Galaxy Note 5 не приймає PIN-код після оновлення "Зефір", інші проблеми

Привіт, хлопці! Ось ще один список # GalaxyNote5 проблем і рішень. Ми сподіваємося, що ця публікація допоможе деяким користувачам, які можуть мати однакові точні або подібні проблеми. Не забудьте відвідати інше повідомлення 5 на цій сторінці .

1. Зберегти як PDF у браузері Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 більше не завантажується після зарядки протягом ночі
3. Galaxy Note 5 не приймає PIN-код (і код розблокування шаблону) після оновлення Marshmallow
4. Подвійна SIM Galaxy Note 5 не дзвонить для вхідних дзвінків
5. Помилка Galaxy Note 5 "оновлення даних SIM"
6. Galaxy Note 5 не встановить оновлення OTA

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Зберегти як PDF у браузері Galaxy Note 5

Привіт. Нещодавно придбала блискучу модель Samsung Galaxy Note 5 SM-N920A. Я плачу банку, освіту та послуги в цілому з мого мобільного, використовуючи будь-який з Інтернет-браузерів, встановлених на моєму пристрої. Я хотів би залишити місцеву копію платіжних платежів на пристрої для подальшого завантаження в хмарі тощо.

У Android 4.4.1 KitKat варіант друку дайте мені можливість "Зберегти як PDF", щоб перетворити все, що я дивився на екрані в файл PDF як функцію, до якої я звернувся через опцію "Друк" в меню з трьох вертикальних точок для доступу до програми опцій, але я зрозумів, що в Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 цей варіант мабуть був знятий інженерною областю Samsung, як за відгук вони відповіли мені, коли я відкриваю справу, щоб повідомити про це питання.

Чи існує спосіб встановлення бібліотек, драйверів або будь-якого іншого, необхідного для відновлення такої функціональності? Я маю на увазі можливість друкувати, а з діалогового вікна, що використовується для запуску, вибрати тип принтера з назвою "Зберегти як PDF", як і раніше? - Альваро

Рішення: Привіт Альваро. Функція «Зберегти як PDF» є специфічною для браузера. Якщо у вашому веб-переглядачі Note 5 вже немає цієї опції, ми пропонуємо вам скористатися браузером Google Chrome для Android. Просто встановіть Chrome і виконайте звичайні дії, щоб зберегти файл. Пам’ятайте, що папка збереження за замовчуванням для файлу PDF у Chrome зберігається в папці "Мої документи", а не в папці "Галерея".

Проблема №2: Galaxy Note 5 більше не завантажується після зарядки протягом ночі

Працював чудово, підключив його до зарядки перед сном. Коли я прокинувся, він створював шум, який він робить, коли ви перезапускаєте його. Так що я дивився на нього і він перезавантажився знову, тому я провів екран, щоб відкрити його і пішов перевірити мою електронну пошту і в середині перевірки електронної пошти він сказав, що електронна пошта перестала працювати. Це сталося пару раз, після чого було сказано, що кілька інших програм перестали працювати. Потім він перезапустився знову, так що я провів екран і прочитав мою електронну пошту, тоді як я дивився на екран, він закрився, як це буде перезавантаження, але він нічого не зробив. Тепер телефон мертвий, він не запуститься. Я намагаюся натискати кнопки, але нічого. Тепер, що я повинен робити з цим прес-пап'є? - Стівен

Рішення: Привіт Стівен. Нездатність завантажуватися зазвичай може бути пов'язана з несправним обладнанням або програмним збоєм. Коли йдеться про цю проблему, користувач не може зробити нічого. Якщо телефон знову не зарядиться нормально, усунення неполадок, які ми зазвичай рекомендуємо, абсолютно марні.

Перше завдання, яке потрібно виконати, - перевірити, чи телефон все ще заряджається належним чином. Спробуйте залишити пристрій зарядженим щонайменше 30 хвилин, оскільки акумулятор може просто вичерпати всю свою потужність. Якщо телефон відповідає і показує ознаки зарядки, то, швидше за все, ви можете увімкнути його без проблем.

Якщо нічого не зміниться, це ознака того, що пристрій має збій обладнання. Ми не можемо сказати напевно, де може бути помилка, але є ймовірність того, що батарея може зіпсуватися. Потрібна повна діагностика апаратного забезпечення, але для того, щоб визначити, який компонент не вдався.

