Після оновлення екран Galaxy S6 не реагує на випадкові дії, інші питання не включаються

З чутками про випуск # GalaxyS8, що летить навколо кожного куточка, добре знати, що в цей час ще є багато власників, які дотримуються довіреної # GalaxyS6. Це насправді серцева, щоб знати, що багато людей все ще вважають, що Galaxy S6 надійна, як коли-небудь, коли вона вперше стала доступна майже 2 роки тому. Оскільки мільйони пристроїв S6 все ще знаходяться в обігу сьогодні, ми очікуємо, що деякі користувачі продовжуватимуть час від часу звертатися за допомогою до нас.

Нижче наведено деякі з проблем, які ми сьогодні розглядаємо:

1. Galaxy S6 не вмикається при натисканні кнопки живлення | Після оновлення екран Galaxy S6 не відповідає випадково
2. Galaxy S6 припиняє зарядку через USB-кабель
3. Не вдалося видалити ShutApp з Galaxy S6
4. Пошкоджений водою Galaxy S6 не вмикається
5. Galaxy S6 продовжує заморожуватися, а екран стає чорним
6. Galaxy S6 край продовжує говорити про невдалу відправку SMS
7. Galaxy S6 не в змозі отримувати вхідні дзвінки і текст на мережі FreedomPop

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 не вмикається при натисканні кнопки живлення | Після оновлення екран Galaxy S6 не відповідає випадково

Я тільки що застосував оновлення, що мій Galaxy S6 був переслідує мене з приблизно через тиждень натискання кнопки оновлення пізніше. Втім, тепер мій телефон дає мені багато неприємностей. Телефон не вмикається одразу після того, як я натиснув кнопку живлення, і будь-яка команда, яку я намагаюся, або повністю ігнорується, або виникає лише після того, як екран замерз на місці і не відповідає ні на що інше. В інших випадках він буде діяти так, ніби я його вимкнув і знову включу, або він може просто закрити програму, яку я використовую, або повністю вимкнути її без причини. Я не можу сказати, чи є це оновлення, або якщо є інша причина, але я хочу виправити свій телефон і не потрібно отримувати новий. - Натан

Рішення: Привіт, Натан. Якщо ця проблема виникла після інсталяції останнього оновлення, може допомогти звичайна доза несправностей програмного забезпечення.

Оновити системний кеш

Першим потенційним рішенням, яке потрібно спробувати, є забезпечення оновлення системного кешу. Іноді оновлення може призвести до пошкодження системного кешу, що призводить до виникнення різноманітних проблем. Щоб видалити новий, потрібно видалити старий кеш. Ось як:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Оновлення програм

Хороший системний кеш не має значення, якщо проблема пов'язана з несумісним або навіть поганим додатком. Переконайтеся, що всі ваші програми сумісні з операційною системою. Видалення старих або невикористаних додатків завжди є гарною практикою, але це є більш важливим після того, як ви помітили проблеми після оновлення. Не всі розробники зацікавлені в оновленні своїх програм, тому завжди є шанс, що ви встановили баггі. Дотримуйтеся офіційних або популярних програм, оскільки вони, як правило, мають менші проблеми, ніж ті, які будуються невідомими розробниками. Недосвідчені розробники, більшу частину часу, здійснюють помилки кодування, які можна переносити після оновлення операційної системи. Не впадайте у ту саму помилку, яку багато користувачів Android роблять після оновлення системи - не оновлювати програми. Оновлення системи є модифікаціями операційної системи, але не додатками. Програми повинні бути сумісні з новою версією Android, щоб гармонійно працювати в цій складній мережі програмного середовища. Нездатність зробити це є основною причиною того, що багато людей плачуть про нову версію ОС.

Спробуйте прочитати відгуки інших користувачів, якщо ви не впевнені, чи сумісна програма чи ні. Ви також можете спробувати зв'язатися безпосередньо з розробником.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Якщо оновлення програм не змінить нічого, наступний логічний крок, який ви можете зробити, це перезапустити телефон у безпечний режим. Це допоможе вам побачити, чи відповідає один з встановлених програм сторонніх розробників. Безпечний режим блокує програми та служби після розпакування, роблячи його хорошим інструментом для використання, якщо ви підозрюєте, що програма проблематична. Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Пам'ятайте, що безпечний режим повідомлятиме лише, чи додаток третьої сторони викликає проблеми в загальному сенсі; він не буде ідентифікувати конкретну програму. Ви повинні виконати деякі дії, якщо ви хочете дістатися до нижньої частини проблеми, індивідуально видаляючи програми та спостерігаючи за телефоном після кожного видалення.

