі вище, тому ми припускаємо, що це ще не зроблено. Забуття мереж wifi - це спосіб оновлення підключень Wi-Fi у пристрої. Це може допомогти, якщо помилка прив'язана до однієї з налаштувань для мереж Wi-Fi, у яких виникають проблеми.

Щоб забути мережу Wi-Fi у вашому Galaxy S9:

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб отримати доступ до екрана програм.
  2. Перейдіть до Налаштування.
  3. Перейдіть у розділ З'єднання.
  4. Перейдіть до Wi-Fi.
  5. Переконайтеся, що перемикач Wi-Fi (верхній праворуч) увімкнено
  6. Торкніться мережі Wi-Fi, яку потрібно видалити.
  7. Натисніть FORGET.

Рішення # 4: Скидання налаштувань мережі

Інший спосіб виправити проблеми з мережею або підключенням в Android - це очищення або скидання мережевих налаштувань. Це призведе до видалення всіх мереж Wi-Fi та їхніх паролів, установок VPN та установок стільникового зв'язку. Переконайтеся, що ви знаєте, як знову підключити Wi-Fi або VPN, перш ніж виконувати цей крок.

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
  3. Натисніть Скинути настройки мережі.
  4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
  5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Рішення # 5: підключення до wifi в безпечному режимі

Однією з можливих причин вашої проблеми може бути додаток третьої сторони. Щоб перевірити, чи програма перешкоджає роботі Android або перешкоджає роботі Wi-Fi, спробуйте підключитися до мереж Wi-Fi, у яких виникають проблеми, коли телефон перебуває у безпечному режимі. Це призведе до призупинення всіх програм і служб третьої сторони. Якщо wifi працює тільки в безпечному режимі, це підтвердження нашої підозри.

Нижче наведено кроки щодо завантаження S9 до безпечного режиму:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
  8. Спостерігайте за телефоном і перевірте наявність проблеми.

Якщо ви вважаєте, що існує проблема програми, використовуйте процес усунення, щоб визначити проблему. Ось що потрібно зробити саме так:

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Рішення # 6: скинути всі налаштування

Ця процедура відрізняється від попередньої, оскільки вона охоплює всі налаштування пристрою Android, а не лише програми. Ефекти подібні до скидання до заводських налаштувань без необхідності видалення особистих даних та деяких інших налаштувань. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
  3. Натисніть Скинути налаштування.
  4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
  5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Рішення # 7: Встановіть оновлення

Деякі помилки можуть бути пов'язані з кодуванням, тому єдиним способом їх усунення є виправлення неефективного або проблемного коду. Це можна зробити, лише встановивши оновлення. Це стосується як операційної системи Android, так і програм. Якщо у вашому телефоні є оновлені оновлення, переконайтеся, що їх встановлено, щоб перевірити, чи допоможе вирішити проблему.

Рішення # 8: Фабричне скидання

Можливо, вам доведеться зрештою скинути заводські налаштування, якщо жодна з наведених вище пропозицій не допоможе. Це повинно вирішувати помилки, які можуть розвиватися в операційній системі. Існує чималий шанс, що скидання заводу дозволить виправити вашу проблему, але ви хочете зробити це як абсолютний край. Перш ніж витирати телефон, потрібно спочатку зберегти особисті дані.

Нижче наведено інструкції щодо відновлення заводських налаштувань S9:

  1. Створіть резервну копію даних.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: Galaxy S9 відключає інші пристрої при підключенні до домашнього WiFi

Привіт. У мене є Samsung s9, і eveytime він підключається до мого домашнього WiFi протягом 10 секунд кожен пристрій, підключений до WiFi, відключає. S9 говорить, що він все ще збирає сигнал і 14 Мбіт / с, але я можу використовувати будь-яке додаток, що вимагає інтернету. Інтернет-браузери просто придумали DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Потім, як тільки мій s9 відключається від WiFi все інше починається назад.Я спробував перезавантаження телефону і модему, і зміна DNS, нічого поки що не працює.

Вирішення: ми не знаємо повну історію вашого пристрою, але якщо знімати будь-який пристрій, підключений до одного маршрутизатора, це не правильно. Ви встановили будь-яку програму, яка могла б керувати мережею? Якщо ви зробили це, спробуйте видалити його. Якщо проблема виникає незрозуміло, ми пропонуємо вам повернути всі налаштування програмного забезпечення телефону до їх значень за замовчуванням (скидання до заводських налаштувань) або запам'ятати їх назад на запасні прошивки (якщо ви користуєтеся користувацьким ПЗУ). Повернувши програмне забезпечення пристрою до заводського стану, можна встановити тест, з якого можна порівняти результати наступних кроків з виправлення неполадок.

Якщо ви раніше вкорінювали свій S9, спробуйте видалити його, щоб заборонити програми, які можуть маніпулювати мережею без вашого відома. Якщо ви не виконували або не налаштовували програмне забезпечення вашого телефону, просто проігноруйте цю пропозицію. Спробуйте зосередитися на відновленні програмного забезпечення телефону до його статусу запасу. Ми знаємо, що операційна станція на платформі Android не зможе вплинути на функцію маршрутизатора, що, швидше за все, допоможе.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 не підключатиметься до Інтернету, коли WiFi вимкнено

Я можу підключитися до Wi-Fi, а також використовувати телефон і текстові повідомлення, але коли я не підключений до Wi-Fi, я не можу отримати доступ до Інтернету. Я спробував м'яку перезавантаження, а також оновив APN (був тільки один вибір, і це був мій провайдер, тому я натиснув на нього). Я був недавно в Австралії з іншою SIM-картою (все працювало нормально). Після повернення і повторного вставлення нової картки я зміг скористатися Інтернетом протягом декількох днів (але він, можливо, був підключений до мережі Wi-Fi… Я не впевнений). Тепер я можу використовувати його тільки при підключенні до wifi. У мене є дешевий провайдер (StraightTalk), який має страшне обслуговування клієнтів, тому я не впевнений, що я можу отримати велику допомогу від них. Дякуємо за послугу, яку ви робите для всіх користувачів Android!

Вирішення: для підключення до Інтернету без Wi-Fi потрібно мати активну мобільну підписку з вашим оператором. Це платна послуга, тому вам потрібна допомога оператора мережі для перевірки його статусу. Ми не можемо це зробити для вас.

На вашому рівні можна перевірити, вимкнувши wifi, а потім увімкнути мобільні дані. Після ввімкнення мобільних даних скористайтеся будь-якою програмою, яка потребує Інтернету, наприклад YouTube, і перевірте, чи можна переглядати відео. Якщо це не допоможе, зверніться за допомогою до свого оператора.

Рекомендуємо

Як виправити Samsung Galaxy Примітка 5, яка не включиться [Посібник з усунення несправностей]
2019
Як виправити Samsung Galaxy Примітка 4, що зависає при відповіді на виклик і продуктивність питань
2019
Як виправити Galaxy Примітка 2 WiFi Auto Connect Проблема
2019
Як виправити LG G7 ThinQ повідомлення повідомлення не відкриє питання
2019
Samsung Galaxy S5 продовжує модернізувати питання та інші пов'язані з цим проблеми
2019
Samsung Galaxy S6 Edge випадково вимикає питання та інші пов'язані з цим проблеми
2019