Galaxy S7 застряг у режимі Ultra Power Saving, звук зникає під час відтворення музики, інших питань

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо на останній # GalaxyS7 пост на цьому тижні. На нашому посту сьогодні обговорюються 7 питань S7, поданих нам деякими членами нашої спільноти. Ми сподіваємося, що наші пропозиції будуть корисними не лише для користувачів, про яких йдеться нижче, але й для інших, які можуть зіткнутися з такими ж або подібними проблемами.

Нижче наведено конкретні теми, які ми розглядаємо для вас:

Звук Galaxy S7 зникає під час відтворення музики, відео чи ігор
Galaxy S7 застрягла в режимі енергозбереження
Galaxy S7 повністю не відповідає через пошкодження обладнання
Galaxy S7 швидкий заряд не працює
Екран Galaxy S7 показує горизонтальну фіолетову лінію
Край заднього скла Galaxy S7 зруйнований
Galaxy S7 заблокований через захист від заводських перезавантажень

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: аудіосигнал Galaxy S7 зникає під час відтворення музики, відео чи ігор

Привіт! Я купив S7 місяць тому, але він має деякі проблеми зі звуком. Більш конкретно, коли я слухаю музику, переглядаю відео, граю в ігри тощо. ПІДСУМКИ звук від звуку вимикається, а потім повертається. Після скидання заводу проблему полегшили лише на пару днів. У мене немає проблем з вільними руками тільки з спікером, але тільки тимчасово.

Також вчора пристрій перезавантажилося один раз зі свого. Моє питання: чи є можливість, що це може бути питання прошивки? Якщо це була апаратна проблема, не повинна бути проблема постійною? Перезавантаження, про яке я згадував вище, означає дефект материнської плати чи ні? Це не є основною проблемою, але це дійсно засмучує, особливо якщо ви купили такий дорогий пристрій. Насправді я трохи розчарований, бо не можу насолоджуватися моїм новим мобільним телефоном. Заздалегідь спасибі! - Нік

Рішення: Привіт, Ніко. Якщо проблема зі звуком виникла через деякий час після скидання до заводських налаштувань, можливо, винні сторонні програми. Спробуйте перезавантажити телефон у безпечний режим і спостерігати за телефоном кілька годин. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін. Якщо проблема не виникає, якщо ввімкнено безпечний режим, ви можете зробити ставку на одну з програм сторонніх розробників. Щоб перезавантажити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

Вимкніть ваш Galaxy S7.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

ПРИМІТКА. Безпечний режим сам по собі не є рішенням, тому, якщо ви вважаєте, що проблема пов'язана з програмою третьої сторони, необхідно усунути неполадки, видаляючи програми поодинці та спостерігаючи за телефоном після кожного видалення.

Тепер, що стосується питання, чи це може бути питання прошивки, це є можливість. Ми не думаємо, що це апаратна проблема, хоча, як це має відбуватися послідовно, якщо це так. Ми скажемо, що ви спрямовуєте зусилля на усунення несправностей на перевірку можливих проблем із програмним забезпеченням, виконуючи ще один раунд перезавантаження на заводські налаштування та звужуючи можливі причини. Ми вважаємо, що ви додаєте в систему після скидання до заводських налаштувань, що викликає цю проблему. Це може бути додаток або оновлення.

Проблема №2: Galaxy S7 застряг у режимі Ultra Power Saving

Я перетворив свій телефон на Ultra Power Saving Mode і потім випадково вибрав Touchwiz Easy Home, як мою програму запуску програм, коли з'явився запит на початок UPSM. Раптом я опинився в Easy Mody + UPSM, тільки маючи доступ до приблизно 7 дуже простих налаштувань і 6 додатків, жоден з яких не дозволяє мені дійсно нічого робити з точки зору виходу з одного з цих режимів.

