Додаток Galaxy S7 edge від Google Play Store не завантажуватиме та не встановлюватиме оновлення програм, інші проблеми

Ласкаво просимо на наш пост # GalaxyS7 за день. Ми пропонуємо вам проблеми, пов’язані з програмами, і сподіваємося, що наші рішення будуть корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 край нагрівається під час зарядки або використання додатків

Протягом тижня зараз, S7 край стає гарячим. Я відкриваю і переходжу в електронні листи або граю в ігри або facebook і т.д. або використовую під час зарядки, стає жарко. Мав телефон приблизно 1 рік. Я спробував вимкнути швидку зарядку, але все одно. Пробували м'яку перезавантаження і ніякої різниці. Якщо я покладу його, він охолоне. Чи матиме занадто багато збереженого на моєму телефоні? Спасибі за вашу допомогу. НЕ ЗНАЮТЬ ВЕРСІЮ АНДРОІД ТОП. Вибачте. - Бонні Франк Тиггер1566

Рішення: Привіт Боні. Якщо симптом перегріву супроводжується іншою проблемою, наприклад, перезавантаження телефону випадковим чином або повільно, то найімовірнішою причиною є несправність апаратного забезпечення. Оскільки ми не маємо попередніх знань про ваш телефон, ми не можемо бути більш конкретними, що саме відбувається з ним у цей час. Така проблема може виникнути через додаток третьої сторони, збій операційної системи або поганий апарат, тому нижче можна спробувати звузити можливі причини.

Протріть розділ кешу . Для швидкого завантаження додатків пристрій використовує хороший набір системного кешу. Іноді оновлення або інсталяція програм можуть пошкодити кеш системи, що, у свою чергу, може призвести до різноманітних проблем. Переконайтеся, що ваш пристрій використовує хороший системний кеш, виконавши наведені нижче дії.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Встановіть оновлення програми та Android . Якщо ви не встановили програму Google Play Магазин для автоматичного завантаження та встановлення оновлень програм, переконайтеся, що ви регулярно перевіряєте, чи всі ваші програми актуальні. Те ж саме стосується й операційної системи Android. Будь-яка застаріла програма може потенційно призвести до проблем несумісності, тому інсталяція оновлень є частиною відповідальності користувача.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі . Перезапуск S7 у безпечний режим є відповідним кроком для усунення несправностей у цьому випадку, оскільки існує ймовірність, що додаток третьої сторони може опинитися за проблемою. Якщо ви любите встановлювати програми, не перевіряючи, чи походять вони від авторитетного розробника, це лише питання часу, перш ніж ви зіткнетеся з великими проблемами. Щоб переконатися, що це дійсно відбувається в системі, ви можете спостерігати, як телефон працює, коли він знаходиться в безпечному режимі. Ось як:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Тепер, коли телефон налаштовано на безпечний режим, жодні програми та служби третіх сторін не зможуть працювати. Дозвольте телефону працювати щонайменше 24 години і переконайтеся, що він продовжує перегріватися. Якщо проблема не виникне, це означає, що одна з програм помилка, або викликає нагрівання пристрою. Щоб визначити, який з них є проблематичним, потрібно видалити програми один за одним, щоб можна було спостерігати телефон між видаленням.

Протріть телефон, скинувши заводські налаштування . Якщо будь-який з вищевказаних кроків не вдасться виправити проблему перегріву, необхідно виконати більш радикальне можливе рішення, яке називається скиданням заводу. Як випливає з назви, ця процедура повертає всі налаштування програмного забезпечення до їх відомих робочих умов. З скиданням заводських налаштувань, ви в основному витираєте телефон, видаляючи будь-які зміни у вихідному стані програмного забезпечення. Оскільки це чисте стан програмного забезпечення було перевірено, щоб працювати належним чином, це хороший спосіб дізнатися, чи є поточна проблема причиною того, що користувач додав або змінив пізніше. І, звичайно, оскільки в стандартному стані, програмне забезпечення є вільним від помилок і не може викликати проблеми з перегрівом, скидання заводу - це хороший спосіб дізнатися, чи головна причина проблеми пов'язана з програмним забезпеченням чи ні. Як і в безпечному режимі, не забудьте спостерігати за телефоном принаймні 24 години, тому ви помітите різницю. Якщо перегрівання не відбудеться, це може бути причиною помилки або програми. З іншого боку, якщо проблема продовжує виникати навіть після скидання заводу та без встановлення будь-яких програм, ви можете посперечатися, що під рукою є апаратна несправність.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань S7:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Надішліть телефон . Пам'ятайте, що ви можете зробити тільки те, що можна зробити, коли йдеться про усунення несправностей Android. Якщо проблема залишається після виконання всіх вищевказаних кроків, зверніться до Samsung, щоб надіслати телефон до свого сервісного центру.

