Як виправити Galaxy S8 неповна помилка підключення при зарядці, не включиться питання

Сьогоднішня стаття щодо усунення несправностей # GalaxyS8 вирішує дві проблеми, пов'язані з енергоспоживанням - неповна помилка підключення під час заряджання та не включається (No Power). Перший (неповна помилка підключення при зарядці) почав відбуватися спорадично з минулого року, а другий - це багаторічна проблема на всіх типах смартфонів. На цій посаді ми звертаємося до обох з них, щоб просвітити користувачів про те, якими напрямками вони повинні зіткнутися. У тих випадках, коли головною причиною є погана програма, користувачі зможуть зазвичай ці питання закінчувати. Проте, у випадках з більш серйозними апаратними причинами, може знадобитися ремонт або заміна. Ми сподіваємося, що ми зможемо допомогти нашій зростаючій спільноті Android з цією публікацією.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Як виправити Galaxy S8 неповну помилку під час зарядки

Кожен раз, коли я намагаюся зарядити свій телефон, він каже, що це неповне з'єднання. Я спробував зарядити його, поки повністю вимкнений, але він зарядить неймовірно повільно. Як 14% до 55% займає 8 годин. Я все ще використовую свій оригінальний блок зарядки та кабель. Я спробував зарядити його за допомогою комп'ютера як джерела живлення, але це також не допоможе. У мене тільки телефон з червня 2017 року, так що близько 7 місяців. Я також перевірив обидві сторони кабелю і порту, і, здається, не було ніяких сміття або бруду, які могли б заважати. Я відчуваю, ніби я все намагався. - Мадді

Рішення: Привіт Мадді. Враховуючи той факт, що існує довгий список користувачів Samsung Galaxy S8, які повідомили про цю проблему, починаючи з минулого року, ми хочемо думати, що це може бути додатковим питанням, ніж телефонним. Ми спостерігали за цим питанням протягом декількох місяців, але ви перший, хто конкретно повідомляє S8 про неповну помилку під час зарядки. Багато проблем із зарядкою S8, які ми отримали протягом останніх кількох тижнів, стосуються відсутності функціональності швидкої зарядки.

Оскільки компанія Samsung не оприлюднила жодного офіційного підтвердження неповної помилки підключення S8 в цей час, насправді залишилися окремі або анекдотичні рахунки інших користувачів про те, як усунути цю проблему. Нижче наведено можливі рішення, які можуть допомогти вам.

Поверніть всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень

Як згадувалося вище, ми не віримо, що проблема полягає в телефоні. Тим не менш, ми хочемо переконатися, що помилка програмного забезпечення не викликає його. Отже, щоб усунути цю можливість, переконайтеся, що ви починаєте виправлення неполадок, повернувши всі налаштування до заводського стану. Після того, як ви налаштували заводські налаштування S8, ви зможете перекрити можливі проблеми з аксесуарами.

Якщо ви ще не спробували відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки> Облако та облікові записи .
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення .
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть " Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных" .
7. Натисніть Скинути пристрій .
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Натисніть Продовжити .
10. Натисніть Видалити все .

Перш ніж виконувати скидання до заводських налаштувань, переконайтеся, що збережені важливі файли, наприклад, фотографії, відео та ін.

Зверніть увагу на те, як ваш телефон стягується, коли немає програм сторонніх розробників

Тепер, коли телефон очищено, настав час визначити, як він заряджається. Важливо пам'ятати, що ніколи не встановлюйте жодного додатка за цей час. Якщо ви інсталюєте свої програми відразу після скидання заводу, ви не зможете дізнатися, чи винен один з них. Просто залиште свій телефон із налаштуваннями за промовчанням. Використовуйте телефон, доки батарея не розрядиться, а потім спостерігайте за тим, як вона заряджається.

Якщо ваш S8 зарядиться належним чином, і помилка неповного з'єднання не з'явиться, може виникнути проблема з однією з ваших програм або з операційною системою. Щоб дізнатися, чи це проблема програми, не забудьте інсталювати програми один за одним. Після кожної інсталяції програми обов'язково спробуйте зарядити телефон. Зробіть той самий цикл для кожного додатка, поки не визначите винуватця.

Якщо ваша S8 продовжить показувати неповну помилку підключення, навіть якщо немає програм сторонніх розробників, перейдіть до решти нижченаведених неполадок.

Очистіть кінці зарядного кабелю

Один власник S8 зміг успішно вирішити проблему, очистивши кінці зарядного кабелю, тому обов'язково зробіть це. Кожний наконечник зарядного кабелю піддається тому, якщо в потрібному місці знаходиться бруд, це може призвести до неповного підключення до адаптера або до порту заряджання у телефоні.

Переміщуйте кабель під час заряджання

Це один з найпоширеніших трюк для тих, з або поганий / пошкоджений зарядний кабель або порт зарядки. Тим не менш, це доведено обхідний шлях для одного з користувачів S8, які повідомили про проблему, так що насправді нічого не буде втрачено, якщо ви спробуєте це зробити. Під час зарядки спробуйте рухати кабель вбік і перевірити, чи це усуне проблему.

