Як виправити проблеми, пов'язані з Marshmallow на Galaxy S6 серії, видалені повідомлення продовжує повертатися до папки "Вхідні", інші питання

Хоча Android #Marshmallow добре розглядається в порівнянні з Lollipop, нова ОС Google далека від досконалості. Протягом останніх кількох тижнів ми отримували багато повідомлень від наших читачів про нові ОС, що викликають проблеми. У цьому повідомленні обговорюються деякі з цих питань, які впливають на деякі пристрої # GalaxyS6.

1. Видалені повідомлення на Galaxy S6 продовжують повертатися до папки "Вхідні"
2. Galaxy S6 продовжує самостійно заморожувати і перезапускати
3. Як виправити проблеми, пов'язані з Marshmallow на серії Galaxy S6

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: видалені повідомлення на Galaxy S6 продовжують повертатися до папки "Вхідні"

Гей TheDroidGuy. У мене є Samsung Galaxy S6 (не Edge). Я зв'язався зі своїм веб-сайтом і електронною поштою hosthost.com про цю проблему, однак я не дуже далеко.

Я тільки недавно встановив оновлення програмного забезпечення Samsung до телефону. Перед оновленням все електронне повідомлення працювало відмінно.

Тепер оновлення встановлено, мої електронні листи надходять, і я можу відправляти електронні листи без будь-яких проблем (як і раніше). Проблема, яку я маю, полягає в тому, що, коли я видаляю електронний лист на моєму телефоні; на наступному інтервалі синхронізації видалена електронна пошта повертається до моєї папки "Вхідні" !!

Я використовую формат IMAP, а налаштування тощо не змінилися. Я видалив облікові записи електронної пошти (x5) і повторно ввів їх, будучи ретельно, щоб отримати всі налаштування, паролі і т.д. тощо правильно, як і в попередньому.

Чи є щось, що я можу зробити, не видаляючи розділ кешу і відновляючи заводські налаштування за замовчуванням?

Або це врешті-решт зрештою дасться через пару тижнів? Велике спасибі заздалегідь за порадою.

З повагою. - Данило

Рішення: Привіт Даніель. Найкраще те, що ви можете зробити зараз, - це спостерігати, якщо питання продовжиться в найближчі дні. На стороні постачальника послуг електронної пошти можуть виникнути деякі проблеми із синхронізацією, які перешкоджають правильному виконанню дій клієнта електронної пошти (вашого пристрою).

Пам’ятайте, що проблеми з електронною поштою можуть не викликати проблеми на вашому пристрої. Є тільки стільки, що ви можете зробити на вашому кінці. Усунення несправностей, яке ви можете зробити, включає в себе витирання кешу та даних електронної пошти, видалення розділу кешу та, зрештою, скидання до заводських налаштувань. Проте перед тим, як вдатися до радикальних заходів, ми рекомендуємо спочатку працювати з постачальником електронної пошти, щоб виключити можливі проблеми з сервером. Нам відомо, що ви вже зв'язалися з ними, але якщо ви платите за їхні послуги, вони зобов'язані допомогти вам вирішити таку проблему.

Проблема №2: Galaxy S6 продовжує самостійно заморожувати і перезапускати

Я маю цю проблему заморожування та перезапуску телефону. Іноді це просто застигає. Я вже зробив багато заводських скидання і витирання кешу, але він все ще зберігається. Одного разу я грала в Fallout Shelter, а потім виходили ігри Google Play, тому що я щось досягла, а потім екран начебто перетворився на чорно-білу смужку, після чого перезавантажився. Потім вона починає випадково замерзати. Коли я відкриваю повідомлення або налаштування, або коли екран блокується, або перед тим, як телефон вимикається, він замерзає і телефон стає гарячим.

Я маю на увазі оновлення програмного забезпечення мого телефону до 5.1.2 або 5.1.1 (я не впевнений), як я в даний час працює 5.0.2. Сподіваючись, що він може це виправити, але, як я скачу ОТА замерзає! 15% завантаження. Тепер я думаю, як я буду оновлювати телефон з цією проблемою. Я не знаю, що змушує його заморозити і перезапустити так. Телефон більше не має гарантії. Телефон ніколи раніше не був просочений до рідини. Допоможіть, будь ласка. ?? - Аарон

Рішення: Привіт Аарон. Ми можемо вказати пальцем на деякі відомі причини замерзання і випадкові проблеми перезапуску, але виявлення точної причини може бути складним. Серед звичайних винуватців:

• слабке управління пам'яттю (ОЗП)
• зміни мережі та обмеження пропускної здатності
• несправний процесор (CPU)
• поганий додаток
• проблеми сумісності
• недостатньо місця для зберігання
• не функціональна карта SD
• акумулятор малої ємності
• інші апаратні помилки

Перевірте оновлення Android

Дізнатися, які з цих речей позаду, потрібно усунути несправність. Ви можете почати, переконавшись, що встановлено останнє оновлення програмного забезпечення. Ми знаємо, що ви вже пробували його один раз, але ми попросимо вас знову це зробити. Перед тим як це зробити, ви повинні переконатися, що ваш телефон завантажується в безпечному режимі, щоб мінімізувати можливе замерзання, особливо якщо є шанс, що третя сторона може звинувачувати. Для завантаження телефону в безпечному режимі виконайте наступні дії.

