Galaxy S6 продовжує втрачати Wi-Fi, мобільні дані та сигнали стільникового зв'язку після оновлення Android, інші проблеми

Це остання посада для # GalaxyS6 питань за тиждень. Ми сподіваємося, що ті, хто шукатиме вирішення подібних проблем, знайдуть цю статтю корисною. У наступні тижні ми знову публікуємо більше одних і тих же повідомлень, тому продовжуйте спостерігати.

Це конкретні теми, які ми обговорюємо сьогодні:

1. Програми Календаря Google і завдань у Galaxy S6 відкривають посилання в Chrome замість програми Gmail
2. Sprint Galaxy S6 періодично втрачає Wi-Fi, мобільні дані і стільникові сигнали після оновлення Android
3. Кнопки Galaxy S6 не працюють належним чином Екран Galaxy S6 тріснутий
4. Galaxy S6 продовжує показувати програми перестали працювати
5. Verizon Galaxy S6 може здійснювати або приймати телефонні дзвінки Не чує людина на іншому кінці, коли Galaxy S6 приймає або робить дзвінки
6. Galaxy S6 Edge не синхронізує електронну пошту після інсталяції оновлення Android

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: програми Google Calendar і Task у Galaxy S6 відкривають посилання в Chrome замість програми Gmail

Привіт. Я використовую програму Календаря Google на Android (тривалий час без проблем, на декількох пристроях). Я використовую Gmail App для Android (також довгий час, без проблем). Я також використовую Календар Google і Gmail на своєму робочому столі - всі вони успішно синхронізуються на всіх платформах, включаючи події, додані з GMAIL, які включають посилання EMAIL. Тепер проблема з усіма лімітами - раптом, при спробі відкрити ці посилання EMAIL у додатку Календаря Google, додаток додав повідомлення про те, що я, здається, не використовую додаток Gmail & лише відкриває папку "Вхідні" Gmail у веб-переглядачі Gmail веб-переглядач Chrome (не конкретна електронна пошта). Те ж саме стосується і посилань у Google Tasks (для яких я використовую додаток GTasks) - в той же час ці посилання більше не відображаються & навіть якщо я додаю їх вручну до записів до завдань, він не відкриває додаток GMail - але та ж папка вхідних повідомлень GMail на мобільній версії браузера в Chrome.

Неважливо, як я створюю подію, завдання або посилання, результат такий самий - з вкладки «Додатково», створюйте подію - від дати чи часу фактично електронною поштою - автоматичне введення з електронної пошти - додавання посилання електронної пошти як нотатки до будь-якого результату події календаря є те ж саме, GMail Вхідні в GMail мобільний браузер в Chrome. Це так, ніби програма календаря, GTasks або телефон більше не знаходить додаток GMail. Я не можу знайти налаштування для їхнього “повторного підключення”. Будь-які пропозиції?

Дії (не обов'язково в такому порядку):

• обліковий запис видалено та відновлено програми
• деінсталював і переінсталював телефон
• перезапустити програму
• очищені кеші
• Подивився на деякі зміни в дозволах, які могли б призвести до цього безрезультатно
• підтверджене програмне забезпечення телефону повністю оновлено до останньої доступної для нього версії.

Дякуємо за будь-яку допомогу. - Джулі

Рішення: Привіт, Джулі. Одна річ, яку ми не бачимо в тому, що ви намагалися, - очистити веб-переглядач Google Chrome як стандартну програму. Перейдіть у розділі Установки телефону> Програми> Стандартні програми. Коли ви використовуєте розділ "Програми за умовчанням", натисніть кнопку CLEAR біля Google Chrome і повторіть спробу.

Якщо це не спрацює, протріть телефон через заводські скидання. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо відновлення заводських налаштувань не змінить поведінку цих програм, дуже ймовірно, що Google змінив деякі коди, які призвели до цієї помилки. Не соромтеся звертатися до Google для отримання додаткової допомоги.

