Програми Facebook і Facebook Messenger на Galaxy S6 не завантажуються, інші проблеми

Вітаємо спільнота Android! Ми представляємо Вам ще один пост GalaxyS6, який охоплює 6 інших питань. Для тих, хто вже надіслав нам свої запити на допомогу, але їх ще не опубліковано, будь ласка, продовжуйте стежити за новими повідомленнями Galaxy S6 у найближчі дні.

Наразі це конкретні теми, які ми розглядаємо в цьому матеріалі:

1. Windows PC не виявляє Galaxy S6
2. Galaxy S6 більше не отримує групових повідомлень
3. Екран Galaxy S6 не працює після його заміни
4. Galaxy S6 повідомлення додаток продовжує збій
5. Програми Facebook і Facebook Messenger на Galaxy S6 не завантажуються
6. Фондовий обмін повідомленнями на Galaxy S6 завантажується повільно і зберігає замерзання

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Windows PC не виявляє Galaxy S6

Моє вікно 7 HP Pavilion Elite не визнає мого Samsung Galaxy S6. Я спробував підвісити шнури, встановити драйвер і перевстановити драйвери, встановити SmartSwitch. У мене немає першого шнура, який я отримав з телефоном, але купив інший шнур Samsung. Я спробував різні чотири інші шнури і підключив їх до задньої частини мого комп'ютера. Він відображається як невідомий пристрій на екрані Принтер і пристрої. Спочатку вона працювала, потім через місяць вона зробила невизнану річ. - Рут

Рішення: Привіт Рут. Цю проблему може спричинити відсутність драйвера або застаріла операційна система, тому ми пропонуємо вам на вашому ПК:

• Натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті робочого столу.
• Натисніть Панель керування.
• Натисніть Система та безпека
• Натисніть Диспетчер пристроїв.
• Ви побачите список ваших нормально встановлених пристроїв. Шукайте свій Samsung Galaxy S6. Якщо ви не бачите назви свого пристрою у списку, шукайте Інші пристрої або Невідомо. Пристрій, позначений як такий, означає, що конфлікт доступний.
• Якщо будь-який з них відображається - червоний X, жовтий! або жовтий? - це означає, що драйвери повинні бути оновлені або перевстановлені.
• Клацніть правою кнопкою миші на назві пристрою та клацніть Оновити драйвер.
• Виберіть "Огляд мого комп'ютера" для програмного забезпечення драйвера
• Введіть це в полі пошуку: C: Windows 32 Драйвери. (Примітка. Якщо драйвер програмного забезпечення не знайдено, можливо, потрібно оновити операційну систему комп'ютера.)
• Натисніть кнопку Далі.
• Натисніть кнопку Закрити.

Припускаючи, що ви вже завантажили Smart Switch для ПК (не звичайний Smart Switch, тому що це тільки для Android для Android)

• На Samsung Galaxy S6 перейдіть до пункту Налаштування.
• Перейдіть до розділу "Про пристрій".
• Якщо параметр "Розробник" недоступний, натисніть "Встановити номер налаштування" сім (7) разів.
• Після того, як ви потрапите в нього кілька разів, вам буде сказано, що кількість кранів залишилося від розробника.
• Після 7-го торкання ви отримаєте сповіщення, що ви зараз розробник. Параметри розробника Samsung Galaxy S6 будуть видимі.
• Натисніть Параметри розробника. У розділі USB Configuration (Конфігурація USB) переконайтеся, що встановлено значення MTP (протокол передачі медіа).

Після виконання цих кроків, ви повинні вже мати можливість підключити ваш Samsung Galaxy S6 до HP Pavilion Elite.

Проблема №2: Galaxy S6 більше не отримує групових повідомлень

Я оновив свій Samsung Galaxy S6 в останній тиждень (наприкінці вересня) з оновленням програмного забезпечення від AT & T / Samsung. Мій телефон більше не отримуватиме групові повідомлення. Я отримую код помилки “No Subject”, з можливістю завантаження повідомлення, але він не завантажується. Коли я надсилаю групове повідомлення, приймачі отримують код, який не є достатним. Я двічі очистив усі дані кешу на телефоні і вимкнув телефон на кілька хвилин, перш ніж повернути назад. - Тесса

Рішення: Привіт Тесса. Перше, що ви хочете зробити тут, це переконатися, що ви знищите кеш-пам'ять і дані програми обміну повідомленнями. Ось як це зробити:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Знайдіть програму обміну повідомленнями та натисніть її.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями не допоможе, а якщо ви використовуєте додаток обміну повідомленнями третьої сторони, можливо, доведеться видалити та переінсталювати його. Якщо ні, це може бути ваша SIM-карта. Щоб усунути проблему, виконайте такі дії.

