Як виправити Samsung Galaxy S6 Edge з помилкою "На жаль, контакти зупинилися" [Посібник з усунення несправностей]

Повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися" на вашому Samsung Galaxy S6 Edge насправді повідомляє вам про додаток контактів, що розбився з якоїсь причини. Це може бути простою проблемою програми, яка стосується програми, яка конкретно згадується в помилці, або деякі програми сторонніх виробників спровокували цю проблему.

Існують також випадки, коли прошивка має деякі конфлікти в межах своїх процесів, які можуть вплинути на загальну продуктивність пристрою. Найбільш поширеним результатом є те, що деякі програми час від часу можуть згортати, і частіше вони характеризуються такими помилками. Якщо ви володієте цим пристроєм і в даний час маєте подібну проблему, продовжуйте читати нижче, щоб зрозуміти, чому ця проблема виникає, і що потрібно зробити, щоб її виправити.

якщо у вас є інші проблеми з телефоном, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, і є ймовірність, що ми вже відповіли на подібні проблеми. Спробуйте знайти ті ж самі проблеми та скористатися запропонованими нами рішеннями або посібниками з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android.

Усунення несправностей Galaxy S6 Edge з помилкою "На жаль, контакти зупинилися"

Метою цього виправлення є те, що ми знаємо, що таке справжня проблема з вашим телефоном, що викликає помилку і що потрібно зробити, щоб позбутися її назавжди. Отже, читайте далі про наші дії з усунення несправностей, але перед цим, ось одна проблема, яка найкраще описує цю помилку і як відображається…

Проблема : Кожен раз, коли я намагаюся набрати номер, на моєму телефоні з'являється помилка, яка каже: «На жаль, контакти зупинилися». Мій телефон є Galaxy S6 Edge і ця проблема почалася зовсім недавно. Я не знаю, що з ним сталося, але не зробив нічого, що могло б викликати проблему. Я тільки що набрав номер один день, а потім помилка з'явилася і вона продовжувала з'являтися з тих пір. Я не дуже технічна людина, тому я не знаю, що робити, щоб виправити це. Ви можете допомогти? Дякую.

Усунення несправностей : Можливо, це лише проблема з програмою, або, можливо, також виникають деякі проблеми з прошивкою. Потрібно вирішити проблему з телефоном, щоб визначити, в чому полягає ця проблема і чи можемо ми її самостійно виправити. Ось чому я пропоную вам:

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми "Контакти"

Давайте негайно перейдемо до програми, згаданої в помилці. Це вбудований додаток, тому єдине, що ми можемо зробити, це очистити кеш і дані. Це, звичайно, скине програму, але не хвилюйтеся, що жоден з ваших контактів не буде стертий. Однак я пропоную синхронізувати телефон із ідентифікатором Google, щоб зберегти резервні копії контактів та іншої особистої інформації. Після цього спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. У головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
5. Перейдіть до і Контакти.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Якщо після цього помилка все ще відображається, можливо, проблемою є одна або деякі програми сторонніх виробників. Ми повинні підтвердити це, тому вам потрібно зробити наступний крок, як це необхідно.

Крок 2: Перезавантажте Galaxy S6 Edge у безпечному режимі

Це дозволить тимчасово вимкнути всі програми та служби третіх сторін, тому якщо один з них призведе до падіння контактів, то у цьому режимі не повинно виникати помилка. У цьому випадку потрібно просто знайти додаток, яке викликає проблему, а потім видалити його, хоча для видалення винуватця може знадобитися видалити більше одного додатка. Ось як завантажувати телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Однак, якщо помилка все ще з'являється, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, проблема може бути з прошивкою. Перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Видаліть кеші системи, щоб вони були замінені

Якщо перші два кроки провалилися, то настав час йти за прошивкою, і перше, що потрібно зробити, коли ви досягаєте цього, - видалити кеші системи, щоб телефон був змушений створювати нові. Щоб зробити це, потрібно завантажувати телефон у режимі відновлення ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Це може зайняти трохи більше часу, щоб перезавантажити телефон, але почекайте, поки він не стане активним, а потім спробуйте з'ясувати, чи виникає помилка, і якщо це так, у вас немає іншого вибору, окрім як перезавантажити пристрій.

Крок 4: Виконайте основний скидання на Galaxy S6 Edge

У цьому пункті немає інших опцій, окрім скидання. Хоча, здається, помилка є складною проблемою, насправді це не так, і скидання, швидше за все, може це виправити. Тим не менш, вам доведеться пройти через неприємності резервного копіювання ваших файлів і даних, і оскільки ми робимо основний скидання, ви повинні відключити анти-крадіжку, щоб ви не були заблоковані після скидання. Таким чином ви вимикаєте анти-викрадення на S6 Edge…

1. На головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Повторіть для кожної електронної адреси Google.
6. Торкніться БІЛЬШЕ.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Щоб підтвердити, торкніться REMOVE ACCOUNT.

Після цього виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону ...

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо після цього проблема все ще виникає, прошивку потрібно перевстановити, щоб технологія зробила це за вас.

