Що робити, якщо додаток Galaxy Note8 System UI зависає при відкритті YouTube [керівництво з усунення несправностей]

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до іншого епізоду виправлення неполадок на сьогодні. У цій публікації буде розглянуто питання, яке поставив один з членів нашої спільноти щодо проблеми з його # GalaxyNote8 пристроєм. В основному, додаток System UI на його Note8 продовжує збій і робить телефон непридатним при відкритті програми YouTube. Ми вважаємо, що це питання або подібна ситуація було повідомлено нам раніше (але ми більше не можемо його знайти), тому ми вважаємо, що це може стати проблемою для цього пристрою. Оскільки ми не впевнені, що часті збої інтерфейсу системи безпосередньо спричинені програмою YouTube, нам подобається розглядати цю проблему як загальну проблему системного інтерфейсу. Наведені нижче рекомендації відображають це мислення, але якщо ми вийдемо з більш конкретним набором рішень, ми відповідно оновимо цю посаду.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Galaxy Note8 System UI виходить з ладу при відкритті YouTube

Майже щодня, коли я відкриваю додаток youtube з краю панелі, це змусить системний інтерфейс заморозити на будь-якому місці між 5-7 хвилинами до збоїв інтерфейсу системи, і я отримаю спливаюче вікно програми. Під час аварії системи UI я іноді чую звук, і навіть отримав телефонний дзвінок під час. Я міг тільки відповісти на це, тому що в той час я був підключений до моїх автомобілів Bluetooth, дозволяючи мені використовувати руки вільні, щоб відповісти на дзвінок. Під час роботи системи UI заморожує. Екран стає прозорим білим, і я бачу свій фон ще нічого не працює. Бічна кнопка живлення вимикає екран, але після його повторного натискання телефон повернеться до того ж прозорого білого екрану і нічого не працює. Дякуємо за ваш час, вивчаючи цю проблему. Я з нетерпінням чекаю вашого відгуку на деякий час, оскільки я розумію, що ви отримуєте багато повідомлень. - Педро Мармолехо

Рішення: Привіт Педро. Додаток System UI - це основний додаток для Android у всіх пристроях Android, тому, якщо він часто виходить з нізвідки, це може бути ознакою того, що помилка програми чи програмного забезпечення перешкоджає його функції. Щоб усунути цю проблему, потрібно виконати ряд потенційних рішень.

Рішення № 1: Примусово зупиніть інтерфейс системи

Перше, що ви хочете зробити, це змусити вийти з самого додатка System UI. Додаток System UI працює з великою кількістю додатків у системі, тому ми не можемо знати, що саме спричиняє невдачу. Найбільше, що ви можете зробити, це вимкнути або очистити кеш і дані. Щоб дізнатися, чи перезавантажує цю програму, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми .
5. Знайдіть і торкніться системного інтерфейсу користувача.
6. Натисніть кнопку FORCE STOP.

Рішення №2: Перезавантажте Note9

Якщо вимкнення системного інтерфейсу не спрацює, наступна хороша річ, яку ви можете зробити, це перезавантажити Note8. Деякі помилки можуть продовжуватися лише тоді, коли поточний сеанс операційної системи триває, але з моменту перезавантаження пристрою вони усуваються. Щоб дізнатися, чи це так, перезавантажте Note8 таким чином:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення # 3: Очистіть кеш системи UI

Один з прямих способів вирішення проблеми додатка - очищення кешу. Усі програми зберігають безліч тимчасових файлів, посилань, зображень тощо, щоб допомогти їм працювати швидше. Іноді цей кеш пошкоджується, що призводить до уповільнення або збоїв. Щоб дізнатися, чи винен кеш системи UI, переконайтеся, що видалити поточний і побачити, що відбувається. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR CACHE . Торкніться його.
9. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення # 4: Очистіть дані системного інтерфейсу

Звичайним потенційним рішенням, яке слідує за стиранням кешу програми, є очищення даних програми. Ці кроки, як правило, схожі на очищення кеш-пам'яті, хоча ця процедура різко перетворює програму назад до налаштувань за замовчуванням. Це віртуальний еквівалент видалення та повторної інсталяції програми System UI. Оскільки цю програму не можна видалити з системи, очищення її даних є найбільш близьким, що ви можете зробити, щоб відновити її до стану без помилок, за умовчанням. Щоб очистити дані системного інтерфейсу користувача:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR DATA . Торкніться його.
9. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення №5: Очистіть кеш-пам'ять і дані про програму YouTube

Оскільки проблема у системному інтерфейсі пов'язана з іншою програмою, YouTube, також добре бачити, що станеться, якщо ви очистите кеш-пам'ять і дані останнього. Ми не бачимо прямого зв'язку, чому YouTube викликає проблему, але ми настійно рекомендуємо повернути згадану програму до налаштувань за умовчанням, витираючи її дані. Якщо ваша програма YouTube не є частиною попередньо встановлених програм, її можна просто видалити та повторно встановити.

Рішення # 6: Запустіть Note8 в безпечний режим

Безпечний режим - це інше програмне середовище, яке дозволяє запускати лише попередньо встановлені програми. Якщо додаток System UI вашого Note8 не згортатиметься в цьому режимі під час використання YouTube (якщо це додаток попередньо інстальовано), тоді має бути додаток третьої сторони, що викликає проблему.

Щоб перезавантажити безпечний режим:

1. Вимкнувши Note8, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Пам'ятайте, що безпечний режим запобігає запуску програм сторонніх розробників, доданих вами, які не є частиною оригінального пакета Android. Якщо ваш Note8 увімкнено в безпечному режимі, але не в нормальному режимі, це явний знак того, що одне з ваших програм дійсно є проблематичним. Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо Ваша Note8 все ще відмовляється від включення живлення, повторіть кроки 1-4.

Рішення # 7: скидання налаштувань програми

Якщо на цьому етапі проблема все ще існує після виконання наведених вище пропозицій, слід розглянути можливість скидання всіх налаштувань вашої програми, щоб повернути їх до стандартних налаштувань. Це також знову дозволить всі відключені програми, які, ймовірно, важливі для належного функціонування System UI та YouTube.

Щоб скинути налаштування програми на Вашій Note8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Натисніть Скинути налаштування програми.
5. Перезавантажте пристрій і перевірте наявність помилки.

Рішення # 8: Фабричне скидання

Нарешті, якщо проблема не буде виправлена ​​всіма вищезазначеними рекомендаціями, не вагайтеся повернути налаштування програмного забезпечення Note8 до заводських налаштувань. Скидання факторів - це найефективніший спосіб виправити помилки програмного забезпечення, які не будуть вирішені, виконуючи основні проблеми. Ми не думаємо, що проблема пов'язана з апаратним забезпеченням або кодуванням, пов'язаним із скиданням заводу, швидше за все, допоможе.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.