Як виправити смартфон Moto X4, який застряг на чорному екрані смерті [Посібник з усунення несправностей]

Один з страшних питань, що виникають у різних смартфонах, включаючи телефон Moto X4, є проблемою на чорному екрані смерті (BSOD). Це коли пристрій перестає працювати і застряє на чорному екрані. Читайте далі, щоб дізнатися, що викликає ваш Moto X4, щоб застрягти на чорному екрані і які варіанти ви можете спробувати, щоб виправити проблему на вашому кінці.

Існує дві можливості для розгляду при роботі з чорним екраном проблеми смерті в мобільних пристроях. По-перше, ваш пристрій може мати певні основні проблеми програмного забезпечення, які перешкоджають його належному функціонуванню. По-друге, ваш пристрій може накопичити будь-який фізичний або рідкий збиток від попереднього випадання або витримки. Якщо проблема з чорним екраном, з якою ви маєте справу, пов'язана з проблемою програмного забезпечення, то є деякі обхідні шляхи, які ви можете спробувати на своєму кінці, перш ніж перейти до сервісного центру. Але якщо апаратні засоби помилкові, то ваша найкраща надія на фіксацію телефону - нічого, крім ремонту.

Телефонний сервіс є дорогим, якщо ваш пристрій все ще знаходиться на гарантії. Це, мабуть, одна з головних причин того, чому багато людей все одно вдаються до виконання будь-яких застосовних обхідних шляхів у спробі виправити проблему вдома. Крім грошей, це також заощадить час і зусилля, які ви витратите на поїздку в сервісний центр. Сказавши це, ви можете розглянути можливість вдатися до будь-якого з наступних варіантів і спробувати виправити свій Moto X4, який застряг на чорному екрані смерті, самостійно і на вашому кінці. Якщо ви знайдете удачу і зможете вирішити проблему вдома, то ви добре. Інакше у вас немає іншого вибору, окрім як відправитися на ремонт, якщо не придбати новий телефон.

Для власників смартфонів, які знайшли наш сайт під час пошуку рішення, спробуйте побачити, чи ваш телефон є одним з пристроїв, які ми підтримуємо. Якщо це так, перейдіть на сторінку усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Однак, якщо ви все одно потребуєте нашої допомоги після цього, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Можливі рішення для проблеми з чорним екраном смерті на вашому Moto X4

Наступні процедури працюють тільки з програмними проблемами, що виникають у мобільних пристроях. В іншому випадку, не завадило б спробувати кожного з них, перш ніж вибрати ремонт сервісного центру.

Перше рішення: Примусовий перезапуск.

Програмні глюки зазвичай є основними винуватцями. Багато пристроїв можуть потрапити в подібну проблему через певні помилки, які могли б перешкодити системі живлення / завантаження завершити свою процедуру. Просте можливе рішення, яке можна спробувати в цьому випадку, - це примусовий перезапуск. Ось як це робиться:

Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом приблизно від 10 до 20 секунд, поки не ввімкнете живлення пристрою.

Подібно до звичайного перезапуску або м'якого скидання, примусовий перезапуск не видаляє жодних критичних даних та особистої інформації, що зберігається у внутрішній пам'яті. Таким чином, це, безумовно, безпечне рішення для початку.

Друге обхідний шлях: Примусьте Moto X4 до перезавантаження під час зарядки.

У деяких випадках пристрій застряє на чорному екрані і не буде включатися просто тому, що його акумулятор спорожняється, якщо він не засмучений. Щоб виключити проблему з владою з основних причин, спробуйте зарядити свій телефон. Використовуйте оригінальний зарядний пристрій (з комплекту постачання від Motorola), а потім заряджайте пристрій і переконайтеся, що він може ініціювати заряд. Якщо ваш телефон не заряджається або ви не бачите жодного індикатора зарядки після 30 хвилин від підключення до джерела живлення, то спочатку вам доведеться вирішити проблему зарядки. Цілком можливо, що ваш телефон просто повністю вичерпався, отже, він не може завантажитися. Але якщо він здатний заряджати, то змушуйте його перезавантажуватися під час зарядки.

