Samsung Galaxy S6 показує "На жаль, помилки повідомлень зупинилися", інші повідомлення з текстом і викликами після оновлення [Посібник з усунення несправностей]

Проблеми з текстовими повідомленнями, здається, викликають у багатьох власників Samsung Galaxy S6, особливо після оновлення прошивки. Деякі з наших читачів зв'язалися з нами стосовно проблем, з якими вони стикалися. Одним з таких повідомлень є повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинилися", яке в основному повідомляє власнику про вбудовану програму обміну повідомленнями, яка з якоїсь причини зазнала аварії.

У цій посаді я розглядаю це повідомлення про помилку, а також інші актуальні питання, що стосуються можливостей телефону надсилати / отримувати текстові повідомлення та робити / отримувати вхідні та вихідні дзвінки. Якщо ви володієте цим телефоном, продовжуйте читати нижче, щоб знайти наш посібник з усунення несправностей, оскільки він може допомогти вам визначити проблему з телефоном.

Для тих, хто шукає рішення для зовсім іншого питання, відвідайте нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули сотні проблем, оскільки ми почали підтримувати цей пристрій. Знайдіть ті ж самі або подібні проблеми, які використовуються вами, і використовуйте запропоновані нами рішення та / або посібники з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас, або вам потрібна додаткова допомога, заповніть анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Покрокове керівництво про те, як позбутися помилки "На жаль, повідомлення зупинилися"

Проблема : Привіт, хлопці-дроїди. Мій телефон є Galaxy S6, і він ще кілька місяців, але здається, що його основна функція, яка є текстові повідомлення, більше не працює. Чому? Тому що кожен раз, коли я намагаюся створити текстове повідомлення і відкрити програму, з'явиться помилка, яка, на жаль, припинилася. Це також відображається, коли я намагаюся прочитати текстове повідомлення. Я не знаю, як це виправити, так що якщо ви, хлопці, знаєте, що робити, будь ласка, допоможіть мені. Дякую.

Усунення несправностей : частіше за все повідомлення про помилки, подібні до цього, можуть бути ознакою незначної проблеми, пов'язаної з програмою. Тим не менш, ми бачили випадки, коли простої аварії додатків є лише одним з симптомів більш серйозного питання прошивки. Тому дуже важливо, щоб ми витратили час на усунення несправностей вашого пристрою, щоб дізнатися, в чому полягає проблема і чи можемо ми щось зробити, щоб її виправити. Ось що потрібно зробити з цією проблемою…

Крок 1. Дізнайтеся, чи виникла помилка одна з програм сторонніх виробників

Програми сторонніх розробників також можуть призвести до збою вбудованих програм. Ми бачили такі випадки кілька разів у минулому, тому ми часто враховуємо цю можливість, коли ми виправляємо неполадки лише для того, щоб бути ретельними. Тим не менш, перше, що вам слід зробити, це перезавантажити Samsung Galaxy S6 у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі програми інших виробників і дозволити пристрою працювати в діагностичному стані, в якому не було б перешкод від служб третіх сторін, програм та інші процеси. Для цього виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли з'явиться логотип Samsung Galaxy S6, відпустіть кнопку живлення, а потім негайно натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
4. Утримуйте клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. Коли в нижньому лівому куті з'явиться повідомлення "Безпечний режим", відпустіть клавішу зменшення гучності .

Коли телефон перебуває в цьому режимі, спробуйте відкрити програму обміну повідомленнями, створити текстове повідомлення або прочитати існуючі, щоб дізнатися, чи виникає помилка. Припускаючи, що помилка не з'являється, це підтверджує нашу підозру, що проблема викликана однією з завантажених і встановлених програм. Знайдіть винуватця і видаліть його.

1. 1. На головному екрані торкніться додатків .
   2. Натисніть Настройки .
   3. У розділі "Пристрій" торкніться Програми .
   4. Натисніть Менеджер програм .
   5. Проведіть праворуч до екрана DOWNLOADED .
   6. Натисніть потрібну програму, а потім торкніться Видалити .
   7. Натисніть Видалити, щоб підтвердити

Можливо, вам доведеться видалити більше однієї програми і перезавантажити телефон сто разів, щоб перевірити, чи проблема ще не виникла, і я знаю, як виснажливо це може бути, але я рекомендую вам це зробити для ваших даних і особистих файлів.