Galaxy S6 Edge показує "На жаль, контакти зупинилися" під час отримання телефонних дзвінків

Проблема : Привіт, хлопці. Моя проблема також може стати для вас проблемою. По-перше, мій телефон є Galaxy S6 Edge. З минулого року він завжди відмінно працював, хоча з того часу я вже зробив кілька заводських скидок. Моя проблема виникає, коли хтось дзвонить мій номер, тому що в момент, коли я відповім на виклик, з'явиться повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися". Але справа в тому, що помилка показуватиметься лише, якщо той, хто дзвонить, міститься в моєму списку контактів, тому що якщо номер невідомий, помилка не з'явиться. Ви, хлопці, знаєте, як це виправити? Будь-яка допомога буде оцінена.

Усунення несправностей : насправді, Вашу проблему дуже легко зрозуміти – помилка з'являється, коли контакт, який Ви намагаєтеся зателефонувати або зателефонуєте Вашому номеру, знаходиться у списку контактів. Ми дійсно бачили цю проблему раніше, і це було начебто популярним у Galaxy S3 і S5. У нас є лише спосіб усунення несправностей, який можна використати, щоб спробувати виправити це, і тут ...

1. Очистіть кеш і дані програми "Контакти" - так само, як і в першій проблемі, ви намагаєтеся скинути програму, очистивши її кеш-пам'ять і дані, але не хвилюйтеся, жоден з ваших контактів не буде видалено. Проте перед тим, як виправляти неполадки, резервне копіювання списку контактів не завдає шкоди. Якщо у вас немає часу, то це нормально.
2. Очистіть кеш-пам'ять і дані служби зберігання контактів - тепер у цій процедурі контакти, збережені локально у внутрішній пам'яті телефону, будуть видалені. Тому рекомендується синхронізувати телефон із обліковим записом Google, щоб зберегти резервні копії контактів. Після чого, просто виконайте ту ж процедуру, що і очищення кеш-пам'яті і даних програми "Контакти", але на цей раз шукайте сховище контактів.
3. Перезавантаження в безпечному режимі - після очищення кеш-пам'яті і даних служб зберігання контактів і контактів, і помилка все ще відображається, потім спробуйте з'ясувати, чи мають відношення до неї інші програми. Перезавантажте телефон у безпечному режимі та спробуйте набрати контакт зі списку або зателефонуйте за номером. Якщо помилка все ще з'являється в безпечному режимі, це може бути проблемою вбудованого програмного забезпечення, інакше, наступне, що потрібно зробити, це знайти додаток, яке викликає проблему.
4. Протріть розділ кешу - якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі, спробуйте видалити розділ кешу, щоб кеші системи були замінені. Ця процедура настільки ж ефективна, як і скидання, але вона не порушує безпеку ваших даних. Це необхідна процедура, тому переконайтеся, що ви робите це до скидання.
5. Скиньте ваш Galaxy S6 Edge - якщо попередні кроки не змогли позбутися помилки, то у вас немає іншого вибору, окрім як скинути пристрій. Однак переконайтеся, що ви резервні копії файлів і даних, оскільки всі вони будуть видалені, і їх не можна буде відновити після. Я пропоную скинути ваш телефон через меню налаштувань.

Всі процедури тут можна знайти в першому номері, крім скидання до заводських налаштувань. Нижче наведено інструкції щодо скидання S6 Edge через меню налаштувань ...

1. На головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. Якщо потрібно, натисніть на повзунок "Резервне копіювання даних" в положення "ON" або "OFF".
5. Якщо потрібно, натисніть повзунок Restore на ON або OFF.
6. Натисніть Заводские сброс данных.
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Якщо блокування екрана увімкнено, введіть PIN або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Додаток контактів падає при виклику на телефон Galaxy S6 Edge

Проблема : Привіт, хлопці! Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені з моєю проблемою, або якщо ви вже опублікували статті, що стосуються моєї турботи, ласкаво вкажіть мені в правильному напрямку. У будь-якому випадку, моя проблема полягає в тому, що кожен раз, коли я роблю виклик на будь-який номер, виникає помилка, яка розповідає мені про додаток "Контакти", який перестав працювати. У результаті мій виклик не пройде. Дивно, однак, помилка не з'явиться, коли хтось дзвонить мені, так що це дійсно загадки мене, чому ця проблема відбувається. Будь ласка, допоможи мені.

Усунення несправностей : Хоча проблема виявляється настільки складною, що створює схожість з першими двома. Бачите, помилка з'являється тільки тоді, коли ви робите виклик, але коли хтось викликає ваш номер, все працює так, як слід, чи не так?

Помилка вказує на те, що додаток "Контакти" є тим, що виходить з ладу, але це відбувається лише тоді, коли ви набираєте номер. Це означає, що тригер насправді є дозвону або додатком телефону. Тим не менш, ви можете позбутися помилки, виконавши ці дії…

1. По-перше, очистіть кеш-пам’ять і дані програми "Контакти", оскільки це один збій. Після цього спробуйте набрати номер ще раз, щоб побачити, чи помилка все ще з'являється, і якщо так, то перейдіть на наступний крок, щоб остаточно виправити її.
2. Тепер очистіть кеш-пам'ять і дані програми Phone. Просто виконайте ті ж дії, але виберіть Телефон замість контактів. Це має скинути додаток і може виправити будь-який конфлікт, що створюється кожного разу, коли ви набираєте.

Добре, якщо проблема все ще виникає після цього, скиньте телефон.