Екран Galaxy Note 5 продовжує включатися і вимикатись, коли він заблокований, не реагуючи на дотик, інші питання

Для тих, хто шукає рішення для своєї # GalaxyNote5, особливо тих, що стосуються екрану, цей пост може допомогти пролити світло. Ми пропонуємо кілька проблем, пов'язаних з екраном, про які нам повідомили останні кілька днів. Якщо ви не знайдете рішення в цьому матеріалі, ви можете відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 5.

Нижче наведено теми, які ми обговорюємо в цьому матеріалі:

1. Екран Galaxy Note 5 чорний і не вмикається
2. Екран Galaxy Note 5 постійно включається і вимикається, коли він заблокований
3. Деякі частини екрана Galaxy Note 5 не відповідають на дотик
4. Додаток LinkedIn не завантажиться на Galaxy Note 5
5. Функція мережної мережі Galaxy Note 5 діє після установки VPN Easy app
6. Додаток Wells Fargo не завантажиться в Galaxy Note 5 | Додаток клавіатури Galaxy Note 5 не працює належним чином

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: екран Galaxy Note 5 чорний і не вмикається

У мене є Samsung Galaxy Note5. Під час використання, я читав з мого Kindle App і без попередження екран пішов повністю чорним і в лівому верхньому кутку зелене світло почав блимати послідовно. Минуло тиждень з того моменту, як це відбулося, і це зелене світло ще блимає. Я дивився відео на YouTube, і я спробував всі 15 різних комбінацій, щоб змусити перезавантаження, наприклад, натиснувши і утримуючи кнопку зменшення гучності, а також кнопку Головна. Жоден з них не працював. Не було звуку і нічого, крім чорного екрану. Я перевірив телефон ретельно, немає ніяких очевидних пошкоджень. Я перевірив слот для SIM-картки, пошкодження рідини немає. Але мені потрібен мій телефон, і це триває місяць. Я втрачаю його. Телефон був придбаний у США CELLULAR, але я вимкнув wifi та / або передплачений Straight Talk.

Модель: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 Гб оперативної пам'яті

5, 7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

СИСТЕМА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ANDROID

Пробачте мене, якщо там є перевантаження інформацією. Я не технічно підкований і не знаю, що інформація є актуальною. Нічого більше я не можу згадати. Я відчайдушна і дійсно з нетерпінням чекаю назад. Щиро дякую вам. - Саманта

PS : Я не знаю, що таке версія Android.

Рішення: Привіт Саманта. Стійкий зелений світлодіод свідчить про те, що телефон все ще повертається, але не на екрані. Це означає, що проблема лежить тільки на екрані. Якщо ви кинули телефон перед тим, як зв'язатися з нами (нам цікаво, чому ви не згадали, що разом з пошкодженням рідиною), це може пошкодити екран. Немає сенсу просити у нас підтримку, якщо це так, тому що ми не можемо допомогти. Навіть якщо телефон ніколи раніше не викидався, ми можемо трохи позбутися, щоб виправити цю проблему. Ми впевнені, що в наших посадах ми маємо справу з цим типом проблеми, якщо ви не можете завантажувати пристрій у інші режими (безпечний режим, режим завантаження, режим відновлення), ви повинні мати телефон відремонтовано. Якщо у вас немає необхідного досвіду та інструментів для видалення та заміни екрана, практично нічого не можна зробити на своєму рівні.

Якщо телефон все ще поширюється на гарантію, переконайтеся, що ви звернулися до потрібної сторони, щоб його відремонтувати або замінити.

