Проблеми оновлення Galaxy Note8: помилка "Телефон зупинився" і постійне повідомлення "перекриття екрана"

Оновлення Android відомі тим, що викликають всілякі проблеми. У сьогоднішньому # GalaxyNote8 виправлення неполадок епізод, ми покажемо вам, як Note8 отримав зіпсований після установки оновлення. Хоча ми не впевнені, що пристрій Note8, згаданий у цій публікації, встановив погане оновлення, він виглядає таким чином для власника. Якщо ви зіткнулися з певними помилками, зазначеними в цій публікації, переконайтеся, що ви звернулися до наших пропозицій нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Galaxy Note8 «Телефон зупинився» після оновлення; "Накладення екрана" проблема продовжує з'являтися

Все почалося близько 2 тижнів тому, коли я оновлював свій телефон на ніч. Наступного ранку мій робочий стіл був розірваний і всі мої папки пропали. Мені довелося відновити весь свій робочий стіл. Потім я почав мати «накладення екрану». Раптом у мене виникають проблеми з дозволами, і коли я слідую за підказками, я посилаюся на питання накладення екрана, де я слідую за підказками, за винятком того, що вони ніколи не говорять мені, які накладки вимикати. Тепер я більше не можу отримати доступ до голосової пошти чи своєї галереї. У мене був телефон, який надіслав мені запит, що мій телефон зупинився. Я натиснув ОК, і запит негайно знову з'явився. Це сталося 20 разів, поки моя дочка намагалася подзвонити мені. Я вирішив вимкнути телефон, але запит продовжував виходити на мої екрани, тому я не міг вимикати свій телефон. - Кетлін СмітБакфінк

Рішення: Привіт Кетлін. З усіма цими проблемами, які ви згадуєте, ми вважаємо, що проблема може бути пов'язана з програмним забезпеченням, тому вам потрібно виконати ці чотири можливі рішення нижче.

Рішення № 1: Очистіть розділ кешу

По-перше, потрібно переконатися, що розділ кешу Note8 очищено. Це змусить телефон видалити системний кеш і створити новий. Системний кеш - це набір тимчасових файлів і папок, які Android використовує для швидкого завантаження програм. Чим більше ви використовуєте свій пристрій, тим більше Android «вивчає» вашу поведінку в роботі, тим самим повідомляючи йому про компіляцію часто використовуваних файлів. Ці файли можуть відрізнятися, але вони в основному використовуються програмами. Наприклад, якщо ви часто використовуєте додаток Facebook, Android заздалегідь підготує необхідні файли, які дозволять програмі відкриватися швидше, наприклад, сторінки, посилання та конфігурації. Теоретично, кеш повинен працювати правильно весь час, але є моменти, коли оновлення або інсталяція програм можуть пошкодити його. Таким чином, щоб забезпечити, щоб системний кеш завжди знаходився у гарній формі, можна очистити розділ кешу. Якщо ви ще не спробували цього, ось як це зроблено:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення №2: скинути налаштування програми

Оскільки існує низка начебто непов'язаних питань, про які ви згадуєте, робота з одним додатком може не працювати. Замість цього потрібно переконатися, що програми та служби за замовчуванням працюють і працюють як слід. Це виключає можливість відсутності програми або служби, що викликає помилку програмного забезпечення, яку відчуває Ваша Примітка8.

Щоб скинути налаштування програми на Вашій Note8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові установки у верхній правій частині (значок з трьома точками).
4. Натисніть Скинути налаштування програми.

Рішення №3: Безпечний режим

Перезавантаження Note8 до безпечного режиму є необхідним кроком для усунення несправностей у цій ситуації, щоб дізнатися, чи винен один із ваших програм. Погано закодовані програми третьої сторони іноді заважають операційній системі. Ми не знаємо багато про вашу справу, особливо про її історію, тому цей крок має допомогти уникнути того, що одна з завантажених додатків викликає проблеми.

У безпечному режимі додатків третіх сторін не можна буде запускати, тому, якщо симптомів, про які ви згадували вище, немає, це ясний знак того, що причиною цього є одна з ваших програм.

Для завантаження в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Дайте телефону працювати в цьому режимі протягом декількох годин, щоб дізнатися, чи є різниця.

Безпечний режим не покаже вам, яка конкретна програма є проблематичною, тому вам доведеться інвестувати більше часу у визначення того, що вона може бути. Для цього потрібно деінсталювати програми окремо та спостерігати за тим, як він працює після кожного видалення. Немає автоматизованого способу дізнатися, де проблема полягає, так що якщо ви встановили сотні програм, це може зайняти деякий час.

Рішення # 4: Фабричне скидання

Фабрика є необхідним варіантом рішення для вас, якщо перші три пропозиції не допоможуть у цей час. Переконайтеся, що ви зберегли свої особисті дані, щоб уникнути втрати фотографій, відео, документів тощо.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.