Проблеми з електронною поштою Apple iPhone 7 Plus: не можна надсилати або отримувати електронні листи, електронні листи не синхронізуються, програма Mail не працює [Керівництво з усунення несправностей]

Мобільні пристрої зараз відіграють важливу роль у допомозі людям виконувати різні завдання таким чином, що це швидше і простіше, ніж зазвичай, без зниження якості та точності результатів. Крім викликів і текстових повідомлень, важливі транзакції, такі як обробка електронної пошти, також виконуються через мобільні пристрої. Це головні причини того, чому більшість людей вирішили б захистити смартфон. Поки доступне підключення до мережі, вони можуть перевіряти та відповідати на важливі листи в будь-який час і в будь-якому місці.

Тим не менш, не у всіх є однаковий позитивний досвід роботи з обробкою мобільної пошти. Враховуючи той факт, що для завершення транзакцій по електронній пошті потрібна активна та стабільна мережева зв'язок, для кожного неминуче виникати випадкові проблеми, особливо коли проблеми мережі виникають. Серед найбільш поширених симптомів буде помилка при відправці або отриманні повідомлень електронної пошти, електронні листи не синхронізуються, а програма Mail не працює за призначенням. Будь-який з них може статися з будь-яким пристроєм, включаючи новий смартфон Apple iPhone 7 Plus. Якщо ви випадково прийшли під час пошуку допомоги у вирішенні питань електронної пошти на одному пристрої, цей вміст призначено для вас. Ви можете вважати цей пост безкоштовним посиланням на усунення відповідних проблем з мобільними повідомленнями на вашому iPhone 7 Plus.

Але перш за все, якщо у вас є інші проблеми з вашим iPhone 7 Plus, переконайтеся, що ви впали на нашій сторінці усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі з найбільш часто повідомляються проблем з цим новим iPhone. Якщо вам потрібна додаткова допомога, або якщо ви не можете знайти те, що ви шукаєте на цій сторінці, заповніть нашу анкету з запитань iPhone та натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовна консультаційна служба, тому вам не доведеться турбуватися ні про що. Просто надайте нам більше інформації про цю проблему, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам її виправити.

Що викликає проблеми з електронною поштою на вашому iPhone 7 Plus?

Багато факторів можуть вплинути на функції електронної пошти iPhone. Окрім проблем із підключенням до мережі, люди також не можуть надсилати та отримувати електронні листи на своїх мобільних пристроях через випадкові програмні помилки, неправильну настройку облікового запису електронної пошти, проблеми з обліковим записом та несправний компонент обладнання. Нижче наводиться пояснення щодо того, як і як кожен із цих факторів може вплинути на функції програми Mail Mail та викликати проблеми з мобільними електронними повідомленнями.

Проблеми з мережею

Електронні служби є одними з перших, які постраждали від проблем мережі. Без активного або стабільного підключення до мережі, служби електронної пошти можуть також не працювати за призначенням. Програма Mail не зможе синхронізувати електронні листи належним чином, а також надсилати та отримувати електронні листи. Мережеві відключення можуть відбуватися в будь-який час або в будь-який час. Постраждалі послуги відновляться після завершення роботи.

Програмні глюки

Випадкові несправності неминучі серед мобільних додатків, включаючи додаток iPhone 7 Plus Mail. Це може статися з-за багатьох різних причин, включаючи пошкоджені файли та вміст, помилкові оновлення або нестандартні завантаження, щоб назвати декілька. Незначні програми або несправності в системі зазвичай виправляються за допомогою м'якого скидання. Існують також випадки, коли несправність програми пов'язана з проблемами пам'яті на iPhone. Хоча це, ймовірно, не так з новими пристроями, як iPhone 7 Plus, це все ще варто розглянути це серед винуватців.

Неправильні налаштування

Неправильна конфігурація або використання неправильних налаштувань сервера під час налаштування облікових записів електронної пошти також може призвести до помилок або проблем з електронною поштою на новому iPhone 7 Plus. Установки сервера відрізняються між послугами електронної пошти та постачальниками послуг електронної пошти. Щоб скористатися правильними параметрами сервера для облікового запису електронної пошти, заздалегідь зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти або адміністратора мережі.

Проблеми з обліковим записом

Деякі перевізники вводять тимчасове відключення з обліковими записами з невирішеними проблемами, зокрема, при виставленні рахунків. Зазвичай вихідні послуги тимчасово обмежені. Як результат, ви не зможете здійснювати дзвінки або надсилати повідомлення. Послуги вихідної пошти також не будуть доступні, поки не буде вирішено проблему з обліковим записом.