Проблема №2: Екран Galaxy Note 5 постійно включається і вимикається, коли він заблокований

Гей, Так що сьогодні вранці, коли я пішов, щоб розблокувати мій телефон (я просто регулярний екран екрана блокування) мій екран телефону тримав миготливий & вимкнути. Я б розблокувати, він би спалах, але потім спалах, перш ніж я міг розблокувати його. Це сталося більше і більше. Я був в змозі розблокувати його, провевши дуже швидко, перш ніж він спалахнув знову, але він як і раніше спалахнув після того, як я розблокувати його. Я намагався утримувати кнопку, щоб перезапустити його пару разів, і це не спрацювало відразу. Потрібно декілька спроб перезавантаження. Навіть після того, як я перезапустився, він зробив те ж саме. Через деякий час він просто перестав робити це, але я не заблокував свій екран знову, щоб побачити, якщо він збирається зробити це знову. Чи чули ви про це раніше? Допомога! - Ліз

Рішення: Привіт Ліз. Це перший раз, коли ми чуємо цю проблему в Galaxy Note 5 або на будь-якому пристрої Samsung, тому це може бути ізольований випадок. Може виникнути глюк операційної системи, або щось у апаратному забезпеченні, тому найкращим варіантом зараз є виконання основних програмних рішень.

Видалення системного кеша Примітка 5.

Ви можете почати з видалення розділу кешу. Іноді системний кеш, який зберігається в розділі кешу, пошкоджується після оновлення системи або інсталяції програми. Пошкоджений кеш системи може призвести до несанкціонованого поведінки програм або функцій телефону, тому добре, якщо ви можете регулярно витирати його. Це змусить телефон побудувати новий системний кеш. Для цього перегляньте наведені нижче дії.

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Ще одна хороша річ у цьому випадку полягає в тому, щоб спостерігати, як ваш телефон поводиться, коли він знаходиться в безпечному режимі. Один з встановлених програм сторонніх розробників має конфлікт (помилку) з операційною системою, що призводить до ненормальної поведінки екрана під час його блокування. Якщо проблема не з'являється, коли телефон працює в безпечному режимі, це чіткий показник того, що винні сторонні програми або служби. Ці кроки допоможуть перезавантажити Примітку 5 у безпечному режимі:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
• Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".
• Спробуйте повторити проблему, заблокувавши екран знову.

Якщо ви вважаєте, що встановлено погану програму третьої сторони, ви повинні вкласти певний час для її ідентифікації. Ви можете зробити це, видаляючи один за одним програми сторонніх розробників, і переконайтеся, що вони повторюють проблему після кожного видалення.

Інсталюйте оновлення для Android і програм

Оновлення публікуються з тієї причини, тому переконайтеся, що ви їх встановлюєте, як тільки вони стануть доступними. Розробники випускають виправлення для своїх продуктів, коли вони виявляють проблеми, тому завжди завжди рекомендується встановлювати їх. Це стосується як попередньо встановлених, так і програм сторонніх розробників.

Відновити всі настройки програмного забезпечення до заводських

Тепер, якщо проблема залишається після видалення кешу та завантаження телефону в безпечний режим, глюк може виникнути в самій операційній системі або в одному з попередньо встановлених програм. Скидання до заводських налаштувань - це єдиний крок, який можна зробити в цьому випадку. Якщо ви ще не пробували це, виконайте наведені нижче дії.

• Створіть резервні копії важливих файлів і контактів. Файли на SD-картці не впливатимуть на заводські налаштування, але переконайтеся, що вимкнули картку перед виконанням процедури.
• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №3: ​​деякі частини екрана Galaxy Note 5 не відповідають на дотик

Привіт. Мені цікаво, якщо ви можете порадувати. Я маю Samsung Galaxy Примітка 5. Я тільки мав це протягом 6 місяців та з декілька тижнів тому назад, дотик не відповідає. Стилус повністю перестав відповідати. Дивно, що деякі частини екрану, здається, реагують на дотик пальця. Однак не деякі частини екрану.

