Виявлена помилка Galaxy S7 виявила помилку, не зарядить, випустить чорний екран, інші питання

На даний момент є мільйони користувачів GalaxyS7, тому очікується, що багато користувачів повідомлять про будь-які проблеми. Ця публікація намагається відповісти на деякі з таких питань, тому ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною. Ми очікуємо, що в найближчі тижні буде більше публікацій S7, так що для тих, хто чекає побачити свої власні проблеми та опубліковані рішення, продовжуйте стежити за ними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Розбитий край Galaxy S7, не повернеться

Привіт. У мене Samsung S7 край і один вечір телефон застиг і розбився. З тих пір телефон не заряджатиметься або включатиметься, тому я не можу виконати жодного з звичайних варіантів усунення несправностей (м'який скидання, безпечний режим, кеш для видалення тощо). Оскільки мій телефон менше 12 місяців, я вирішив відправити його на ремонт через Vodafone. Однак він повернувся, як поза ремонт, і вони говорять, що гарантія є недійсним, оскільки вони, здається, думають, що у неї несанкціонована робота. Я можу категорично сказати, що це не так, але, здається, не має будь-якої кімнати для ворушіння, щоб довести протилежне. Чи знаєте ви, чому вони вважають, що несанкціонована робота виконується по телефону і що вони роблять, щоб перевірити це? Я цілком здивований цим. Здається, моя єдина опція - спробувати виправити телефон через неофіційні канали. Однак, з огляду на те, що телефон описувався як неремонтований і не включається або не заряджається, це можливо навіть для цього маршруту? Будь-які поради, які ви можете надати, будуть дуже вдячні. Заздалегідь вдячна за допомогу. З повагою. - Лі Хейс

Рішення: Привіт Лі. Кожен сервісний центр, у тому числі Samsung і ваш оператор, може мати свої власні способи, щоб визначити, чи намагався користувач втрутитися в пристрій, чи ні. Взагалі, контрольні знаки можуть бути згруповані на дві частини: апаратне та програмне забезпечення. Для можливих модифікацій обладнання, які користувач може спробувати, сервісний центр може перевірити наявність пошкодженого або відсутнього фізичного ущільнення. Якщо внаслідок пошкодження водою вибухнув індикатор рідкого дисплея телефону, гарантія телефону скасується, і сервісний центр може не відремонтувати його, навіть якщо ви платите. У деяких випадках навіть зовнішні подряпини, зроблені викруткою, можуть бути виявлені і класифіковані як спроби відкрити пристрій. Програмне забезпечення, сервісний центр буде мати спосіб дізнатися, чи телефон був укорінений або працює неофіційний Samsung / перевізник прошивки. Те, що телефон вже вважається поза гарантією, хоча це ще не більше 12 місяців може бути ключем, що служба виявила деякі речі, які анулювали гарантію. Якщо ви ніколи не намагалися відкрити свій пристрій раніше, і він працював з офіційним програмним забезпеченням, перш ніж він перестав працювати, ви повинні вимагати причину, чому сервісний центр Vodafone відмовляється його виправити. Якщо вони все одно не закріплять ваш телефон навіть за плату, ви повинні спробувати удачу з незалежним сервісним центром.

Оскільки ми не маємо можливості фізично перевірити ваш телефон, ми не можемо надати вам будь-яку точну пораду, що не так. Можливості можуть варіюватися від несправного порт зарядки (ви не можете заряджати, отже, ви не можете включити його), поганий акумулятор, невдачу управління IC, до інших невідомих проблем материнської плати. Якщо ви хочете потрапити в нижню частину питання, ви повинні перевірити телефон професіоналом.

Проблема 2: Виявлена помилка галактики S7, не заряджається

Мій телефон, здавалося, втрачав заряд швидше, ніж зазвичай. Я підключив зарядний пристрій на 4% після того, як екран затьмарився. Я думав, що на екрані бачив "Виявлену вологість". Кілька "bleeps", як зарядний пристрій підключення, відключення, підключення і т.д. Я зробив м'який скидання, нічого. Телефон пішов на чорний екран, як це було в сплячому режимі. Але це ніколи не стягувалося. Немає сигналу зарядки. Пробували різні зарядні пристрої, шнури. Потім пробували такі самі зарядні пристрої і шнури на планшеті Samsung - вони працювали. Прийняв телефон до магазину Verizon, щоб дізнатися, чи працюватиме WIRELESS зарядний пристрій. Телефон ніколи не продовжувався. Адвокат у магазині Пробував же бездротовий зарядний пристрій на іншому майже мертвому телефоні. Ці телефони стягуються. Мені сказали, що зарядний пристрій підключений до екрану (?!?), Що робить його нерентабельним для виправлення. Мій телефон мертвий, не можна заряджати за допомогою декількох зарядів або бездротового зарядного пристрою. Я дійсно хотів би виправити телефон, який тільки трохи більше року (і не окупився), але ... Це не виглядає добре. - Robinrodeeschneider

