Як виправити звук і високі частотні шуми на вашому Google Pixel 2 XL? [Посібник з усунення несправностей]

Наприкінці жовтня до листопада минулого року ряд користувачів Google Pixel 2 XL поскаржилися на проблему, що стосується непарного звуку та високого частотного шуму під час телефонних дзвінків на відповідній телефоні. Після цього Google негайно відреагував, випустивши патч безпеки, який містить необхідну виправлення. Хоча це офіційно поклало край багатьом людям, що викликають шум, з деяких причин проблема виникла на деяких пристроях Pixel 2 і Pixel 2 XL.

І з цієї причини деякі люди все ще намагаються знайти інші способи вирішення проблеми навіть лише тимчасовим рішенням. Тут, у цьому пості, я наніс деякі корисні обхідні шляхи, які можна використовувати для вирішення проблем із шумом під час телефонних дзвінків. Якщо ви колись тут з тієї ж причини і ще не інсталювали оновлення, що містить виправлення, то ви повинні зробити це першим. Після інсталяції оновлення перевірте та перевірте, чи виправлена ​​проблема. Якщо ви все ще чуєте шум або натискання клавіші шуму на гарнітурі Pixel 2 XL, ви можете виконати будь-який з наступних обхідних шляхів.

Перш ніж приступити до виправлення неполадок, якщо у вас є інші зауваження щодо вашого телефону, відвідайте нашу сторінку пошуку несправностей Google Pixel 2, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем із цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і не соромтеся використовувати наші рішення. Якщо вам все ще потрібна наша допомога, то зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету.

Потенційні рішення та корисні рішення для вирішення проблем зі звуком у вашому Google Pixel 2 XL

Нижче наводяться загальні рішення для різних проблем зі звуком, які проходять на пристроях Android загалом. Ви можете спробувати будь-який з методів, які ви вважаєте застосовними до вашого Pixel 2 XL. Зверніть увагу, що це лише тимчасові рішення, особливо якщо проблему викликано помилкою програмного забезпечення. Також переконайтеся, що Ваш пристрій не отримав ніяких пошкоджень, таких як фізичне пошкодження від падіння або пошкодження рідиною від впливу рідини. Зрозуміло, ці процедури застосовні лише до проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням, на пристрої. Якщо ви підозрюєте, що шум, що викликається клацанням, або звук, викликаний звуком у вашій програмі Google Pixel 2 XL, завдано деякими пошкодженими компонентами (апаратним забезпеченням), то ви можете заощадити час, відвівши пристрій безпосередньо до авторизованого сервісного центру, і замість нього діагностуйте техніком . Інакше ви можете перейти до будь-якого з цих способів усунення несправностей:

Перезавантажте телефон (м'який скидання).

Перезапуск пристрою є першим рекомендованим рішенням для будь-яких дрібних програмних збоїв, які відбуваються в різних типах мобільних пристроїв. Ця проста процедура може також допомогти усунути проблеми, спричинені несправністю програми, наприклад, раптовим збоєм і замерзанням. Хороша річ про виконання м'якого перезавантаження полягає в тому, що, окрім простоти, він також не вплине на будь-які ваші особисті дані, що зберігаються на внутрішньому сховищі вашого пристрою. Чи ви це зробили або ні, зробіть це ще раз. Якщо він все одно не зробить нічого доброго, то дайте йому другу або навіть третю спробу і подивіться, що станеться.

Вимкніть NFC на Pixel 2 XL.

Багато людей вважають це тимчасовим, але корисним рішенням, особливо в той час, коли виправлення патча все ще не виконувалося Google. Функцію NFC можна ввімкнути або вимкнути в Google Pixel 2 XL.

Функція NFC або Near Field Communication дає змогу пристрою передавати дані на інші пристрої, розташовані поруч. Поруч тут значить, що обидва пристрої (ваш Google Pixel 2 XL та інший пристрій) повинні бути в межах одного сантиметра один від одного або зазвичай назад до спини, щоб передача файлів стала успішною. Для того, щоб належним чином функціонувати на вашому пристрої, для NFC-додатків потрібно використовувати NFC. Але при необхідності ви можете відключити або вимкнути NFC на телефоні. У цьому випадку ви можете скористатися вашим шансом у цьому тимчасовому виправленні. Ось як це робиться:

  1. Натисніть піктограму зі стрілкою вгору на головному екрані, щоб показати всі програми.
  2. Перейдіть до Налаштування .
  3. Натисніть Підключені пристрої.
  4. Натисніть перемикач NFC, щоб вимкнути або ввімкнути функцію. Якщо воно увімкнено, торкніться перемикача, щоб миттєво вимкнути цю функцію.