Протріть телефон чистим за допомогою скидання заводу

Нарешті, якщо ніщо не працює, останнє потенційне рішення, яке можна спробувати, - це скидання до заводських налаштувань. Як випливає з назви, перезавантаження буде відновлено всім налаштуванням програмного забезпечення телефону. Це дозволить вам порівняти те, як поводиться телефон, коли практично нічого нового в системі і коли у вас все встановлено, як є на даний момент. При цьому переконайтеся, що ви спостерігаєте за телефоном принаймні 24 години після скидання заводу. Якщо все виглядає нормальним, це є доказом того, що глюк може розвинутися після встановлення оновлення. Якщо ніщо не змінюється і залишаються ті ж самі симптоми, проблема апаратного забезпечення може бути виною. У цьому випадку необхідно розглянути чи замінити апаратне забезпечення телефону.

Щоб відновити заводські налаштування S6, виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №2: Galaxy S6 припиняє зарядку через USB-кабель

Приблизно місяць тому екран мого телефону перетворився на цю веселку, і мій телефон не зарядив би трохи. Я спробував багато різних зарядних пристроїв. Через кілька годин він спрацював, як нічого не сталося. Вчора ввечері, коли я залишив свій телефон розблоковано, екран з веселкою знову з'явився, і я б торкнувся екрану, і він повернувся до нормального стану. Близько 8, я заряджав мій телефон на мойому маленькому заряднику мандрівки до це вмерло таким чином я підключив це у мій звичайний charger та це не попрацювало. Так що я спробував ще кілька зарядних пристроїв, і він також не працював. Тепер це опівдні наступного дня, і я заряджаю його по бездротовому зв'язку, і це лише на 82%. Я думав про те, щоб його повністю перезавантажити, або піти на місце ремонту. Я просто не хочу витрачати гроші, якщо це легко виправити. - Алексія

Рішення: Привіт Алексія. Роблячи деякі основні проблеми з програмним забезпеченням спочатку може дійсно ви деякі гроші, за умови, що немає апаратних несправностей. Якщо програмне забезпечення вашого телефону просто зіткнулося з невідомою помилкою, програмні рішення, які ми згадуємо в цій публікації, можуть допомогти. Оскільки проблема, здається, з'являється з нізвідки, ми рекомендуємо спочатку завантажувати телефон у безпечний режим, щоб можна було порівняти, як заряджання працює, коли програми іншої сторони відключені. Зверніться до описаних вище кроків щодо завантаження в безпечний режим.

Якщо безпечний режим взагалі не зміниться, не соромтеся скинути заводські налаштування, щоб стерти все на внутрішньому пристрої зберігання даних телефону. Звичайно, як згадувалося вище, воно також поверне всі налаштування програмного забезпечення до стану за замовчуванням. Переконайтеся, що ви спробуєте провести дротову зарядку після перезавантаження, щоб побачити, чи працює вона. Якщо виникає одна й та ж проблема, і телефон відмовляється заряджатися через кабель, можна припустити, що порт зарядки може бути несправним, батарея перестала працювати, або проблема з невідомим обладнанням викликає проблеми. У будь-якому випадку, ви хотіли б перевірити апаратне забезпечення телефону. Якщо це все ще в гарантії, спробуйте подивитися, чи можна замінити пристрій.