Рішення: Привіт Robinrodeeschneider. Наразі всі ми знаємо, що ви вже виділили причину проблеми, і це апаратний збій. Усунення несправностей для Android є простим і охоплює лише проблеми програмного забезпечення. Те, що ваш телефон навіть не вмикається, це очевидна причина, чому ви не можете нічого зробити. Якщо у вас немає навичок та інструментів для діагностики та виправлення апаратних проблем, особливо в Galaxy S7, ремонту «самостійно» неможливо. Досвідчений технік повинен виконати деяку апаратну діагностику, щоб визначити, де лежить проблема.

Те, що ви можете зробити зараз, обмежується тим, що, якщо залишити телефон, підключений до зарядного пристрою, буде працювати і живлення пристрою. Якщо телефон успішно заряджатиметься, але залишатиметься невідповідним або взагалі не завантажиться нормально, можна спробувати перевірити, чи можна перезапустити його на альтернативні режими. Для довідки див. Кроки щодо того, як це зробити:

Завантаження в режимі відновлення :

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Пам'ятайте, що якщо телефон взагалі не заряджатиметься, що робить телефон абсолютно марним, то єдиним варіантом є його відправлення. Зв'яжіться з компанією Samsung, щоб дізнатися, чи можна це зробити. Якщо цей пристрій виходить за межі гарантійного терміну 12 місяців, ви, швидше за все, будете платити плату.

Як виправити помилку "виявленої вологості"

Ви згадали, що телефон може виявити помилку «виявлення вологості», тому можливо, що причиною того, що зарядка може не працювати, і, таким чином, телефон взагалі не вмикається, може бути причиною мокрого порту зарядки. Постарайтеся злегка струснути телефон, щоб позбутися води, що застрягла в порту. Крім того, ви можете розмістити пристрій поблизу легкого джерела тепла, як на задній панелі телевізора, щоб прискорити випаровування. НЕ розміщуйте телефон біля вогню, духовки або піддавайте його впливу прямих сонячних променів.

Проблема 3: Випуск чорного екрану Galaxy S7 знову не включиться

Мій Galaxy S7 має чорний екран навіть після виконання всього, що ви запропонували. Я хочу тільки голосові повідомлення мого нещодавно померлого батька і не маю грошей, щоб взяти його в техніку. Чи можу я все-таки отримати голосові повідомлення, якщо підключити телефон до комп'ютера через USB? Будь ласка, допоможіть! Я хочу ще раз почути голос тата! - Вікторія

Рішення: Привіт Вікторія. Доступ до будь-якого вмісту, який зберігається в внутрішній пам'яті телефону, можна отримати лише за умови нормального завантаження телефону або безпечного режиму. Якщо ви вже зробили все, включаючи ті, що ми пропонуємо для Robinrodeeschneider вище, вам не пощастило. Має бути несправність апаратного забезпечення, що призводить до завантаження телефону. Як згадувалося вище, це може бути батарея, живлення IC, або материнська плата в цілому. Якщо вам пощастить, і проблема полягає лише у відсутності акумулятора, замінивши його, це може бути легко виправити. Ви все одно повинні дозволити професіоналу замінити батарею, хоча, оскільки він підключений до материнської плати. Якщо причиною проблеми є невдалий компонент на материнській платі, як IC живлення або сама плата, можливо, доведеться відпустити ці файли.

Проблема 4: Galaxy S7 не заряджається, робить звуковий сигнал при зарядці

HELLO DROIDGUY. УЧЕНЬ МОЯ ГАЛАКТИКА S7 ВИКЛЮЧАЄ ЗАРЯДЖУТЬ І КОЖНИЙ ДРУГИЙ ВИКЛЮЧЕНИЙ В ШНУРОВИЙ КОРДОВИЙ ВИКЛАД. АКУМУЛЯТОР НАЗАДАЄТЬСЯ НА 0%. - Уїльям Сімпсон

Рішення: Привіт Вільям. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою, тому неможливо дізнатися, що відбувається в цей час. У багатьох питаннях зарядки, основною причиною є апаратне забезпечення в природі, тому переконайтеся, що спробуйте інший набір зарядного кабелю і зарядний блок (головка), щоб побачити, якщо проблема лежить там. Якщо новий зарядний пристрій не вирішить проблему, проблему потрібно знайти в самому телефоні. Усуньте цю ситуацію у Samsung або сервісному центрі вашого оператора, якщо він залишається без відповіді.