Galaxy S5 викликає проблеми до і після оновлення, інші питання

Ласкаво просимо до іншої посади з адресами # GalaxyS5. Ці питання беруться з електронних листів і звітів деяких членів нашої спільноти. Щоб отримати доступ до раніше опублікованих питань, будь ласка, відвідайте цю сторінку .

1. Galaxy S5 bootloop і випадкові проблеми перезавантаження
2. Galaxy S5 викликає проблеми до і після оновлення
3. Galaxy S5 час від часу не заряджається належним чином
4. Boost Mobile Galaxy S5 не може відправити SMS після оновлення до Android 6.0.1
5. Galaxy S5 не увімкнеться

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: bootloop Galaxy S5 і випадкові проблеми перезавантаження

Перш ніж завантажити це останнє оновлення, мій телефон випадково перезавантажиться кожен раз. Тепер після цього оновлення, мій телефон переходить в рестарт-fit, де він буде постійно перезапускати без завершення повного циклу (тобто, як тільки він досягає чорного "Samsung Galaxy S5" екран, він починає процес кожного разу, коли він досягає цього екрану).

Я спробував витягнути батарею під час однієї з її припадок, і коли я повернув її назад, він продовжував безперервні цикли перезавантаження. Це не зупиняє перезавантаження, поки я не вставлю телефон на зарядний пристрій, і це буде на деякому відстані від рівня заниженої батареї, що було ніде не так, як це було до того, як вона почала блукати; нескінченні перезавантаження не спрацьовують певною програмою, певним відсотковим рівнем батареї або щось подібним - це відбувається самостійно без попередження.

Телефон трохи більше півтора років, і я не впевнений, що можу зробити раннє оновлення, оскільки я нічого не знаю про обліковий запис (мій тато є основним власником облікового запису), але я не думаю, що можу займіться ще 5 місяцями, що відбуваються кілька разів на день щодня на вершині списку інших проблем! - Мелані

Рішення: Привіт Мелані. Якщо телефон працює нормально під час підключення до зарядного пристрою, це означає, що може виникнути проблема з системою керування живленням телефону або акумулятором. Перше, що ви хочете спробувати - це скинути заводські налаштування, щоб переконатися, що ваш пристрій виконує чисту прошивку. Ось як це робиться:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після скидання до заводських налаштувань знову спостерігайте за телефоном кілька годин, щоб дізнатися, чи проблема вирішена. Якщо проблема не зникне, переконайтеся, що використовується інша батарея.

Проблема №2: проблеми з викликом Galaxy S5 до і після оновлення

У мене є кілька проблем з телефонними дзвінками, які відбуваються випадковим чином, але кілька разів на день.

Випуск 1 почався перший (3 тижні тому) - в середині виклику інша сторона раптово була б приглушена. Вони чули мене, але я їх не чув. Це сталося під час використання моїх навушників Samsung, використовуючи динамік / гарнітуру Bluetooth або безпосередньо на телефоні. Спочатку я думав, що це проблема з моїми вушними бутонами, але це сталося тоді в інших конфігураціях. Якщо я повісити трубку і передзвонити, вона знову працює.

Потім почався випуск №2 - виклик просто випав. Хоча розмовляти далеко у мойому домашньому офісі де я маю відмінний покриття виклик тільки би повісив. Це робиться після різних періодів часу, але близько 50% крапель знаходяться на відстані 15 хвилин. Сьогодні вона зробила це двічі дотепер - один раз на 33 хв 12 сек, другий раз - на 15 хв. Зателефонуйте прямо назад і він підключається вгору.

Випуск № 3 з'явився вчора і є протилежним першому - я чую їх, і вони не чують мене (і ні, мій телефон не приглушений). Покладіть трубку, передзвоніть, все нормально.

Сьогодні я мав:

- зависання (# 2) близько 9:30 ранку - передзвонив і все працювало нормально.

- Потім пізніше (у виклику diff) раптом інший кінець не почув мене (# 3). Я повісив трубку, передзвонив, вони могли чути добре, а потім рівно через 15 хв у дзвінок мій телефон повісив трубку (№2).