Неправильне обладнання

Більшість проблем електронної пошти, з якими стикаються користувачі мобільних пристроїв, пов'язані з програмним забезпеченням. Але є також декілька, які були дивним чином завдані несправним компонентом. Як правило, це стосується питань електронної пошти, які почали проявлятися після випадків скидання або витримки на iPhone. Симптоми фізичного або рідкого ушкодження можуть виникнути відразу після інциденту або пізніше. Проблеми електронної пошти, пов'язані з апаратним забезпеченням, можуть бути вирішені лише після виправлення пошкодженого компонента. І вам, ймовірно, знадобиться технічна служба, щоб це сталося.

Як боротися з проблемами електронної пошти на вашому iPhone 7 Plus?

Враховуючи різноманітність факторів, які можуть викликати проблеми з мобільною електронною поштою, рішення можуть відрізнятися між користувачами. Це означає, що одне рішення може працювати для вас, але не для інших або навпаки. Ключ до отримання швидкого і визначеного рішення полягає в тому, щоб заздалегідь визначити основну причину проблеми. Це означає, що ви повинні вивчити те, що сталося до появи перших симптомів. Щоб зробити його простішим і простішим, просто дайте відповіді на такі запитання:

Коли почалася проблема?
Чи внесені зміни до налаштувань пристрою? Якщо так, то які зміни в системі iPhone до того, як електронна пошта перестала працювати належним чином?

Якщо ви не можете визначити відповіді на вищевказані запитання, ви можете просто скористатися підходом для виправлення неполадок проб і помилок.

Нижче наведено стислий виклад рекомендованих обхідних шляхів та загальних рішень для вирішення проблем електронної пошти, які стосуються мобільних служб електронної пошти iOS, включаючи додаток iPhone 7 Plus Mail. Спробуйте будь-який з цих методів на своєму кінці і подивитися, які з них можуть виправити проблему.

Обов'язково створіть тестову електронну пошту, щоб дізнатися, чи працює електронна пошта після завершення методу.

Перший метод: перевірте стан підключення до мережі

Розглядаючи можливі причини, проблеми, пов'язані з мережею, виявилися найпоширенішим винуватцем. Проте, слід спочатку перевірити його. Можливо, мережеві налаштування були переконфігуровані неправильно або просто не активовані на iPhone.

Якщо ви використовуєте підключення Wi-Fi на вашому iPhone 7 Plus, обов'язково перевірте та переконайтеся, що Wi-Fi активовано або увімкнено. Зробіть те ж саме з мережею даних Cellular Data, якщо ви її використовуєте.

Щоб отримати доступ до налаштувань мережі Wi-Fi на вашому пристрої iPhone 7 Plus, перейдіть до пункту Параметри-> Wif->, а потім увімкніть перемикач Wi-Fi, щоб увімкнути функцію, якщо це необхідно. Крім того, можна перейти до Центру керування та торкнутися піктограми Wi-Fi, щоб увімкнути функцію бездротового підключення iPhone. Щоб отримати доступ до центру керування, проведіть пальцем вгору з нижньої частини головного екрана.

Якщо ви користуєтеся стільниковими даними або стільниковою мережею, перевірте та переконайтеся, що ця функція активована на вашому iPhone.

Для цього перейдіть у меню Параметри-> Стільникові дані-> перемикач, щоб увімкнути функцію.

Примітка. За використання інших послуг за допомогою стільникових даних може стягуватися додаткова плата. Зверніться до свого оператора, щоб перевірити умови оплати за використання стільникових даних.

Другий метод: Перезавантажте ваш модем / маршрутизатор

Незначні проблеми, що впливають на послуги підключення до мережі, такі як електронна пошта, також можуть бути вирішені шляхом перезавантаження модему або маршрутизатора. Процес також називають енергетичним циклічним. Це надзвичайно рекомендована процедура, яка використовується для усунення неполадок підключення до мережі в домашній мережі. Він застосовується до бездротових або дротових з'єднань.

Перезавантаження модему або маршрутизатора зазвичай допомагає у виправленні незначних збоїв, які могли б зіпсувати параметри модему або маршрутизатора і одночасно відновити належне з'єднання з мережею. Якщо ви хочете спробувати на вашому кінці, ось як живити цикл вашого модему / маршрутизатора:

Вимкніть модем або маршрутизатор, а потім відключіть його від джерела живлення.

- Залиште його відключеним протягом щонайменше 30 секунд.

Після закінчення часу підключіть його, а потім знову ввімкніть.

Зачекайте, поки модем / маршрутизатор завершить процес перезавантаження.

Після перезавантаження перезавантажте iPhone.

