Galaxy Note 4 продовжує вимикати себе, інші питання

Деякі з наших власників # GalaxyNote4 можуть ще не бути знайомими з усуненням несправностей при виникненні випадкових проблем із перезавантаженням, тому це одна з проблем, які висвітлюються в цій публікації. Якщо ви хочете шукати інші проблеми з Note 4, будь ласка, відвідайте цю сторінку .

Galaxy Note 4 продовжує вимикатися самостійно
Галактика Примітка 4 заморожування і повільні проблеми продуктивності
Galaxy Note 4 Wi-Fi не працює належним чином
Проблеми після оновлення Galaxy Note 4 до Android 6.0.1

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 4 продовжує закриватися самостійно

Я володів своєю попередньою запискою 4 трохи більше 1 року. Все працювало чудово ще кілька тижнів тому, коли телефон просто помре. Я спочатку не помітив, що акумулятор не злитий, я тільки що припустив. Коли він почав траплятися частіше, я взяв до уваги, що це не була батарея, оскільки вона завжди була більше 40% або більше, коли телефон вимикався. Я б намагався повернути його назад без підключення, але він отримав би затриманий на логотипі Sprint. Після того, як я підключу його, він знову увімкнеться і покаже більше 40% заряду акумулятора. Якщо я не спробував повернути його назад без підключення спочатку, це покаже рівень заряду акумулятора на рівні 40% плюс. Потім я знову увімкнув телефон. Телефон не буде гарячим, коли це відбудеться. Це роблять різні речі, такі як розмова, текстові повідомлення, фотографування / відео, серфінг, Facebook тощо.

Коли я взяв його в магазин Sprint вони перевірили акумулятор і заявив, що це здорово. Вони сказали мені, що телефонний кеш був майже повний, тому вони були видалені і заявили, що це не відбувалося знову протягом двох годин, коли вони були у їхньому розпорядженні. Я не знаю, якщо вони використовували телефон або залишили його сидіти там, і я не знаю, якщо він був підключений. Що я знаю, якщо це сталося в руках техніків з 5 хвилин мого прибуття, коли вона показала мені, як, щоб очистити кеш. У цей момент вона заявила, що замовить мені новий телефон. Уікенд був жахливий Я залишився прив'язаний до виходу. Знову ж таки робимо те, що я зробив з моїм телефоном за минулий рік. Я приїхав з Примітки 3 так там був багато речовини переміщеного з N3.

Понеділок пізнього дня я отримав нову примітку 4 з попередньою батареєю. Я повернувся додому і почав додавати Gmail назад до телефону, і він вимикається. Я підключений і повернув назад на нього було 28% батареї ... Хм не впевнений, що думаю, що це "новий" телефон. Добре продовжувати встановлювати мій телефон ще не додавати будь-які програми, крім Google, коли телефон знову вимикається, на цей раз понад 50% батареї. Тепер я не щасливий. Я продовжую додавати програми до телефону під час підключення, сподіваючись, що це акумулятор, а не телефон. Це відбувається знову вранці під час перевірки електронної пошти, текстових повідомлень і перегляду Facebook. Я пішов до магазину в другій половині дня, вони зараз замовляють мені батарею, щоб перевірити, що, хоча вони кажуть мені, якщо це не виправити, то, можливо, у мене є щось в телефоні, що викликає це, і вони повинні витирати телефон.

ОК якісь інші пропозиції? Я використовую свій телефон для бізнесу і дійсно потрібно, щоб він функціонував у найоптимальніший спосіб… все ще прив'язаний. - MarZia

Рішення: Привіт MarZia. Існує ряд факторів, які необхідно враховувати при вирішенні проблеми випадкового перезавантаження. Ми знаємо, наскільки це може викликати розчарування у виникненні цієї проблеми, і це може зайняти деякий час і зусилля, щоб ізолювати те, що є справжньою причиною. Нижче наведено деякі речі, які необхідно перевірити, щоб визначити причину проблеми.

Перевірте наявність проблемних програм

Виходячи з опису вашої проблеми вище, ми відзначили, що ви насправді не розглянули питання про те, що звинувачувати програму. Насправді, виправлення неполадок для цього питання має розпочатися з урахуванням того, якщо поганий додаток викликає проблеми. Якщо у вас є багато програм сторонніх розробників, перше, що вам потрібно зробити, це завантажити телефон у безпечному режимі. У цьому середовищі телефон перешкоджатиме запуску програм сторонніх розробників. Якщо проблема не виникла, це свідчить про те, що одна з ваших програм дійсно є проблемою.

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій щодо завантаження телефону в безпечному режимі:

Повністю вимкніть телефон.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить перезавантаження.
У нижньому лівому куті буде відображатися безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Вимкнуто служби або системні програми

Якщо ви любите налаштовувати або час від часу вимикати програми, швидше за все, ви ненавмисно відключили важливі системні програми або служби. Переконайтеся, що ви перевіряєте у розділі Налаштування> Менеджер прикладних програм і перевірте, чи є елементи у вкладці Вимкнено. Спробуйте повернути все назад на цій вкладці, а потім перезавантажте пристрій, щоб побачити різницю.