Припускаючи, однак, що помилка все ще з'являється кожного разу, коли ви відкриваєте програму "Повідомлення" у безпечному режимі, це може бути ознакою проблеми з програмою або прошивки. Перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Скидання повідомлень, щоб повернути його до стандартних значень

Ця процедура є дуже важливою, оскільки, очевидно, ми маємо справу з помилкою, в якій конкретно згадується додаток Messages. Ви можете втратити деякі з ваших повідомлень, але я рекомендую вам пройти через це. Ви можете скинути додаток, очистивши його кеш-пам'ять і дані, і саме так ви зробите це на вашому Galaxy S6:

1. На головному екрані торкніться додатків .
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Програми .
4. Натисніть Менеджер програм .
5. Натисніть потрібну програму.
6. Щоб відобразити попередньо встановлені програми, торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми .
7. Натисніть Пам'ять .
8. Натисніть Очистить данные, потім натисніть OK .
9. Натисніть Очистити кеш .

Після цього відкрийте додаток і перевірте, чи помилка все ще з'являється, і якщо вона є, то перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Перезапустіть телефон, щоб повернути його до заводських налаштувань за промовчанням

Після виконання перших двох кроків, і проблема все ще залишається, прийшов час зробити скидання на вашому пристрої, щоб остаточно виключити можливість проблеми з прошивкою. Після цього, і помилка все ще з'являється, вам доведеться повернути телефон до магазину, оскільки прошивку може бути потрібно перевстановити.

Однак, скидання налаштувань телефону призведе до видалення всіх ваших особистих файлів і даних. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію речей, які ви не хочете втрачати. Після цього відключіть Захист заводу (FRP), щоб після перезавантаження не було вимкнено пристрій. Ось як ...

1. На головному екрані торкніться додатків .
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Облікові записи .
4. Натисніть Google .
5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Повторіть для кожної електронної адреси Google.
6. Торкніться БІЛЬШЕ .
7. Натисніть Видалити обліковий запис .
8. Щоб підтвердити, торкніться REMOVE ACCOUNT .

Після вимкнення FRP у вас Galaxy S6 виконайте такі дії, щоб скинути його ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавіші підвищення гучності та клавіші Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли відображається логотип Samsung Galaxy S 6, відпустіть лише кнопку живлення .
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть клавіші Volume Up і Home . "Встановлення оновлення системи" відображається на 30 - 60 секунд, за яким слідує меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено “wipe data / factory reset”, а потім натисніть кнопку живлення .
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено “Так - видалити всі дані користувача”, а потім натисніть клавішу живлення .
7. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Відправка SMS з Galaxy S6 і видалення виклику після оновлення

Проблема: На моєму Galaxy S6 у мене завжди були проблеми з відправленням текстового повідомлення з зображенням або відео. Мені довелося вдатися до завантаження відео на YouTube, щоб надіслати його і навіть почекати довго, щоб навіть надіслати зображення. Я зв'язався з Verizon і сказав різні речі, але нічого не працює. Я повинен використовувати Wi-Fi, тому що, незважаючи на те, що у мене найшвидша швидкість Інтернету і мережевий розширювач, я все одно відпускаю виклики. Крім того, я просто зробив оновлення програмного забезпечення, і тепер у додатку текстових повідомлень замість того, щоб відображати автокорекцію, він показує темний прямокутний ящик, який важко читати, щоб запропонувати корекцію. Чи є спосіб полегшити його або показати його в іншій формі, щоб зробити цей процес легшим для перегляду? Я можу натиснути і довго натиснути на вікно, і це викличе корекцію в Orange, але це не завжди працює належним чином і вимагає багато часу. Це, ймовірно, те ж саме в електронних листах, але я ще не перевірив, що ще. Це оновлення програмного забезпечення було досить великим і змінило багато речей, і я все ще вивчаю, як ефективно працювати з ним.

