Простий спосіб вирішити проблеми електронної пошти з Samsung Galaxy Note 2 [Частина 1]

Для того, щоб налаштувати електронну пошту на вашому Samsung на вашому Galaxy Note 2, вам потрібно мати обліковий запис електронної пошти у постачальника послуг електронної пошти або інтернет-провайдера. Також потрібно мати інформацію про вхід, як на вихідні, так і на вхідні поштові сервери, а також активне підключення до Інтернету для завершення процесу конфігурації. Якщо всі ці реквізити закріплені, то ви все повинні бути готові. Тим не менш, є ще деякі люди, які стикаються з проблемами в налаштуваннях електронної пошти на своїх смартфонах, включаючи деяких власників Galaxy Note 2.

Нещодавно накопичений з CallACab mailbag п'ять проблем з електронною поштою, відправлені деякими власниками пристрою Galaxy Note 2. \ t І в цій статті ми обговоримо і введемо певні способи усунення неполадок і вирішення кожної з цих проблем.

Проблема №1. Не вдається налаштувати електронну пошту

Підсумок : спроби налаштувати електронну пошту, але налаштування неможливо завершити. Повідомлення про помилку нагадує: "Помилка автентифікації" або "Відсутній відповідь від сервера".

На підставі підказок про помилку проблема може бути пов'язана з відсутністю сигналу або відсутності служби, неактивного або неправильно налаштованого облікового запису, непослідовного підключення до мережі, активного режиму літака, вимкнення мобільних даних, не підключених до мережі Wi-Fi, відключення мережі, застаріле програмне забезпечення пристрою, неправильний пароль або ім'я користувача, неправильна інформація про сервер або може бути, що поштова служба не підтримує протокол POP3 / IMAP або Microsoft Exchange ActiveSync.

ОСНОВНІ ПОРУШЕННЯ НЕПОЛАДОК

1. Спробуйте отримати доступ до облікового запису електронної пошти за допомогою настільного комп'ютера або персонального комп'ютера, щоб переконатися, що немає збоїв або інших проблем, що впливають на сервери постачальника електронної пошти.
2. Перевірте стан свого облікового запису та перевірте його у свого постачальника послуг, якщо він має добру репутацію і що ви підписані на правильний план передачі даних.
3. Перевірте, чи отримуєте ви достатньо сигналу, принаймні двох-трьох смуг.
4. Якщо ви зіткнетеся лише з цією проблемою в певних місцях, перевірте місце покриття в тому місці, де виникли проблеми з підключенням до постачальника послуг.
5. Якщо ви ще не оновлювали програмне забезпечення пристрою, перевірте наявність оновлень програмного забезпечення в Інтернеті та перегляньте його.
6. Переконайтеся, що у постачальника послуг електронної пошти використовується правильна інформація, необхідна для налаштування POP3 / IMAP або Microsoft Exchange ActiveSync.
7. У деяких випадках може знадобитися увімкнути функцію POP3 / Active Sync у своєму обліковому записі, щоб уникнути будь-яких проблем при налаштуванні облікового запису електронної пошти для використання / доступу до мобільних пристроїв.

РОБОЧІЗОНИ

1. Виконайте програмне скидання на своєму пристрої, щоб відновити з'єднання з мобільною мережею. Для цього просто вийміть акумулятор на 30 секунд, коли пристрій все ще увімкнено. Зачекайте кілька секунд і замініть акумулятор, а потім увімкніть пристрій. Приєднайте пристрій до доступної мережі більше часу.
2. Спробуйте підключитися до мобільних даних за допомогою будь-якого браузера на Galaxy Примітка 2. Просто перейдіть до меню Програми, а потім виберіть Інтернет або програми, а потім виберіть Chrome як браузер. Перейдіть до будь-якого веб-сайту, щоб дізнатися, чи можете ви пройти. Якщо не вдалося, перейдіть до кроку 3.
3. Спробуйте підключитися через мережу Wi-Fi. Якщо ви вже перебуваєте в мережі Wi-Fi, спробуйте підключитися за допомогою мобільних даних.
4. Продовжуйте повторно налаштовувати обліковий запис електронної пошти.

Якщо проблема продовжується, дотримуйтесь наступних процедур усунення несправностей.

// Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку "Аутентифікація не вдалося", виконайте такі дії:

Підказка: Це повідомлення про помилку зазвичай вказує на те, що щось не так з введеними даними облікового запису. Отже, обов'язково перевірте ваші облікові дані та перевірте, чи все правильно.

• Якщо доступно, перейдіть на сторінку входу до електронної пошти, відому як веб-пошта, за допомогою комп'ютера.
• Спробуйте увійти, ввівши ім'я користувача та пароль, які ви отримали.

Якщо вхід не вдався, зверніться до постачальника послуг електронної пошти, щоб вони підтвердили ваше ім'я користувача та скинули пароль. Якщо ви успішно увійшли до свого облікового запису, увійдіть до електронної пошти Galaxy Note 2, використовуючи ті ж облікові дані. Щоб переконатися, що ви вводите правильний пароль, торкніться опції Показати пароль.