Проблема №3: ​​Неможливо видалити ShutApp з Galaxy S6

Привіт. У мене виникла проблема з програмою, яку я завантажив. Його було завантажено з магазину Google Play. Вона називається ShutApp. В основному він використовується для вимкнення запущених фонових програм. Проблема полягає в тому, що я намагаюся її видалити, вона говорить мені, що програма є адміністратором пристрою і її потрібно деактивувати, перш ніж її можна видалити. Я намагаюся вимкнути його як адміністратора телефону, але це не дозволить мені це зробити. Невдовзі після спроби вимкнути права адміністратора, я отримую повідомлення про помилку, яке повідомляє: "На жаль, налаштування припинилися." Неможливо вимкнути цю програму з мого телефону. Будь-яка і вся допомога по позбавленню від цього негідного додатка буде оцінена. Я намагаюся уникнути повторного встановлення на заводі. Заздалегідь спасибі! - Піт

Рішення: Привіт Піт. Зазвичай, ви можете видалити програму з некріпленого телефону. Один з них - за допомогою списку програм у вашій програмі Google Play Маркет, а інший - через Менеджер програм у розділі "Налаштування". Якщо ви вже пробували обидва методи раніше, спробуйте скористатися іншими програмами для видалення інших третіх сторін, такими як Easy Uninstaller App Uninstall або Uninstaller. Якщо сторонні програми видалення не працюватимуть, просто виконайте скидання до заводських налаштувань.

Проблема №4: Пошкоджений водою Galaxy S6 не вмикається

Я залишив свій Galaxy S6 у сумці з пляшкою води і зарядним пристроєм. Я відкрив це нечисленний протокол пізніше побачити що пляшка води відкрила та вологий мій телефон та charger. Я висушив зарядний пристрій, потім зняв корпус телефону і висушив його. Я намочив це у рисі та не постарався повернути це. Я перевірив зарядний пристрій на іншому телефоні, і він працював (що дає невелику надію). але так як телефон є Galaxy S6, я не міг видалити спину, так що я не міг дійсно висушити батарею. Після замочування телефону в рисі протягом майже 4 днів, він відмовляється ввімкнути і не заряджатиметься, але я міг відчувати нагрівання телефону, коли я намагався зарядити його, хоча на екрані нічого не було. Я подивився в слот SIM і я не бачу жодного рожевого або червоного кольору, і я дійсно не знаю, що робити. Це безнадійно? - Селія

Рішення: Привіт Селія. Ми ненавидимо цукрове покриття в такому випадку так, так, ситуація безнадійна. Galaxy S6, на відміну від S5 і S7, не має додаткового шару пило- і водостійкості (сертифікація IP67 для S5, сертифікація IP68 для S7 і S7). Іншими словами, Galaxy S6 вбирає будь-яку воду або рідину, що кидається на неї. Якщо ваш телефон більше не вмикається в цей час, деякі компоненти в цей час перестали працювати через пошкодження водою. Найкраще, що ви можете зробити зараз, - розібрати та перевірити апаратне забезпечення. Ніхто не може вам допомогти. Забудьте про фіксацію електроніки, пошкодженої водою. Якщо у вас немає необхідних інструментів і знань для перевірки всіх основних компонентів материнської плати, ремонту самодопомоги не може бути й мови.

Проблема №5: Galaxy S6 продовжує заморожуватися, а екран стає чорним

Привіт. Мій хлопець нещодавно отримав мені Galaxy S6 для мого дня народження (близько 2 тижнів тому). Перший тиждень він працював чудово, але другий тиждень - коли відбувся великий поворот. Телефон буде замерзнути до точки, де я повинен зробити завантажувальний ремонт (кнопка гучності та живлення), тому що вона відмовляється відключатися за допомогою кнопки живлення. Телефон випадково перезапускається всякий раз, коли він відчуває, як це, а іноді, екран стає чорним, але світлодіод все ще блимає. Я не знаю, як виправити цю проблему або що викликало її. Вона не була викинута, і вона не має жодного пошкодження водою. Я також пішов до Verizon, але вони не допомагали, крім того, запропонував стороннім місце, щоб виправити це. Дякую. - Анжела

Рішення: Привіт Анжела. Повідомляючи, що ваш телефон випадково перезапускається і екран іноді стає чорним, це подібно до того, як розповісти лікареві, що ваш біль у животі, не надаючи йому додаткових деталей, наприклад, речей, які ви їли і пили раніше. Симптоми, які ви тут описуєте, можуть бути викликані чимось. Технікам, як нам, потрібна додаткова інформація, подібна до того, що ви зробили з програмним забезпеченням, яке, можливо, призвело до проблеми. Не маючи достатньої кількості інформації, ми просто не можемо допомогти вам визначити проблему. Будь ласка, зверніться до нас з додатковою інформацією. Ми оновлюватимемо цю публікацію після отримання додаткових відомостей.

