Samsung Galaxy Note 5 не вмикається, завантажується після оновлення Marshmallow [Посібник з усунення несправностей]

• Дізнайтеся більше про ваш Samsung Galaxy Note 5, який вимикається самостійно і не повертається після оновлення "Зефір".
• Зрозумійте, чому Ваша Примітка 5 застряє на логотипі під час завантаження і як усунути проблему.
• Що робити, якщо ваш Galaxy Note 5 випадково перезавантажиться після оновлення Android 6.

Багато хто очікував виходу Android 6.0.1 #Marshmallow update і #Samsung # GalaxyNote5 власників серед них. Очікується, що Android M принесе нові цікаві функції, а також виправить деякі проблеми, які так довго прослуховують власників. Проблема полягає в тому, що оновлення викликає ще один набір проблем, ніж виправити старі, що дуже розчаровує власників, які помирають, щоб отримати підтримку та допомогу.

У нас є читачі, які звернулися до нас з приводу деяких проблем з їх Приміткою 5, і найбільш поширеним з них є те, що пристрій вимикається самостійно, і коли власник намагається повернути його назад, він не буде. Спочатку я вирішу цю проблему, тому продовжуйте читати нижче, щоб зрозуміти, чому це відбувається, і дізнатися, як усунути несправність пристрою, якщо це станеться вам.

Є інші проблеми, які я включив, і я прошу вас пройти через кожну з них у випадку, якщо ви маєте подібні заклопотаності і полегшити вам, ось короткий список проблем:

• Вимкнення Galaxy Note 5 і не повернеться назад після оновлення Зефіру
• Galaxy Note 5 застряг на логотипі після оновлення Зефіру
• Galaxy Note 5 продовжує перезавантажуватися самостійно після оновлення Marshmallow

Для тих, у кого є інші проблеми з Galaxy Note 5, переконайтеся, що ви відвідали нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали сотні проблем до і після оновлення Marshmallow. Знайдіть подібні або пов'язані з вами проблеми та використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вам потрібна додаткова допомога, ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши анкету Android. Переконайтеся, що ви включили важливу інформацію про проблему, щоб ми могли допомогти вам краще.

Вимкнення Galaxy Note 5 і не повернеться назад після оновлення Зефіру

Проблема : Привіт. Я сподіваюся, що ви, хлопці, можете допомогти мені з моєю проблемою. У мене є телефон Note 5, який я купив у минулому році. Він завжди працював так добре, і я ніколи не мав ніяких проблем з ним до недавнього часу, коли оновлення прибуло. Це був не перший раз, коли я оновлював свій телефон і всі інші оновлення до цього були успішними, тому я був впевнений, що завантажую його, а не те, що у мене є можливість не робити цього. Так чи інакше, незабаром після завантаження телефон просто відключився сам, і коли я спробував повернути його назад, він цього не зробив. Думаючи, що батарея була вичерпана, я поставила її на заряд, але ніяких результатів. Насправді, я залишив його підключений протягом декількох днів, але телефон просто не стягуватиметься і не включатиметься. Чи є час придбати новий телефон або є щось, що я можу зробити? Сподіваюся, ви можете пролити світло на цю проблему. Дякую. - Джинкі

Усунення несправностей : Привіт Jinky. Можливо, нещодавні основні оновлення викликали цю проблему, врешті-решт, оновлення програмного забезпечення можуть пошкодити деякі кеші та дані, які можуть призвести до непередбачуваної продуктивності вашого пристрою. Отже, нам доведеться усунути її, щоб ми знали, що насправді є проблемою, і що ми можемо знайти рішення для неї. Щоб розпочати пошук несправностей, потрібно виконати наведені нижче дії.

Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезавантаження

Процедура примусового перезавантаження виключає можливість того, що прошивка вашого телефону зірвалася, і що він не давав змогу вмикати та заряджати пристрій.

Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу живлення разом протягом 10-15 секунд. Якщо залишилося достатньо батареї для підключення телефону, воно повинно завантажуватися зазвичай, за умови, що наша підозра на аварію системи є істинною.