• На головному екрані телефону перейдіть до Налаштування.
• Натисніть Програми.
• Перейдіть до розділу "Про пристрій".
• Стан удару.
• Прокрутіть вниз до місця, де написано "Мій номер телефону"
• Якщо вона показує UNKNOWN, то ви знайшли проблему. Зателефонуйте своєму оператору телефону та повідомте, що SIM-картку потрібно додати до номера телефону. Конфігурація може зайняти до декількох годин, але після цього все має працювати гладко.

Проблема №3: ​​екран Galaxy S6 не працює після його заміни

У мене є Samsung S6 під управлінням Android 6.0. Я використовував його нормально, поки він не замерзав і не став реагувати. Я зробив м'який завантаження. Телефон вмикається (верхнє синє світло, плюс клавіші внизу загоряються), але на екрані нічого не відображається. Клавіші регулювання гучності працюють, і ви можете почути звуки під час збільшення або зменшення гучності. Я замінив екран, але проблема все ще залишається. Будь-яке рішення або порада? - Соналі

Рішення: Привіт Соналі. Це виразний випадок виходу з ладу апаратного забезпечення, особливо на екрані. Найкраще, що ви можете зробити зараз, оскільки ваша власна процедура заміни не працювала так, як очікувалося, це дозволити комусь виконати роботу за вас. Наш блог не надає апаратні засоби для усунення несправностей, тому, будь ласка, знайдіть спосіб перевірки або заміни екрана.

Проблема # 4: додаток Galaxy S6 повідомлень триває

Програма Messages не працює. Я не можу його відкрити. Коли мій телефон починає я отримую "На жаль повідомлення зупинився" підказки. Вона постійно з'являється. Я повинен натиснути OK, щоб позбутися його. Я використовую додаток третьої сторони протягом майже 6 або 7 місяців. Тексти відкладаються часом. Деякі я навіть не отримую. Я взяв його до Sprint; вони також не могли це виправити. Вони запропонували оновити, і я буду в якийсь момент, але тепер я просто хочу, щоб видалити Messenger додаток в цій точці. Як я можу це зробити, коли не можу навіть відкрити його? - Томас

Рішення: Привіт Томас. Якщо програма-посланник, на яку ви звертаєтесь, є попередньо інстальованою програмою (а це означає, що вона надійшла з телефоном під час першого налаштування), ви не зможете повністю видалити її з пристрою. Єдине, що ви можете зробити з цим, якщо ви не хочете його взагалі використовувати, це або примусово закрити або вимкнути його через сторінку інформації про програму. Для цього виконайте такі дії:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Знайдіть програму обміну повідомленнями та натисніть її.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Force Close і Disable для програми. Натисніть Вимкнути.

Якщо це не допоможе, вам може знадобитися Factory Reset вашого телефону. Пам'ятайте, що це призведе до видалення всіх даних на телефоні, тому не забувайте створювати резервні копії файлів. Щоб виконати скидання:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №5: програми Facebook і Facebook Messenger на Galaxy S6 не завантажуються

Мій месенджер Facebook працював прекрасно в суботу, тоді в неділю він просто не прийшов. Я розблокував його, а також Facebook, зробив очищення, вимкнув телефон і перезавантажив його, знову встановив обидва і все ще нічого. Телефон Samsung Galaxy заявляє про те, що месенджер встановлений, але коли ви натискаєте на нього маленький синій круг просто йде навколо, і коли ви намагаєтеся надіслати повідомлення з чиєїсь сторінки Facebook, він каже, що щось пішло не так, спробуйте знову. - Сенді

Рішення: Привіт Сенді. Якщо перевстановлення згаданих програм не спрацювало, спробуйте видалити розділ кешу, щоб побачити, чи буде це мати різницю. Ось як це зробити:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після видалення розділу кешу нічого не зміниться, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Зверніться до наступних кроків щодо того, як це зробити.

Проблема №6: додаток обміну повідомленнями на Galaxy S6 завантажується повільно і продовжує замерзати

Доброго ранку, нещодавно я використовував додаток під назвою Textra, оскільки повідомлення, які надходили з Android, не працювали добре з груповими повідомленнями. Я просто видалив цю програму вчора і почав використовувати додаток за умовчанням. Кожен раз, коли я намагаюся використовувати його, він або забирає назавжди завантаження моїх повідомлень, застигає, а потім скаже, що повідомлення, на жаль, припинилося. Я оновив свій телефон, перезапустив його, і я не знаю, що ще робити. Дякую. - Ліз

Рішення: Привіт Ліз. Ваша проблема схожа на вищезгадану версію Sandy. Пропонуємо вам спершу стерти розділ кешу, а якщо це не спрацює, можна перейти до заводського скидання. Для довідки див. Кроки щодо того, як здійснити скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.