Переривчасте питання чутливості до Galaxy Note 7 S-Pen, інші питання

Завдяки продовженню відкликання серії GalaxyNote7, світовий обсяг продажів нового флагмана Samsung, безумовно, приніс величезний удар. Якщо ви читаєте цей пост, ви повинні знати, що Samsung був змушений видати відкликання свого останнього флагмана після того, як десятки задокументованих повідомлень про спрацювання акумулятора виникли. Якщо ви отримали заміну, ви повинні перестати турбуватися, оскільки заявки на заміну Samsung є набагато безпечнішими в порівнянні з початковими партіями. Це не означає, що замість заміни Примітки 7 не буде проблем. Навпаки, ми очікуємо, що в найближчі місяці ми отримаємо багато різних питань щодо цього продукту, тому продовжуйте спостерігати за повідомленнями щодо усунення несправностей у Примітці 7.

Тим часом, це конкретні питання, які ми розглядаємо сьогодні в цій публікації:

1. Помилка Galaxy Note 7 "Camera failed"
2. Переривчаста проблема чутливості на Galaxy Note 7 S-Pen
3. Проблема сповіщення Gear S2 та Galaxy Note 7
4. Заміни Verizon для згаданих пристроїв Galaxy Note 7
5. Galaxy Note 7 не увімкнеться
6. Galaxy Note 7 абсолютно не відповідає

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: помилка Galaxy Note 7 “camera failed”

Я отримую помилку "Camera failed" (Не вдалося виконати камеру), коли запускаю передню камеру на моїй Galaxy Note 7. Я зробив всі ваші кроки для усунення несправностей, включаючи повторний запуск камери, вимкнення інтелектуального перебування та перезавантаження, очищення камери дані та кеш програми, а також скидання до заводських налаштувань. Я сподіваюся, що буде щось інше, що буде працювати. Я тільки що отримав свою заміну Примітка 7, і я не мав цієї проблеми на моєму оригіналі. - Кевін

Рішення: Привіт Кевін. Зазначені вами дії з усунення несправностей - це все, що ви можете зробити, щоб спробувати вирішити проблему. Оскільки навіть у випадку скидання заводу не було вирішено проблему, отриманий блок заміни може мати несправний апаратний пристрій. Спробуйте зробити ще один раунд скидання заводу і спостерігати за телефоном без додатків. Якщо проблема залишається, отримайте іншу заміну.

Майте на увазі, що заміна телефонів не є новими пристроями, але відремонтовані, тому є ймовірність того, що вони можуть бути дефектними (особливо якщо Samsung не приймає додаткові перевірки перед тим, як повернути повернений пристрій в обіг).

Проблема №2: питання періодичної чутливості на Galaxy Note 7 S-Pen

У мене є примітка 7. S-Pen стає випадковим чином надмірно чутливим (реєструючи клацання на випадкових відстанях від 0-3 см від екрану, а не фактично, коли я вступаю в контакт). Це робить введення тексту або вибір чогось дуже точним, важким. Це також переривчастий стан, але я не зміг зрозуміти, які умови сприяють його виникненню (жодне додаток, кількість програм, час від перезавантаження). І умова піде сама по собі, в той час як ніяких дій я беру (в тому числі м'який скидання), здається, вдається очистити помилку. - Давид

Рішення: Привіт David. S-Pen нового Note 7 в два рази більш чутливий, ніж його попередник, тому ваша проблема не має сенсу. Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які можна зробити, щоб зменшити причину проблеми.

