Galaxy S6 край екрану не реагує, не включається, інші питання

Ласкаво просимо до нашої нової статті # GalaxyS6 на цей тиждень. У цьому, ми приносимо ще раз більше S6, S6 краю, і S6 краю плюс питання і, звичайно, їх рішення. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Нижче наведено проблеми, які ми розглядаємо для вас:

1. Екран краю Galaxy S6 не реагує, не вмикається
2. Як синхронізувати контакти в програмі Gmail
3. Galaxy S6 edge "Замок клієнта, заблокований блоком FRP"
4. Galaxy S6 застряг на сторінці логотипу Verizon
5. Galaxy S6 продовжує отримувати електронну пошту з видаленого облікового запису після оновлення
6. Galaxy S6 робить кілька кроків, щоб зробити телефонний дзвінок після оновлення
7. Галактика S6, занурена у воду, не вмикається
8. Galaxy S6 краю заморожування і не повернеться назад
9. Galaxy S6 відмовляється заряджатися, швидкий заряд не працює

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: екран Galaxy S6 не реагує, не вмикається

Доброго дня у мене є проблема з моїм Samsung S6 краю. Він чудово працював, раптом екран став зовсім чорним. Я знайшов кроки скидання в Інтернеті. Я тримав у нижній кнопці регулювання гучності і клавішу живлення одночасно протягом 10 секунд. Після цього у верхньому лівому куті на пару хвилин з'явиться синє світло. Мій телефон стягує штраф, тому що я чую звук зарядки, коли підключаю його. Навіть моя сигналізація вимикається у правильний час. Але все ще нічого не відбувається. Що я повинен зробити? Це дуже засмучує, оскільки я моряк і на морі в даний момент. Будь ласка, допоможіть мені терміново… оскільки це єдиний спосіб залишатися в контакті з моєю родиною додому. З повагою. - Rinette

Рішення: Привіт Rinette. Проблема, здається, лежить на екрані тільки тому, що телефон все ще показує ознаки того, що він все ще вмикається. На жаль, наявність неробочого екрану так само погано, як і наявність телефону, який не вмикається з урахуванням вашої ситуації. Єдине усунення несправностей, яке ви можете спробувати в цьому випадку, - перевірити, чи можна повернути екран назад, завантаживши телефон до альтернативних режимів. Ця усунення несправностей, очевидно, не усуне проблему, якщо ми вірно зробимо першу оцінку того, що погані апаратні засоби винні. Ми все ще вважаємо, що вам слід спробувати це вирішити. Нижче наведені кроки, які потрібно виконати:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо екран телефону не відповідає або не повертається після виконання всіх вищевказаних апаратних кнопок, єдиний спосіб виправити це - це ремонт. Ми розуміємо, що зараз може йти мова про ремонт, але нічого іншого, що ви можете зробити на своєму кінці, виправити. Навіть якщо ви знайдете гарне керівництво для самостійної роботи, як замінити екран, вам все одно доведеться мати запасну частину та потрібні інструменти для виконання цієї роботи.

Проблема №2: Як синхронізувати контакти в програмі Gmail

Пов'язані з: "Як синхронізувати контакти зі свого пристрою Android зі своїми контактами на Gmail?", Але не відповіли на моє запитання. Чи є спосіб повторно призначити контакти, наприклад, з пристрою до Gmail, без повторного введення всієї інформації? Тепер я розумію (нарешті), що у мене є такий варіант при створенні нового контакту, але чи можна перепризначити або поділитися після цього? Я розумію зв'язок контактів - це не вирішує моєї проблеми. Я спробував натиснути кнопку Share Contact, але тільки дати мені VCF або Text як опції. Дякую. - Аллана

Рішення: Привіт Аллана. Додаток Gmail має лише один варіант, коли йдеться про синхронізацію контактів. Цього можна отримати, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Gmail.
2. Відкрийте Установки, торкнувшись піктограми з трьома рядками у верхній лівій частині.
3. Якщо ви настроїли кілька облікових записів електронної пошти в цьому додатку, переконайтеся, що вибрали правильний.
4. Прокрутіть вниз донизу та торкніться Установки .
5. Торкніться значка з трьома крапками вгорі праворуч.
6. Натисніть Керування обліковими записами .
7. Натисніть ПРОДОВЖИТИ .
8. Натисніть " Хмара" та облікові записи .
9. Натисніть Облікові записи .
10. Натисніть Google .
11. Натисніть потрібний обліковий запис.
12. Натисніть кнопку праворуч, щоб синхронізація контактів увімкнулася.