Проблема №2: Sprint Galaxy S6 періодично втрачає Wi-Fi, мобільні дані та стільникові сигнали після оновлення Android

Привіт. Телефон - Samsung S6. Всі оновлення на сьогоднішній день. Дуже сильний сигнал Wi-fi - 52 Мбіт. Версія програмного забезпечення: G920PVPS3CPG1 Обладнання: G920P.02 Версія Android: 6.0.1 Безпека: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Бачив, що ви дали відповідь Крісу про проблеми з підключенням додому Wi-fi. Я тримаю свій телефон на своєму столі, який становить> 10 футів від WI-FI / маршрутизатора. У мене немає обмежень, і все працювало нормально, аж до 2-3 тижнів тому, коли Droid оновився до найновішого програмного забезпечення. З тих пір вона весь час падає ... wi-fi, мобільні дані і т.д. навіть тоді, коли вона має 2-4 бари сервісу. Взяв його до Sprint. Вони зробили PRL та щось ще до нього… сказали що могли полагодити це… ha..no це не.

Все, що ви знаєте, може зробити його вимкненням з Wi-Fi або мобільних областей даних? Як я вже сказав, я залишаю телефон сидіти там ... через 20 хвилин… Ви втратили підключення до даних і нічого не змінилося. Маршрутизатор був скинутий і т.д., і це в основному лише 4 місяці. Мій комп'ютер не втрачає підключення або що-небудь інше, підключене до планшетів WIFI… .3, не має проблеми. Я залежать від Wi-Fi для телефонного сервісу в цій низькій області, так що вночі я прокидаюся, втратив зв'язок, жодна телефонна служба тепер ні ... хіт Wi-Fi, щоб підключитися. Це буде… просто потребує удару іноді. - Дарріл

Рішення: Привіт Даріл. Є дві основні речі, які ви повинні зробити, якщо виникають проблеми після оновлення Android - стерти розділ кешу і скидання до заводських налаштувань. Якщо ви ще не спробували видалити розділ кешу, будь ласка, виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Слідкуйте за телефоном, щоб дізнатися, чи проблема залишається. Якщо нічого не зміниться, скиньте заводські налаштування. Кроки наведені вище.

Існує причина, чому час від часу розробники випускають оновлення. Тепер іноді несумісні / застарілі програми також можуть призвести до конфліктів з операційною системою. Переконайтеся, що всі встановлені програми оновлені або, що більш важливо, призначені для роботи з будь-якою версією програмного забезпечення. Завдяки фрагментації Android, переконавшись, що програми працюватимуть практично з усіма Android-пристроями та версією прошивки, вони можуть бути дуже складними для розробників. Додаток, призначений для роботи з Android Lollipop, тепер може статися помилковим при використанні з зефіром або його пізнішими версіями. Також варто зазначити, що зміни, внесені операторами до останньої ітерації Android, можуть призвести до унікальної помилки для конкретної моделі телефону. Наприклад, оновлення мікропрограмного забезпечення AT&T може призвести до виникнення певних проблем, пов'язаних з SMS, на своїх пристроях, які не можна було б почути в одному пристрої, що працює на мережі Verizon.

Деякі проблеми, пов'язані з мережею, також можуть бути пов'язані з помилковою або застарілою базовою версією телефону. Версія Baseband - це операційна система, яка використовується виключно модемом або комунікаційним процесором пристрою Android, який є чіпом, що відповідає за обробку всіх мережевих функцій. Код, який використовує модем, відокремлений від Android (операційної системи), тому його потрібно періодично оновлювати, щоб гармонійно працювати з новими змінами в ОС Android. Оскільки модемні чіпи, які використовуються в деяких моделях Galaxy S, можуть не вироблятися компанією Samsung (інші виробники включають Texas Instruments, Qualcomm або Intel), оновлення мікропрограми для певної мікросхеми може не бути актуальною (хоча більшу частину часу третя сторона виробники включають свої власні оновлення з оновленнями, що передаються через ефір. Оскільки тільки розробник прошивки з перевізника знає, чи є оновлення базової версії, включене в звичайне оновлення OTA, для нас або користувачів це неможливо знати. Якщо проблеми, пов'язані з мережею, залишаються після скидання до заводських налаштувань, радимо звернутися за допомогою до свого оператора.