Я очистив кеш-дані та дані з мобільних додатків і виконав програмне скидання.

Примітка Я сказав "Телефон" додатків - у моєму системному менеджері додатків 3 перераховані:

- Розмір 6.89 Мб - версія 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2.52 Мб - версія 1.0.0

- 8, 82 МБ - версія 1.0.0 - Джим

Рішення: Привіт, Джим. Причиною проблем, пов'язаних з викликом, можуть бути дві потенційні сторони - мережа або телефон. Перший, очевидно, поза вашим контролем, тоді як другий може бути зафіксований на вашому кінці в залежності від проблеми. При цьому ми настійно рекомендуємо звернутися до постачальника послуг бездротового зв'язку, щоб вони співпрацювали з вами в виявленні проблеми через мережний збій або в пристрої, який вони надали.

Заходи щодо усунення несправностей у цьому випадку включають в себе основні функції, такі як витирання розділу кешу та відновлення значень за промовчанням за допомогою скидання заводських налаштувань. Якщо ви хочете зробити це, перш ніж викликати свого оператора бездротового зв'язку, це цілком нормально. Нижче наведено кроки щодо очищення розділу кешу:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Видалення розділу кешу змусить телефон створити новий системний кеш. Якщо це не допоможе вирішити проблему виклику, це може допомогти зробити основний скидання. Зверніться до вищезгаданих кроків щодо скидання до заводських налаштувань.

Існує ймовірність того, що додаток третьої сторони може бути винен, тому переконайтеся, що ви імітуєте проблему після скидання заводу, щоб побачити різницю. Не встановлюйте додаток третьої сторони протягом періоду спостереження, щоб дізнатися, чи проблема викликає одне з ваших програм.

Тепер, якщо будь-яка з цих процедур не працюватиме, обов'язково зателефонуйте вашому оператору бездротового зв'язку, щоб вони могли надати вам пряму підтримку.

Проблема №3: ​​Galaxy S5 час від часу не заряджається належним чином

Нещодавно я розлив кокс по моєму столі, в тому числі і там, де містився мій телефон, хоча ніхто з них не потрапив у порт зарядки і був тільки на невеликій кількості екрана (як дощова крапля). Я висушив мій телефон рушником ретельно тільки у випадку та висушений весь що рідина торкнулася. Як тільки я зробив це, я спробував зарядити свій телефон зарядним пристроєм. Не вийшло. Так що я спробував портативний зарядний пристрій, і він також не працював. Потім я спробував свій ноутбук і він не працював. Тому я вимкнув свій телефон, і він дійсно заряджений. Я мав цю проблему раніше, і в кінцевому підсумку він пішов, але був цілком біль! Мені було цікаво, яким може бути питання.

З першого разу, коли це відбулося (грудень 2015 року), батарея зарядилася неймовірно повільно і зменшувалася набагато швидше. - Ніам

Рішення: Привіт Ніам. Загальне правило для проблеми, подібної до цього, полягає в тому, щоб спробувати побачити спочатку, якщо причиною є погана програма. Після вичерпання всіх можливих несправностей програмного забезпечення можна сміливо припустити, що проблема може виникнути через помилку обладнання.

Сказавши це, ви можете запустити усунення несправностей програмного забезпечення, оновивши системний кеш (дії, описані вище). Іноді пошкоджений кеш системи може вплинути на програми та служби, що призводить до їх несанкціонованої роботи.

Якщо витирання системного кешу не змінить нічого, наступне, що ви можете зробити, це завантаження телефону в безпечному режимі. Це допоможе визначити, чи існує будь-яка програма третьої сторони, яка призводить до випадкового збою служб стягнення плати. Увімкнення безпечного режиму запобігає запуску програм сторонніх виробників, але всі заводські програми продовжуватимуть працювати в цьому середовищі. Ви все одно зможете надсилати та отримувати тексти, здійснювати та отримувати виклики, а також використовувати інші програми, які попередньо встановлені на вашому пристрої. Залишайте свій телефон у безпечному режимі протягом принаймні 24 годин, щоб у вас було достатньо часу для спостереження. Якщо ви ще не спробували цю процедуру раніше, просто виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
• Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо нічого не зміниться, переконайтеся, що телефон налаштовано на заводські налаштування.

