Galaxy S7 продовжує показувати помилку «Непідтримувана карта SD», інші проблеми

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо до ще однієї посади, яка стосується питань про серію # GalaxyS7. Ми розглядаємо 6 питань, які ми отримуємо від деяких наших читачів. Ми сподіваємося, що це корисно.

Нижче наведено окремі теми, на які сьогодні розміщено повідомлення:

Galaxy S7 показує помилку "Непідтримувана карта SD"
Подвійна SIM-модель Samsung Galaxy S7 Edge від T-Mobile не дозволить доступ до мережі другої SIM-карти, коли вставляється T-Mobile SIM
Галактика S7 погана робота батареї
Galaxy S7 займає багато часу для надсилання та отримання фотографій через додаток для обміну повідомленнями
Galaxy S7 Edge не виконує скидання до заводських налаштувань
Galaxy S7 Edge шифрування не працює належним чином

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 продовжує показувати помилку «Непідтримувана SD-карта»

Мій пристрій протягом місяця відображає повідомлення "Непідтримувана карта SD" у моїх сповіщеннях. Мій пристрій працював бездоганно, доки це не сталося. Швидко, я не впевнений в андроїд версії я біжу. Пристрій є Android Galaxy S7, і я його заздалегідь замовити. Можливо, ця інформація збереже нас обох на правильному шляху, якщо ви відправите мені інформацію про усунення несправностей.

В основному, пристрій працює нормально. Я почав отримувати ці повідомлення у спадному списку сповіщень. Коли я натискаю на повідомлення, я сподівався, що це приведе мене до налаштувань, які можуть бути встановлені неправильно, або, можливо, розширені налаштування, які я міг би самостійно усунути неполадки. На жаль, натискання на повідомлення нічого не робить.

Я спробував наступне:

Перезавантажте живлення після 10 сек.
Виймання картки SD з вимкненим пристроєм, повторне встановлення та увімкнення.
Підключення до ПК, щоб побачити, чи є SD-карта видимою (яка, починаючи з цього повідомлення, не відображається).

Останні кілька тижнів повідомлення більше не з'являються, але я все ще не маю встановленої SD-карти. Перш ніж використовувати непотрібні програми для перевірки моєї карти SD, я сподівався отримати зворотний зв'язок від вас, хлопці. Якщо ви можете відповісти, можливо, надішліть мені певну послідовність виправлення неполадок, яку я міг би спробувати, перш ніж приймати його до магазину T-Mobile (який з мого досвіду є марною тратою часу). Будь ласка, дай мені знати. З повагою. - Майк

Рішення: Привіт Майк. Вам не потрібно йти до магазину вашого оператора для цього. Якщо комп'ютер також не може виявити карту SD, це очевидний показник того, що згадана карта SD перестала працювати. Ми не перерахуємо, чому SD-карта може раптово припинити роботу, оскільки це інша тема. Важливо те, що ви вже встановили той факт, що карта SD стала нечитаною з якоїсь причини. Якщо ви хочете перевірити далі, вставте його в інший телефон і перевірте, чи отримаєте ви такий самий результат. Якщо ваше наступне питання: "чи може бути що-небудь, що ви можете зробити, щоб знову працювати?" Прийміть той факт, що все, що ви зберігаєте в цій картці, відпали. Вам просто треба рухатися далі, отримуючи нову SD-карту.

Тепер, якщо інший телефон або комп'ютер все одно зможуть чудесним чином прочитати картку SD, переконайтеся, що ви виконали таке (у такому порядку):

Створіть резервну копію файлів.
Переформатуйте картку SD за допомогою комп'ютера або телефону.
Повторно вставте знову переформатовану SD-карту у ваш Galaxy S7 і знову переформатуйте її.

Проблема №2: модель Samsung Galaxy S7 Edge з двома SIM-картами від T-Mobile не дозволить доступ до мережі, коли SIM-карта T-Mobile вставлена

Здравствуйте, Droid Guy. Я новачок у світі Droid, як я тільки що перейшов від Apple. Я купив подвійну SIM-карту Samsung Galaxy S7 Edge. Я зробив це, тому що живу в Західній Африці. Я є американський працюючий тут та я маю T-Мобільний рахунок у US що дозволяє мені щоб використати цей телефон тут у Ghana. Я також, для робочих цілей, потребую місцевий телефон і номер. Тому, замість того, щоб володіти двома телефонами, чому б не мати один телефон і дві SIM-карти. Проблема в тому, що моя T-Mobile SIM з якоїсь причини викликає мій місцевий Ghanian SIM, щоб не бути в змозі провести мережевий сигнал. Я спробував скинути налаштування мережі і навіть зробив жорсткий скидання, і він все ще не працював. Коли я вийняв Т-мобільні SIM-карти і просто запустив дві SIM-карти з сервісів Ghanian, телефон працює нормально. Я хотів би мати можливість використовувати свою T-Mobile SIM, а також місцеву SIM-карту оператора, якщо це можливо. Будь-яка допомога буде оцінена. - Кейсі

