Samsung Galaxy S7 більше не може надсилати / отримувати текстові повідомлення після оновлення нуги [Посібник з усунення несправностей]

Android 7 # Nougat оновлення для Samsung Galaxy # S7 був одним з найбільш очікуваних оновлень в цьому році, як Google і Samsung пообіцяли, що повинні бути значні поліпшення загальної продуктивності пристрою, а також інші функції. Тим не менш, передбачити перетворився на розчарування, коли деякі з власників зіткнулися ще більше проблем після установки оновлення. Може виникнути спокуса подумати, що це проблема з оновленням, але ми дійсно не можемо бути впевнені, що це дійсно так, без усунення несправностей.

У цій посаді я процитував 3 текстові питання з Galaxy S7, які сталися після нуги з першим повідомленням про помилку, яке в основному повідомляє нам про аварійне додаток для обміну повідомленнями. Інші проблеми мають однакові результати - власники не можуть надсилати текстові та графічні повідомлення. Якщо ви володієте цим пристроєм і нещодавно оновилися до Nougat і виникли проблеми, пов’язані з обміном повідомленнями, читайте далі, оскільки ця публікація може допомогти вам. Натисніть посилання нижче, щоб перейти до певної проблеми чи розділу ...

Galaxy S7 продовжує показувати помилку "На жаль, повідомлення зупинилися"
Samsung Galaxy S7 не в змозі надсилати та отримувати текстове повідомлення
Samsung Galaxy S7 не може надсилати графічні повідомлення

Тепер, перед будь-яким іншим, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опустите нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy S7. Можливо, ми вже надали вирішення проблеми, яку ви зараз маєте, тому намагайтеся знайти проблеми, подібні до вашої на цій сторінці, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Galaxy S7 продовжує показувати помилку "На жаль, повідомлення зупинилися"

Проблема : У мене є Galaxy S7, який нещодавно був оновлений до Нуга і з тих пір я не можу переглядати мої тексти, ні посилати, як помилка "На жаль, повідомлення зупинився" продовжує з'являтися. Це перший випадок, коли я зіткнувся з цією проблемою, хоча я вже оновлював телефон кілька разів після того, як я отримав його в минулому році. Є щось, що я можу зробити, щоб виправити це? Дякую.

Усунення несправностей : Повідомлення про помилку фактично повідомляє, що вбудований додаток для обміну текстовими повідомленнями згортає з якоїсь причини, і оскільки ви нещодавно оновили свій телефон до Нуги, є можливість, що це питання прошивки. Нижче наведено деякі процедури, які можна зробити, щоб зменшити проблему.

Крок 1. Перезавантажте телефон у безпечному режимі

Давайте відразу виділимо цю проблему; ми спробуємо з'ясувати, чи це пов'язано з програмою третьої сторони чи прошивкою. Якщо проблема викликана однією або декількома програмами сторонніх розробників, помилка не повинна з'являтися в безпечному режимі, і ви зможете переглядати та надсилати текстові повідомлення, як це робиться зазвичай до цієї проблеми. Однак, якщо помилка все ще виникає, зрозуміло, що перед нами виникла проблема, пов'язана з прошивкою. Таким чином ви перезавантажуєте S7 у безпечному режимі:

Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки не завершиться перезавантаження.
Коли на екрані з'явиться “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо помилка не відображається в цьому режимі, знайдіть програми, які викликають цю проблему. Почніть пошук з нещодавно встановленої програми або під час появи проблеми; одне з цих програм може викликати його.

Крок 2. Очистіть кеш-пам'ять і дані повідомлень

Припускаючи, що проблема все ще виникає в безпечному режимі, давайте не будемо скидати програму, яка конкретно згадується в помилці. Таким чином, ми можемо бути впевнені, що це не його кеш або дані, які викликають проблему. Але зверніть увагу, що ви можете втратити свої текстові повідомлення, коли ви робите це, але зараз немає іншого шляху.

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми та менеджер програм.
Проведіть вкладку ВСІ.
Знайдіть і торкніться Галерея.
Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
Торкніться сховища.
Натисніть Очистити кеш і Очистити данные, Видалити.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Видалення кешів системи для деяких з них може бути пошкоджено

Пора йти після прошивки, оскільки все тепер вказує на той самий напрямок. Враховуючи той факт, що проблема почалася після оновлення Нуга і що вона залишилася після перших двох кроків, то майже впевнена, що це проблема прошивки. Однак, заради ваших файлів і даних, давайте підемо за кешами. Проте, це те, що потрібно зробити:

Вимкніть телефон.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Жоден з ваших файлів і даних не буде видалено, але ця процедура настільки ж ефективна, як і скидання, коли йдеться про проблеми, пов'язані з прошивкою, особливо ті, які виникають після оновлення.

Крок 4: Резервне копіювання важливих файлів і даних і зробити скидання

Це кульмінація нашого виправлення неполадок, і ви тільки вдаєтеся до цієї процедури, якщо всі інші не вдалося вирішити проблему. Повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинилися", хоча його наслідки можуть спричинити, що це серйозна проблема, насправді є лише незначною проблемою і може бути виправлено скиданням. Тим не менш, ми повинні пройти попередні процедури, щоб врятувати вас від турбот про резервне копіювання ваших файлів і даних перед скиданням і відновлення їх після. Але так як у нас немає іншого вибору, то резервне копіювання всього, що ви не хочете втрачати, і виконайте наведені нижче дії.

