Чому Facebook Messenger продовжує збій на моєму Samsung Galaxy S8 Plus? Ось як це виправити ...

Facebook Messenger, або просто Messenger, є стороннім автономним додатком, який потрібно встановити, щоб мати можливість насолоджуватися миттєвими та відеопосланнями Facebook. У разі аварійного завершення додаток може або переглянути повідомлення про помилку, яке повідомляє: "На жаль, Messenger зупинився" або він просто закривається кожного разу, коли ви його відкриваєте.

Деякі з наших читачів, які володіють Galaxy S8 Plus, звернулися до нас з цією проблемою. Ми можемо підтвердити, що вже було кілька оновлень для S8 +, але всі вони були незначними оновленнями та виправленнями безпеки. Якщо найближчим часом може виникнути серйозне оновлення, це вже буде Android Oreo. Можливо, ці оновлення викликали або спровокували цю проблему, тому ми дійсно повинні дивитися на це трохи ближче. Продовжуйте читати цю публікацію, оскільки вона може допомогти вам з'ясувати цю проблему.

Тепер, перш ніж перейти до виправлення неполадок, якщо ви зараз стикаєтеся з іншою проблемою, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем, з якими зіткнулися власники пристроїв. Знайдіть проблеми, схожі на ваші, і користуйтеся нашими рішеннями або посібниками з усунення несправностей. Якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Усунення несправностей Galaxy S8 + з Messenger, що продовжує збій

Щоб краще зрозуміти, чому ця проблема трапляється в першу чергу, давайте спробуємо розглянути можливості, на яких ми будемо базувати наші усунення несправностей.

• Можливо, потрібно оновити Facebook і Messenger
• Facebook може викликати проблему або викликати помилку
• Це може бути проблема з самим Messenger
• У телефоні можуть виникнути серйозні проблеми з прошивкою

І тепер, коли ми перерахували можливості, ось що я пропоную вам зробити з цією проблемою ...

Крок 1: Примусово перезавантажте телефон, оскільки він може бути лише незначним збоєм

До цього ми зустрічалися такі проблеми, які були викликані збоями в програмі або прошивці, оскільки вони відбуваються постійно. Помилка, яку ви отримуєте зараз, може здатися справжньою проблемою, але якщо вона пов'язана з помилками, ви можете виправити її без необхідності виконувати всі ці дії. Це можливість і виключити його, натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" і клавішу живлення разом протягом 10 секунд, і ваш телефон перезавантажиться, як це зазвичай. Після цього відкрийте програму Messenger, щоб дізнатися, чи вона все ще закривається самостійно, або якщо вона видає помилку "Messenger зупинився". Якщо проблема не виникає, то вона фіксується, інакше перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Оновіть Messenger, Facebook та інші програми, які потрібно оновити

Проблеми з сумісністю можуть також призвести до аварійного завершення програм, і вони трапляються частіше, ніж ви, напевно, думаєте, особливо якщо ваш телефон нещодавно був оновлений до нової версії прошивки. Справа в тому, що можуть бути інші програми, які аварії, але ви тільки отримуєте Messenger зупинився помилка, тому що ви часто використовуєте його. Спершу спробуйте оновити програми Messenger і Facebook:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, торкніться меню Меню> Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Натисніть Facebook або Messenger, а потім натисніть Оновити, щоб оновити його.

Щоб оновити всі інші програми, які потрібно оновити, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, торкніться меню Меню> Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.

Якщо проблема продовжується після цього, виконайте наступний крок.

Крок 3. Скиньте Messenger, очистивши його кеш і дані

Після того, як кроки 1 і 2 і проблема не зникнуть, настав час перейти до кешу та даних програми Messenger. Іншими словами, нам доведеться видалити їх, які, звичайно ж, скинуть додаток до стандартних значень.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть Messenger.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Якщо проблема обмежується лише програмою, ця процедура обов'язково вирішить проблему.