Проблема №3: ​​кнопки Galaxy S6 не працюють належним чином Екран Galaxy S6 тріснутий

Привіт. Моя кнопка блокування та кнопка дому працюють… час від часу… бути скромними. Вони працюють приблизно 10% часу, коли я їх штовхаю. Я спробував увімкнути меню доступності, але вони теж не працюють. Коли я завантажувався в безпечному режимі, я отримав екран служби Android з "Оптимізація App 3 з 3", перш ніж потрапити на екран блокування, утримуючи кнопку зменшення гучності. У безпечному режимі проблема не зникає, коли я перебуваю у встановленому на заводі додатку (наприклад, Gmail). Проблема не сталася, коли я не мав відкритого додатка (коли я був на головному екрані, натиснувши кнопку блокування).

Я встановив кнопку рятувальник, і це дозволяє мені можливість блокувати або вимикати мій телефон послідовно, але всі ці симптоми здаються настільки дивними і непослідовними з повністю апаратними або додатками.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас є які-небудь уявлення про те, що відбувається і як це виправити. Крім того, я не думаю, що це пов'язано, але мій екран був зламаний майже з тих пір, як я отримав телефон - тільки на випадок, якщо це актуально. - Кат

Рішення: Привіт. Якщо програмні рішення (наприклад, завантаження в безпечному режимі, видалення розділу кешу або скидання до заводських налаштувань) не допомогли, то можна припустити, що у вас виникли проблеми з обладнанням. Пошкоджений екран НЕ нормальний і зазвичай є індикатором того, що пристрій може бути скинуто. Крім того, апаратна кнопка, яка не працює на час, є явним ознакою апаратної несправності. Всі ці ознаки повинні спонукати вас звернутися за професійною допомогою. Немає програмного "магії", яке можна зробити, щоб виправити їх на своєму кінці. Перевірте апаратне забезпечення телефону, щоб виявити проблеми. А ще краще - замінити телефон. Ремонт цього типу може не гарантувати повну виправлення.

Проблема # 4: Galaxy S6 продовжує показувати програми перестали працювати

Проблеми почалися у вихідні дні праці з додатками, які відображали повідомлення «На жаль, Карти, Календар, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora ect. Іноді з'явився запит на повідомлення про проблему, і я б спробував його надіслати. Декілька разів переживали, інші я просто був би затоплений зупиненими помилками додатків. Потім він почав перезапускатися. Через 10 хвилин вона заспокоїлася, але з наближенням тижня вона погіршилася, поки відмовляється відключатися за допомогою кнопки живлення, хоча при натисканні вона вібрує і перезапускається, хоча не відображається жодне меню живлення. Повторні сканування з мобільним телефоном AVG не виявили проблем, і у мене є мінімум програм. Я зміг дістатися до безпечного режиму, однак, поки він «ініціалізував тло», він перезавантажився. Це також дозволяє NFC кожен раз. У цей час я просто чекаю, поки вона втратить останню з 22% своєї потужності. Поки я не почую від вас, я просто вичерпаю владу, щоб примусити її вимкнути і підключити його до спроби належного перезапуску. Раніше на сьогоднішній день ОС Android оновилася і оптимізувала 40 додатків, за якими слідували додаткові 10. - Hitch

Рішення: Привіт, Hitch. Це речі, які можна спробувати (у такому порядку):

1. Скидання до заводських налаштувань (наведені вище дії)
2. Спостерігайте за телефоном кілька годин (не встановлюючи назад свої програми)
3. Якщо нічого не зміниться, зверніться до компанії Samsung (або оператора) для заміни

Перші два кроки є важливими, якщо ви хочете дізнатися, чи призвели до того, що модифікація програмного забезпечення призводить до постійного падіння програм. Ви також повинні зробити їх, якщо ви намагалися кореняти або змінити офіційну прошивку, перш ніж зв'язатися з нами. Миготіння користувацьких дисків або вкорінення може призвести до проблем. Переконайтеся, що запам'ятовує запас прошивки, якщо проблеми почали з'являтися після встановлення спеціального ПЗУ.