• Видалити захисник екрана. Якщо ви користуєтеся ним, спробуйте видалити її, щоб побачити різницю. Деякі захисні екрани можуть впливати на чутливість дигітайзера, тому його виймання є обов'язковим. Якщо ви відчуваєте певну неприродну стійкість під час запису, або якщо ви помітили нерівну поверхню, у вас може виникнути проблема з фільмом екрана.
• Зніміть магнітні кришки . Те ж, що й захисник екрана, ви повинні спробувати видалити будь-який захисний футляр, який ви використовуєте, щоб побачити будь-яку різницю в чутливості дигитайзера. Якщо кришка має магнітний замок, це може вплинути на функціональність S-Pen.
• Замініть кінчик S-Pen. Іноді заміна зношеного кінця S-Pen працює у вирішенні проблем із чутливістю. Якщо у вас є запасний наконечник, спробуйте замінити існуючий. Це останній крок усунення несправностей, який можна зробити на S-Pen.
• Виконайте скидання до заводських налаштувань . Щоб також перевірити, чи є проблема в прошивці телефону, можна спробувати заводський або основний скидання. Це дозволить не тільки видалити існуючі помилки, але й перешкодити розробці потенційних користувачів. Не забудьте також оновити всі програми після цієї процедури.

Нижче наведено кроки щодо основного скидання:

• Резервне копіювання даних та файлів, збережених у внутрішній пам'яті телефону.
• Видаліть свій обліковий запис Google, щоб вимкнути функцію захисту від крадіжки телефону.
• Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА. Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
• Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд. ПРИМІТКА. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
• За допомогою кнопки зменшення гучності виділіть параметр 'wipe data / factory reset' (Стерти дані / скидання до заводських налаштувань) і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його.
• Кілька разів натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити "Так - видалити всі дані користувача", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Це може зайняти кілька секунд, щоб завершити скидання, так що почекайте.
• Після завершення вибору опції 'Перезавантажити систему тепер' потрібно виділити, тому натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Примітка 7 потім завантажиться нормально.

Якщо наведені вище рекомендації не допоможуть, зверніться до Samsung та отримайте запит на заміну телефону.

Проблема №3: ​​Проблема сповіщення Gear S2 і Galaxy Note 7

Привіт. У мене є Примітка 7 і Gear S2 4G. Я маю годинник, оскільки він вийшов у листопаді минулого року. Проблема, яку я маю, полягає в тому, що налаштування для мого годинника змінюються кожен раз, коли я включаю його. Вона змінює мої сповіщення в додатку Gear. Він відмінно працював з моєю Galaxy S6. Я спробував перезавантаження і все. Повідомлення, які він постійно змінює, отримують сповіщення з телефону на моїх годинниках, коли я телефоную. Подібно до телефонних дзвінків або текстових повідомлень і голосової пошти. Як я вже сказав, не проблема з моїм S6 тільки моя Примітка 7. Будь ласка, допоможіть. - Брендон

Рішення: Привіт Брендон. Перше, що потрібно зробити, це переконатися, що на обох пристроях запущено останнє оновлення програмного забезпечення. Якщо на цей час вони вже оновлені, спробуйте спочатку скинути заводські налаштування телефону, щоб перевірити наявність змін у поведінці повідомлень. Якщо нічого не зміниться, переконайтеся, що ви також скинули заводські налаштування годинника, щоб оновити мікропрограму обох пристроїв.

Проблема №4: заміна Verizon на згадані пристрої Galaxy Note 7

Привіт і доброго ранку. Я слідую за вашим веб-сайтом, і я часто посилаюся на нього для телефонів Android, а також телефонів моєї сім'ї. Я дивуюсь якщо ви почули будь що про коли VZW може бути отримуючий відремонтований Galaxy Примітка 7s замінити телефони що були видані нам тут у США, та тоді згадали.

Я називаю Verizon, і вони ніколи не знають нічого. Насправді, більшість з нас знає більше, ніж вони стверджують, що знають тільки з новинних новин на interweb, . Будь-яка інформація, яку ви могли б мати, була б чудово. Дякую. - Рассел

Рішення: Привіт Рассел. Ми не працюємо для Verizon, тому наша інформація щодо будь-якої проблеми, пов'язаної з відкликанням Примітки 7, настільки ж гарна, як і ваша. Що стосується офіційного каналу Verizon, клієнти можуть почати претендувати на заміну одиниць з 20 вересня 2016 року.

На момент написання статті Samsung стверджує, що вони вже згадали близько 70% всіх нот 7 у Південній Кореї та США. Якщо ви отримали нотатку 7 від Verizon, не забудьте відвідати найближчий доступний магазин і якомога швидше замінити пристрій.

