Як виправити свій Motorola Moto X4, який не буде відправляти / отримувати SMS або текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]

Проблеми надсилання та отримання SMS у мобільних пристроях, як правило, пов'язані з помилками мережі, наприклад, коли мережа стільникового зв'язку вимкнеться або коли пристрій переривається, якщо немає мережевого сигналу. Проблеми, пов'язані з вихідними SMS-повідомленнями, також можуть стати причиною проблем, пов'язаних з обліковим записом. У деяких випадках пристрій не зможе надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення через певні проблеми програмного забезпечення, наприклад, коли використовується додаток для обміну повідомленнями, або коли деякі налаштування телефону переплутані з оновленням або помилковою конфігурацією . Найгіршою причиною може бути фізичне або рідке пошкодження телефону. Це, швидше за все, винен, якщо ваш телефон перестане надсилати або отримувати текстові / SMS-повідомлення після того, як він упав або промок.

Деякі компоненти мережі на телефоні могли отримати певну шкоду від попереднього інциденту. Те ж саме може статися, якщо SIM-карта пошкоджена. На жаль, з проблем, пов'язаних з апаратним забезпеченням, немає нічого, що можна зробити на вашому кінці, оскільки це вже потребує обслуговування. Але для SMS / текстових проблем, які пов'язані з програмним забезпеченням, у вас все ще є шанс виправити це з деякими обхідними шляхами. Рішення, які я відобразив у цьому контексті, застосовні до проблем SMS на смартфоні Motorola Moto X4. Якщо ви володієте цим пристроєм і раптово виникають проблеми з відправленням або отриманням SMS або текстових повідомлень, ця публікація може допомогти вам. Читайте далі для отримання додаткової інформації.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Як виправити неполадки Moto X4, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення

Якщо у вас виникли лише проблеми з відправленням SMS / текстових повідомлень, але отримання є нормальним, то, ймовірно, проблема з обліковим записом. У такому випадку зверніться до свого постачальника послуг або перевізника, щоб перевірити стан вашого облікового запису. Постачальники послуг зазвичай накладають тимчасове відключення або м'яке відключення з обліковими записами з невирішеними залишками або іншими проблемами. Коли це відбувається, вихідні послуги, включаючи відправлення SMS / текстових повідомлень, не можуть бути використані, поки проблема облікового запису не буде вирішена. Якщо ви впевнені, що стан вашого облікового запису хороший, спробуйте скористатися цими обхідними шляхами, щоб виключити проблеми з програмним забезпеченням з основних причин.

Перше рішення: примусово припиніть програму обміну повідомленнями, а потім перезавантажте телефон.

Якщо на вашому пристрої раптово відбудеться припинення надсилання або отримання текстових / SMS-повідомлень, це може бути випадковий збій у використанні програми обміну повідомленнями. Програми можуть стати зловмисниками, коли їх викликають деякі фактори, наприклад, коли встановлено несправне оновлення, або після відкриття повідомлення, що містить деяку шкідливе програмне забезпечення. Якщо це буде лише незначним збоєм, можна допомогти очистити додаток для обміну повідомленнями. Тоді ви повинні зробити це:

1. Натисніть піктограму Програми на головному екрані.
2. Натисніть Настройки .
3. Виберіть пункт Програми у розділі " Пристрій ".
4. Проведіть вліво або вправо, щоб перейти до вкладки Виконання .
5. Виберіть програму обміну повідомленнями.
6. Натисніть Служби .
7. Натисніть Стоп .
8. Якщо з'являється запит із системою Stop? натисніть OK, щоб підтвердити.

Після виходу з програми обміну повідомленнями, м'який скидання / перезавантаження вашого Moto X4 за допомогою цих кроків:

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом приблизно від 10 до 20 секунд. Якщо це не спрацює, натисніть і утримуйте одночасно кнопки " Зниження гучності" та " Живлення " протягом 30-40 секунд. Відпустіть обидві кнопки, коли телефон перезавантажиться.

Після того, як телефон перезавантажиться, створіть зразок SMS / текстове повідомлення для надсилання та отримання і перевірте, чи він вже працює.

Друге рішення: Очистіть кеш-пам’яті та дані програми для обміну повідомленнями.

Файли помилкового кешу, що зберігаються в додатку обміну повідомленнями, також можуть викликати такі проблеми. Тимчасові файли, які зберігаються як кеш-пам'ять у програмі обміну повідомленнями, корисні, коли йдеться про швидше перезавантаження подібних даних для програми, але вони також можуть піддаватися поганим симптомам, особливо коли вони пошкоджені. Тому рекомендується час від часу очищати кеш програми. Окрім очищення програми від збоїв, це дозволить також звільнити деякий простір пам'яті програми, а також у пам'яті телефону. Ось як це робиться:

1. Натисніть Настройки .
2. Перейдіть до розділу Програми .
3. У спадному меню виберіть Усі програми .
4. Виберіть програму обміну повідомленнями.
5. Натисніть Пам'ять .
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK для підтвердження. Цей параметр видалить усі збережені дані з програми обміну повідомленнями.