Проблема №3: ​​край Galaxy S6 "Замок клієнта заблокований блокуванням FRP"

Мій телефон не вмикається. Це було до 1% потужності і при спробі зарядити наступну помилку "Клієнт заблокований блокуванням FRP" в яскраво-червоному кольорі показувався у верхньому правому куті. Як вирішити цю проблему, будь ласка?

Я спробував, дотримуючись кроків на веб-сайті SAMmobile, однак, це не дало можливості для мого телефону, який згідно з керівництвом в телефонному боксі говорить, що це SM-G928F, і я не впевнений, що це операційна система Android і Вгадав зі списку нижче як "O" версії 8. Я слідував крокам до місця, де я натиснув і утримував гучність вниз, додому і кнопку живлення разом, і досягла етапу завантаження пристрою. А тепер він не вимкнеться і залишиться в синьому екрані завантаження ?? І я не можу отримати код для Samsung S6 Edge плюс і не впевнений, де я йду звідси ??? - Сатшакхем

Рішення: Привіт Сатшакхем. Наскільки нам відомо, у цей час немає офіційного способу розблокування пристрою, заблокованого FRP. Це означає, що немає гарантованого методу, який ми пропонуємо вам допомогти у вирішенні цієї проблеми. Захист від скидання заводу - це ще один рівень безпеки, який впроваджується компанією Samsung, що ускладнює доступ до інформації з викраденого пристрою. Проте, це також забороняє законним власникам отримувати доступ до своєї інформації, коли вони заблоковані. На жаль, Samsung не зацікавлений у забезпеченні способу обійти цей замок і розглядає всі випадки блокування FRP так само.

Для того, щоб обійти цю міру безпеки, користувач повинен зробити рішучий крок перезавантаження пристрою, що означає витирати телефон і повторно встановити запас прошивки Samsung. Оскільки мигання крок за кроком інструкцій залежить від моделі телефону, ми не можемо надати конкретне керівництво для вас, але якщо ви думаєте, що ви можете зробити миготливий, ми пропонуємо вам зробити деякі дослідження. Ви можете почати пошук у службі Google "Двочі, заблокованих замовником FRP". Перша сторінка має надати вам декілька ресурсів, які потрібно спробувати. Ми пропонуємо вам спробувати це відео та перевірити, чи він працюватиме. Це відео передбачає, що ви знаєте основи про перемикання, і ви вже завантажили відповідну прошивку для свого пристрою з Sammobile. Ми пропонуємо вам скористатися оригінальним програмним забезпеченням, що постачається з телефоном, можливо, Android 5.0 / Lollipop або 6.0 / Marshmallow. І, звичайно, потрібно знати правильну модель телефону вашого пристрою, оскільки під час мигання не можна використовувати неправильну версію прошивки. Якщо у вас все ще є оригінальна коробка, що входить до комплекту постачання, то в ньому повинна бути номер моделі, надрукований на ньому.

Проблема №4: Galaxy S6 застрягла на сторінці логотипу Verizon

Я читав електронну пошту на моєму Samsung Galaxy S6 і він вирішив перезапустити себе. Він перейшов до звичайної частини «Samsung», де букви починаються як порожні букви, а потім індивідуально заповнюються. Потім, як завжди, він перейшов на червону сторінку «Verizon». І тепер він застряг на червоній сторінці "Verizon", і вже близько 30 хвилин. Це на зарядний пристрій, я намагався витягнути його з зарядного пристрою приблизно на 10 хвилин, але це нічого не зробило. - Джессі

Рішення: Привіт Джессі. Перше, що ви хочете зробити в даному випадку, - це імітувати "заряд батареї", також відомий як м'який скидання для телефонів, які не мають знімних акумуляторів. Ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення (розташовані на правому краю) і кнопки зменшення гучності (розташовані на лівому краю) протягом 12 секунд.
2. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати.
4. Зачекайте, поки телефон перезавантажиться.