Рішення: Привіт, Кейсі. Ми не впевнені, що проблема полягає у обмеженні прошивки T-Mobile, чи ні, тому найкраща сторона, яка може допомогти вам з цим, - це сам T-Mobile. Нам не відомо про обмеження, пов'язані з Samsung, що запобігає роботі іншої SIM-карти, коли вона вставлена у другий слот SIM-карти. Версія Android для T-Mobile може бути запрограмована, щоб примусово заблокувати телефон до своєї мережі, коли вставляється SIM-карта. Зверніться до T-Mobile і попросіть безпосередньої допомоги від них.

Проблема №3: Галактика S7 погана робота батареї

Мені потрібна ваша експертиза Samsung, будь ласка. Я тільки що купив новий Galaxy S7 і я відчуваю, час автономної роботи набагато нижче, ніж він повинен бути. Я зробив всі звичайні поради, як відключення оновлення програми, синхронізацію, яскравість і т.д., і навіть заощаджував енергію весь час. роблять не потокове і ледве використовуючи його ще, коли я зняти його з повної зарядки, але це вже сидить на 10 год, що залишилися. Звичайно, для нового Galaxy S7 він повинен бути кращим.

Основна причина, чому я оновився, це час автономної роботи, але він навіть не працює краще, ніж мій iPhone 5. Чи можу я мати несправний акумулятор або щось робити? Я дуже консервативний на даний момент з додатками і яскравістю і т.д. Я просто хочу бути в змозі використовувати його протягом дня з використанням середньої людини і очікувати, щоб прийти додому з достатньою батареєю. Через 3 дні акумулятор знижується в середньому на 10-15% за годину. - Shaunmcsweeney

Рішення: Привіт Shaunmcsweeney. У порівнянні з його безпосереднім попередником, Galaxy S6, новий Galaxy S7 має більшу ємність батареї на 3000mAh. Таким чином, очікується, що вони матимуть кращу продуктивність батареї, ніж інші телефони цієї серії. Ми також можемо підтвердити, що це також є нашим спостереженням з нашою власною Galaxy S7. Наша Galaxy S7 може тривати більше 14 годин на добу в середньому, і це після нормального використання. Ми є консервативними, коли йдеться про яскравість екрану, і ми завжди робимо звичку вимикати всі функції синхронізації програм і телефону, щоб допомогти. Тим не менш, ми не знаємо, як довго ви очікуєте, що акумулятор вашого телефону триватиме протягом дня, але якщо ви вже пробували всі поради та рекомендації щодо мінімізації споживання батареї, то ми не можемо допомогти вам. Телефонуйте Samsung, щоб вони замінили телефон.

Проблема №4: Galaxy S7 займає багато часу для надсилання та отримання фотографій через додаток для обміну повідомленнями

Якщо фотографувати з фотокамерою, я не завжди можу відправити фотографії. У мене є налаштування камери на найнижчу можливу роздільну здатність, і він все ще потребує назавжди відправити одну картину не кажучи вже 3. Мій S4 посилає швидше. Зображення приходять через більшу частину часу, але деякі приходять через тільки половину картини і нічого іншого. Інші приходять через картину і 3/4 бачать через зелений колір, а деякі виглядають як головоломка. Я обміняв телефон і він працював добре протягом перших декількох днів, а потім з новим оновленням сьогодні вранці питання повернулися.

Тепер я використовую програму, яка називається WhatsApp, і коли я надсилаю фотографії, вони пройшли протягом декількох секунд і зрозуміли як дзвінок. Чому програма Samsung Message не робить те ж саме? Я міг би додати у мене є 3G Micro вежа в будинку і Інтернет є повний барів, так що не повинні фотографії будуть йти через 3G-башти зачіпаються в Інтернеті? - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Причиною проблеми може бути одна з таких дій:

поганий додаток для обміну повідомленнями,
глюк прошивки (введений після оновлення)
повільне підключення до Інтернету

Щоб перевірити, чи проблема виключена лише з програмою Samsung Messaging, переконайтеся, що ви видаляєте кеш і дані. Для цього виконайте такі дії:

Відкрийте меню налаштувань.
Торкніться Програми (деякі версії можуть показувати Програми або Менеджер програм).
Торкніться програми Messaging.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистити кеш, а потім Очистити дані (у цьому порядку).