Після очищення кешу та даних у вашому додатку обміну повідомленнями перезавантажте телефон, щоб оновити операційну систему, а потім знову запустіть програму обміну повідомленнями, щоб дізнатися, чи функція SMS вже працює за призначенням.

Третє рішення: оновлення програмного забезпечення телефону до останньої версії.

Встановлення останнього оновлення системи на пристрої також може бути ключем до вирішення проблеми, якщо виникають помилки програмного забезпечення та системні помилки. Окрім нових функцій, оновлення системи також пропонують виправлення для поліпшення безпеки. Потім будуть вирішені проблеми з пристроями, спричиненими шкідливим програмним забезпеченням. Щоб вручну перевірити та завантажити оновлення системи на своєму веб-сайті Moto X4, виконайте наведені нижче дії.

1. Торкніться піктограми меню програми .
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Система .
4. Потім натисніть Оновлення системи.

Ваш телефон повинен бути підключений до Інтернету, бажано через Wi-Fi, щоб завантажити та встановити оновлення OTA.

Якщо ви використовуєте програму обміну повідомленнями третьої сторони, встановлення останнього оновлення для цієї програми також допоможе очистити програму від помилок.

Четверте рішення: скинути налаштування мережі / APN на вашому Moto X4.

Можливо, налаштування мережі мобільного зв'язку були змінені, що спричинило конфлікт. Це, швидше за все, тригер, якщо проблема почалася після зміни деяких налаштувань вашого пристрою. Те ж саме може статися після встановлення оновлення системи. Деякі оновлення автоматично замінять поточні налаштування мережі на приймальному пристрої, що може призвести до деяких мережевих помилок. Скидання налаштувань мережі призведе до видалення всіх параметрів мережі, включаючи збережені мережі Wi-Fi та з'єднання Bluetooth у телефоні. У процесі також очищуються будь-які неправильні налаштування мережі.

1. Натисніть значок програми .
2. Натисніть Настройки .
3. Перейдіть до і виберіть Система.
4. Натисніть Скинути .
5. Виберіть Налаштування мережі, скинувши з цих опцій.
6. Потім натисніть Reset Settings для підтвердження.

Після завершення перезавантаження перезавантажте телефон. Ваші облікові дані стільникового зв'язку від постачальника послуг мережі відновлено. Переконайтеся, що повторно з’єдналися з мережею Wi-Fi для повторного використання Інтернету на телефоні.

П'яте рішення: Скиньте Moto X4 до заводських налаштувань за промовчанням (заводський скидання / основний скидання).

Можливо, вам доведеться розглянути повне скидання системи або основний скидання, щоб стерти все з пристрою, включаючи фатальні помилки, що впливають на мережеву систему телефону. Це також призведе до видалення всіх збережених файлів і даних у пам'яті телефону. Таким чином, створення резервної копії рекомендується перед продовженням. Після того як ви все налаштовані, ви можете виконати основний скидання або скинути заводські дані через меню налаштувань вашого Moto X4. Ось як:

1. Торкніться піктограми меню програми .
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Система .
4. Перейдіть і торкніться Скинути.
5. Виберіть опцію " Скидання заводських даних ".
6. Натисніть Скинути телефон.
7. Якщо буде запропоновано, введіть облікові дані блокування екрана, щоб продовжити.
8. Потім натисніть « Очистити все», щоб підтвердити і почати скидання.

Після завершення перезавантаження телефон перезавантажиться. Щоб знову використовувати телефон, виконайте дії майстра налаштування, щоб увімкнути функції, які потрібно використовувати на пристрої.

Проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, включаючи питання відправлення або отримання SMS / текстових повідомлень, вже повинні бути скасовані після скидання.

Інші варіанти

Якщо проблема продовжується або ваш Moto X4 все ще не надсилатиме або не отримувати SMS / текстові повідомлення після застосування всіх можливих рішень, то, ймовірно, ви маєте справу з апаратними проблемами. Щоб перевірити та додатково оцінити компоненти пристрою, віднесіть його до найближчого сервісного центру Motorola. Якщо пристрій пошкоджено, то ваш пристрій потребує обслуговування. Для отримання додаткових рекомендацій зверніться до оператора зв'язку або служби підтримки Motorola. Можливо, для налаштування APN потрібно змінити налаштування.