Перевірте, чи пошкоджена операційна система

Іноді оновлення програмного забезпечення може викликати несумісність або навіть пошкодити саму ОС. Хоча можливість корумпованої ОС частіше трапляється після укорінення або встановлення користувальницького ПЗУ або ОС, це також іноді може відбуватися для акцій. Якщо ви будь-яким чином змінювали програмне забезпечення вашого телефону, ми рекомендуємо повернутися до запасу. Однак, якщо у Вашій Примітці 4 все ще працює версія Android, надана оператором, краще всього зробити скидання до заводських налаштувань. Це поверне всі налаштування телефону до стандартних. Переконайтеся, що перед тим, як продовжити, створіть резервну копію персональних даних, наприклад фотографії, відео, контакти та ін. Якщо ви ще не спробували цю процедуру на Вашій Примітці 4, виконайте такі дії:

Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші зменшення гучності і натисніть клавішу живлення, щоб почати скидання.
Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

У випадку, якщо додаток третьої сторони викликає проблеми, переконайтеся, що спостерігати за телефоном протягом 24 годин після скидання заводу без встановлення будь-якої програми.

Акумулятор може бути вільно підключений або не працює належним чином

Якщо ви помітили, перші три процедури призначені для перевірки, чи є причиною випадкової проблеми перезавантаження програмне забезпечення в природі. Якщо після виконання всіх цих дій нічого не зміниться, можна припустити, що проблема полягає в поганому обладнанні. Іноді питання може також бути викликане вільною батареєю, тому переконайтеся, що це не так, вставивши папір в нижню частину батареї, щоб вона більше щільно вписувалася в її слот. Якщо це не зміниться, просто використовуйте інший відомий робочий акумулятор.

Несправні апаратні засоби

Нарешті, якщо питання продовжуватиметься, можна сміливо припустити, що частина / и можуть не працювати, як очікувалося, на цей час. Невдалий процесор, наприклад, може створити неповний процес обробки даних, що призводить до вузького місця в потоці інформації. Деякі погані апаратні засоби також можуть призвести до перегріву, що, в свою чергу, може призвести до повного вимкнення з перервами. Перегрів може бути чи не бути показником поганого обладнання. Щоб запобігти подальшому пошкодженню, більшість електронних пристроїв розроблено для автоматичного вимикання системи, коли внутрішня температура досягає певного рівня.

Якщо ви вважаєте, що в роботі виникла помилка апаратного забезпечення, тепер можливим є отримання заміни телефону.

Проблема №2: Galaxy Note 4 заморожування і уповільнення проблем з продуктивністю

Привіт. Оскільки про п'ятницю, 22 квітня, 4 дні тому, мій телефон не працював так, як потрібно; це дуже повільно, щоб відповісти на відкриття додатків, набравши на клавіатурі, і часто просто заморозити приблизно на 20 секунд, коли я на додатках робити речі, як WhatsApp набираючи повідомлення, або SnapChat завантаження знімків і друкувати друзям. Іноді навіть вимикається, а потім знову включається. Я спробував видалити останні програми, щоб дізнатися, чи це не так. Потім я очистив розділ кешу, який також не зробив великої різниці, хоча, здається, це зменшило кількість разів, коли мій телефон просто випадково вимикається і знову вмикається.

Я не пам'ятаю точно дату, але протягом останнього тижня мій телефон мав оновлення 5.1.1, який з мого спогаду, не було ніяких проблем з моїм телефоном прямо після цього оновлення, його тільки тепер у мене є проблеми \ t . Зрештою, від пошуку в Інтернеті, схоже, що наступним кращим варіантом є заводський скидання. Але в ідеалі я намагаюся уникнути цього, оскільки я не хочу втрачати особисті дані. Чи можете ви, будь ласка, сказати мені, що насправді видаляється, коли ви скидаєте завод? Чи втрачу я всі свої дані про контакти, програми, фотографії (у тому числі на зовнішній SD-карті)? Що мені потрібно зробити зараз, щоб мати можливість повернути ці речі після скидання? - Шарлотта

Рішення: Привіт Шарлотта. Ми настійно рекомендуємо виконати скидання до заводських налаштувань. Ця процедура поверне всі налаштування телефону та операційної системи до стандартних. Якщо причиною проблеми є пошкоджений збій вбудованого програмного забезпечення, його слід виправити.

Ця процедура видалить все, що зберігається в внутрішній пам'яті телефону, тому переконайтеся, що ви створили копію фотографій, відео, важливих документів, контактів тощо на комп'ютері, перш ніж це зробити. Фабричне скидання не вплине на SD-карту, хоча ви можете безпечно залишити її там.