Час від часу рекомендується перезавантажувати модем або маршрутизатор для відновлення нового з'єднання з мережним сервером. Після цього перевірте підключення до мережі, відкривши веб-переглядач Safari, а потім спробуйте підключитися до веб-сайту. Якщо ви можете підключитися до веб-сайту, то електронні служби також повинні працювати добре. Але якщо ви не можете підключитися, вам доведеться мати справу з проблемою підключення до мережі спочатку так, щоб ваші служби електронної пошти підтримувалися і працювали бездоганно.

Третій метод: Закрийте та перезапустіть програму Mail

Пошта додаток може також піддатися незначних питань, як і будь-які інші програми. Помилка роботи програмного забезпечення може відбуватися випадковим чином, що призводить до помилок під час використання певних програм. Розглянемо це як одну з можливих причин, якщо ви раптово зіткнулися з деякими проблемами при відправці або отриманні електронної пошти на вашому iPhone 7 Plus, не вносивши ніяких змін у налаштування iPhone.

Як перший підхід вирішення в цьому випадку, ви можете спробувати вийти з програми електронної пошти, яку ви використовуєте, а потім знову відкрити її. Ось як це робиться:

Двічі натисніть кнопку Home на вашому iPhone.
Подивіться перегляд програми "Пошта", коли з'являється багатозадачний вигляд.
Проведіть попередній перегляд програми "Пошта" на екрані. Це завершить роботу програми "Пошта".
Натисніть або торкніться кнопки Головна.
Торкніться піктограми Пошта, щоб повторно запустити або знову відкрити програму.

Створіть тестову пошту, щоб дізнатися, чи перезавантаження програми виправлено, а електронна пошта вже працює на вашому iPhone, як передбачалося.

Четвертий метод: Перезавантаження або перезавантаження iPhone 7 Plus

Можливо, ви вже зробили це, але спробуйте ще раз. Іноді навіть незначні проблеми не могли бути виправлені одним перезапуском на iPhone. При цьому, ви повинні спробувати зробити це знову (принаймні три рази), а потім подивитися, що відбувається. Для початку виконайте такі стандартні дії, щоб перезапустити iPhone 7 Plus:

Натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake щонайменше 10 секунд, доки не з'явиться червоний повзунок.

Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone.

Зачекайте принаймні 30 секунд.

Після закінчення часу натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake, доки не з'явиться логотип Apple.

Існує кілька випадків, коли стандартна процедура перезапуску не працюватиме, оскільки програма Mail або електронна пошта не відповідає, а також припиняє роботу вашого пристрою. Як альтернативне рішення, замість цього ви можете виконати перезавантаження на iPhone. Ці кроки дещо відрізняються від попередніх айфонів. Нижче описано, як перезавантаження сили на новій iPhone 7 Plus

Натисніть і утримуйте одночасно кнопку Sleep / Wake (живлення) та кнопку Down Down (Гучність) не менше 10 секунд, доки не з'явиться логотип Apple.

Зачекайте, поки ваш iPhone повністю перезавантажиться.

Після завершення перезавантаження спробуйте відкрити програму "Пошта" або "Електронна пошта" і створити тестову електронну пошту, щоб дізнатися, чи можна зараз надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти без проблем.

П'ятий метод: Перевірте правильність налаштувань сервера електронної пошти

Використання неправильних налаштувань сервера є однією з причин того, чому ви отримуєте помилки під час використання служб електронної пошти на мобільному пристрої. Як і інші пристрої iOS, ваш iPhone 7 Plus також використовує правильні настройки облікового запису для багатьох постачальників електронної пошти автоматично до моменту налаштування облікового запису електронної пошти. Але це не означає, що те, що показано у відповідних полях, є правильними. Щоб переконатися, ви можете перевірити налаштування сервера для облікового запису електронної пошти, перейшовши до пункту Параметри-Пошта-> Облікові записи.

Отримавши меню "Обліковий запис", виконайте наведені нижче дії.

Натисніть, щоб вибрати обліковий запис електронної пошти.

Перейдіть до розділу Обліковий запис, а потім торкніться адреси електронної пошти. Це відкриє інформацію облікового запису для вхідних і вихідних серверів.

Перевірте та переконайтеся, що це рекомендовані параметри для облікового запису електронної пошти. Якщо ви не впевнені, ви можете скористатися інструментом пошуку пошти, а потім порівняти.

Інша справа, що потрібно перевірити - це номер порту. Зверніть увагу, що номер порту 25 дозволяє лише надсилати електронні листи, коли ви підключені до мережі постачальника послуг електронної пошти. Якщо ви не бачите налаштувань облікового запису електронної пошти або не маєте уявлення про те, які параметри використовувати, зверніться до постачальника послуг електронної пошти або адміністратора мережі для роботи або корпоративних електронних листів.