Я розмовляв з людьми на Sprint, Samsung і Bestbuy, і ніхто не бачив цього, і не може зрозуміти, як його відключити і повернути до нормального стану. Ми спробували всілякі жорсткі та м'які перезавантаження, завантажуючи інші пускові установки з Інтернету (але тоді я не можу реально отримати доступ до завантаженої пускової установки), і про що-небудь інше, що люди можуть подумати. Будь ласка, допоможіть! - Джейк

Рішення: Привіт Джейк. Єдиним ефективним рішенням, яке ми знаємо для цієї помилки, є основний скидання. Якщо ви ще не спробували, ось як це зробити:

Вимкніть Samsung Galaxy S7.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: Galaxy S7 повністю не реагує через пошкодження апаратних засобів

У мене є Galaxy S7, який має фізичні і, можливо, пошкодження рідиною. Я не можу отримати будь-яку відповідь від нього незалежно від того, що я намагаюся. Мені б дуже хотілося отримати старі фотографії і дані від нього, перш ніж я повинен відправити його в для страхового відшкодування. Чи є спосіб отримати цю інформацію? Я намагався підключити його до мого комп'ютера і до цих пір не отримав ніякої відповіді від нього. Я взяв його в наш місце ремонту стільникового телефону тут локально, і вони сказали, оскільки він не показує відповіді при підключенні до комп'ютера, то нічого вони не можуть зробити, щоб допомогти. Чи є у вас які-небудь рішення для цієї проблеми? Я завжди буду вдячний, якщо ви вирішите цю проблему для мене. - Джеймі

Рішення: Привіт Джеймі. Єдине, що ви можете зробити в цьому випадку, це спробувати завантажувати телефон в інші режими. Якщо телефон залишається невідповідним, то вам не пощастило. Нижче наведено кроки щодо завантаження S7 до різних режимів:

Завантаження в режимі відновлення:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема №4: Швидка зарядка Galaxy S7 не працює

Це сталося пару місяців тому. Він почав з вибагливим швидким зарядом. Іноді воно швидко заряджатиметься, в інших випадках воно не буде швидко заряджатися. Використовується зарядний пристрій OEM та шнур USB. Одного разу я помітив, що на батареї не вистачає, тому я пішов заряджати її. Після години я повернувся та знайшов мій телефон мертвий та не браючий видатку. Я дозволяю йому сісти той час, як звинувачуючи для пари годин перед тим, як нарешті ударяю 5%. Я завантажив Ampere, щоб перевірити, чи може несправний зарядний пристрій. OEM charger ледве ударяв 110mah. Я спробував інший зарядний пристрій Samsung, і він робив те ж саме. Зрештою я закінчив, використовуючи зарядний пристрій Apple, який, нарешті, вдарив 900 мАч. Зіткнувся з тим, що може відбуватися. - Стів

Рішення: Привіт Стів. У найбільш швидких питаннях зарядки, звичайний винуватця є поганий порт зарядки. Це особливо поширене в тих випадках, коли зарядка переривається або не працює взагалі. У деяких випадках проблема швидкої зарядки може бути викликана несумісним або поганим кабелем заряджання USB та / або зарядним пристроєм. Якщо використання щонайменше двох кабелів і зарядних пристроїв OEM не покращить ситуацію, проблема, швидше за все, пов'язана з несправним портом зарядки.

Існував кілька випадків, в яких проблема полягає в прошивці, тому переконайтеся, що спробувати скинути заводські налаштування, перш ніж остаточно відправити телефон на ремонт або заміну. Скидання на заводські налаштування поверне всі налаштування програмного забезпечення до їх значень за замовчуванням, тому, якщо невідомий збій викликає це, скидання заводу, швидше за все, вирішить проблему.

Проблема №5: Екран Galaxy S7 показує горизонтальну фіолетову лінію

Привіт, народ. У мене є відносно новий Samsung Galaxy S7 край мобільний. Приблизно тиждень тому я помітив на екрані цю фіолетову горизонтальну лінію. Це дуже тонкий, але дратує, і я турбуюся, що це стане гірше. Я виконав скидання заводу, але це була марна трата часу. Тепер, читаючи подібний досвід інших людей, один з них запропонував застосувати твердий тиск на верхній частині екрану під світлодіодом. Це пішло. Але якщо я повторюю тиск на екран, то тупий пурпуровий рядок знову відбудеться. Він просто з'явився раптово. Я ніколи не кидав його або щось подібне. Я думаю про те, щоб продати його і купити новий, але знову мене хвилює, що це може повторитися.

