Примітка 5 не стягуватиметься, Facebook Messenger не працює з клавіатурою Bluetooth

Сьогоднішня стаття # GalaxyNote5 про усунення неполадок вирішує дві проблеми - проблема без заряду та рідкісна помилка Facebook Messenger. Ми продовжуємо отримувати запити про допомогу від деяких користувачів Ноти 5 щодня, так що якщо ви ще не побачите свій опублікований випуск, продовжуйте спостерігати за новими повідомленнями 5 у наступні дні.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Галактика Примітка 5 тріснув екран після випадкового падіння, порт зарядки не працює належним чином

Привіт. Велике спасибі, заздалегідь за будь-яку допомогу. Коротше кажучи, я впустив його і розтрощив дисплей. Хоча залишився ще акумулятор, він був повністю чорним, але індикатор залишався світитися, а клавіші дії внизу залишалися світитися. Приблизно кожні 10-20 секунд воно буде вібрувати коротко один раз (моє стандартне повідомлення текстового повідомлення). Але тепер це, здається, не хоче, щоб зарядити на всіх (так що я можу підключити його до мого ноутбука, щоб завантажити вміст (фото, і т.д. і т.д.) .Я підключив його до відомого робочого зарядного пристрою протягом більше години, і без індикатора Потім я підключив його до мого ноутбука. * Оновлення в реальному часі * Добре, після підключення до мого ноутбука на деякий час, я, нарешті, отримав світло, і я думаю, що мені вдалося повернути його назад. думаю, що він застряг в якийсь енергії up / off cycle.Â Мій ноутбук продовжує робити тон, що щось підключено до USB ... але потім майже відразу після, це відключити звук ... і тоді телефон робить це швидко вібрації. Спасибі ще раз, завчасно! - Террі

Рішення: Привіт Террі. Відверто кажучи, ваш телефон потребує ремонту, сподобається вам це чи ні. Поточний стан екрану, де він залишається чорним, є очевидним індикатором того, що він перестав працювати після випадкового падіння. Найменше, що можна очікувати - це зламаний монітор, один з трьох основних компонентів екрану. Навіть якщо два інші компоненти - дигитайзер і кабель flex - працюють нормально, вам все одно доведеться замінити LCD / монітор, якщо ви хочете мати нормально працюючий екран. Немає програмного налаштування, яке ви можете зробити, щоб виправити його.

По-друге, проблема з тарифікацією, яку ви відчуваєте, швидше за все, є ще одним негативним ефектом цієї падіння. Порт зарядки, ймовірно, був пошкоджений через непотрібний удар. Як і на екрані, вам необхідно перевірити цей компонент, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Інструменти відновлення даних, швидше за все, не вдасться отримати ваші файли в цьому випадку, оскільки порт зарядки пошкоджений. Крім того, доступ до запам'ятовуючого пристрою буде важким, якщо не неможливим, оскільки екран також не працює. Будь-якому іншому пристрою, як-от комп'ютер, який намагається отримати доступ до пристрою зберігання на вашому мобільному телефоні, потрібен дозвіл користувача, що може бути зроблено лише шляхом натискання на екран опції. До тих пір, поки екран залишиться непрацездатним, дуже мало нічого, що можна зробити для програмного забезпечення.

Найкращий спосіб для вас у цій ситуації - зв'язатися з компанією Samsung, щоб вони могли відремонтувати телефон або замінити його. Оскільки ваш телефон явно неправильно використаний, стандартна гарантія, скоріше за все, буде анульована. Іншими словами, ремонт не буде вільним у цьому випадку. Ми настійно рекомендуємо вам дозволити Samsung зробити ремонт, хоча, щоб бути впевненим, що це зроблено належним чином навченим техніком. Вартість ремонту як для сервісного центру Samsung, так і для незалежного сервісного центру, швидше за все, буде однаковою.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не заряджатиметься через кабель або бездротову панель

Гей, хлопці. Перш за все, спасибі за цю сторінку - ви, хлопці, очевидно, допомагаєте багатьом людям, і вам, мабуть, не вистачає подяки. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені ще. У мене була проблема з моїм Примітка 5 більше не зарядки через кабель. Я спробував всі методи на вашій сторінці допомоги, і нічого не спрацювало (навіть скидання на заводські налаштування), тому я вирішив, що цей порт був пошкоджений, тому я купив бездротовий зарядний пристрій. Бездротова зарядка працювала нормально протягом тижня або близько того, а потім вона зупинилася. Це дало символ зарядки, але батарея% ніколи не збільшувалася. Я спробував різні зарядні порти (підключили його до ПК, белкин, порт для зарядки iPad, powerboard з USB), різні кабелі, режим літака, вимкнення, безпечний режим - все. Потім я знову спробував всі способи усунення несправностей на сторінці довідки, і коли я очистив розділ кешу, він знову спрацював. Він заряджений тільки штраф, але потім близько дня пізніше, коли я залишив його для зарядки протягом ночі він знову зробив те ж саме. Я тепер знайшов, що мені потрібно, щоб очистити розділ кеша кожен раз, коли я хочу, щоб заряд, який, як я впевнений, ви можете уявити, що це не ідеал. Я вважаю, що це має означати, що існує певне оновлення програмного забезпечення, яке пошкоджується щоразу, коли він намагається оновитись автоматично. Я пройшов і видалив всі програми, які я більше не використовую, але все одно таку ж проблему. У вас є пропозиції щодо того, що я можу зробити зараз, щоб вирішити цю проблему? Хто-небудь мав уявлення про конкретну програму, яка пошкоджує кеш-пам'ять або призводить до виникнення проблеми? Дякую. - Адріан

Рішення: Привіт Адріан. За нормальних обставин, скидання заводу має вирішити більшість проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням. Єдиним виключенням з цього правила є наступне:

• викликає проблему додаток знову вводиться після скидання до заводських налаштувань
• встановлена ​​операційна система по суті є недосконалою (проблема кодування)
• апаратна несправність

Якщо ви вже усунули можливість створення сторонніх програм, які спричиняють цю проблему, виконуючи скидання до заводських налаштувань і спостерігаючи за телефоном принаймні 24 години, коли не встановлено додаткових програм, то будь-яка з двох вищезазначених причин має бути причиною. .