Якщо ви впустили телефон або намочили (не повідомляючи про це), забудьте про перші два кроки і просто перейдіть до третього. Виконання будь-якого програмного рішення не допоможе.

Проблема №5: Verizon Galaxy S6 може робити або отримувати телефонні дзвінки Не чує людина на іншому кінці, коли Galaxy S6 приймає або робить дзвінки

Ніхто не може почути мене, чи то я їх називаю, або мене кличуть, мене ніхто не чує. Мій телефон розбивається так сильно, що вони не можуть розібратися, що я кажу. Я використовую свій телефон для роботи, і мої клієнти стають так божевільними, що я повинен зупинитися і знайти телефон! Verizon сказав мені, що це було APPS на моєму телефоні. Я взяв всі програми, і все ще є питання, так що тепер у мене є $ 700 марний телефон. Я не можу навіть використовувати його для додатків, які я не розумію, оскільки у мого сина багато програм і все ще може використовувати свій телефон як телефон.

Це серйозна проблема для мене і Verizon не допоможе взагалі. Я зробив як м'які і жорсткі скиди, я взяв всі програми, я завантажив завдання, я вимкнув і на мільйон разів. Єдине, що залишилося зробити, це перебігти дурну річ, якщо ви не знаєте чогось, що я не пробував. - Валері

Рішення: Привіт Валері. Щоб перевірити, чи це дійсно проблема з програмою, виконайте ще один раунд скидання заводу та спостерігайте за телефоном протягом дня. Переконайтеся, що ви не переустановлюєте програми протягом періоду спостереження.

Якщо ви вже пробували програмні рішення, про які ми згадували вище, без очевидних змін у поведінці телефону, тепер може виникнути час для пошуку заміни. Є велика ймовірність, що проблема полягає в апаратному забезпеченні, можливо, поганому мікрофоні, тому отримання нового телефону (або заміненого мікрофоном) є роздільною здатністю.

Проблема №6: Galaxy S6 Edge не синхронізує електронну пошту після інсталяції оновлення Android

Моя проблема полягає в наступному: у мене є S6 Edge налаштований з мого робочого облікового запису роботи Outlook і двох облікових записів Gmail. Після встановлення одного з оновлень Samsung для Android, я перестав отримувати електронні листи. Що відбувається це те, що мені потрібно ввести поштову програму, щоб вона синхронізувалася, і я можу отримувати листи. Це зводить мене з розуму, тому що мені потрібен телефон, щоб повідомити мені, коли я отримую нову електронну пошту. Яку мету мені потрібно оновлювати електронною поштою кожні 15 хвилин, щоб дізнатися, чи отримую я електронний лист? Я перевірив параметри синхронізації і переконфігурував рахунок кілька разів з ІТ-хлопцем моєї компанії, і вони дійшли висновку, що це була помилка з останнім оновленням Android, який Samsung збирався виправити в наступному оновленні.

Вчора я встановив нове оновлення Android з надією, що це буде вирішено, і я на тому ж місці. Чи знаєте ви, що відбувається? Цікавий факт: коли телефон заряджається (я маю на увазі підключений до будь-якого джерела живлення, електронні листи приходять просто чудово) Спасибі! - Мартін

Рішення: Привіт Мартін. Ми також не знаємо, що відбувається, але якщо проблема виникла після оновлення, може допомогти видалення розділу кешу та скидання до заводських налаштувань. Якщо ці дві зміни нічого, то ви можете просто почекати на виправлення, яке може вирішити цю помилку.