Galaxy S7 не буде відтворювати відео в режимі MMS, інші питання

Привіт всім! Ми пропонуємо вам ще одну статтю про # GalaxyS7 і рішення. Якщо сьогодні ви не знайдете свою проблему, продовжуйте спостерігати за новими публікаціями в найближчі дні.

Нижче наведені теми, які ми розглядаємо сьогодні в цьому матеріалі:

Galaxy S7 не надсилатиме текстові повідомлення (SMS)
Після оновлення Galaxy S7 не відповідає
Galaxy S7 втрачає звук під час дзвінків
Galaxy S7 не відтворюватиме відео в режимі MMS
Новий Galaxy S7 не залишатиметься і вимикається з рівнем заряду акумулятора 49%

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 не надсилатиме текстові повідомлення (SMS)

У моєму телефоні виникають проблеми з надсиланням звичайних текстових повідомлень. Це відбувається кілька разів на день в тих самих налаштуваннях, як і тоді, коли здається бездоганним. Це може статися при надсиланні текстів на будь-який телефон, iPhone, Android, і т.д., і коли він починає виходити з ладу для одного, він не пройде для всіх. Я отримаю невелику піктограму відправки, яка залишиться там до 2 хвилин, перш ніж сказати, що вона не змогла відправити. У інших випадках це займе всього від 30 до 60 секунд, щоб відправити навіть 1 рядок тексту. У мене є повний сервіс, коли це відбувається, і я помітив, що це відбувається частіше, коли я підключений до Wi-Fi (T-Mobile дозволяє дзвонити і надсилати текстові повідомлення через Wi-Fi), але це відбудеться, коли тільки нормально підключено.

Я двічі зайшов у T-Mobile, щоб уникнути проблем, і тоді йому було надано заміну для мого 2-тижневого, а також нову SIM-карту. Новий телефон втратив половину моїх контактів і всі мої старі дані про передачу, а потім все ще мав ті ж самі текстові проблеми в день, коли я отримав його назад. Навіть зупиняючи всі текстові функції протягом декількох годин, незважаючи на кілька перезапусків, вимикаючись на деякий час і потім знову, але нічого не спрацювало, і він не послав би текст, поки не вирішив, що це було зроблено з його істерикою. Це наводить мені на думку або дефект дизайну або проблему програмування, так як зараз це два телефони поспіль. Я був величезним прихильником Android і Galaxy, але це питання з такою основною функцією просто надто багато, і я розглядаю можливість повернутися до диявола (iPhone), якщо я не можу знайти рішення. Будь-яка допомога, яку ви могли б надати, була б високо оцінена! Дякую. - Ентоні

Рішення: Привіт Ентоні. По-перше, ми хочемо сказати, що найкращою стороною, яка може допомогти вам у вирішенні цієї проблеми, є лише ваш оператор мережі. Усі проблеми, пов'язані з текстом, повинні оброблятися перевізниками, оскільки існують критичні фактори, які можуть виконувати лише вони. Ці фактори включають інформацію про мережу та сторону облікового запису, які не доступні для груп підтримки третьої сторони, як ми. Проблема, така як ваша, також може бути викликана поганою прошивкою (операційною системою), збоєм у програмі обміну повідомленнями, що надається оператором, проблемою мережі, помилкою програми третьої сторони, згадуючи декілька. Поради щодо усунення неполадок, які ми надаємо в цьому блозі, зазвичай подібні до того, як вони ідентифікують проблеми зі своїми клієнтами. Звичайно, вони мають додаткову перевагу, знаючи, чи існує поточне відключення мережі, що впливає на певні області, або якщо поточне оновлення, яке вони випустили, викликає деякі проблеми. У цьому сенсі ми хочемо, щоб ви знову подзвонили їм для вирішення.

Що стосується кроків з усунення несправностей, які ви можете спробувати на своєму кінці, ви обмежуєтеся лише створенням потенційних програмних рішень. Нижче наведено неполадки, які можна спробувати.

Завантажте Galaxy S7 в безпечний режим. Завантаження в безпечному режимі є важливим першим кроком у цьому конкретному випадку, оскільки проблема сталася принаймні на 2 пристроях. Це означає, що існує ймовірність того, що одна з встановлених програм на обох телефонах перешкоджає функції додатка повідомлень. Щоб перевірити, якщо це так, ви повинні дотримуватися телефону, коли він знаходиться в безпечному режимі. Хоча цей режим увімкнено, всім стороннім програмам та пов'язаним з ними службам буде заборонено працювати. Якщо проблема не виникає, це ознака того, що одна з ваших програм третьої сторони є проблематичною. Нижче наведено кроки щодо завантаження S7 у безпечному режимі:

Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу Power та негайно утримуйте клавішу регулювання гучності.
Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

Видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями . Якщо нічого не зміниться, наступний крок усунення несправностей полягає у видаленні кешу та даних вашого додатка для обміну повідомленнями. Просто виконайте такі дії:

Перейдіть до Налаштування.
Перейдіть до Програми.
Виберіть пункт Керування програмами.
Натисніть вкладку Усі.
Шукайте програму обміну повідомленнями та торкніться його.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть кнопку Очистити кеш і Очистити дані (у цьому порядку).

