Як виправити Samsung Galaxy J5 (2017), що показує помилку "Camera failed" [Керівництво з усунення несправностей]

Деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy J5, зверталися до нас з проханням отримати допомогу з приводу повідомлення про помилку "Помилка камери". Помилка досить проста і негайно повідомляє, що камера не працює, але не зрозуміло, чи є проблема з апаратне забезпечення, прошивка або просто додаток. Ось чому нам необхідно усунути неполадки, щоб ми знали, що таке проблема і що потрібно зробити, щоб її виправити.

Отже, на цій посаді я проведе вас через усунення несправностей у Вашій Галактиці J5, камера якої має певні проблеми. Розглянемо кожну можливість і виключаємо їх один за одним, поки ми не зможемо легко визначити причину і сподіваємося, що зможемо сформулювати рішення, яке закріпить її назавжди і навіть не допустити її знову в майбутньому. Якщо ви володієте телефоном, подібним до цього, і в даний час турбує подібне занепокоєння, продовжуйте читати, оскільки цей пост може допомогти вам.

Перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, а потім відвідайте нашу сторінку Galaxy J5 усунення неполадок, оскільки ми вже вирішили кілька загальних проблем з цим телефоном. Шанси на те, що існують вже існуючі рішення для ваших проблем, так що просто потрібно час пошуку проблем, які схожі з вашими. Якщо ви не можете знайти його, або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб було також легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому все, що вам потрібно, це дати нам достатню інформацію про цю проблему.

Виправлення неполадок Galaxy J5 з помилкою "Camera failed"

Проблеми, які характеризуються повідомленнями про помилки, часто є незначними, оскільки вони є ознакою збоїв програми, які можна легко виправити. Але ця помилка відрізняється, але вона також може бути ознакою того, що сам датчик камери пошкоджений і його потрібно замінити. Таким чином, у ході нашого усунення несправностей буде виключено проблему з рівня програми до рівня прошивки. Якщо після цього проблема все ще виникає, то проблема повинна бути з апаратним забезпеченням, і для цього потрібна техніка, яка може робити більше тестів на вашому пристрої. З огляду на все це, я пропоную вам зробити про свій телефон ...

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять та дані камери

Це поверне додаток камери та всі його служби до початкової конфігурації. Якщо проблема виникає лише на рівні додатку, то цього достатньо, щоб її виправити, і це дуже легко зробити ...

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Камера.
5. Натисніть Пам'ять.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Відкрийте програму камери, виконавши цей крок, і якщо помилка все ще з'являється, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Запустіть телефон у безпечному режимі та спробуйте ще раз

Тепер ми спробуємо визначити, чи викликає ця помилка одна з встановлених програм. Програми сторонніх виробників мають тенденцію викликати збій вбудованих програм. Оскільки ми не маємо уявлення про те, яка з цих програм викликає проблему, потрібно відключити всі сторонні програми відразу, щоб негайно виділити проблему, і ви можете зробити це, запустивши свій телефон у безпечному режимі ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо помилка не відображається в цьому режимі, то зрозуміло, що проблема викликана однією з встановлених програм. Якщо у вас немає жодної підказки про те, яка з її прикладів викликає, продовжуйте усунення неполадок, оновивши всі програми, які потрібно оновити. Ось як ви це робите ...

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
   • Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо ви вже підозрюєте додаток чи два, очистіть кеш-пам’ять і дані програми, а якщо її недостатньо, видаліть її…

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

З іншого боку, якщо помилка все ще з'являється навіть у безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Видаліть всі кеші системи, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені

Системні кеші пошкоджуються або стають застарілими, особливо після оновлення прошивки, і більшу частину часу корумповані кеші викликають проблеми з продуктивністю і призводять до падіння деяких програм. Необхідно видалити ці кеші, щоб система могла замінити їх, і ви можете зробити це лише за допомогою запуску телефону в режимі відновлення та видалення розділу кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема продовжується після цього, то вам слід виконати наступний крок.

Крок 4. Створіть резервні копії файлів і скиньте телефон

Такі помилки завжди можуть бути виправлені скиданням до тих пір, поки проблема не пов'язана з апаратним забезпеченням. Отже, ви знаходитесь в точці, в якій вам доведеться скинути телефон, щоб виключити можливість того, що це лише одна з тих проблем, що стосуються прошивки. Таким чином, зробіть резервну копію всіх важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час скидання, а потім, перш ніж ви дійсно зробите скидання, переконайтеся, що вимкнули захист заводу, щоб ви не були заблоковані від вашого пристрою.

Як відключити захист заводу на Galaxy J5

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
4. Натисніть Облікові записи.
5. Натисніть Google.
6. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Натисніть Меню.
8. Натисніть Видалити обліковий запис.
9. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як зробити Master Reset на Galaxy J5

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.