Для цього натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом приблизно від 10 до 20 секунд або, поки вона не зарядиться, поки вона підключена до джерела живлення.

Якщо пристрій може заряджатися, створіть резервні копії важливих даних та виконайте заводський перезавантаження даних на вашому Moto X4. Це буде необхідно для знищення будь-яких системних помилок, зловмисних програм і програмних збоїв, які могли б призвести до того, що ваш пристрій раптово припинить роботу і застрягне на чорному екрані смерті. Ви можете перезавантажити телефон через налаштування або через режим відновлення Android.

Щоб перезавантажити Moto X4 через налаштування, перейдіть до Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon e. Якщо з'явиться запит, введіть облікові дані, щоб розблокувати пристрій, а потім виберіть " Стерти все", щоб підтвердити скидання.

Крім того, можна виконати зовнішній скидання або скинути Moto X4 через режим відновлення Android. Просто обов'язково зверніть увагу на свій обліковий запис і пароль Gmail заздалегідь. Після завершення налаштування виконайте наведені нижче дії.

Якщо пристрій вимкнено, одночасно натисніть і утримуйте кнопки регулювання гучності та живлення одночасно протягом приблизно від 10 до 20 секунд або до увімкнення пристрою.
Натисніть кнопку Volume Down, щоб виділити режим відновлення.
Натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити режим відновлення . Потім ви побачите логотип Android із червоним знаком оклику . Якщо ви бачите цей логотип, перейдіть до наступного кроку.
Утримуючи кнопку живлення, натисніть кнопку збільшення гучності.
Натисніть на будь-яких кнопках гучності, щоб перейти до пункту Wipe data / factory reset (Видалення даних / заводських налаштувань) і виділити ці параметри.
Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
Натисніть кнопки гучності знову, щоб виділити Yes (Так) - стерти всі дані користувача з даних опцій.
Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
Зачекайте, доки телефон завершить скидання, а потім перезавантажиться.

Це може виправити будь-які помилки програмного забезпечення, які могли викликати конфлікти та проблеми системних функцій вашого телефону. Після скидання налаштуйте пристрій як новий і оновіть програмне забезпечення до останньої версії Android. Він повинен працювати нормально знову.

Третій спосіб обходу: відновіть Moto X4 за допомогою програми для відновлення Android на вашому комп'ютері.

Якщо ви можете отримати доступ до свого Moto X4 на вашому комп'ютері, спробуйте відновити файли, а потім скористайтеся Moto X Recovery Software і інструментом відновлення / відновлення Android для відновлення файлів і відновлення системи телефону. Просто завантажте та встановіть програмне забезпечення на свій комп'ютер, а потім підключіть Moto X4 до комп'ютера через USB, щоб розпочати роботу. Деякі люди знайшли засоби, звернувшись до цих інструментів, так що ви могли б також розглянути це серед ваших останніх варіантів, якщо ніщо інше не працює для вас. В іншому випадку зверніться за додатковою допомогою.

Попросіть більше допомоги

Не соромтеся звертатися до служби підтримки Motorola і звертатися за додатковою допомогою, якщо жодна з попередніх методів не зможе усунути цю проблему, а Moto X4 залишиться на чорному екрані смерті. Ескалацію проблеми рекомендується виконувати, якщо вона почалася і зберігалася після інсталяції нової версії прошивки або оновлення програмного забезпечення на пристрої. Це можна помітити серед інших питань після оновлення, які вимагають офіційного виправлення виправлення через незначні оновлення.

Крім того, телефон можна віднести до сервісного центру для можливого ремонту обладнання. Пошкоджений компонент, як смажена або розірвана материнська плата, може призвести до того, що ваш пристрій застрягне на чорному екрані і таким чином ваша єдина надія повернути його назад і знову запустити ремонт.