Якщо ви не впевнені в тому, який ідентифікатор Google ви використовуєте у своєму телефоні, то я пропоную відключити анти-крадіжку перед скиданням, щоб уникнути блокування пристрою після скидання. Це те, що ви повинні зробити:

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть "Хмара" та облікові записи.
Натисніть Облікові записи.
Натисніть Google.
Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
Натисніть Меню.
Натисніть Видалити обліковий запис.
Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Після цього виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

Вимкніть Samsung Galaxy S7.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд. ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Samsung Galaxy S7 не в змозі надсилати та отримувати текстове повідомлення

Проблема: У моєму Galaxy S7 у режимі wifi і з цього ранку моє текстове повідомлення не відповідає, і я не можу бачити, надсилати або отримувати текст. Моя електронна пошта та Інтернет працюють нормально.

Рішення: одна з можливостей врахувати, що ваш телефон не може надсилати та отримувати текстові повідомлення (SMS) - це покриття мережі у вашому регіоні - воно може бути слабким. Мається на увазі, що якщо кількість даних, які пристрій отримує від вежі, недостатньо, то це стане причиною того, що проблема відбувається. Але перед тим, як перейти до висновку і зателефонувати до свого постачальника послуг, спробуйте спочатку перевірити пристрій, оскільки там могло виникнути інший фактор.

Крок 1: Примусово перезавантажте пристрій

Оскільки, проблема виникає без видимих причин, можливо, що збій у системі викликав її. Через перезавантаження його система буде оновлена, і всі програми, які працюють у фоновому режимі, можуть викликати проблему, також буде закрито. Просто натисніть та утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом і зачекайте 10 секунд, поки пристрій не завантажиться. Проте після процедури, і ви все ще не в змозі надсилати і отримувати текстові повідомлення, ви можете перейти до наступного методу.

Крок 2: Перевірте сигнальні смуги телефону

Після перезавантаження, але ви не можете надсилати та отримувати текстові повідомлення (SMS), ви можете перевірити панель сповіщень, щоб визначити, чи ваш телефон отримує достатній сигнал від вежі. Якщо у вас є лише 1 або 2 смуги, це може бути причиною виникнення проблеми. Якщо це так, ви можете перейти до відкритої зони і спостерігати, якщо сигнальні смуги збільшаться. Якщо так, спробуйте надіслати текстове повідомлення на свій номер телефону, і якщо ви можете його отримати, то, очевидно, це погано покриття викликало проблему. Проте, перебуваючи у відкритій зоні та все ще маєте поганий сигнал, ви можете негайно звернутися до свого постачальника послуг, оскільки це може бути проблема мережі.

Крок 3. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми обміну повідомленнями

Іноді через застарілі кеші та дані програма не могла належним чином виконувати своє завдання, і це може бути причиною того, що телефон не може надсилати та отримувати текстові повідомлення. За допомогою цього методу, ми повинні скинути додаток, видаливши всі збережені файли і дані в ньому. Отже, якщо проблема викликана застарілими кешами та даними, ця процедура, безумовно, виправить її. Ось як:

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Знайдіть і торкніться Установки.
Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
Проведіть вкладку ВСІ.
Знайдіть і торкніться програми "Повідомлення".
Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
Потім натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.

Крок 4: Якщо проблема все ще відбувається, виконайте master reset

Пам'ятайте, що ця процедура буде виконана, якщо всі вищевказані кроки не працюватимуть на вашому телефоні. Цей метод поверне систему до налаштувань за промовчанням, а всі збережені файли та дані будуть видалені. Таким чином, перш ніж виконувати скидання, спробуйте створити резервну копію всіх важливих даних, які ви мали на своєму телефоні, тому що ви не можете отримати все це після того, як ви переходите до методу. Хороша річ, якщо це тільки питання прошивки, ця процедура може це виправити. Виконайте вказівки щодо вимкнення анти-крадіжки та основного скидання вище. Крім того, ви можете просто скинути свій телефон через меню налаштувань ...

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
Натисніть Продовжити.
Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Звичайно, якщо проблема все ще виникає після скидання, зверніться до свого постачальника послуг, оскільки зараз видається, що проблема більшою мірою пов'язана з проблемою мережі, ніж щось інше.

Samsung Galaxy S7 не може надсилати графічні повідомлення

Проблема: Придбано розблокований для телефону Verizon. Неможливо надіслати фотографії через текстове повідомлення. Дуже важко змінити APN. Не здається дуже інтуїтивним. Інтерфейс незграбний. Можливо, я роблю щось неправильно? Довідка. - Грег

Рішення: Привіт Грег! Імена точок доступу (APN) - це вбудовані установки у Вашому пристрої та відповідальні за автоматичне з'єднання та синхронізацію пристрою з мережею після надсилання фотографій або спеціальних символів на інші телефонні номери. Отже, якщо налаштування APN були змінені або мають відсутній символ, це може бути причиною того, що ви не можете надіслати графічне повідомлення або спеціальні символи, які містять фотографії. Але, як ви заявили, що це розблокований пристрій Verizon, перш ніж ви придбали його, існує можливість, що APN, який ваш телефон використовує зараз, є Verizon APN. Отже, якщо ви перебуваєте в іншому носії, то, очевидно, він не синхронізується з вашою мережею.

У цьому випадку краще всього зателефонувати до свого постачальника послуг і дозволити їм налаштувати його в своїй системі. Однак перед тим, як звернутися до свого постачальника послуг, можна спробувати самостійно виправити пристрій, оскільки це може бути проблемою вбудованого програмного забезпечення. Перше, що вам слід зробити, це перевірити сигнальні смужки телефону, виходячи з кімнати або будинку. Якщо сигнальні панелі заповнені і проблема однакова, ви можете виконати перезавантаження сили на телефоні, щоб оновити її систему. Але якщо після цього немає прогресу, спробуйте очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями. Нарешті, якщо перші два способи не усунуть проблему, у вас немає вибору, окрім як скинути телефон. Але зверніть увагу, що перед перезавантаженням пристрою слід перенести всі файли на SD-карту або персональний комп'ютер.