Використовуйте інший зарядний кабель або адаптер

Для будь-якого питання зарядки для будь-якого смартфона, завжди логічно спробувати інший набір кабелю зарядки або адаптера для звуження можливих причин. Деякі користувачі S8 змогли виправити неповну помилку підключення, замінивши зарядний шнур. Якщо ви використовуєте інший зарядний кабель, не забудьте спробувати його з вашим S8.

Використовуйте балон стисненого повітря для очищення порту

Ваш Galaxy S8 повинен бути водою і пилом, тому очищення порту зарядки для можливих забруднень або шматочків, що блокують шпильки або зарядний кабель, можуть виглядати нелогічно. Проте ми рекомендуємо зробити це для того, щоб ця частина телефону працювала так, як очікується. Не вставляйте нічого в порт, щоб уникнути пошкодження будь-яких роз'ємів. Замість цього спробуйте використати балончик стисненого повітря, щоб усунути можливі бруд або сміття.

Зв'яжіться з компанією Samsung для підтримки

Якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть вирішити вашу проблему, вам потрібно повідомити Samsung про це. Наразі ми не маємо жодних даних, якщо їх можна виправити шляхом ремонту або якщо ви закінчите заміну пристрою.

Проблема 2: Galaxy S8 повністю не реагує і не відновлюється

Мій телефон попередив мене, щоб оновити мій телефон, але не оновлював його протягом тижня, тому що мені потрібно очистити місце або пам'ять від мого телефону, перш ніж він зможе оновити. Але минулого тижня у мене не було можливості зробити це. Так що він просто нагадує мені, щоб встановити оновлення, і я просто продовжую натискати на установку пізніше. Я був на своєму телефоні минулої ночі з низьким рівнем заряду акумулятора, і я поставив його для зарядки. Коли я прокинулася вранці, це був чорний екран з синім пульсуючим світлом і не включався. Я намагався все. М'який перезавантаження (утримуйте кнопку живлення та зменшуйте гучність) і жорсткий скидання (кнопка живлення, домашньої та гучності), але на екрані нічого не виникає, і ці два не працювали. Я вийняв SIM-карту, і коли я вставив її назад, вона все ще була чорним екраном, але більше не було синього світла. Мій телефон стягується. Тепер у мене є тільки чорний екран NO вогні блимає. Допоможи мені. Чи може це бути акумулятор? - Меліса

Рішення: Привіт Мелісса. Припускаючи, що ви цього не зробили

• випадково,
• фізичний вплив,
• або виставляти телефон на елементи (вода, занадто багато тепла або холоду)

перш ніж вона перестала відповідати, то можливі причини виникнення проблеми повинні включати наступне:

• програмний глюк,
• поганий акумулятор,
• поганий кабель зарядки та / або адаптер (так що телефон більше не заряджається належним чином або взагалі), або
• Невідома помилка апаратного забезпечення.

Перший крок усунення несправностей, який потрібно виконати в цьому випадку, полягає у використанні іншого кабелю та адаптера. Це допоможе звузити проблему, усунувши можливість заряджання телефону.

Після того, як ви знайдете інший відомий робочий зарядний кабель і адаптер, обов'язково заряджайте телефон протягом принаймні години. Це буде більш ніж достатньо, щоб зарядити акумулятор, щоб знову включити телефон (якщо припустити, що акумулятор не є проблемою, звичайно). Якщо ваш телефон заряджається і починає показувати ознаки життя, наприклад, світлодіодне освітлення, продовжуйте заряджати телефон протягом 1 години. Якщо після цього екран залишиться чорним, спробуйте перевірити, чи можна завантажувати пристрій до альтернативних режимів завантаження. Якщо ви зможете це зробити, то, швидше за все, виникає проблема з операційною системою. Це також допоможе визначити, чи є проблема з екраном. Взагалі, якщо проблема лежить тільки на екрані, телефон покаже ознаки життя, хоча екран буде чорним. У цьому випадку ви зможете дзвонити на свій телефон.

Для довідки див. Кроки щодо завантаження S8 до альтернативних режимів:

Як перезапустити S8 в режим відновлення

1. Зарядіть телефон.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Bixby і Volume Up, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Bixby і Volume Up .
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. У режимі відновлення можна стерти розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Якщо ваш S8 не завантажуватиме Android у звичайному завантажувальному режимі, обов'язково виконайте скидання до заводських налаштувань .

Як перезапустити S8 у режим завантаження

1. Зарядіть телефон.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Bixby і Volume Down, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення .
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавішу Bixby і Volume Down .
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Якщо телефон все ще повністю не реагує - немає світла, жодного звуку, вібрацій, екран не працює - тоді вам достатньо лише відправити його. У цій ситуації необхідна ретельна апаратна діагностика для виявлення несправного компонента . Це може бути акумулятор, IC керування живленням або деякі інші компоненти материнської плати.

Якщо Ваш S8 поширюється на гарантію, зверніться до Samsung.