Якщо проблема залишається після очищення кеш-пам'яті та даних програми, наступне усунення несправностей полягає в тому, щоб оновити системний кеш. Ось як:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Оновлення кешу змусить телефон видалити можливе пошкодження або застарілий і створити новий. Якщо це не допоможе, наступне найкраще, що ви можете зробити, це скинути заводські налаштування. Ось як:

Вимкніть Samsung Galaxy S7.
Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №5: Galaxy S7 Edge не виконує скидання до заводських налаштувань

Привіт Там. У моїх S7 Edge виникли проблеми з частими блокуваннями, спотвореним екраном і спонтанними скиданнями. Тепер я витер кеш і наказав їй перейти до заводських налаштувань. При перезавантаженні він тепер говорить у синьому екрані, він оновлює / встановлює нову прошивку і через деякий час 'стирає'. Потім видно падіння дроїда з вигуком. він згортається в режим відновлення з помилкою після форматування: форматування / дані E: Format_volume: make ext4 не вдалося на /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA з 1 (помилка вводу / виводу) зроблено… - Копіювання мультимедійних файлів… - Попередня перевірка… Не вдалося Datawipe. E: Помилка передачі даних - Застосування Multi-CSC… Застосований CSC-код: PHN Успішно застосований Multi-CSC - Встановіть заводські налаштування - копіювання мультимедійних файлів - перевірка попереднього завантаження… і все. Це не буде завантажуватися більше, і кожен раз, коли я скинути те ж саме відбувається. Будь-які пропозиції? - Ерік

Рішення: Привіт Ерік. Нормально працюючий пристрій Galaxy повинен мати можливість виконувати повну послідовність заводських налаштувань. Те, що ваш телефон робить іншим чином, є очевидним свідченням того, що щось не так з його програмним забезпеченням. Ви повинні зателефонувати в Samsung і зафіксувати блок заміни.

Проблема №6: шифрування Edge Galaxy S7 не працює належним чином

У мене є Galaxy S7 Edge і я отримав 128G SD карту. Карта SD була зашифрована з мого першого встановлення. Коли вийшло нове програмне забезпечення, я пішов вперед і встановив його. Я вимкнув свій телефон через пару днів і повернув його назад і вирішив шифрувати SD-карту з спливаючого екрана. Зараз шифрувалися за минулий тиждень! Знаючи це, я знову вимкнув телефон, щоб розшифрувати SD-карту, але це не спрацювало, тому що це зайняло багато часу без жодного результату. Тепер він все ще шифрується, і здається, що я втратив файли і не маю доступу до них на будь-якому комп'ютері, оскільки вони були зашифровані. Я дуже вдячний за вашу допомогу в цьому. - Хсамус

Рішення: Привіт Hsamus. Шифрування є хорошим способом захисту важливих файлів, але одним з його недоліків є той факт, що жоден інший пристрій не зможе прочитати зашифрований пристрій. Це означає, що навіть якщо ви зупините пристрій на цей час і спробуєте відновити файли, вставивши SD-карту в комп'ютер, ви все одно не зможете отримати доступ до вмісту. Навіть якщо SD-карта все ще працює, жоден інший пристрій не зможе його розшифрувати.

Найкраще, що ви можете зробити зараз, - почекати, поки пристрій закінчить процес шифрування (хоча 1 тиждень занадто довгий). Найбільш вірогідний сценарій тепер полягає в тому, що SD-карта пошкоджена, а процес шифрування відбувається або в циклі, або, можливо, вже зупинений, хоча ваш S7 не вказує на це. Дайте пристрою ще кілька днів, щоб спробувати виконати свою роботу. Якщо після цього нічого не зміниться, прийміть той факт, що SD-карта перестала працювати, а файли зникли. Ви не зможете відновити файли, навіть якщо ви вставите SIM-карту на інший Galaxy S7 через спосіб шифрування в пристроях Samsung. Фактичний ключ дешифрування є специфічним для пристрою і не може бути переданий іншому. Навіть використання того ж самого пароля на тій же моделі телефону не працюватиме.

Ви можете продовжувати використовувати одну SD-карту в іншому пристрої або на тому ж самому телефоні, видаливши все з нього за допомогою параметра формату.

Крім того, оскільки ви помітили, що виникла проблема після оновлення, ви можете розглянути можливість скинути заводські налаштування до початку роботи. Це допоможе звести до мінімуму помилки, що виникають, і, можливо, допомогти у видаленні існуючих.