Після вимкнення NFC на Pixel 2 XL перезавантажте пристрій ще раз, а потім спробуйте з'ясувати, чи це виправляє проблему.

Увімкнути голос HD.

Ваш Google Pixel 2 XL підтримує HD Voice - набір послуг, які працюють за технологією Voice over LTE (VoLTE). Замість традиційної голосової мережі VoLTE обслуговує голосові дзвінки через мережу 4G LTE. Це робить дзвінки краще з точки зору прийому, більш чіткого та природного звучання під час телефонних дзвінків. Ви можете звернутися до оператора або постачальника послуг, щоб перевірити, чи підтримується HD Voice і чи доступний він у вашому обліковому записі. Тарифи за створення голосових викликів HD можуть застосовуватися, тому проконсультуйтеся з вашим оператором, щоб уникнути додаткових витрат на наступну виписку. Ось як увімкнути функцію HD Voice на телефоні Google Pixel 2 XL:

  1. Перевірте та перевірте, чи активовано HD Voice у вашому обліковому записі. Зверніться до свого оператора, якщо ви не впевнені.
  2. Потім натисніть піктограму Стрілка вгору на головному екрані, щоб показати всі програми.
  3. Перейдіть до Налаштування.
  4. Натисніть Мережа й Інтернет.
  5. Натисніть Мобільну мережу.
  6. Натисніть Advanced Calling Switch, щоб увімкнути функцію.
  7. Прочитайте та ознайомтеся з повідомленням про відмову від виставлення рахунків та використання даних.
  8. Перегляньте сповіщення, якщо з'явиться запит, потім натисніть OK для підтвердження.

Тепер спостерігайте за своїм телефоном і переконайтеся, що останні зміни змінюються на позитивний результат.

Завантаження в безпечний режим.

Завантаження в безпечний режим - це найкращий спосіб визначити, чи є проблема ізольованою або запущеною програмою третьої сторони. Коли ви завантажуєте пристрій у безпечний режим, він почнеться лише з оригінальним програмним забезпеченням, що входить до комплекту, тому всі завантажені програми тимчасово відключені або недоступні. Це необхідно для того, щоб дізнатися, чи є винуватцем додаток стороннього виробника. Якщо проблема зникне в безпечному режимі, то можна з упевненістю сказати, що будь-яке з завантажених додатків викликає шум або натискання клавіш у вашому Google Pixel 2 XL. В іншому випадку вам доведеться ще більше усунути несправність програмного забезпечення пристрою. Щоб завантажити Google Pixel 2 XL у безпечний режим, виконайте такі дії:

  1. Коли телефон увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення кілька секунд.
  2. Торкніться опції Power off на екрані.

У нижньому лівому куті екрана відображатиметься мітка безпечного режиму, яка вказує, що пристрій вже у безпечному режимі.

Крім того, ви можете виконати ці кроки для входу в безпечний режим, коли ваш Pixel 2 XL вимкнено:

  1. Натисніть кнопку живлення протягом декількох секунд.
  2. Коли з'явиться логотип Google і почнеться анімація, натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" на телефоні. Тримайте кнопку, поки анімація не закінчиться.

Телефон запускається у безпечному режимі. Ви дізнаєтеся, коли вона вже з'явилася, якщо в нижній частині екрана з'явиться мітка безпечного режиму.

На цьому етапі спробуйте спостерігати, якщо шум, що викликається дзижчанням або натисканням, все ще відбувається під час роботи пристрою в безпечному режимі. Якщо це не так, спробуйте знайти проблемні програми, а потім видалити їх, щоб усунути проблему. Щоб зробити це, перезапустіть телефон, а потім перейдіть до списку завантажених програм і видаліть нещодавно завантажені програми один за одним. Не забудьте повторно запустити пристрій після видалення кожної програми. Перевірте, чи видалення програми виправляє проблему.

Не забувайте відзначати видалені програми, щоб ви могли додати їх назад, якщо дізналися, що вони не створюють проблем.

Фабричний скидання / основний скидання через режим відновлення.

Враховуючи можливість виникнення непарної проблеми звуку на вашому Google Pixel 2 XL ініціюється більш складними проблемами програмного забезпечення, виконання основного скидання, швидше за все, зможе його виправити. Це скидання системи повністю витріть пристрій і відновить його до заводських налаштувань. При цьому всі ваші особисті дані, завантаження та інші дані будуть видалені під час цього процесу. Це може бути складний процес, особливо якщо у вас вже є багато даних, збережених на вашому пристрої. Проте варто було б спробувати, а якщо все інше не вдалося вирішити проблему. Якщо ви бажаєте приступити до скидання до заводських налаштувань, обов'язково створіть резервну копію всіх важливих даних, збережених на вашому пристрої, а потім виконайте наведені нижче дії, коли ви все налаштовано під час скидання.