У випадку, якщо телефон знову заряджається знову, але телефон продовжує не завантажуватись, подумайте про його перезавантаження в режимі відновлення, щоб стерти розділ кешу або скинути заводські налаштування. Щоб стерти розділ кешу, просто виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо телефон залишається невідповідним, переконайтеся, що ви дозволили Samsung відремонтувати або замінити його.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 не приймає PIN-код (і код розблокування шаблону) після оновлення Marshmallow

Я прийняв оновлення 6, 0 Marshmallow. Під час оновлення все пройшло добре, але коли це було зроблено, я не міг пройти безпеку. Він відхилив як мій шаблон, так і мій 4-значний код захисту. Неодноразово. Я не ввімкнув доступ до віддаленого керування, тому менеджер пристроїв Android не вдався. Я також спробував Samsung Find My Mobile, але, оскільки у мене вже був код блокування безпеки, він не дозволив би мені замінити його новим (повністю перемагаючи ціль, imo). Крім того, я ніколи не отримував можливість входити з моїм обліковим записом Google. Через 3 дні, і я все ще заблокований.

Після 4 розчаровуючих годин на телефоні з Android, Samsung, і Sprint, все, що я отримав, це "Мені шкода за незручності, але вам доведеться жорсткий скидання ..." Grrrrrrr

Будь-які ідеї, або слово з Android або Samsung вони знають про цю проблему і шукають обхідний шлях? Дякую. - Джонатан

Рішення: Привіт Джонатан. Ми не чули про те, що користувач був заблокований після оновлення "Зефіру" дотепер, тому має бути інший тригер для вашої проблеми. До цих пір єдиним ефективним способом знову отримати доступ до пристрою в цій ситуації є скидання до заводських налаштувань.

Оскільки це може бути ізольований випадок, ми сумніваємося, що існує навіть обхідний шлях, щоб уникнути повного видалення заводу.

Якщо ви також зіткнетеся з проблемою, пов'язаною з FRP (FRP означає Factory Reset Protection), ми рекомендуємо спробувати виконати кроки в цьому відео . Захист фабричних налаштувань (FRP) - це нова функція безпеки, додана до пристроїв Samsung, які працюють під керуванням Android 5.0 і вище. Він призначений для збереження даних шляхом запобігання несанкціонованого скидання за допомогою режиму відновлення, що означає, що якщо ви втратили телефон крадіжкою або випадково, ніхто не може отримати доступ до даних або відновити його на заводі. Користувач Samsung з ім'ям RootJunky виявив спосіб обійти цю функцію безпеки, тому ви можете знайти його відкриття корисним у цьому випадку. Ми не знаємо, чи може цей обхідний шлях продовжувати працювати на цей час, тому вам слід дізнатися.

Проблема # 4: Подвійна SIM Galaxy Note 5 не дзвонить для вхідних дзвінків | Вторинна SIM-карта отримує дзвінки замість первинної SIM-картки | слайд для видалення опції електронної пошти не працює

Телефон придбаний безпосередньо в магазині Samsung в Абу-Дабі, Об'єднані Арабські Емірати. Це Samsung Galaxy Note 5 (з двома SIM-картами).

Країна: ОАЕ

Перевізник: Etisalat

Версія базового сигналу: N920CXXU2IPB9

Номер збірки MMB29K.N920CXXU2BPBA

Проблема 1: Телефон часто не дзвонить, але він вібрує !. Цикл живлення виправити це. Але я не знаю, коли телефон має проблему, поки не побачу пропущений виклик!

Проблема 2: Телефон іноді використовує додаткові SIM-карти для здійснення або прийому дзвінків, навіть якщо він встановлений на НЕ використовуватися для голосових дзвінків. Це призводить до роумінгу.

Питання 3: я можу пересунути електронну пошту, щоб видалити її. Зараз він не працює.

Допоможіть виправити мій телефон. - Сказав

Рішення: Привіт Саїд. Якщо всі ці проблеми почалися після інсталяції оновлення програми або системи, рекомендується спочатку спробувати видалити розділ кешу. Встановлення нового програмного забезпечення або операційної системи передбачається автоматично оновлювати кеш системи, але іноді цей процес пошкоджує поточний кеш.

Хоча пошкоджений системний кеш викликає лише незначні проблеми, вони можуть стати дуже неприємними. Щоб змусити телефон побудувати новий кеш, потрібно спочатку видалити існуючий за допомогою режиму відновлення. Зверніться до описаних вище кроків щодо того, як це зробити.