Якщо телефон залишився на червоній сторінці логотипу Verizon, можливо, виникла проблема з програмним забезпеченням. Щоб усунути цю проблему, потрібно спробувати виконати стерти розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо видалення розділу кешу не допоможе, спробуйте відновити заводські налаштування, також відомий як основний скидання. Це, звичайно, буде витирати телефон чистим, так що ви втратите будь-які фотографії, відео, контакти, тощо. Нижче наведені кроки для виконання основного скидання:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №5: Galaxy S6 продовжує отримувати електронну пошту з видаленого облікового запису після оновлення

Отриману оновлену версію завантажено кілька днів (5 днів тому). Відтоді видалений обліковий запис Gmail (o ******** [захищений електронною поштою]) надсилає пошту на мій обліковий запис c ***** [email protected], повідомляючи мені, що процес входу у видалений обліковий запис має не вдалося через зміну пароля сервера. Ці повідомлення надсилаються так часто, що це дратує. Я спробував багато методів усунення несправностей, які я втратив. Жодна з них не вирішує цю проблему. Сподіваючись, що ви можете допомогти. Дуже дякую! - Сінді

Рішення: Привіт Сінді. Цю проблему може викликати додаток електронної пошти, який ви використовуєте, або невідома помилка програмного забезпечення, розроблена після інсталяції оновлення. Щоб виправити це, перше, що потрібно зробити, це видалити кеш і дані електронної пошти. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Після видалення кешу та даних програми електронної пошти перезапустіть телефон і знову додайте обліковий запис електронної пошти. Потім потрібно буде спостерігати за телефоном протягом декількох днів, щоб побачити, чи проблема повертається. Якщо це так, спробуйте змінити програму на нову поштову програму та перевірити, чи працює вона. Можливо, у поточному електронному листі, який ви використовуєте, є помилка.

Якщо проблема продовжує існувати навіть після спроби нового додатка електронної пошти, це може означати, що проблема може бути на рівні операційної системи. Змініть заводські налаштування, щоб усунути проблему.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
4. Натисніть Заводские сброс данных.
5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Проблема №6: Galaxy S6 займає кілька кроків, щоб зробити телефонний дзвінок після оновлення

Ненавиджу останнє оновлення. Раніше, коли я хотів зробити дзвінок, я міг натиснути "Вибране", і всі вони з'явилися в списку сітки. Все, що я повинен був зробити, це натиснути на їхню коробку і почався виклик. Тепер я повинен вибрати "контакти", прокрутити вниз "створити контакт", свій профіль, список моїх улюблених, вибрати один, потім вибрати "виклик". Як повернути це оновлення та повернути стару конфігурацію? - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Ми не знаємо, яку версію Android і програму для набору номерів телефону ви використовуєте, але на основі нашого досвіду роботи з Android Nougat і за допомогою додатка Samsung Phone, виклик так само легкий, як і раніше (за допомогою Marshmallow). Вам просто потрібно відкрити програму "Телефон", вибрати контакт, який потрібно зателефонувати, і торкнутися піктограми виклику, щоб почати голосові дзвінки. Ми не знаємо, чому вам ще потрібно перейти до свого профілю та "Моїх улюблених", але ми можемо підтвердити, що це не так. Можливо, ви не використовуєте рідну програму для телефону, хоча вам доведеться зв'язатися з розробником програми, яку ви використовуєте.

Що стосується повернення до старої версії Android, ми не будемо рекомендувати його для вас, але якщо ви думаєте, що клопоту варто, спробуйте зробити деякі дослідження про те, як запам'ятати стару прошивку на вашій моделі телефону. Ми не надаємо крок за кроком інструкції для мигання, оскільки вони змінюються в залежності від моделі телефону, тому спробуйте використовувати свої навички дослідження в Інтернеті, щоб знайти хорошого керівництва. Майте на увазі, що мигання в основному змінює файли основних систем. Це означає, що якщо ви не використовуєте потрібну прошивку або не дотримуєтеся хорошого керівництва, є ймовірність, що ви, швидше за все, запустите свій телефон. Спробуйте звернутися за допомогою до того, хто знає більше про цю справу, якщо це необхідно.

Проблема # 7: Галактика S6, занурена у воду, не вмикається

Мій край S6 випадково занурився у воду приблизно на 5 секунд. Тоді після того, як я швидко висушив його і повідомлення (попередження: ваш телефон перегрівається), то немає нічого. На наступний день я пішов до техніки, і вони відкрили телефон і виявили, що материнська плата не працює, і вона вже закорочена, яку вони більше не можуть виправити. Я так розчарований зараз, що я більше не можу отримати мої безцінні фотографії, що зберігаються всередині. Єдиний спосіб полягає в тому, щоб дати владу материнській платі, так що я можу підключити його до ПК і зробити процес пошуку.