Скидання до заводських налаштувань можна виконати, коли пристрій увімкнено, і правильно реагує на дотики команд введення. Ось як:

  1. Натисніть піктограму зі стрілкою вгору на головному екрані, щоб показати всі програми.
  2. Перейдіть до Налаштування .
  3. Натисніть Система .
  4. Виберіть Скинути .
  5. Натисніть Заводские сброс данных.
  6. Натисніть на резервну копію пристрою, вимкніть параметр Автоматичне відновлення, а потім торкніться піктограми Назад . Це потрібно зробити, якщо ви вирішуєте проблеми з сторонніми програмами.
  7. Натисніть Скинути телефон.
  8. Якщо буде запропоновано, введіть поточний PIN-код, пароль або шаблон, щоб розблокувати пристрій.
  9. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити скидання.

Дочекайтеся завершення основного скидання. Після цього телефон перезавантажиться. Після того, як телефон завантажиться, перевірте і перевірте, чи звук чи натискання або гудіння ще чутні або вже пропали. Потім можна продовжити початкове налаштування.

У випадку, коли ваш телефон Pixel 2 XL не відповідає, можна виконати альтернативний основний скидання в режимі відновлення за допомогою апаратних ключів. Режим відновлення системи відновлення рекомендується, якщо звичайне скидання через налаштування телефону не вдалося вирішити проблему. У випадку, якщо ви знайдете необхідність скористатися цією опцією скидання, ось як це зробити:

  1. Почніть, натиснувши і утримуючи клавішу зменшення гучності, коли телефон вимкнено.
  2. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення, продовжуючи тримати клавішу зменшення гучності .
  3. Коли з'явиться екран Android, відпустіть обидві клавіші.
  4. Використовуйте клавіші збільшення або зменшення гучності, щоб перейти до пункту Режим відновлення і виділити його, а потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
  5. Якщо з'явиться повідомлення No command, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  6. Потім натисніть і відпустіть клавішу збільшення гучності, утримуючи кнопку живлення.
  7. Відкрийте кнопку живлення, коли з'явиться екран відновлення Android .
  8. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб перейти до пункту Wipe data / factory reset (Видаліть дані / заводські налаштування) і виділити його.
  9. Потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
  10. Зачекайте, поки завершиться видалення або скидання до заводських налаштувань. Після завершення вибору пункту Система перезавантаження тепер буде виділено. Натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій.

Після перезавантаження перевірте та перевірте, чи виправлена ​​проблема, і ваш Pixel 2 XL більше не створює непарних звуків, як натискання або гудіння під час телефонних дзвінків або під час використання певних програм.

Зверніться до служби підтримки Google для подальшої допомоги

Отже, вичерпали всі можливі рішення, включаючи вищезгадані процедури, але безрезультатно. Оскільки ви досягли цієї мети з тією ж проблемою при натисканні та гудінні вашого Google Pixel 2 XL, єдиним кращим варіантом для вас є пошук додаткової допомоги від служби підтримки Google. Надайте їм виклик, особливо якщо те, що ви маєте, може бути позначено серед інших проблем після оновлення або з проблемами, які почалися після встановлення нового програмного забезпечення на пристрій.

Однак, якщо проблема зі звуком, викликана після випадкового скидання телефону або його зволоження, слід віднести до сервісного центру. Знову ж таки, фізичний або рідкий збиток може також викликати подібні проблеми, що виникають на вашому телефоні.

Повідомлення, які ви також можете прочитати:

  • Як виправити Google Pixel 2, який не може надсилати або отримувати текстові повідомлення або SMS [Посібник з усунення несправностей]
  • Що робити з Google Pixel 2, який не може підключитися до Wi-Fi? [Посібник з усунення несправностей]
  • Як виправити Google Pixel 2, який не може надсилати або отримувати електронні листи? [Посібник з усунення несправностей]
  • Як виправити Google Pixel 2, який не може надсилати або отримувати електронні листи? [Посібник з усунення несправностей]
  • Як виправити Google Pixel 2, який не підключатиметься або не з'єднається з аксесуаром Bluetooth? [Посібник з усунення несправностей]
  • Як виправити Google Pixel 2, який не стягуватиметься [Керівництво з усунення несправностей]
  • Чому мій Google Pixel 2 не вмикається і як його виправити? [Посібник з усунення несправностей]