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Видаліть розділ кешу

Розділ кешу є сховищем системних файлів, що використовуються операційною системою під час завантаження програми. Замість того, щоб придумати набори файлів, щоб прискорити час завантаження, ваш пристрій Android "кешує" раніше створені системні файли в розділі кешу, щоб він міг легко отримати доступ до них наступного разу, коли додаток буде завантажено. У ідеальному світі файли в розділі кешу слід автоматично оновлювати під час оновлення програми або системи. Це не відбувається більшість часу хоч. Іноді для того, щоб оновити його, потрібно вручну витирати розділ кешу. Оскільки самі файли є тимчасовими, їх можна безпечно видалити, не впливаючи на операційну систему або програми. Система автоматично створить новий набір файлів кешу, які наступного разу, коли ви завантажуватимете програми.

Витирання розділу кешу виявилося ефективним у вирішенні незначних проблем, пов'язаних з програмою, а також при заморожуванні та випадкових проблемах перезавантаження. Якщо ви ще не зробили цього кроку, просто виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Очистити кеш програми та дані

Цей крок усунення неполадок йде пліч-о-пліч з видаленням розділу кешу, хоча й лише для цільових додатків. Якщо проблема, здається, обмежується лише певною програмою, видалення її кешу та даних може легко вирішити проблему для вас. Ось як це робиться:

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Виберіть назву програми, яка переходить до шахрайства.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Видалення програм

Багато користувачів Android вважають, що оновлення операційної системи також означає, що програми автоматично оновлюються в процесі. Правда - навпаки. Неправильно закодовані програми можуть призвести до різноманітних проблем, тому переконайтеся, що ви встановлюєте лише офіційні та регулярно оновлювані програми. Не кожен розробник достатньо зацікавлений, щоб оновити свій продукт та / або виправити помилки, коли випускаються нові оновлення ОС. Якщо у вас є невикористані програми, які сидять бездіяльно більше двох тижнів, ймовірно, що це не обов'язково. Зберігайте кількість ваших програм якнайменшою і не забувайте дотримуватися продуктів, створених авторитетними розробниками.

Виконайте основний скидання

Ніхто не хоче цього робити, але якщо нічого не працює, у вас дійсно немає іншого вибору з точки зору виправлення неполадок. Відновлення налаштувань програмного забезпечення та додатків до типових налаштувань може усунути помилки, які виникли після встановлення програм або оновлень третіх сторін з часом. Ось як це робиться:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Час для перевірки обладнання

Якщо проблема не зникне після виконання всього вищезазначеного, можна сміливо припустити, що винувато проблему з обладнанням. Іноді пошкоджена батарея може зробити телефон втраченим за дуже короткий час. Тому що S6 має незнімний акумулятор, ви повинні дозволити професіоналу або Samsung зробити деякі перевірки на ньому. Майте на увазі, що несправний процесор може також призвести до зависання або випадкових проблем із перезавантаженням, а діагностика може бути важким завданням. Якщо ви підозрюєте, що винні інші компоненти, окрім батареї, знайти спосіб заміни телефону завжди краще, ніж відремонтувати пристрій.

Проблема №3: ​​Як виправити проблеми, пов'язані з Marshmallow, на серії Galaxy S6

Оскільки "Зефір" висунувся до мого телефону, моя електронна пошта не синхронізується в обох напрямках. Якщо я отримаю повідомлення електронної пошти, він з'явиться як на моєму телефоні, так і на моєму ноутбуці. Якщо я видалити, якщо з мого S6 він буде видалити його з мого ноутбука. Якщо я видалити з мого ноутбука, він не буде видалятися з мого телефону, якщо я його не видаляю вручну. Все працювало добре перед новим програмним забезпеченням. Я розмовляв з Sprint, CenturyLine (моїм носієм електронної пошти) і Samsung. Всі вони не мають поняття, чому це відбувається. Я жорстко перезавантажив свій телефон, Sprint знову придбав мій телефон і очистив кеш. - Майк

Отримано оновлення "Зефір" два дні тому, зараз мій номер голосової пошти пов'язаний з номером моєї дочки на моєму обліковому записі. Коли ви називаєте її номер, це позначено як голосова пошта. Крім того, при отриманні MMS-повідомлень, коли я відповідаю, він додає мій дочки номер до повідомлень, і, схоже, вона відповідає текстовому потоку. Не впевнений, що інші мої контакти пов'язані між собою. - Валарі