Пам’ятайте, що натискання кнопки "Очистити дані" призведе до видалення текстових повідомлень. Перед тим, як продовжити, переконайтеся, що створено резервну копію повідомлень.

Якщо вищезазначені процедури не матимуть значення, зверніться до T-Mobile ще раз для вирішення.

Проблема №2: після оновлення Galaxy S7 не відповідає

Те ж, що й багато хто описав. Чорний екран, синій миготливий світло. Повністю не реагує на будь-які клавіші. Шахта почалася через кілька днів після оновлення. Це мало низький батарея та я підключив це у мій автомобіль зарядний пристрій. Вона сказала, що вологість виявлена, але там НЕ ВОЛОС. Він кинув заряд і батарея померла. Після цього він перейшов до поточного стану. і залишався таким чином до наступного дня, коли синє світло вимкнулося. Я підключив його до свого автомобільного зарядного пристрою і спробував запустити його. нічого. Потім я зробив м'який скидання і він почав. У той час як на зарядний пристрій почався запуск, і пішов до стартового екрану ATT, де він швидко вичерпав батарею і помер. Я дав йому близько двадцяти хвилин на зарядний пристрій і спробував знову на цей раз він пішов далі і отримав так далеко, як сказати оновлення андроїд крок 6 з 6. У цей момент він помер знову і повернувся до чорного екрану з синім миготливим світлом. Тепер він знову не відповідає на будь-які ключі. З цим останнім оновленням щось серйозно не так. Після оновлення програмного забезпечення мій син мав дуже подібну проблему зі своїм краєм S7, але перезавантажився після декількох днів. Моя думка полягає в тому, щоб дозволити йому повністю померти, поки не вимкнеться синє світло. заряджати його довго. а потім повторіть спробу. Рекомендації на вашому сайті не є корисними щодо цієї проблеми. Дякую. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Якщо поради, які ви отримали з нашого блогу, не допомогли, це означає, що ваша проблема виходить за рамки вашої здатності виправляти на своєму рівні. Усунення несправностей програмного забезпечення можна здійснити, лише якщо ви можете увімкнути телефон, а не повністю відреагувати. Якщо ваш S7 мертвий, не буде працювати нормально, або не буде завантажуватися в інші режими (безпечний режим, режим відновлення, режим завантаження), то нічого не можна зробити. Якщо оновлення було висунуто вашим оператором, переконайтеся, що ви повідомили їх про проблему, щоб вони могли вам допомогти. В іншому випадку зателефонуйте в Samsung і заміните телефон.

Проблема №3: Galaxy S7 втрачає звук під час дзвінків

Це відбувається спорадично протягом місяця, але тепер це гірше. Мій телефон вирішив, що більше не хоче працювати як телефон. Все інше працює, але коли я подзвоню або подзвоню, це просто тиша на моєму кінці. Я зробив ідею "спробувати в безпечному режимі" - не працює ще.

Вчора я жорстко перезавантажив свій телефон. Він працював на 2 телефонних дзвінка, після чого знову вийшов. Сьогодні він повернувся на перше місце. Я можу бачити себе циферблат, він показує виклик, а потім тиша - не працює в звичайному режимі або в безпечному режимі. Єдині програми на телефоні - це ті, які прийшли з жорстким перезавантаженням, тому я не думаю, що це викликає додаток (и).

У мене є квиток з Samsung і менше місяця на гарантію - я повинен відправити його їм або є інше рішення? Чи замінила б SIM-карта що-небудь? Так розчаровує… не впевнений, що я виберу Samsung / Android наступного разу. Також цікаво відзначити, як отримав мій телефон отримує навіть тому, що ця проблема почалася, але вона ніколи не робила до цього ... Спасибо заранее! - Sheradec1

Рішення: Привіт Sheradec1. Якщо нічого не змінюється навіть у безпечному режимі, спробуйте зробити скидання до заводських налаштувань і спостерігайте, як дзвінок працює протягом 24 годин. Переконайтеся, що ви не встановлюєте нічого протягом періоду спостереження, тому ви побачите, чи проблема пов'язана з програмою, на самому телефоні. Майте на увазі, що проблема може також бути викликана збоєм на стороні мережі, тому вам також потрібно вирішити цю потенційну проблему, зателефонувавши оператору. Тим часом, див. Кроки щодо того, як зробити скидання до заводських налаштувань:

Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо проблема продовжується, навіть якщо програмне забезпечення було відновлено за замовчуванням, виклик оператора буде наступним логічним кроком. Вони також можуть запропонувати замінити SIM-карту, щоб ми сказали, що ви її використовуєте. Якщо у вас є можливість заміни телефону, ви також можете спробувати.