Тепер, чи є інший спосіб для материнської плати повернутися до життя? Все, що важливо для мене, це всі тисячі або більше фотографій всередині. Будь ласка, сподіваюся, що для цього є позитивне рішення. Дякую. - Gbv26

Рішення: Привіт Gbv26. Galaxy S6 не має жодного водонепроникного захисту, як Galaxy S7 і S8, так що скидання його у воду навіть на секунду може серйозно пошкодити його. Якщо телефон був відкритий компетентним техніком і з'ясувалося, що його материнська плата тост, то нічого більше, що можна зробити з цього приводу. Ми не знаємо, що неправильно з пристроєм технічно кажучи, але "мертва плата" часто відноситься до постійного пошкодження частини / s, а це означає, що воно не може бути відновлено. Майте на увазі, що комп'ютер, як ваш Galaxy S6, слідує логічним процесам для того, щоб увімкнути і зробити свою справу. Ці процеси згруповані в ланцюжку, що включає сотні тисяч різних подій, і якщо один з цих подій зазнає невдачі, то весь ланцюг може зазнати невдачі.

Ми знаємо, що ви сподіваєтеся, що є щось, що ми можемо зробити, щоб допомогти вам прямо зараз, але якщо відвідуючий технік не може виправити в першу чергу, немає нічого, що може зробити команда підтримки, як ми. Материнська плата вашого телефону складається з тисяч різних компонентів, і навіть якщо один з них не працює, він може істотно вплинути на всю систему. Якщо технік, який міг фізично перевірити пристрій і виконати деякі діагностичні тести, сказав, що не може повернути його назад, то це, ймовірно, вірно.

Проблема # 8: Зависання краю Galaxy S6 і не повернеться назад

Два дні тому мій S6 край застиг на деякий час, а потім вимкнуто на порожній екран. Я спробував увімкнути його, але, на жаль, відповіді не було. Я поставив його на заряд протягом декількох годин у випадку, якщо акумулятор розрядився. однак це не допомогло, і світло заряду телефону не засвітилося. Я взяв це до цеху телефону поглянути та вони замінили батарею для мене. Після збору телефон працював приблизно 3 години, і тепер я повернувся на перше місце. Він випадково вимикався і тепер не буде заряджатися або включатися знову. Будь ласка, ви можете допомогти? Дуже дякую. - Мелані

Рішення: Привіт Мелані. Якщо нова батарея лише вирішила проблему тимчасово, це, ймовірно, тому, що технік не вирішив основну проблему. Перевірте телефон іншим сервісним центром, щоб дізнатися, чи можуть вони з'ясувати причину. Це, безумовно, не проблема програмного забезпечення, оскільки телефон працював кілька годин після заміни батареї, тому ми не можемо запропонувати нічого з точки зору усунення несправностей програмного забезпечення. Якщо ви ще не пробували його, переконайтеся, що заводські налаштування телефону перед тим, як відправити його в інший сервісний центр для перегляду.

Проблема №9: Galaxy S6 відмовляється заряджатися, швидка зарядка не працює

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 і вчора він припинив приймати зарядку. Коли я підключив його, зарядний пристрій, логотип батареї у правому куті, спалахнув уперед і назад з простим блискавкою протягом декількох секунд, а потім раптово закрився і перезапустився. Після цього телефон тільки зайняв «зарядку кабелю» (не швидка зарядка). Коли пізніше ввечері він навіть перестав працювати.

Я спробував кілька різних зарядних пристроїв, і ніхто з них не працює. Коли я підключаю зарядний пристрій до телефону, екран блимає символом блискавки. Я зробив це раніше сьогодні вранці, і телефон отримував деякі заряд, а потім код помилки звинувачувався з відгалуженням сказав батареї перегріву. Що робити? - Hugihaff

Рішення: Привіт Hugihaff. Перше, що ви хочете зробити, це скинути заводські налаштування. Це дозволить виправити будь-які проблеми програмного забезпечення, які може виникнути зараз у телефоні. Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch .
2. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
4. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Після скидання заводських налаштувань пристрою спробуйте зарядити телефон відразу, щоб дізнатися, чи є якісь зміни. Якщо проблема залишається, це є підтвердженням, що її викликає погане обладнання. Можливо, виникла проблема з портом заряджання телефону або з материнською платою, тому вам потрібно надіслати його для ремонту або заміни.