Проблема 2: додаток Galaxy S7 edge Google Play Store не завантажуватиме та не встановлюватиме оновлення програм

Привіт, дроїд. У мене є деякі проблеми з моїм Samsung Galaxy S7 Edge, один з них, що магазин Google Play не завантаження, або оновлення додатків. Я вже пробував перезавантаження та усунення несправностей у Play Store і нічого. Тому я не знаю, чи це стосується мого підключення до Інтернету або магазину Play. Ваша допомога буде дуже вдячна. - Мартін Пінеда

Рішення: Привіт Мартін. Ми припускаємо, що ваш S7 ніколи не вкорінювався або не працював з неофіційним програмним забезпеченням. Якщо його корені або використовують програмне забезпечення, що не підтримує Samsung, можуть існувати певні обмеження, що стосуються програмного забезпечення для коріння або ROM, що не дозволяє нормально працювати Play Store. У такому випадку вам слід самостійно шукати відповіді, оскільки ми не можемо допомогти.

Якщо на цей час на телефоні запущено офіційну прошивку Samsung, перше, що вам слід зробити, це стерти дані програми Play Store. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Натисніть кнопку Очистити дані .

Якщо відновлення програми Play Store до стану за промовчанням не працюватиме, обов'язково очистіть дані програми Google Services Framework .

Якщо після цього нічого не працює, виконайте заводські скидання.

Проблема 3: Galaxy S7 відкриває екран при отриманні SMS

Коли я отримую текстове повідомлення, він розблокує телефон в кишені, і через активність телефону відбуваються різноманітні заходи. (тобто випадкові вихідні тексти та телефонні дзвінки). Як зупинити його від розблокування та активації телефону при отриманні тексту. - Лео Грант

Рішення: Привіт Лео. Ми помітили цю помилку в старій версії Android Marshmallow, але ми можемо підтвердити, що вона була виправлена ​​в новому Android Nougat. Якщо ви зараз не оновлювалися до Nougat, не забудьте перевірити, чи є оновлення операційної системи, вибравши пункт Налаштування> Оновлення програмного забезпечення .

Якщо в даний момент не існує жодного оновлення, яке може бути надано вашим оператором, ми пропонуємо інсталювати програму Samsung Smart Switch у своєму комп'ютері та використовувати його, щоб перевірити, чи можна оновити телефон.

Щоб встановити Smart Switch на комп'ютері, виконайте такі дії:

1. Відкрийте веб-браузер на комп'ютері та відвідайте сторінку інсталяції для програми Smart Switch .
2. Натисніть відповідну посилання для завантаження.
   1. Для ПК
   2. Для Mac
3. Натисніть, щоб запустити завантажений .exe-файл (.dmg на Mac).
4. Підтвердьте, що ви приймаєте умови ліцензійної угоди, натиснувши два прапорці.
5. Натисніть кнопку Далі .
6. Завершіть процес встановлення, натиснувши кнопку Завершити. Після цього нещодавно встановлена ​​програма Smart Switch запуститься автоматично.

Проблема 4: Запрошення офісу Galaxy S7 не додано автоматично до програми електронної пошти Samsung

Привіт. Потрібна маленька допомога, отримав Samsung Galaxy S7 на минулому тижні, тепер проблема полягає в тому, що коли-небудь я отримую будь-яку зустріч запрошує, я повинен додати його вручну в календарі. У моєму старому Blackberry, він використовувався для складання автоматично. Ми використовуємо електронну пошту компанії та не додатки Google, тому вона налаштована в Samsung App, який називається Emails. Чи є спосіб, ми можемо додати запрошення автоматично. Дякую. - Santosh Chaudhary

Рішення: Привіт Santosh. Програма електронної пошти Samsung не має опції для автоматичного приєднання запрошення до іншої системи або програми до програми Календар. Замість цього можна використовувати програми та служби Google для оптимізації роботи. Наприклад, якщо ви використовуєте продукти Google, такі як Gmail у своєму офісі, ви можете використовувати програму "Календар Google" у вашому S7, так що що б ви не додали у своєму обліковому записі Google під час перебування в офісі, ви можете легко отримати доступ до них у вашому мобільному пристрої, а також .

Якщо електронна пошта вашої компанії не підтримує продукти Google, однакова проблема може виникнути, тому дійсно нічого не можна зробити з цього приводу.