Ми часто думаємо, що процес зарядки - це все про апаратне забезпечення, але прошивка також відіграє велику роль у переконуванні струму через ланцюг та акумулятор. Він також відповідає за вимірювання того, чи є акумулятор повністю повним або все ще потрібно заряджати більше.

Таким чином, якщо прошивка зазнала аварії, це завадить телефону від зарядки і що перемикач живлення може бути недостатньо для включення пристрою.

Крок 2. Підключіть телефон до заряду

Припускаючи, що ваш пристрій не реагує на процедуру примусового перезавантаження, яку ви зробили на першому кроці, можливо, у вашому пристрої не вистачить батареї для включення компонентів і завантаження всіх служб і програмного забезпечення.

Отже, на цей раз спробуйте підключити телефон. Я розумію, ви вже спробували це, але ви ще не зробили першого кроку. На цей раз, якщо телефон все одно не відповідає під час підключення, повторіть процедуру примусового перезавантаження під час заряджання. Якщо індикатори заряджання не з'являться після цього, можливо, у пристрої є деякі апаратні проблеми, про які ми не знаємо.

У цьому випадку краще відправити телефон для подальшого обстеження та ремонту. Ви також можете спробувати наш Керівництво з усунення неполадок із приміткою 5, щоб дізнатися, чи можна це зробити.

З іншого боку, якщо телефон показував індикатори зарядки (значок зарядки на екрані та світлодіод), залиште його підключеним ще на 10 хвилин і спробуйте включити його нормально.

Крок 3. Спробуйте виконати завантаження телефону в безпечному режимі, якщо попередній крок не вдався

Ви робите це, якщо ваш телефон все ще не відповідає після виконання другого кроку, але стягує кошти під час підключення. Можливо, деякі програми сторонніх виробників викликають цю проблему, і виконуючи цей крок, ви ставите пристрій у діагностичний режим, в якому всі попередні встановлені програми та служби завантажуються під час запуску. Ось як ви завантажуєте нотатку 5 у безпечному режимі:

1. Вимкніть Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з'явиться "Samsung Galaxy S6 Edge", негайно відпустіть кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте утримувати кнопку "Зменшення гучності", доки телефон не завершить перезавантаження.
5. Коли ви побачите безпечний режим у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку.

Якщо він успішно завантажився, то настав час знайти програми, які викликають проблему та вимкнути або видалити їх. Складною частиною цієї процедури є виявлення винуватця. Почніть пошук з останніх встановлених програм. Якщо ви дійсно не маєте поняття, які програми викликають його, то я пропоную вам зробити резервну копію даних, а потім зробити основний скидання.

Однак, якщо телефон також не може завантажитися в безпечному режимі, спробуйте виконати наступний крок.

Крок 4: Завантажте телефон у режим відновлення

Завантаження нотатки 5 в режимі відновлення дозволить підключити всі компоненти, але не завантажить звичайний інтерфейс Android, служби та програми. Припускаючи, що проблема з прошивкою, ваш пристрій може бути завантажений в режимі відновлення і звідти, ви можете робити речі, які можуть тільки виправити проблему для вас, як видалити кеш системи або зробити скидання заводу.

Як тільки ваш пристрій завантажиться в режимі відновлення, ви можете бути впевнені, що апаратне забезпечення нормальне, і що проблема з прошивкою. Отже, у цьому випадку, я пропоную вам спершу видалити системний кеш і спробувати перезавантажити пристрій у стандартний режим:

1. Вимкніть Вашу Galaxy Note 5.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після витирання розділу кешу, і ваш телефон все ще не буде успішно завантажуватися, завантажте його знову в режим відновлення і на цей раз виберіть "wipe data / factory reset", щоб скинути телефон. Проте, якщо всі ці процедури не вдаються, то прийшов час привести телефон до магазину і перевірити його.