Як згадувалося вище, якщо всі ці проблеми з програмним забезпеченням не вирішать вашу проблему, можна припустити, що виникла проблема з обладнанням. Якщо ви можете придбати новий акумулятор, подумайте про це. Існує ймовірність того, що акумулятор втратить значну потужність з плином часу, навіть якщо ви зарядите його, це насправді не приймає владу в цей час. Якщо нова батарея не вирішить проблему, заміните телефон.

Проблема # 4: Boost Mobile Galaxy S5 не може відправити SMS після оновлення до Android 6.0.1

Це фактично виправлення, яке може бути корисним для багатьох ваших читачів. Після установки 6.0.1, я більше не зміг надсилати текстові повідомлення, навіть якщо я міг їх отримувати. Після 3 днів досліджень і декількох годин на телефоні з 5 повторень Boost Mobile і репутацією Samsung, я нарешті знайшов той, який відразу знав, що проблема в тому, що у мене немає SIM-карти. Попередня операційна система працювала відмінно без неї на 3G, але Marshmallow, мабуть, не буде, тому що він використовує тільки 4G для вихідного тексту. Я ще не отримав / встановив карту, але технологія здавалася певною і, нарешті, зробивши повний заводський перезапуск тільки для того, щоб все ще мати проблему, здається, нічого іншого не могло бути. Ви, хлопці, рок! - Майк

Рішення: Привіт Майк. Boost Mobile є дочірньою компанією Sprint, яка використовує технологію CDMA. Це означає, що SMS або текстові повідомлення повинні працювати незалежно від того, чи телефон має SIM-картку. Хоча SIM-карта є вимогою для мереж GSM, це не стосується CDMA. SIM-карти надаються тільки пристроям CDMA, так що вони можуть отримати доступ до 4G LTE, що забезпечує більш швидку швидкість передачі даних. SMS-повідомлення повинні працювати, навіть якщо ви отримуєте тільки сигнали 2G або 3G. Сказавши це, ми сумніваємося, що мати SIM-картку Boost Mobile допоможе вирішити проблему.

Будь ласка, повідомте нам, якщо SMS на вашому телефоні працює після отримання SIM-карти, так що ми можемо оновити цей пост.

Проблема №5: Galaxy S5 не увімкнеться

Не впевнений, що версія програмного забезпечення не ввімкнеться. Телефон мав 70% часу автономної роботи та різко вимикався. Подуманий можливо батарея була мертва таким чином я підключений до charger. Не заряджали або не приходять. Я спробував видалення батареї, утримуючи кнопку живлення протягом 1 хв, щоб очистити конденсатор, повторно встановивши батарею. Досі не ввімкнеться. Підключений до будинку зарядний пристрій, але жодне світло не вмикається, щоб вказати зарядку. Я спробував зарядку, але через 10 хвилин телефон нагрівається під час зарядки, але жодне світло не світиться. Змінилися зарядні пристрої, і це не змінилося. Перевірена батарея, вона має 3.80v. Я намагався видалити батарею 3 рази, але нічого не працює. Не знаю, що робити далі. - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. Нормальна вихідна напруга акумулятора Galaxy S5 повинна бути 3, 85, тому ми не думаємо, що маленька різниця є причиною, чому ваш телефон не включається. Напруга батареї змінюється в залежності від кількості заряду, що тримається, що означає, що напруга зазвичай трохи вище (ніж стандартний номінальний вихід), коли вона повністю заряджена і нижче, коли вона приблизно вичерпана. Існують інші апаратні проблеми, окрім батареї, яка запобігає завантаженню телефону.

Ми рекомендуємо вам зателефонувати в Samsung, щоб здійснити повну діагностику для виявлення проблеми. Інакше просто просимо про заміну.