Рішення: У більшості випадків ця проблема виникає, якщо потужність сигналу у вашому районі нестабільна або виникає проблема з постачальником послуг. Але, як ви заявили, що ви вже зв'язалися з Verizon про це безрезультатно, то може бути ще один фактор, який викликав проблему. Це можуть бути програми сторонніх виробників або самі прошивки, які були змішані після оновлення. Тепер, що ми повинні зробити, це ізолювати проблему, витрачаючи час на усунення несправностей на телефоні, щоб визначити, що викликало проблему. Ось що вам слід зробити:

Крок 1. Очистіть кеш-пам’ять і дані програми, які можуть бути пошкоджені

Отже, перше, що ми повинні зробити, це переконатися, що це не кеш і дані програми. У цій процедурі нам доведеться повернути додаток до налаштувань за промовчанням, щоб переконатися, що файли, які будуть використовуватися, є новими і можуть ідеально працювати на новій встановленій системі. Щоб очистити кеш і дані програми, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться додатків .
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Програми .
4. Натисніть Менеджер програм .
5. Натисніть потрібну програму.
6. Щоб відобразити попередньо встановлені програми, торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми .
7. Натисніть Пам'ять .
8. Натисніть Очистить данные, потім натисніть OK .
9. Натисніть Очистити кеш .

Але після виконання цього методу і пристрою все ще погано, тоді можна виконати наступну процедуру.

Крок 2. Завантажте пристрій у безпечний режим, оскільки може виникнути проблема, з яким може виникнути програма

Оскільки очищення кеш-пам'яті та даних не усунуло проблему, існує ймовірність того, що за це відповідає стороннє додаток. Отже, через безпечний режим ми можемо визначити, чи запобігають роботі пристрою деякі з встановлених програм. Але візьміть до уваги, що цей метод не вирішить проблему, замість цього він буде тимчасово вимикати всі сторонні програми та дозволяти попередньо інстальованим працювати тільки в системі.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли з'явиться логотип Samsung Galaxy S6, відпустіть кнопку живлення, а потім негайно натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
4. Утримуйте клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. Коли в нижньому лівому куті з'явиться повідомлення "Безпечний режим", відпустіть клавішу зменшення гучності .

Перебуваючи в безпечному режимі, спробуйте надіслати текстове повідомлення (SMS) на свій номер, а також зробити телефон і подивитися, чи виникає проблема. Якщо ні, то має бути додаток, що викликав його. Спробуйте знайти, що таке додаток, і видаліть його. Однак, якщо в роботі телефону немає змін, спробуйте виконати наступний крок для подальшого усунення несправностей.

Крок 3. Видаліть розділ кешу, щоб видалити та замінити кеші системи

Розділ кешу - це тимчасові файли, що зберігаються в каталозі кешу, що полегшує швидкий доступ пристрою, якщо вам потрібно переглядати веб-сторінки, отримувати доступ до програми та інших завдань, які потрібно виконати на телефоні. Однак, якщо ці кеші застаріли або пошкоджені, є ймовірність, що на вашому телефоні виникнуть декілька проблем. Таким чином, найкраще те, що вам слід зробити зараз, - скинути його розділ кешу та спостерігати, якщо проблема не зникне. Виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте разом клавіші "Збільшення гучності", " Домашня" та " Живлення" .
3. Коли відобразиться екран логотипу Samsung Galaxy S 6, відпустіть лише клавішу живлення .
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть клавіші " Збільшення гучності" та " Головна" . "Встановлення оновлення системи" відображається на 30 - 60 секунд, за яким слідує меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "розділ кешу".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "так".
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
9. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 4: Виконайте процедуру Factory reset на вашому Galaxy S6

Але якщо процедура ще не впливає на проблему, то у вас немає вибору, окрім як скинути пристрій. На відміну від попередніх кроків, цей спосіб більш складний і видалить все, що зберігається в телефоні, включаючи контакти, фотографії, музику та відео. Перш ніж робити це, ми радимо перенести всі їх на SD-карту або комп'ютер.

1. На головному екрані торкніться додатків .
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання .
4. Якщо потрібно, натисніть на повзунок " Резервне копіювання даних" в положення "ON" або "OFF".
5. Якщо потрібно, натисніть повзунок Restore на ON або OFF.
6. Натисніть Заводские сброс данных .
7. Натисніть Скинути пристрій .
8. Якщо блокування екрана увімкнено, введіть PIN або пароль.
9. Натисніть Продовжити .
10. Натисніть Видалити все .

Ми сподіваємося, що ми вам як-небудь допомогли.