Шостий метод: Видаліть, а потім знову додайте обліковий запис електронної пошти

Хоча це може здатися незручним, багато користувачів iPhone, які мали справу з різними питаннями електронної пошти, змогли отримати виправлення таким чином. Як випливає з процесу, ви вилучите проблематичний обліковий запис електронної пошти, а потім знову налаштуйте його. Це призведе до усунення недоліків і виправлення всіх неправильно настроєних опцій електронної пошти. Це багато часу, але часто дає позитивний результат.

Якщо ви хочете спробувати, виконайте такі дії:

Перейдіть до меню Параметри-> Пошта-> Облікові записи.

Виберіть обліковий запис електронної пошти, з яким виникають проблеми.

Натисніть Видалити обліковий запис.

Підтвердьте дію, натиснувши на опцію Видалити з Мого iPhone.

Перезапустіть iPhone.

Після завершення перезапуску налаштуйте та додайте обліковий запис електронної пошти знову за допомогою таких кроків:

Торкніться піктограми Пошта . Це відкриє програму "Пошта".

Виберіть тип облікового запису електронної пошти, який потрібно створити.

Якщо буде запропоновано, введіть всі необхідні дані, включаючи ваше ім'я, адресу електронної пошти та пароль, а також опис облікового запису.

- Дотримуйтесь вказівок на екрані, які з'являться в наступному вікні.

Переконайтеся, що ви ввели потрібну потрібну інформацію.

Враховуючи, що все правильно налаштовано, а налаштування сервера налаштовані правильно, ви повинні бути перенаправлені до папки "Вхідні" після налаштування облікового запису електронної пошти. Потім повідомлення автоматично завантажуватимуться з веб-пошти на додаток електронної пошти iPhone. Тепер створіть тестову пошту, щоб дізнатися, чи працюють функції надсилання та отримання електронної пошти.

Проблемні рішення

Є також деякі помилки електронної пошти, які можна вирішити за допомогою конкретного рішення. Два з найбільш поширених пізніше виділяються разом з рекомендованими рішеннями для вас, щоб спробувати, якщо необхідно.

Електронну адресу не надіслано чи надіслано

Підказка про помилку про те, що " Електронна пошта не надіслана" вказує, що електронна пошта, яку ви намагаєтеся надіслати, не була успішно надіслана з певних причин і перенаправлена у папку Вихідні . У цьому випадку можна спробувати перевірити папку "Вихідні", а потім натиснути електронну пошту, щоб повторно надіслати її. Ось що вам слід зробити:

Відкрийте програму "Пошта".

Торкніться Почтові скриньки у верхньому лівому куті.

Натисніть Вихідні . Якщо ви не бачите електронну пошту в папці Вихідні, це означає, що ваша електронна пошта була надіслана.

Інакше торкніться електронної пошти в папці Вихідні, переконайтеся, що адреса електронної пошти одержувача правильна, а потім торкніться Надіслати .

Невірний пароль

Як випливає з помилки, проблема пов'язана з неправильним введенням пароля. Щоб позбутися цієї помилки, просто введіть правильний пароль для облікового запису електронної пошти, до якого ви намагаєтеся отримати доступ. Ви можете спробувати отримати доступ до облікового запису електронної пошти через веб-пошту. Якщо ви можете ввійти до веб-пошти, використовуючи той самий пароль, повторіть доступ до облікового запису електронної пошти на вашому додатку електронної пошти iPhone 7 Plus з таким самим паролем. Якщо ви забули свій пароль, зверніться до постачальника послуг електронної пошти або оператора зв'язку. Вони можуть зробити скидання пароля для вашого облікового запису електронної пошти, якщо необхідно. Для облікових записів, у яких активована двоетапна перевірка, необхідні спеціальний пароль або авторизація для надсилання та отримання повідомлень на iPhone 7 Plus без помилок.

Інші рекомендації

Оновлення до останньої версії iOS. Рекомендується не тільки оптимізувати програмне забезпечення пристрою, але й усунути всі можливі помилки, які могли спричинити помилки в поштовій програмі iPhone. Якщо ви вже зробили це, і ви все ще маєте проблеми з поштовою службою iPhone 7 Plus, зверніться до служби підтримки Apple або постачальника послуг електронної пошти для отримання додаткової допомоги та рекомендацій.

Займайтеся з нами

Якщо у вас є інші проблеми з вашим Apple iPhone 7 Plus, ми завжди готові допомогти. Зв'яжіться з нами через нашу анкету з питань iPhone і надайте нам всю необхідну інформацію про вашу проблему, щоб ми могли знайти рішення вашої проблеми.