Усунення несправностей п'яти проблем сигналу на Samsung Galaxy Note 2 - частина 1 з 2

Перераховані нижче і в наступній доречній сторінці п'ять загальних проблем сигналу, які ви можете зіткнутися з вашим пристроєм Samsung Galaxy Note 2 плюс деякі обхідні шляхи для вирішення кожного питання.

Проблема №1. Немає сигналу чи служби немає

Очевидною вказівкою цієї проблеми є ваш Samsung Galaxy Note 2, який не отримує жодного сигналу або послуги мережі. Серед можливих причин цієї проблеми:

• Зміна носіїв або перемикання з одного носія на інший
• Неактивний обліковий запис або обліковий запис неправильно налаштовано
• Поточне відключення мережі
• На пристрої виникає рідке або фізичне пошкодження
• Режим літака активовано
• Мережеве з'єднання не є послідовним або переривчастим
• Використання неправильної SIM-картки
• Програмне забезпечення застарілих пристроїв
• Проблема третьої сторони викликає проблему

ОСНОВНІ РОБОТИ

1. Щоб переконатися, що проблема не спричинена станом вашого поточного облікового запису, перевірте, чи є ваш обліковий запис належним чином.
2. Якщо ви не отримали сигнал або послугу на своєму пристрої, зверніться до свого постачальника послуг, щоб переконатися, що ваш обліковий запис належним чином забезпечений.
3. Якщо проблема виникає лише в певному місці, перевірте у свого постачальника послуг та запитайте про зону покриття, в якій ви зіткнулися з втратою сигналу на вашому пристрої.
4. Перевірте пристрій на наявність можливих рідин або фізичних пошкоджень. Постарайтеся запам'ятати будь-який приклад, коли пристрій намочив або був скинутий.
5. Перевірте SIM-карту та переконайтеся, що вона не пошкоджена та встановлена ​​правильно. Також переконайтеся, що ви використовуєте відповідну SIM-картку, надану Вашим постачальником послуг. Щоб визначити, чи проблема викликана несправною SIM-карткою, спробуйте помістити SIM-картку в інший пристрій (якщо є) і навпаки.
6. Якщо ви помітите, що програмне забезпечення пристрою потребує оновлення, перевірте наявність оновлень програмного забезпечення для вашого Galaxy Note через веб-сайт Samsung Support.
7. Перевірте та перевірте пристрій Режим польоту. Пам'ятайте, що режим "Аероплан" не повинен бути встановлений на статус "АКТИВНИЙ", щоб переконатися, що він не перешкоджає передачі сигналу мережі чи служби на пристрої. Щоб перевірити Режим польоту, натисніть і утримуйте кнопку живлення одночасно протягом 1-2 секунд. Індикатор режиму літака, який не є активним, - це етикетка з написом "Режим літака вимкнений". Щоб вимкнути цю функцію, просто торкніться режиму літака.
8. Спробуйте відновити з'єднання з мережею мобільного зв'язку, видаливши акумулятор протягом 30 секунд, коли пристрій все ще увімкнено. Зачекайте, поки час не закінчиться, а потім замініть акумулятор і ввімкніть його. Зачекайте кілька секунд, доки пристрій не встановить з'єднання з мережею.
9. Покладіть тестовий виклик до голосової пошти та перевірте, чи проходить він.
10. Якщо проблема продовжується, спробуйте видалити програми сторонніх виробників. В іншому випадку зверніться до свого постачальника послуг, використовуючи інший пристрій для подальшої допомоги у вирішенні проблем.

Якщо все вищезазначене означає, що ваш Galaxy Note 2 все ще відчуває втрату сигналу або проблеми з мережними послугами, тоді зверніться до свого постачальника послуг, оскільки вони мають доступ до додаткових мережевих ресурсів, які допоможуть вам визначити та вирішити проблему.

=================================================

Проблема №2. Низька сила сигналу / прийом

У цьому випадку ви можете помітити, що пристрій отримує поганий прийом або низький рівень сигналу, імовірно від 1 до 2 барів сигналу. Зверніть увагу, що низька потужність сигналу або поганий прийом можуть також бути викликані багатьма факторами, такими як перемикання оператора, відключення мережі, переривчасте мережеве підключення, покриття або корпус сторонніх виробників, програми сторонніх виробників, застаріле програмне забезпечення та неправильна SIM-карта. У деяких випадках проблема пов'язана з фізичним або рідким пошкодженням пристрою.

ОСНОВНІ РОБОТИ

1. Спробуйте видалити з пристрою будь-які кришки чи чохли сторонніх виробників. Цілком можливо, що корпус або кришка забороняє пристрій отримувати хороший сигнал або прийом.
2. Іноді пристрій отримує поганий сигнал або прийом лише в певних областях. Якщо це так, будь ласка, перевірте у свого постачальника послуг інформацію про покриття в місці, де ви відчуваєте поганий сигнал або прийом. Може бути, що область, де ви маєте сигнал, вже вийшла з охоплення.
3. Негативний прийом може також виникати, коли ви перебуваєте в роумінгу або подорожуєте за межами домашньої мережі. Повідомте свого постачальника послуг про точне покриття мережі під час роумінгу, щоб переконатися, що це не викликає проблем з прийомом або мережевим сигналом.
4. Переконайтеся, що ви використовуєте відповідну SIM-картку, надану постачальником послуг. Також перевірте, чи SIM-карта встановлена ​​правильно і не пошкоджена.
5. Якщо ваш пристрій вже застарів, перевірте наявність оновлень програмного забезпечення для пристрою.
6. Спробуйте відновити з'єднання з мобільною мережею. Для цього вийміть акумулятор на 30 секунд, коли пристрій все ще увімкнено. Зачекайте, поки час не закінчиться, а потім замініть акумулятор.
7. Увімкніть пристрій і зачекайте ще кілька секунд, щоб встановити з'єднання з мережею.
8. Спробуйте встановити тестовий виклик на інший номер телефону і подивитися, чи є покращення.

Якщо проблема не зникає, зверніться до свого постачальника послуг за допомогою іншого пристрою. Як правило, ваш постачальник послуг має доступ до додаткових мережевих інструментів і ресурсів, які допоможуть вам у подальшому виявленні та вирішенні проблем з сигналом / прийомом сигналу Galaxy Note 2.

ВАЖЛИВО: Інші фактори, які впливають на рівень сигналу, - це будівельні конструкції, погодні умови та інші електронні пристрої.

[Перейти до частини 2]