Як ви думаєте, існує постійна фіксація цієї проблеми, або у Samsung ця проблема? Багато людей мають цю проблему. Не могли б ви повідомити мені, як позбутися від цієї фіолетової горизонтальної лінії зверху вниз до кінця? Велике спасибі, хлопці, я ціную це З найкращими побажаннями. - Нік

Рішення: Привіт, Ніко. Така проблема майже завжди пов'язана з поганим екраном, що означає, що це апаратна проблема. Якщо ви хочете остаточно виправити проблему з обладнанням, непотрібний компонент потрібно замінити або замінити весь телефон. Існує не кількість програмних налаштувань, які ви можете зробити, щоб виправити несправність апаратного забезпечення. Якщо пристрій все ще покривається гарантією, подумайте про його відправку для ремонту або заміни.

Завдання №6: заднє скло Galaxy S7 зруйновано

Привіт. Мій новий S7 Edge - менше 16 днів. Я поклав телефон у передній кишеню, вийняв його і помітив, що кров тече по моїй руці. Заднє скло зруйнувало і порізало мою руку. Ніяка допомога від Verizon або навіть гірше Samsung хочуть мені відправити телефон до них протягом 2 тижнів і заплатити $ 200, 00 за ремонт. Пристрій "Пошкоджений", гарантія - "Void" як Verizon, так і Samsuck. Тому, на мій погляд, Galaxy S7 Edge має конструкторський недолік, побудований для розриву і небезпеки. Хто-небудь ще має проблеми зі склом порушення? Я думаю, що повторний виклик, безумовно, в порядку, і повторний виклик повинен бути запущений на цьому марно і дорогий телефон. Я припускаю, що я застряг з нею і доведеться замовляти дешеві запчастини і замінити заднє скло себе… після того, як моя рука зцілить. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Шкода про вашу руку, але подібне питання краще обговорити з постачальником або виробником. Це перший раз, коли ми чуємо розбиття заднього скла Galaxy S7, тому ми не думаємо, що це загальна проблема. Взагалі, для відкликання продукту потрібне певне число однакових або подібних випадків для того, щоб бути реалізованими, як і те, що відбувається з фіаско Samsung Galaxy Note 7. \ t Ми не знаємо точно, скільки випадків було потрібно для Samsung, щоб оголосити свою Примітку 7 небезпечною для того, щоб її можна було нагадати, але ми знаємо, що їх було декілька. Якщо ви думаєте, що дизайн Galaxy S7 є недосконалим і представляє небезпеку для користувача, будь ласка, зверніться безпосередньо до Samsung. Перевірка з Google показує деякі анекдотичні випадки розтріскування заднього скла телефону S7, але знову ж таки, ми не знаємо обставин для цих випадків. Ми мали свій власний Galaxy S7, оскільки він був випущений в минулому році, але поки що ми не бачимо жодних ознак того, що заднє скло тріщить в найближчий час. Знову ж таки, ми настійно рекомендуємо спілкуватися з Samsung про цю проблему, якщо ви вважаєте, що їхній продукт погано розроблений або небезпечний.

Проблема # 7: Galaxy S7 заблокований через захист від заводського скидання

Мій Samsung S7 був віддалений стирається з андроїд менеджер пристроїв хтось, що я не знаю. Я не знаю, як він отримав доступ до мого облікового запису або як він використовував мій обліковий запис Gmail для віддаленого видалення даних на моєму телефоні. Тепер мій телефон заблокований FRP (Factory Reset Protection), і я не можу отримати доступ до свого телефону навіть тоді, коли я ввійшов до облікового запису, який я використовував для свого телефону. Я купив свій телефон у магазині постачальників послуг, це не друга рука. Будь ласка, надішліть мені свою відповідь щодо цього питання. Ваша відповідь дуже цінується. - Jehiel

Рішення: Привіт Jehiel. Єдиний приклад, який хтось може віддалено знищити Android-телефон за допомогою диспетчера пристроїв Android, коли цей користувач має доступ до облікового запису Google (не обов'язково обліковий запис Gmail, оскільки інші електронні листи можуть бути використані як обліковий запис Google), зареєстровані на телефоні. Отже, це означає, що зареєстрований обліковий запис Google у вашому S7 був скомпрометований. Оскільки пристрій, заблокований FRP, не може бути розблокований, окрім введення правильних облікових даних облікового запису Google, необхідно переконатися, що у вас є повний доступ до такого облікового запису. Пам’ятайте, що якщо ви не можете ввести правильне ім’я користувача та пароль облікового запису Google, розблокування телефону неможливе, навіть якщо ви законний власник.