Galaxy Note 5 застряг на логотипі після оновлення Зефіру

Проблема : я отримав сповіщення про оновлення. Я дійсно не маю вибору, але щоб завантажити його так я і зробив. Вона була успішна або так я думала, потім телефон перезавантажився після установки нової прошивки. Після цього, він просто не буде завантажуватися до головного екрану, замість цього, він застряг на логотипі, який не дозволяє мені робити нічого, крім перезавантаження. Очевидно, нове оновлення зруйнувало мій телефон, і я просто не знаю, що з цим робити. Ви можете допомогти мені хлопці? Дякую. - Джоел

Усунення несправностей : частіше застрягання на логотипі після оновлення програмного забезпечення пов'язане з пошкодженими кешем або даними системи, але, оскільки ми не знаємо, яка з них є проблемою, давайте підемо за речами, які не впливають на продуктивність значно - системний кеш. Отже, в цьому випадку, це те, що ви збираєтеся зробити:

1. Протріть розділ кешу, щоб видалити всі кеші, завантаживши телефон у режим відновлення. Це може бути саме те, що потрібно вирішити цю проблему, але якщо це неможливо, то наступний крок буде.
2. Виконайте основний скидання, завантаживши телефон назад у режим відновлення. Це призведе до видалення всіх ваших даних і файлів, тому переконайтеся, що ви виконаєте їх резервне копіювання.

Якщо ці процедури провалюються, то є ще одна річ, хоча це може бути трохи складніше для вас - вручну спалах або встановлення прошивки. Існує популярний інструмент для мигання, який називається Odin, який можна завантажити безкоштовно з Інтернету. Після того, як ви завантажили його, завантажте прошивку, яка наразі знаходиться на вашому телефоні, а потім запустіть Odin з ПК з Windows і запустіть миготливий.

Я не збираюся ставити покроковий посібник тут, тому що процес дуже ризикований. Отже, якщо ви не можете відповісти на те, що я кажу тут, то, швидше за все, ви ще не зробили цього раніше, тому я пропоную знайти техніку, який може допомогти вам у цьому. Є шанс, що ви зіпсуєте свій телефон, ніж вирішите проблему.

Galaxy Note 5 продовжує перезавантажуватися самостійно після оновлення Marshmallow

Проблема : Мій Galaxy Note 5 оновлений нещодавно до Зефір, і це дозволить мені використовувати його на пару днів, а потім проблема почалася. Я нічого не роблю з ним, а потім перезавантажується самостійно. Це здається випадковим, але він продовжує перезавантаження до того, що я можу втратити мої повідомлення, коли я складаю, коли він перезавантажується. Я переживаю, що пристрій може бути пошкоджений. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему, щоб я міг використовувати свій телефон. - Джулі

Усунення несправностей : Я розумію, що проблема почалася після оновлення Marshmallow, яке фактично вказує на те, що прошивка може мати щось відношення до неї. Якщо ми переходимо безпосередньо в голову першої думки, думаючи, що це нова прошивка, яка має проблеми, то ми можемо втратити всі ваші дані і файли без виправлення проблеми. Давайте приймемо повільно у вирішенні цієї проблеми, і давайте зробимо деякі безпечні процедури, перш ніж перейти до деяких складних кроків. Отже, ось що я повинен зробити:

1. Спочатку завантажте пристрій у безпечний режим, щоб побачити, чи він ще не перезавантажився. Якщо так, то проблема може бути в прошивці. Однак, якщо проблему виправлено, знайдіть додаток, що викликає проблему, або створіть резервні копії даних і файлів і виконайте скидання.
2. У випадку, якщо проблема все ще виникає в безпечному режимі, спробуйте завантажувати пристрій у режим відновлення, а потім видалити системний кеш, вибравши опцію "wipe cache partition".
3. Якщо витирання розділу кешу не виправлено, то ви зобов'язані виконати скидання, щоб побачити, чи проблема залишається, і якщо так, прошивка може бути перевстановлена, і якщо ви не знаєте, як це зробити, то нехай технологія зробить це за вас.

Я сподіваюся, що це допоможе.