Як виправити проблеми з електронною поштою у Galaxy S9 [керівництво з усунення несправностей]

Є багато речей, які можуть зіпсуватися з вашою електронною поштою, починаючи з перших кроків під час налаштування, прийому та відправки повідомлень, до фактичної роботи самої програми електронної пошти. Більшість проблем, пов'язаних з електронною поштою, можна виправити, тому ви повинні дотримуватися наших загальних вказівок нижче, щоб усунути проблему. Для проблем, які не зникнуть після виконання наших пропозицій, необхідно зв’язатися з розробником програми та повідомити про помилку.

Нижче наведено деякі загальні рішення для більшості питань електронної пошти.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Рішення № 1: Очистіть розділ кешу

Android використовує розділи в запам'ятовуючому пристрої, щоб ефективно працювати. Іноді ці розділи можуть зіткнутися з проблемами, особливо після оновлення. Найчастіше проблемним розділом є розділ кешу, в якому зберігається системний кеш. Щоб забезпечити керування системою, потрібно регулярно очищати розділ кешу кожні кілька місяців. Ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
4. Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення # 2: Очистіть кеш-пам’яті електронної пошти та дані

Один з найефективніших способів виправити помилки, пов'язані з програмою, полягає в роботі з кешем і даними. Виконайте наведені нижче дії, як це зробити.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхній правій частині (значок з трьома точками).
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть CLEAR CACHE.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо помилка програми залишилася, повторіть кроки 1-7 і натисніть CLEAR DATA.

Рішення №3: Очистити налаштування програми

Деякі програми не працюють належним чином, якщо пов'язані з ними програми чи служби вимкнено. Щоб переконатися, що ваша програма електронної пошти має необхідні програми та служби, виконайте наведені нижче дії. Скидання налаштувань програми матиме такі ефекти:

1. повторно вмикає раніше вимкнуті програми та служби
2. скидає застосунки за умовчанням для дій
3. вимикає обмеження фонових даних для програм
4. повернення дозволів до стандартів
5. розблокувати сповіщення про додатки

Щоб скинути налаштування програми на S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Торкніться значка Додаткові параметри (три точки) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Скинути налаштування програми.

Рішення # 4: Скидання налаштувань

Іноді єдиний спосіб виправити помилки - це робити рішучі рішення. Хоча скидання налаштувань S9 не настільки різке, як скидання до заводських налаштувань, тому що воно не буде видаляти ваші персональні дані і не буде турбувати вас знову налаштувати телефон, все одно вважається радикальною системою, оскільки ви в основному повертаєте налаштувань за замовчуванням. Щоб дізнатися, чи допоможе скидання налаштувань S9, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення # 5: Фабричне скидання

Якщо взагалі нічого не працює, ви не повинні соромитися, щоб очистити телефон і повернути все назад до своїх значень за замовчуванням. Це має бути найбільше, що ви можете зробити. Якщо скидання до налаштувань все ще не працюватиме, потрібно звернутися до розробника програми для вирішення проблеми.

Будь ласка, ознайомтеся з наведеними нижче інструкціями щодо відновлення заводських налаштувань S9:

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення.
4. Натисніть наступні повзунки на потрібну настройку: Резервне копіювання даних, Автоматичне відновлення.
5. Натисніть клавішу "Назад" (внизу праворуч), доки не з'явиться головне меню налаштувань.
6. Торкніться Загальне керування> Скинути> Скидання заводських даних.
7. Перейдіть до нижньої частини екрана, а потім торкніться RESET> DELETE ALL.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Якщо з'явиться запит на підтвердження облікового запису Samsung, введіть пароль, а потім натисніть ПІДТВЕРДИТИ.
10. Зачекайте, поки пристрій завершить послідовність скидання.

Вимкнути двоетапну перевірку, якщо не вдалося додати обліковий запис електронної пошти

Для тих, хто має проблеми з додаванням своїх облікових записів електронної пошти, оскільки показник процесу завантаження, здається, продовжує тривати назавжди, помилка може бути викликана несправним механізмом безпеки, реалізованим вашим постачальником електронної пошти (або, можливо, в Android). Щоб додати обліковий запис електронної пошти, переконайтеся, що спочатку вимкніть двоетапну перевірку. Ось що потрібно зробити:

1. Відкрийте веб-браузер на телефоні або комп'ютері.
2. Увійдіть до своєї електронної пошти.
3. Перейдіть до налаштувань електронної пошти та знайдіть розділ безпеки.
4. У розділі безпеки вимкніть двоетапну перевірку та будь-яку іншу додаткову безпеку.
5. На пристрої Android спробуйте знову додати обліковий запис електронної пошти.
6. Після додавання електронної пошти переконайтеся, що ви повторно перевіряєте два етапи.

Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти

Якщо ви не звернетеся до нашої пропозиції електронної пошти, зверніться до нашого постачальника послуг електронної пошти. При повідомленні про помилку важливо включати повідомлення про помилки (якщо такі є) і докладний опис проблеми. Якщо ви змінили деякі налаштування безпосередньо перед тим, як виникла проблема, або якщо ви встановили програму, це також може бути згадано у вашому звіті.