Як виправити смартфон Samsung Galaxy A6 2019, який застряг на чорному екрані смерті (прості кроки)

Саме в травні Samsung випустив восьмиядерний телефонний апарат і останнє доповнення до запатентованої лінійки Galaxy, названої Galaxy A6 (2018). Новий телефон Samsung працює на платформі Android 8.0 (Oreo). Хоча досі немає негативних повідомлень, які б стосувалися ранніх проблем, з якими стикалися перші власники цього нового телефону Samsung, я наголошував на цьому покроковому посібнику, щоб служити майбутнім посиланням для тих, хто зіткнеться з проблемою Galaxy A6 (2018) застряє на чорному екрані смерті. Читайте далі, щоб з'ясувати, які застосовні варіанти, щоб спробувати, коли справа з цією ж проблемою на новому смартфоні Galaxy A6.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: Примусьте Galaxy A6 2018 до перезавантаження.

Силовий перезапуск є найпростішим рекомендованим рішенням для розморожування замороженого пристрою. Він працює так само, як звичайний перезавантаження або м'який скидання, не впливаючи на будь-які дані на внутрішній пам'яті. Це змушує всіх невідомих додатків працювати у фоновому режимі, що, можливо, завадило телефонній системі виконувати свою звичайну рутину, і тому він зависає і застряє на чорному екрані. Ось як змусити перезавантажити або розморозити заморожений Galaxy A6 2018:

Натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" та кнопку живлення одночасно протягом приблизно 10-20 секунд або доки на екрані не з'явиться логотип Samsung .
Відпустіть обидві кнопки, коли з'явиться логотип Samsung .

Зачекайте, поки ваш пристрій повністю завантажиться. Якщо це не допоможе, спробуйте наступні можливі рішення.

Друге рішення: Заряджайте телефон протягом принаймні години.

Можливо, ваш телефон просто повністю злитий і тому, здається, він застряг на чорному екрані, оскільки він не може увімкнути. Розбійник програми, особливо сторонніх або завантажених додатків, як правило, винуватцем. Щоб виключити це, підключіть пристрій до зарядного пристрою, а потім дозвольте його заряджати від 1 до 2 годин. Це повинно бути достатньо часу для того, щоб відновити владу для завантаження. Просто переконайтеся, що ваш телефон заряджається. Якщо на екрані відображається індикатор заряджання або значок зарядки акумулятора, він працює. Просто зачекайте, поки він не буде повністю заряджений.

Якщо ваш телефон може заряджатися, то нехай він повністю зарядиться, а потім перейдіть до наступних можливих рішень. В іншому випадку ваш пристрій потребує обслуговування.

Третє рішення: завантажитися в безпечний режим і діагностувати програми.

Безпечний режим встановлює ваш пристрій у діагностичний стан, що дозволяє визначити, чи викликає проблема стороння програма. Це альтернативний метод звичайного м'якого скидання або перезавантаження пристрою. Ось як це робиться:

Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки телефон не вібрує, і з'явиться логотип Samsung, а потім відпустіть кнопку живлення.
З логотипом Samsung Galaxy ще на екрані натисніть кнопку " Зменшення гучності".
Продовжуйте тримати кнопку " Зменшення гучності", доки у нижньому лівому куті головного екрана або екрана блокування не з'явиться безпечний режим .
Потім можна відпустити кнопку гучності .

Під час роботи телефону в безпечному режимі можна перевірити функціональність пристрою та програми.

Якщо проблема не виникає в безпечному режимі, винні сторонні програми. Можливо, вам доведеться видалити останні програми, які ви завантажували індивідуально, доки ви не позбудетеся винуватця.

Четверте рішення: Протріть розділ кешу на вашому Galaxy A6 2018.

Тимчасові файли та дані, які зберігаються як кеш у системних папках або розділах, також можуть спричинити таку ж проблему, коли ці файли пошкоджені. Щоб виключити це, можна допомогти витирати розділ кешу на телефоні. Окрім очищення кешованих файлів, він також допомагає оновити внутрішню пам'ять телефону для кращої та більш плавної роботи. Ось це виконується:

Якщо пристрій вимкнено, одночасно натисніть і утримуйте кнопки живлення, домашнього та гучності одночасно протягом декількох секунд.
Відпустіть кнопки, коли з'явиться екран Android, а телефон завантажиться в режимі відновлення.
Кілька разів натисніть кнопку зменшення гучності, щоб перейти до і виділити розділ Wipe Cache Partition з цих параметрів, потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
Зачекайте, поки телефон закінчить витирання кешу з системного розділу. Після цього буде позначено пункт Перезавантаження системи тепер .
Щоб перезавантажити пристрій, натисніть кнопку живлення.

Зачекайте, поки телефон успішно завантажиться. Якщо він зможе завантажитися і знову працювати стабільно, то ви добре. Але якщо ні, то вам може знадобитися видалити все з внутрішнього диска вашого пристрою з наступним рішенням.

П'яте рішення: Скиньте Galaxy A6 2018 у режимі відновлення.

Якщо ваш пристрій все ще діє і застряг на чорному екрані смерті після виконання всіх застосовних рішень, то останньою інстанцією буде головний скидання через режим відновлення. Це призведе до скидання пристрою та видалення з внутрішньої пам'яті, включаючи пошкоджені дані, що призвели до несправності системи.

Примітка: Якщо можливо, не намагайтеся встановлювати несанкціоноване програмне забезпечення або спеціальну ОС, оскільки спеціальне відновлення призведе до анулювання гарантії.

Почати, коли ви будете готові:

Якщо пристрій вимкнено, одночасно натисніть і утримуйте кнопки живлення, домашнього та гучності одночасно протягом декількох секунд.
Відпустіть кнопки, коли з'явиться екран Android, а телефон завантажиться в режимі відновлення.
Натисніть кнопку Volume Down, щоб виділити опцію Wipe data / Factory reset .
Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
Після скидання заводських налаштувань підсвічується опція Перезавантаження системи тепер . Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити та перезавантажити пристрій, щоб застосувати останні зміни та оновити операційну систему.

Якщо жоден з цих робіт і ваш смартфон Galaxy A6 2018 все ще не застряг на чорному екрані смерті, то у вас немає іншого вибору, окрім сервісу.

Параметри ремонту

Ви можете взяти свій Galaxy A6 2018 у найближчий сервісний центр Samsung і дозволити авторизованому техніку перевірити пристрій на наявність будь-яких ознак пошкодження обладнання. Ви можете скористатися гарантією на обслуговування або заміною нового пристрою, якщо це необхідно.