Проблема №4: Galaxy S7 не буде відтворювати відео в режимі MMS

Здравствуйте, я, здається, мають два питання. По-перше, на моєму телефоні Galaxy я знімав багато відео в режимі MMS, і через деякий час я почав отримувати повідомлення про помилку, яке повідомляє, що відео не можна відтворити. Я видалив багато відео і до цих пір отримую повідомлення від відео, починаючи приблизно чверть шляху до першого відео я записав, всі вони працювали недавно.

Друге питання полягає в тому, що я завантажував відео на комп'ютер через USB і отримував відеофайли з 7 Гб до 10 ГБ. більшість з них складає близько 9 Гб, і мої відеопрогравачі не будуть відтворювати їх. Більшість моїх інших відео є 400 МБ до 2 Гб, і вони грають просто чудово. Як їх можна виправити, щоб вони грали?

Спасибі заздалегідь. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Ми не бачимо жодного логічного зв'язку між першим і другим проблемами, однак у вашому S7 можуть виникнути проблеми з створенням і читанням відео. Ми не чули про цю проблему на інших Galaxy S7, так що ми не можемо знати справжню причину. Ви повинні виконати певні усунення несправностей, щоб визначити та усунути помилку.

Перше, що ви хочете зробити, це стерти системний кеш телефону. Це можна зробити, виконавши такі дії:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Іншим потенційним рішенням, яке можна спробувати, є очищення кешу відео та даних (кроки, наведені вище).

Крім того, ви можете спробувати встановити іншу програму для відео, щоб дізнатися, чи стане це зробити. Якщо нічого не зміниться, подумайте про скидання заводу.

Для вашого другого питання, перше, що ви можете зробити, це перевірити, чи ваші відеофайли читаються іншим пристроєм. Якщо на вашому комп'ютері виникають проблеми з відкриттям або завантаженням відео, знайдіть інший комп'ютер для відтворення. Якщо у другого комп'ютера буде така ж проблема, це означає, що відеофайли можуть бути пошкоджені. Також існує можливість, що формат файлу згаданих відео може не бути сумісним з відеопрогравачем вашого комп'ютера. Переконайтеся, що відеопрогравач комп'ютера може читати формат файлів відео. Зробіть деякі дослідження, який формат файлів відеоплеєр може прочитати, щоб дати вам ідею. Якщо поточний формат відеофайлів сумісний з відеопрогравачем вашого комп'ютера, але проблема не зникає, це чіткий знак того, що вказані відео повинні були пошкоджені під час створення або передачі з вашого телефону, що робить його підключеним до першої піднятої проблеми. Оскільки неможливо виправити пошкоджені файли, ви не можете зробити для них нічого.

Проблема # 5: Новий Galaxy S7 не залишиться і вимикається з рівнем заряду акумулятора 49%

Це Samsung Galaxy S7. Телефон абсолютно новий. Я купив його запечатаний в коробці. Я тільки мав це приблизно протягом 3 тижнів та раптом моя батарея була у 49% та це тільки вимкнений.

Я спробував всі запропоновані варіанти в потоках і нічого не спрацювало. Телефон почне працювати і залишатиметься близько 20 секунд, а потім вимикається самостійно, коли я на ньому заряджаю зарядний пристрій. Вона не піднімає телефон і показує червоне світло, як звичайно. замість цього він діє так, ніби він не заряджається приблизно до 15 хвилин, а потім з'являється як акумулятор і зарядка. після цього він показує 49% і зарядку. Як тільки я включу його, він залишається на протягом, можливо, 20 секунд .. тільки так довго, як це потрібно, щоб ввести мій пароль і перемістити екран мого додатка, і він повертається назад знову. Я припускаю, що це не може бути акумулятор, оскільки це новий телефон. Я готовий що-небудь спробувати. Я дійсно не можу дозволити собі новий телефон прямо зараз.

Дякую. - Кайлі

Рішення: Привіт, Кайлі. Якщо ця проблема існує навіть після того, як ви скинули заводські налаштування (що зазвичай потрібно зробити в більшості наших статей), то можна припустити, що у вас є поганий телефон. Що стосується резолюції, то дійсно нічого не можна зробити на своєму кінці. Ми рекомендуємо вам знайти спосіб замінити свій пристрій.

Пов'язані читання: акумулятор Galaxy Note 5 швидко втрачає потужність