ВАЖЛИВО:

Деякі імена чутливі до регістру. Тому переконайтеся, що ви правильно вводите своє ім'я користувача та пароль. Перевірте, чи не ввімкнено заглушку. Крім того, у багатьох випадках у вашому обліковому записі облікового запису є також повна адреса електронної пошти, наприклад, [email protected] Щоб уникнути проблем із входом, обов'язково введіть повну адресу, включаючи частину після знаку "@".

// Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку "Не вдається підключитися до сервера електронної пошти" або "Немає відповіді від сервера", виконайте такі дії :

ПОВІДОМЛЕННЯ: Ці повідомлення про помилки вказують на щось неправильне з параметрами сервера. Переконайтеся, що правильно введено всю інформацію про сервер електронної пошти. Ця інформація повинна надходити лише від постачальника послуг електронної пошти.

ВАЖЛИВО: У випадку корпоративної або робочої електронної пошти за допомогою ActiveSync зверніться до місцевого відділу ІТ для подальшої підтримки.

Покроковий процес налаштування електронної пошти за допомогою протоколу POP3 / IMAP у Galaxy Note 2

1. Натисніть Меню на головному екрані.
2. Натисніть, щоб перейти до налаштувань .
3. Натисніть Облікові записи, щоб продовжити.
4. Натисніть Додати обліковий запис .
5. Натисніть, щоб вибрати Email .
6. Введіть свою адресу електронної пошти та пароль.
7. Натисніть Далі, щоб продовжити. Пристрій намагатиметься завершити процес налаштування, якщо доступні налаштування сервера електронної пошти.
8. Зачекайте, поки пристрій завершить процес налаштування.

ПРИМІТКА. Якщо для пристрою вибрано ручне налаштування, це означає, що налаштування вашого постачальника не будуть завантажені автоматично, тому вам слід вибрати тип облікового запису, або обліковий запис POP3 або IMAP .

1. Введіть налаштування сервера вхідних даних, включаючи ім'я користувача, пароль, тип безпеки, сервер pop3, номер порту та видалення електронної пошти з налаштувань сервера.
2. Натисніть Далі, щоб продовжити.
3. Зачекайте, поки ваш пристрій спробує підключитися до сервера, що надходить, за допомогою наданих налаштувань. Якщо він успішно з'єднається, вам буде запропоновано екран налаштувань сервера вихідних повідомлень . В іншому випадку вам буде запропоновано відобразити екран " Редагувати деталі ". Перевірте налаштування та повторіть спробу.
4. 8. Введіть налаштування вихідного сервера, включаючи сервер SMTP, тип захисту, номер порту, потрібно ввійти, ім'я користувача та пароль.
5. Натисніть Далі, щоб продовжити.
6. Зачекайте, поки ваш пристрій спробує підключитися до вихідного сервера за допомогою наданих параметрів. Якщо він успішно з'єднається, вам буде запропоновано екран Параметри облікового запису . В іншому випадку вам буде запропоновано відобразити екран " Редагувати деталі ". Перевірте налаштування та повторіть спробу.
7. Натисніть Далі, коли ви зробите вибір.
8. Для цього облікового запису електронної пошти потрібно призначити унікальне ім'я на екрані. Унікальне ім’я облікового запису буде використовуватися як варіант для цього облікового запису з інших облікових записів електронної пошти на вашому пристрої. Просто введіть Ваше ім'я, яке ви хотіли б відображати на вихідних повідомленнях.
9. Натисніть Готово, щоб завершити всю установку.

Покроковий процес налаштування електронної пошти через Exchange ActiveSync у Galaxy Note 2

1. Натисніть Меню на головному екрані.
2. Натисніть, щоб перейти до налаштувань .
3. Натисніть, щоб вибрати Облікові записи.
4. Натисніть Додати обліковий запис, потім виберіть Microsoft Exchange ActiveSync .
5. Введіть свою адресу електронної пошти та пароль.

ПРИМІТКА: за замовчуванням позначте пункт Відправити електронну пошту з цього облікового запису, якщо це не перший обліковий запис електронної пошти, який ви налаштовуєте на своєму пристрої. Це встановить цей обліковий запис як стандартний обліковий запис електронної пошти.

1. Натисніть Далі, щоб продовжити.
2. Зачекайте, поки пристрій завершить пошук додаткових відомостей, необхідних для налаштування облікового запису. Якщо це буде успішно, перейдіть до кроку 9. Інакше вам буде запропоновано встановити повідомлення, яке не вдалося завершити. Натисніть Редагувати деталі, щоб вручну ввести додаткову інформацію.
3. Перевірте правильність налаштувань сервера Exchange і натисніть кнопку Далі, щоб продовжити.
4. Перегляньте деталі на екрані Активація . Якщо ви не бажаєте бачити це повідомлення знову під час наступного налаштування облікового запису електронної пошти ActiveSync, зніміть позначку з пункту Завжди показувати та натисніть OK .
5. Прокрутіть вниз донизу та натисніть Далі на екрані Параметри облікових записів, щоб продовжити.
6. Введіть відмітне ім'я для облікового запису. Використовуйте назву, яка допоможе вам легко ідентифікувати цей обліковий запис, якщо ви додали інші облікові записи електронної пошти на пристрій.
7. Натисніть Готово, щоб завершити процес налаштування.

[Перейти до частини 2]