Я зробив скидання заводу кілька разів і нічого не працює. Вона починає працювати абсолютно добре, після декількох днів тільки частина екрана зривається на дотик і, можливо, через кілька годин знову відбувається те ж саме. але зараз тільки її частина працює. Я також провів кнопку закриття і домашній екран з кнопкою гучності разом, де синій екран приходить і залишив його протягом ночі, але він просто говорить, що його завантаження щось, але нічого, здається, не працює. - Arooj_abbas

Рішення: Привіт Arooj_abbas. Існує ймовірність того, що екранний дигітайзер, один з основних компонентів в екрані, який перетворює аналогові сенсорні сигнали в цифровий вхід, пошкоджений або перестав працювати з якихось причин. Щоб перевірити, спробуйте отримати доступ до сервісного меню телефону, набравши на телефоні “ * # 0 * # ” (без лапок). Після того, як ви потрапите на екран сервісного меню, торкніться опції "Сенсорний" і намалюйте рядок. Якщо на екрані є частина, яка не реєструє ваш дотик, це чіткий доказ того, що дигитайзер не працює належним чином. Оскільки заміна дигітайзера є складним процесом, ми рекомендуємо вам дозволити Samsung виконати цю роботу. Якщо поблизу немає сервісного центру Samsung, віднесіть його до місцевого сервісного центру. А ще краще спробуйте знайти спосіб замінити телефон.

Проблема №4: додаток LinkedIn не завантажиться на Galaxy Note 5

Привіт. У мене виникли проблеми з програмою Android LinkedIn. Станом на 18 листопада додаток не вдалося запустити. Коли я натискаю значок LinkedIn, він просто переходить на білий екран без повідомлення про помилку, а потім повертається до головного екрана меню телефону. До цього додаток LinkedIn працювало нормально, як і всі інші встановлені програми.

Я видалив (повідомлення підтверджує, що додаток сумісний з мобільним) і повторно встановив додаток LinkedIn двічі, і він ще не запуститься. Будь-які пропозиції, як це зробити?

Я знову видалив додаток і переінсталював (версія 4.0.89) з Google Play, але навіть після установки і натискання кнопки Відкрити відображається той же білий екран, і він не запускається. При перевірці облікових записів і спробі додати обліковий запис, LinkedIn відображається в списку (з сірою точкою, не активною), але натискання на неї не впливає, тобто не робить зеленим, або відкриває параметри облікового запису.

Я також спробував очистити налаштування за замовчуванням, кеш-пам'ять і дані для програми App Manager, але не змінити всі інші програми (наприклад, Facebook, Gmail і т.д.) працюють без проблем на телефоні. Я перевірив, Wi-Fi підключення та налаштування безпеки, але не можу знайти будь-яких очевидних питань. - Грег

Рішення: Привіт Грег. Тут можна спробувати дві речі. Ви можете або скинути заводські налаштування, щоб перевірити, чи є невідомий збій операційної системи, який запобігає завантаженню програми, і / або зв'язуючись з розробником програми LinkedIn для підтримки. У будь-якому випадку ви можете вирішити проблему.

Проблема # 5: функція мереж Galaxy Note 5 функціонує після встановлення VPN Easy app

Привіт. Так що кілька тижнів тому мій телефон був дуже вдалий. Потім в школі я завантажив додаток VPN легко і мій WiFi почав діяти вгору. Я подивився в Інтернеті на способи виправити це, і я спробував багато з них. Я видалив програму, скинув свій телефон, скинув налаштування і нічого не було. Перш ніж я завантажив додаток, я отримав 2 або 3 бари Інтернету в своїй кімнаті, і тепер я не отримую жодного. Рідко я отримую один бар, але зазвичай він триває не навіть хвилини.