Привіт! Я пишу з Європи. Тут вони тільки що випустили останнє оновлення 6.0.1, яке я зробив для мого S6. У мене було кілька проблем на початку, які я зумів вирішити, крім одного: я встановив фотографію з моєї галереї як домашній і lockscreen, і в будь-який час я перезавантажую телефон, він відсутній. Дисплей повертається до рожевого / синього фонового фону Samsung для блокування екрана, а синього - для головного екрана. Будь-яка пропозиція? Я не хотів би робити скидання до заводських налаштувань для такого нерозумного питання…

Спасибі заздалегідь! - Барбара

Мій телефон нещодавно був оновлений до Android 6.0.1, і тепер моя електронна пошта не синхронізується належним чином. Я синхронізуюся з робочою електронною поштою через Exchange Server. Перед оновленням мій телефон не мав жодних проблем з отриманням та відправкою електронної пошти, але тепер він, здається, не працює правильно. Я перевірив всі налаштування, і вони такі ж, як і раніше. Мені цікаво, якщо мені потрібно видалити мій обліковий запис Exchange і перевстановити його, щоб побачити, якщо це буде працювати.

Дякую. - Дон

Я нещодавно оновив до зефіру. Але з моменту оновлення мій S6 настільки повільний. Погода я переглядаю за допомогою wifi або без. І використовуючи мій телефон взагалі, наприклад, messing, відкриває список контактів для здійснення дзвінків, електронної пошти тощо. Відповідь так повільно від мого телефону. Для завершення дії може знадобитися до 10 сек. Є що-небудь я можу зробити, щоб мій телефон нормальний знову? ??

Дякую. - Сальма

Мій телефон змусив мене зробити оновлення зефіру. Тепер я повинен промацати екран перед тим, як використовувати мій шаблон для входу. (У мене є діти, і це може бути важко, коли я роблю речі однією рукою.) Це також змінило мою електронну пошту, тому я не можу просто провести по електронній пошті, щоб надіслати її до кошика. Потрібно встановити прапорець поруч із електронною поштою, щоб видалити її. Проведіть її, відкривши меню або відкривши електронну пошту. Чи є спосіб вимкнути додатковий екран входу та змінити адресу електронної пошти на видалення одним натисканням повідомлення? Я намагався знайти його в меню налаштувань і не зміг знайти виправлення. Дякую! - Дана

Рішення: Привіт хлопці. Пост-Marshmallow питання оновлення на S6 швидко монтуються протягом останніх кількох тижнів, тому їх вирішення навалом у цій посаді виглядає достатньо розумно. Хоча може здатися, що кожна проблема може бути окремою один від одного, причина, по якій вони відбуваються в першу чергу, полягає в тому, що вони були викликані встановленням Android Marshmallow. Це не означає, що нова операційна система Google сама винна. Існує багато інших змінних, які можуть бути використані під час розробки операційної системи. Взаємодія Marshmallow з іншими програмами, які можуть бути оптимізовані або не оптимізовані для роботи з нею, може створити багато можливих точок невдачі. Не дивно, що середні користувачі одразу ж звинувачують нову операційну систему як лиходія.

На щастя, виправлення будь-якої проблеми, яку ви можете отримати після будь-якого оновлення Android, досить легко в більшості випадків. Загалом, основні дії з усунення несправностей програмного забезпечення, подібні до описаних вище, можуть ефективно протидіяти більшості проблем, пов'язаних з оновленням. Ці проблеми, які залишаються після видалення розділу кешу або скидання заводу, швидше за все, пов'язані з додатками, а це означає, що або вони погано закодовані, або їх розробник не потрудився оновити його для роботи з новою ОС. Як згадувалося вище, далеко не всі розробники бачать необхідність гарантувати, що їх продукт працює в гармонії з новою ОС. Насправді, велика частина доступних додатків у Google Play Store зараз не оптимізована для роботи з Marshmallow, тому що розробники просто не бажають. Додаток, призначений для роботи з Android KitKat або Lollipop, не обов'язково означає працювати з Marshmallow. Якщо ви - ранній адаптер або "зефір", або якщо ваш оператор бездротового зв'язку "примусив" оновлення до вашого пристрою, переконайтеся, що всі програми повністю оновлені. Не соромтеся тимчасово видалити застаріле додаток, особливо якщо у вас виникли проблеми після установки Marshmallow.

Як загальне правило, переконайтеся, що ви знищите розділ кешу та скиньте заводські налаштування після основного оновлення. Будь ласка, перевірте цей пост, щоб отримати більше обговорень про Android Marshmallow.