Як виправити ваш Samsung Galaxy J5 з помилкою "На жаль, контакти зупинилися" [Посібник з усунення несправностей]

Послуга або програма, яка керує вашим списком контактів, називається «Контакти», вона вбудована в прошивку і тісно співпрацює з програмами «Повідомлення» та «Телефон». Помилка "На жаль, контакти зупинилися" з вашим Samsung Galaxy J5 насправді повідомляє вас про додаток, який перестав працювати з якоїсь причини. Такі помилки не говорять точно про те, що проблема з вашим телефоном насправді, тому нам треба дивитися в неї дещо глибше.

У цій посаді я вирішу цю проблему, оскільки J5 є предметом нашого виправлення неполадок. Ми спробуємо розглянути всі можливості і виключити їх, поки не зможемо зрозуміти, що таке проблема з телефоном і виправити її. Але не хвилюйтеся, хоча, як такого роду проблеми, як правило, легко виправити навіть без будь-якої допомоги з боку техніки. Отже, якщо ви маєте такий телефон і в даний час прослуховуєте подібну проблему, продовжуйте читати нижче, оскільки це може допомогти.

Перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, а потім відвідайте нашу сторінку Galaxy J5 усунення неполадок, оскільки ми вже вирішили кілька загальних проблем з цим телефоном. Шанси на те, що існують вже існуючі рішення для ваших проблем, так що просто потрібно час пошуку проблем, які схожі з вашими. Якщо ви не можете знайти його, або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб було також легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому все, що вам потрібно, це дати нам достатню інформацію про цю проблему.

Як виправити неполадки вашого Galaxy J5 з помилкою "Контакти зупинилися"

Проблема : Привіт. У мене виникла проблема з телефоном, і вона характеризується помилкою "На жаль, контакти зупинилися", які відображаються, коли я намагаюся вставити контакт зі списку контактів. Він показує, коли я надсилаю текст або намагаюся здійснити дзвінок. Мій телефон є Galaxy J5. можеш мені допомогти?

Усунення несправностей : Хоча ми хочемо виправити цю проблему з телефоном, ми також не хочемо, щоб ви втратили деякі ваші контакти, перш ніж ви насправді виконуєте наведені нижче дії з усунення несправностей. облікового запису або спробуйте експортувати контакти на картку SD. Після чого виконайте такі дії…

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми "Контакти"

Можливо, це лише тимчасова проблема з програмою "Контакти", тому спробуйте очистити кеш-пам’ять і дані спочатку, щоб повернути її до стандартних значень. Я припускаю, що зараз ви вже зробили резервну копію списку контактів, щоб виконати наведені нижче дії, щоб скинути програму.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Контакти.
5. Натисніть Пам'ять.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

До цієї процедури також належать будь-які програми, які можуть викликати проблему, наприклад, телефон і повідомлення.

Крок 2. Запустіть телефон у безпечному режимі

Після першого кроку, і помилка все ще з'являється, коли ви робите виклик або надсилаєте текст, то настав час дізнатися, чи є причиною цього стороннього додатка. Запустіть свій телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі програми сторонніх виробників. Якщо помилка викликається однією з завантажених і встановлених програм, вона повинна відбуватися в безпечному режимі.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Припускаючи, що помилка не відображається в цьому режимі, це підтверджує, що проблема викликана сторонньою стороною, що полегшує вирішення проблеми. Вам потрібно просто дізнатися про програму, яка її викликає, і видалити її:

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Однак, якщо помилка все ще відображається навіть у цьому режимі, це може бути проблемою вбудованого програмного забезпечення.

Крок 3: Протріть розділ кешу

Можливо також, що деякі з системних кешей пошкоджені і призвели до падіння деяких програм і служб, включаючи контакти, так що наступне, що вам слід зробити, це видалити всі кеші, щоб вони були замінені. Жоден з ваших файлів і даних не буде втрачено під час цього, але для завантаження телефону потрібно завантажувати його в режимі відновлення ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон.

Крок 4. Резервне копіювання файлів і даних, а потім скинути телефон

Скидання може виправити будь-які помилки, пов’язані з програмою або програмним забезпеченням, але причина, з якої вона завжди виникає в кінці нашого виправлення, полягає в тому, що потрібно багато часу, щоб зробити резервну копію важливих файлів і даних, щоб не згадати телефон після свого скидання. Але в цьому випадку, ви не маєте іншого вибору, тому переконайтеся, що резервні копії всіх важливих файлів. Після резервного копіювання вимкніть функцію захисту від крадіжки телефону, щоб ви не були заблоковані.

Як відключити захист заводу на Galaxy J5

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
4. Натисніть Облікові записи.
5. Натисніть Google.
6. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Натисніть Меню.
8. Натисніть Видалити обліковий запис.
9. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як зробити Master Reset на вашому Galaxy J5

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону в меню "Налаштування" ...

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть клавішу "Назад" двічі, щоб повернутися до меню "Параметри", а потім натисніть "Загальне керування".
8. Натисніть Скинути.
9. Натисніть Заводские сброс данных.
10. Натисніть Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Натисніть Видалити все.