Зараз, на даний момент мій телефон відключений, тому що я не заплатив телефонний рахунок, але я знаю, що не має нічого спільного з ним. Так що мій телефон в основному працює від Wi-Fi прямо зараз. Існує нічого поганого з моїм маршрутизатором Wi-Fi. Мій друг, який живе зі мною, має той самий точний телефон, і вона отримує від 2 до 3 барів послуги wifi в моїй кімнаті, як те, що я використовую, щоб отримати. Будь ласка, допоможіть мені вирішити це. Я хочу спробувати все можливе, перш ніж скинути весь мій телефон. Будь ласка, допоможіть - Allicia

Рішення: Привіт Allicia. VPN Easy це додаток, що змінює деякі конфігурації мережі в пристрої, щоб дозволити йому працювати. Модифікації можуть призвести до конфлікту або помилки, що призведе до нестабільної поведінки мережевих можливостей телефону. Оскільки видалення програми не працювало, ми настійно рекомендуємо повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартного стану за допомогою скидання до заводських налаштувань. Це єдиний спосіб зробити широкі зміни в усьому, включаючи всі значення мережі в телефоні. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Проблема №6: додаток Wells Fargo не завантажиться в Galaxy Note 5 | Додаток клавіатури Galaxy Note 5 не працює належним чином | Текст інтелектуального характеру не працює на Примітці 5

У мене 3 питання.

1. Смартфон вийшов безглуздий. Імовірно, там були неподалік фіксуються вежі, що відбувалися 1-2 тижні тому. Мали основні питання доступу. Це краще, але інші питання залишаються.
2. Я використовую банківський додаток, Wells Fargo, майже кожен день. У цей самий 2-тижневий період я не можу отримати доступ до нього. Після натискання на піктограму відбувається пауза, а на екрані введення - внизу ліворуч - "Заборонений доступ". Якщо я спробую ввести Ім'я користувача / Пароль, я отримаю повідомлення про помилку про те, що виникла проблема з підключенням до Інтернету. Немає. Я покликав Wells Fargo, і вони думають, що все нормально. Я видалив і перевстановив, але не змінився. Будь-які ідеї?
3. Смартфон вийшов безглуздий. Той самий термін. Телефон більше не розпізнає слово. Як і в, ви набираєте щось, що завгодно. Це, наприклад, але ви більше не бачите панель потенційних варіантів слів, які можна використовувати для прискорення процесу. Ні в якій функції. Єдине, що близьке, що все ще працює, це схоже, коли я вводжу пошук Google, і він все ще “передбачає” мій вибір запису пошуку. Ця проблема змушує мене захотіти перекинути цей телефон по кімнаті. Я повинен піти у мій Boost Мобільний крам сьогодні платити мій рахунок, & я знаю вони будуть мати ніякий ключ. Я подзвонив технічній підтримці & вони не зробили, або. Будь-які ідеї тут, також?

Я не знаю правильної версії ОС. Дякую, З повагою. - Карен

Рішення: Привіт Карен. Для першого питання, ми не можемо допомогти вам у цьому. Ви повинні працювати з вашим оператором бездротового зв'язку для того, щоб загладити все, тому що ми не знаємо, що вони роблять.

Для другого випуску, ви повинні спробувати перевірити, якщо проблема пов'язана з Інтернетом, чи ні. Ви можете зробити це, відкривши програму Wells Fargo, коли ви підключені до мережі wi-fi, а не на мобільних даних. Якщо те ж саме відбувається, у телефоні може бути щось, що запобігає правильному завантаженню цієї програми. Спробуйте вирішити проблему, виконавши кешування розділів кешу та скидання до заводських налаштувань. Зверніться до описаних вище кроків.

Для третього випуску проблема може бути пов'язана з програмою клавіатури, яку ви використовуєте. Спробуйте видалити кеш-пам'ять і дані програми з клавіатури, щоб виправити її. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми, такі як Програми або Менеджер прикладних програм в ОЕМ-версії Android 6.0.
• Знайдіть там клавіатуру, яку ви використовуєте, і торкніться її. Якщо ви не впевнені, яку клавіатуру використовуєте, перевірте її в розділі Налаштування> Мова та клавіатура> Стандартна клавіатура.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Після очищення кешу та даних клавіатури за умовчанням (якщо ви використовуєте клавіатуру Samsung), переконайтеся, що ввімкніть Інтелектуальний текст у розділі Параметри> Розділ клавіатури Samsung.