Після цього, щоб відновити особисті дані на телефоні, просто підключіть телефон до комп'ютера та скопіюйте файли назад до папки "Галерея" або "Документи". Щоб створити резервну копію контактів, рекомендується використовувати Smart Switch .

Не турбуйтеся про свої програми, оскільки повний список їх зберігається в обліковому записі Google. Після скидання до заводських налаштувань просто відкрийте магазин Google Play і повторно завантажте їх.

Проблема №3: Galaxy Note 4 Wi-Fi не працює належним чином

Не залишаться на зв'язку з Wi-Fi. У будь-який час, коли я намагаюся зробити що-небудь на Wi-Fi, він просто встановлює там і обертається. Я не можу надсилати текст, наприклад, якщо я зателефонував і отримав текст і спробував відповісти, це дає мені повідомлення про помилку і не вдається. Все інше в будинку не має проблем з нашим Wi-Fi. Я буду намагатися зробити колись підключений до Wi-Fi, і це говорить мені, що він намагається знайти мережу.

Я взяв свій телефон в магазин Sprint кілька разів і назвав центр клієнта Sprint щонайменше 5 разів ... вони кажуть мені, що це проблема Samsung, тому я розмовляв з Samsung 3 раз, і вони кажуть мені, що це Sprint ... вони намагалися Фабрика скидання мого телефону, вони зробили # # 72786 #, які майже просто проходить через оновлення знову і до цих пір ті ж проблеми. Там, здається, більше проблем, повсякденні ... Я плачу за послуги, які я не можу навіть використовувати будь-які програми, які намагаються підключитися через Wi-Fi, він буде підключатися і залишатися на зв'язку протягом максимум 15 хвилин, то втратити з'єднання. - Енджі

Рішення: Привіт Енджі. Як працює функція Wi-Fi після скидання заводу? Чи спостерігали, як телефон працює після скидання заводу без встановлення будь-яких програм? Якщо ви не можете відповісти на ці питання прямо зараз, просто зробіть інший заводський перезавантаження та спостерігайте за телефоном принаймні 24 години. Якщо Wi-Fi продовжує залишатися плямистою навіть без встановлених програм, це індикатор того, що проблема може бути поганим апаратним забезпеченням. Ваш найкращий вибір у цьому випадку - замінити телефон.

З іншого боку, якщо Wi-Fi відмінно працює після витирання телефону з додатків через заводські скидання, переконайтеся, що видалити програми, поки не усунете проблему.

Проблема №4: Проблеми після оновлення Galaxy Note 4 до Android 6.0.1

Є 4 проблеми, які почалися відразу після оновлення до Android 6.0.1 Marshmallow на моїй Galaxy Note 4.

По-перше, коли я перезапускаю телефон, його дисплей вимикається через 3 секунди ще до того, як клавіатура може з'явитися, щоб ввести пароль. Я повинен натиснути кнопку живлення знову & після принаймні 3 спроби я міг би отримати, щоб ввести пароль. Раніше можна було розблокувати телефон з сканером відбитків пальців після перезавантаження тепер у мене є тип пароля тільки для розблокування.

2-й телефон зависає і навіть якщо я натискаю кнопку живлення кілька разів дисплей залишається вимкнений, але більшість діяльності продовжує працювати у фоновому режимі, як відтворення музики, Bluetooth, Wi-Fi / мобільних даних, SMS та інших повідомлень. Єдиним рішенням є видалення батареї та перезавантаження.

3-а проблема полягає в тому, що батарея розряджається швидше, ніж на версії Lollipop.

Четверта проблема полягає в тому, що я включаю режим енергозбереження, а область сповіщень отримує сірий фон, який виглядає дуже потворним над барвистими шпалерами. - Сагар

Рішення: Привіт Сагар. Перші три питання можна виправити, виконавши такі дії:

очищення розділу кешу
скидання заводу
оновлення всіх програм

Розділ кешу - це каталог, в якому Android зберігає файли, які використовуються для плавного та швидкого запуску програм. Якщо ви помітили, програми зазвичай завантажуються повільніше під час першого запуску з моменту встановлення. Але наступного разу, коли ви його відкриєте, це буде швидше і рівніше. Звичайно, не всі це помічають.

Витирання розділу кешу - це один із способів вивести телефон із безпечного режиму або застрягнути на логотипі під час завантаження. Ця процедура видалить всі файли, що зберігаються в розділі кешу. Ось як це робиться на Примітці 4:

Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe cache partition' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Коли закінчується видалення розділу кешу, виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Процедури відновлення заводських налаштувань описані вище.

Нарешті, якщо нічого не зміниться, переконайтеся, що ви встановлюєте лише програми, сумісні з Android Marshmallow. Якщо ви не впевнені, що додаток третьої сторони ще не оновлено для роботи з Android 6.0, видаліть його або зверніться до його розробника за інформацією.

Ваш четвертий занепокоєння - це питання дизайну, а не проблема. Ми нічого не можемо зробити з цього приводу. Не використовуйте режим економії енергії, якщо ви не хочете, як виглядає екран.