На даний момент нам не відомо про будь-яку версію прошивки Примітки 5, яка може призвести до ситуації, в якій ви перебуваєте. Якщо Ваша Примітка 5 надається Вашим оператором, не забудьте зв'язатися з ними та повідомити про проблему. Це дозволить їм створити квиток для випуску і дозволити вам отримати інформацію з перших вуст, якщо це відома проблема з прошивкою, що працює на їх пристрої.

Якщо це не додаток третьої сторони або проблема кодування прошивки, то погані апаратні засоби повинні бути позаду. Для того, щоб запустити діагностику, техніку необхідно особисто перевірити пристрій. Цілком можливо, що одна або обидві ІС керування живленням Примітки 5 є проблематичним. Будучи не в змозі фізично перевірити ваш телефон, хоча означає, що ми можемо тільки спекулювати в кращому випадку.

Якщо Ваша Примітка 5 все ще поширюється на гарантію від Samsung, ми пропонуємо вам скористатися цією послугою безкоштовно. В іншому випадку вам доведеться вкладати гроші у платний ремонт, щоб знову працювати з пристроєм.

Проблема 3: Galaxy Note 5 Програма Facebook Messenger не працюватиме з клавіатурою Bluetooth

Мій Samsung Note 5 підключається до клавіатури Bluetooth. Відмінно працює з електронною поштою або будь-якою іншою потребою набору тексту, крім Facebook Messenger. Я присягаю я звичайно змогла набрати на моїй BT клавіатурі у FB Посланника. А тепер, все, що я роблю, якщо я намагаюся використовувати свою клавіатуру, це змушує його "вийти" з "клавіатури, яка з'являється на екрані". 1. Я йду в людину Я хочу надіслати повідомлення. 2.Вона відкриває область, яка говорить: «Введіть повідомлення» 3. Якщо я намагаюся використовувати клавіатуру Bluetooth, він просто повертається до нестандартного «стану» екрану. Що сталося, що я не можу використовувати зовнішню BT клавіатуру на FB Message, але можу на все інше. Я можу використовувати його, щоб ввести те, що я хочу створити повідомлення на FB? ВСЕ! Просто не messenger.Великий засмучує. Я оновив свій Samsung і він був перезапущений не так давно в магазині TMobile (як я Проблема в тому, що вона не могла правильно приймати телефонні дзвінки. Вони оновлювали цю проблему за допомогою програмного забезпечення, щоб мій телефон працював. Але це питання "BT-клавіатури" відбувалося протягом декількох місяців до і після перезавантаження. Так що "перезавантаження" або "перезавантаження" або "скинути" все, що ви його називаєте, не виправити це. Дякуємо, що повідомили мені знати. Все, що я міг знайти, що люди хочуть "відправити" повідомлення від своїх клавіатура ... і це не турбує мене не в змозі зробити це? Я просто хочу набрати на моїй "великий ** Ед BT клавіатури" на FB Messenger! LOL. Крім того, на моєму телефоні повідомляється, що моє програмне забезпечення оновлене з версією Android 7.0 - з 1 листопада 2017 року рівень виправлення безпеки для Android. - Лінда

Рішення: Привіт Лінда. Це перший раз, коли ми отримуємо такий звіт, так що ми не можемо точно сказати, чи є це ізольований випадок або звичайний. Найближчі інші форуми до вашої справи згадуються в результатах пошуку на сторінці Google. Ніхто не згадував той самий точний сценарій, в якому ви перебуваєте, але є ймовірність того, що він може бути викликаний чимось унікальним у вашому пристрої.

Рекомендуємо спробувати наступне:

1. Створіть резервні копії даних (фотографії, відео, музику, контакти тощо)
2. Фабрична настройка Примітки 5 (кроки, наведені нижче).
3. Переустановіть лише програму Facebook Messenger (немає інших програм) і спостерігайте, як він працює, використовуючи клавіатуру Bluetooth.
4. Зв'яжіться з командою Facebook Messenger.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 5:

Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.

1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
3. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
4. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
5. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
7. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Як зв'язатися з підтримкою Facebook Messenger

Дати команді підтримки Facebook, що є помилка в їхньому продукті, легко. Просто відкрийте програму Facebook Messenger, натисніть піктограму маленького облікового запису вгорі праворуч і натисніть на Повідомити про проблему . Створюючи помилку звіту, постарайтеся бути якомога чіткішим і переконайтеся, що ви включили деякі відповідні зміни, які ви зробили, перш ніж помітити проблему. Наприклад, якщо ця проблема виникла після встановлення нового оновлення Android, не забудьте зазначити, що допомогти розробникам вказати своє усунення несправностей у правильному напрямку. Можна також включити дії, які ви досі виконували, як ті, які ми пропонуємо вище.