Крок 4. Перезавантажте телефон у безпечному режимі

Якщо очищення кешу та даних не усунули проблему, спробуйте запустити телефон у безпечному режимі. Він тимчасово вимкне всі програми сторонніх розробників у вашому телефоні, включаючи Messenger, але, оскільки Facebook попередньо інстальовано, Messenger зможе працювати, якщо ви використовуєте FB.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Відкрийте Facebook і спробуйте написати повідомлення. Messenger буде працювати, і якщо помилка все ще з'явиться, або вона все ще закриється сама по собі, проблема не виправлена. Однак, якщо проблема не виникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 5. Видаліть програми, які можуть викликати проблему

Ви повинні зробити цей крок, якщо Messenger не аварійно завершується, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Найбільш складною частиною цього кроку є пошук програми, що викликає проблему. Якщо ви вже підозрюєте додаток або два, виконайте такі дії, щоб видалити їх:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 6: Видаліть та переінсталюйте Messenger

Це остання річ, яку ви можете зробити з Messenger, і якщо проблема не зникне після цього, ви повинні піти після самого програмного забезпечення. Що потрібно зробити, це видалити Messenger, а потім перевстановити його, щоб переконатися, що у вас є свіжа копія програми. Він ефективний для проблем, пов'язаних із програмою, оскільки він очищає ваш телефон від пошкоджених файлів, які можуть викликати проблему:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Знайдіть і торкніться Messenger.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Ось як ви завантажуєте та перевстановлюєте Messenger:

1. На головному екрані перейдіть за посиланням Apps> Play Store.
2. Натисніть панель пошуку Google Play (у верхній частині), потім введіть Messenger і виберіть його зі списку.
3. Тепер натисніть Установити.
4. Щоб продовжити, перегляньте необхідні дозволи програми, а потім натисніть Прийняти.

Після видалення та повторної інсталяції Messenger, і помилка все ще з'являється, у вас немає іншого вибору, крім того, щоб усунути прошивку, оскільки зрозуміло, що проблема полягає не тільки в програмі.

Крок 7: Скинути всі налаштування

Це поверне телефон до заводських налаштувань за промовчанням і видалить усі ваші налаштування, але жодна з ваших даних, програм, контактів і файлів не буде видалена. Це безпечно як для даних, так і для телефону, але це дуже ефективно для вирішення проблем, які можуть бути викликані неправильними налаштуваннями або пошкодженими системними файлами.

1. На головному екрані натисніть і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть до пункту Налаштування> Резервне копіювання та скидання.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Натисніть Скинути установки, щоб підтвердити.
5. Якщо можливо, введіть PIN-код, пароль або шаблон.
6. Натисніть Скинути налаштування.

Це може усунути проблему, але якщо після цього Messenger все ж аварійно завершить роботу, то потрібно виконати Master Reset.

Крок 8. Створіть резервні копії файлів і даних і відновіть свій телефон

Я розумію, що помилка "Messenger зупинилася" є незначною проблемою, і для її виправлення достатньо скинути, але оскільки кожна процедура виправлення неполадок не вирішила проблему, вам потрібно перезавантажити телефон проблема.

Перед перезавантаженням переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих файлів і даних, а потім відключіть захист заводу, щоб ви не були заблоковані від пристрою після скидання. Після цього ви можете скинути налаштування телефону ...

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться піктограми 3 точки.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Потім виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Те, що ми зробили тут, виключає будь-яку можливість, але, мабуть, закінчилося скиданням. Я розумію, ви можете не наважитися робити всі ці кроки, але все залежить від вас.

Повідомлення про Galaxy S8 + вас також можуть зацікавити читання:

• Як виправити Samsung Galaxy S8 Plus з чорним екраном і синім світлом, що блимає [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити з вашим Samsung Galaxy S8 Plus, який працює так повільно і мляво при відкритті додатків [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy S8 Plus продовжує показувати «На жаль, Twitter зупинився», коли відкрито програму [Керівництво з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy S8 Plus, який більше не стягує плату [Керівництво з усунення несправностей]
• Що робити з вашим Samsung Galaxy S8 Plus, який продовжує показувати помилку "виявлення вологи" [Посібник з усунення несправностей]