Оскільки, здається, ваші проблеми більш пов'язані з програмним забезпеченням, ми також пропонуємо виконати скидання до заводських налаштувань, якщо після видалення кешу нічого не зміниться.

Немає кращого способу виправити проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням або програмним забезпеченням, відмінними від заводських налаштувань. Це не тільки оновить кеш, але і це означає, що ви скидаєте налаштування операційної системи за замовчуванням і програми до значень за замовчуванням. Ми знаємо, що це може бути неприємним для деяких користувачів, але ми бачимо це як ваш єдиний вихід у цьому випадку. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №5: Помилка Galaxy Note 5 "оновлення даних SIM"

Я помітив, що в моєму телефоні Samsung Galaxy є кілька проблем. Іноді це показує оновлення даних SIM-картки і показує, що вона показує 2/3 рази або 4 рази на розтяжку. Я купив свій телефон майже рік тому. Оскільки це не було великою проблемою, ніяких порушень, крім цього повідомлення, я не сприймав це серйозно. Тепер моя гарантія майже закінчилася і, як я попросив Samsung про допомогу в їхній лінії допомоги, вони говорять мені, щоб продовжити мою гарантію, даючи одноразові гроші.

Та й інша проблема, яку я спостерігав у своєму телефоні, тобто коли я використовую 3G, так як мій телефон має подвійну SIM-карту, так раптово обидві SIM-мережі перейшли на службу на деякий час. Так як я використовую тільки один сим даних і мій телефон має тільки один 3G і ще 2G я не розумію, чому це беруть обидва сим поза службою на деякий час, коли я підключити мою мережу 3G. Це також не завжди буває - лише приблизно від 4 до 5 разів на місяць.

Я спробував кілька методів, таких як безпечний режим, SIM зміни, режим польоту, але завжди оновлювати SIM дані показали тільки тоді, коли я вийняв і sim, то це не показав. Я також спробував поставити опції в моїй сім мережі в ідеальний спосіб для 3G, тобто, галочку в мережі, а роумінг і автоматичне підключення GSM / wcdma і для 2G я клік GSM тільки, але все це не працює для мене.

Я тільки день залишив продовжити мою гарантію таким чином я дійсно потребую вашої допомоги. Будь ласка, я буду дуже вдячний, якщо ви відповісте мені найближчим часом і покажіть мені правильний шлях з вашої сторони. - Бхаскар

Рішення: Привіт Бхаскар. Помилка "Оновлення даних SIM" може бути викликана несумісним програмним забезпеченням модему (основна смуга), глюком операційної системи, поганим стільниковим радіоприймачем або антеною або несправним слотом SIM-карти. Необхідно ізолювати справжню причину проблеми, усунувши зазначені потенційні причини.

Якщо ви вважаєте, що це проблема програмного забезпечення, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, подумайте про те, щоб телефон перевірявся Samsung на можливі помилки апаратного забезпечення.

Проблема №6: Galaxy Note 5 не встановить оновлення OTA

Я прийшов до вас, перш ніж шукати допомогу з проблемою оновлення. Коли я намагаюся оновити телефон, завантажує оновлення, а потім перезавантажується для інсталяції. Приблизно 31% завершення процесу інсталяції не вдалося оновити. Після мого першого запиту тут було запропоновано створити резервну копію свого пристрою і відновити його до нового заводу. Це останній крок, який я зробив для вирішення цього питання. Після відновлення, я дозволяю телефону бути оновлення і завантаження, як їм подобається, після натискання через звичайні перші варіанти використання. Коли телефон був зроблений я reattempted оновлення. Знову ж таки, він провалився приблизно на 31%. Куди мені піти? Дякую! - Джош

Рішення: Привіт Джош. Ви кореняли, змінювали ПЗУ вашого телефону або встановлювали будь-яке спеціальне програмне забезпечення, як TWRP або CWM? Якщо ви зробили будь-яку з них, радимо повернути телефон до початкової установки прошивки, а потім повторно встановити оновлення.

Однак, якщо ви не налаштували телефон, виконуючи вищезазначені дії, проблема може виникати з інсталяційного файлу, який ви намагаєтеся встановити на Вашій Примітці 5. Переконайтеся, що ваш оператор мобільного зв’язку знає, що телефон не приймає оновлення, щоб вони могли повідомити свою команду розробників про перевірку файлів оновлення.