Тим часом ви можете спробувати скинути заводські налаштування, щоб дізнатися, чи це не вплине.

Проблема # 6: Galaxy S6 край продовжує говорити про невдалу відправку SMS

У мене є край Galaxy S6. Мої текстові повідомлення дають мені важкий час. Після того як я розіслав величезну кількість текстів, які говорять про щасливий новий рік людям і отримав деяких людей, щоб відповісти назад, коли я спробую і знову надішлю їх, це говорить мені, що не вдалося відправити. Я намагався відправити собі текст, і він сказав, що не вдалося відправити, але після 5 хвилин він був відправлений мені назад. Я також надіслав текст своїй мамі, яка сиділа поруч зі мною, в якій вона сказала, що повідомлення не вдалося надіслати, але вона отримала мій текст відразу. Я також мав повідомлення двічі або більше від однієї особи після того, як вона вже була надіслана мені. Так, я отримую текстові повідомлення Тхо. Це тільки тому, що я shouldn''t розіслав дуже багато текстів та мій телефон намагається утримати зі мною або там щось ще я можу зробити. Дякую! - Івет

Рішення: Привіт Іветте. Це або мережевий збій, або проблема на телефоні. Щоб дізнатися, чи це проблема пристрою, спробуйте стерти кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо після цього процесу нічого не зміниться, зверніться до свого оператора та попросіть про допомогу.

Проблема # 7: Galaxy S6 не в змозі приймати вхідні дзвінки і текст на мережі FreedomPop

Я купив Samsung Galaxy S6 відремонтований телефон 3 місяці тому з Freedom Pop, який працює над вежами Sprint. Він відмінно працює в той час як на WIFI, але не буде приймати вхідні дзвінки або тексти з ним. Я повинен мати з'єднання WiFi або нічого. Дані використовують з'єднання 4G LTE і 3G з сильним стабільним сигналом. Вихідні дзвінки та тексти прекрасно працюють без використання WiFi під час використання стільникових з'єднань.

Прочитавши ваші інші повідомлення, я завантажився в безпечному режимі без змін в статусі вхідного дзвінка / тексту. Я також успішно знищив розділ кешу. Досі немає різниці. Вхідний тільки з WiFi, вихідний або WiFi або стільниковий сервіс працює. Вибір служби вимикається відповідно до повідомлень.

Служба підтримки Freedom Pop зараз коштує 10 доларів за 5 хвилин. Раніше він був вільним до 7/1. Крім вищезазначених, все працює відмінно. Я дійсно не впевнений, що цей телефон коли-небудь працював на вхідні стільникові дзвінки, тому що я рідко отримую дзвінки або тексти. Я тільки що зрозумів цю проблему пару днів тому, коли люди дивувалися, чому я не відповідав на їхні дзвінки або не відповідав на тексти. Hummm.

Будь-які пропозиції, щоб отримати 'ER відбувається, так що я можу отримувати дзвінки / тексти, коли немає WiFi доступні? Я б дійсно дійсно оцінив будь-яку допомогу! Думаєте, це може допомогти, щоб піти з Consumer Cellular замість цього? Заздалегідь дякуємо за будь-яку допомогу !! - Денніс

Рішення: Привіт, Денніс. Подобається вам це чи ні, ви дійсно хочете направити свої питання на підтримку FreedomPop, а не на техніків третьої сторони, як ми. Ми не маємо уявлення про те, як працюють їхні служби і чи існують деякі спеціальні конфігурації, які вам потрібно спочатку налаштувати. Ми думаємо, що проблема, можливо, щось робити з тим, як Wi-Fi виклик встановлений на вашому пристрої, тому переконайтеся, що згадати, що, коли ви називаєте їх. Ми також знаємо, що існує принаймні дві програми, які ви можете встановити з них, так що ви можете також перевірити їх. Ці програми:

1. FreedomPop Messaging Телефон / SIM, та
2. FreedomPop OTT дзвінок і текст

Знову ж таки, ми не знайомі з тим, як працюють служби FreedomPop, тому переконайтеся, що ви повідомили їх про вашу проблему.

Швидкий пошук Google з питань FreedomPop надає певну інформацію. Ви можете почати перевірку цієї бази знань: Як робити дзвінки та тексти?