Проблема №5: Galaxy Note 7 не увімкнеться

Привіт. У мене виникла проблема з моїм записом Samsung. Він просто помер минулої ночі. Я намагався відкрити сторінку, відповідь була дуже повільною, тому я натиснув кнопку "Назад". Це не відповідало моїй команді, тому я натиснув кнопку Home і кнопку Power. Мій телефон просто став чорним, і це було. Я не міг запустити знову. На відміну від інших часів, коли мій телефон просто замерзав і був гарячим, тому що я його багато використовував, цього разу телефон був холодний - батарея була холодна, і у мене було це трохи часу, перш ніж він помер. Я повинен згадати, що він не показує мені нічого, коли я намагаюся зарядити акумулятор, нічого. Він не нагрівається. Я виконав деякі кроки на цій сторінці, але це не допомогло. Ноутбук не показує мені нічого подібного розпізнавання пристрою. Він просто робить шум, коли я представляю кабель в порт USB. Якщо б ви могли допомогти мені з будь-якою інформацією або щось, я був би дуже вдячний! Це сталося тільки тоді, коли мені був потрібен мій телефон. І боюся, що я втратив всі свої контакти. Велике спасибі за вашу допомогу! З повагою. - Кармен

Рішення: Привіт Кармен. Якщо телефон залишається повністю невідповідним навіть після того, як він залишив підключений до зарядного пристрою принаймні 30 хвилин, ми сумніваємося, що ви можете зробити це на своєму рівні, щоб виправити це. Єдине, що ми можемо запропонувати, це те, що ви намагаєтеся завантажувати телефон в інших режимах, щоб побачити, чи можете ви його оживити. Якщо нічого не відбувається, замініть телефон.

Нижче наведено кроки щодо завантаження нотатки 7 до різних режимів.

Завантаження в режимі відновлення

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy Note 7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy Note 7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy Note 7, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема №6: Galaxy Note 7 абсолютно не відповідає

Привіт. Великий блог! Дуже інформативний і легкий для розуміння. Чудовий освітній ресурс для мас. Слідкуйте за велику роботу! Мій Примітка час від часу давала мені помилку «Ні SIM-картки». Я б перезавантажився, і все було б добре. Минулого тижня помилка з'явилася кілька разів за 2 дні, а потім телефон почав вимикатися самостійно. Він би не запустився негайно, іноді кілька годин буде проходити, і коли я натиснув на кнопку живлення вона буде живлення, але тільки залишатися на короткий spurts часу, перш ніж закрити знову.

Тепер телефон взагалі не увімкнеться. Тим часом я купив Galaxy J7, але, здається, я не створив резервні копії даних на ноті (на основі спроби синхронізувати за допомогою Google і лише показувати контакти, а не телефонні номери), тому я очікую втратити всі мої контакти та фотографій, якщо я не можу ввімкнути мою Примітку 7 для синхронізації або експорту на карту SD. Я зробив м'який скидання безрезультатно. При спробі знову години, тільки щоб побачити, телефон вібрував і логотип з'явився, і це було. Вимкніть живлення. Можливо, це знаменний знак?

Я не отримую відповіді, коли тримаю кнопки (домашній, живлення, гучність). Будь-які пропозиції? Ваша допомога дуже цінується! - Мішель

Рішення: Привіт, Мішель. Якщо ви хочете перевірити, чи можна завантажувати телефон, щоб створити резервну копію файлів, радимо вам спершу спробувати перезавантажити його в безпечний режим. Якщо це не спрацює, спробуйте інші два режими, які ми згадуємо вище.

Ви також повинні знати, що Samsung відкликає Note 7s по всьому світу. Якщо ви ще не повернули пристрій, ми рекомендуємо зробити це якомога швидше. Оскільки це відкликання, вам не потрібно пояснювати, в чому полягає проблема, щоб отримати блок заміни.

Якщо ви вже використовуєте блок заміни в цей час, ми все одно рекомендуємо замінити пристрій, якщо ви не можете його знову ввімкнути, виконавши будь-який з вищезазначених режимів.