Як виправити Samsung Galaxy Примітка 3 Wi-Fi і мобільні проблеми підключення даних

Ласкаво просимо до нашої цілеспрямованої серії неполадок, яка стосується проблем з підключенням Wi-Fi на Samsung Galaxy Note 3. Для власника смартфону зв'язок є дуже важливою, адже це одна з причин, чому вони купили смартфон. Хоча телефон може підключатися за допомогою мобільних даних, завжди добре використовувати з'єднання Wi-Fi, оскільки це дешевше, часто буває швидше і споживає менше часу автономної роботи. Однак існують випадки, коли пристрій не може підключитися до Wi-Fi або мобільного джерела даних, про що ми будемо звертатися в цій публікації.

Якщо ви володієте Galaxy Note 3 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми, або ви також можете надіслати нам листа на адресу [захищена електронна пошта]. Однак я пропоную використовувати форму, оскільки це набагато простіший спосіб.

Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви надсилаєте нам електронний лист, намагайтеся бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Якщо ви хочете переглянути попередні частини цієї серії, перевірте це посилання.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв'язатися з нами на наших облікових записах соціальних медіа Facebook та Google+.

Примітка 3 Помилка Wi-Fi & Hotspot

Проблема: Привіт, моя проблема полягає в цьому, і я не можу знайти рішення. Програмне забезпечення телефону: Android 5.0. Носій є Verizon. Я вважаю, що це тільки почалося з Lollipop. У рідкісних випадках я включаю точку доступу телефону, кожні 30 секунд я отримую спливаюче вікно, яке говорить мені, що WiFi і точка доступу не можуть бути активними одночасно. Він містить два варіанти: OK, щоб вимкнути WiFi або Скасувати, щоб залишити активну точку доступу і закрити спливаюче вікно. Я навіть намагався вимкнути WiFi вручну заздалегідь. Якщо я не потрапив в іншу опцію "скасувати" у спливаючому вікні, він вимкне точку доступу. Результатом цього є те, що я отримаю це спливаюче повідомлення кожні 30 секунд, і якщо я не постійно скажу йому, щоб скасувати, він вимкне точку доступу. Крім того, спливаюче вікно не поверне екран назад, так що якщо екран вимкнений, ви не можете побачити спливаюче вікно, і він просто закриє точку доступу вниз. Що, чорт візьми, це добре? Я не хочу, щоб кожний 30 секунд натискав вибір на скасування. Дякую.

Вирішення: коли ви вмикаєте гарячу точку телефону, Wi-Fi телефону автоматично вимикається. Однак у цьому випадку ви отримуєте повідомлення про помилку, яке в основному говорить про те, що ваш телефон виявляє, що ваш Wi-Fi увімкнено. Оскільки ця проблема виникла після оновлення Lollipop, ви повинні перевірити та встановити будь-яке додаткове оновлення, яке ваш оператор може випустити, щоб виправити цю помилку.

Якщо вже оновлено програмне забезпечення телефону, і проблема не зникає, спробуйте видалити розділ кешу телефону, щоб усунути тимчасові дані, які можуть спричинити цю проблему.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення
• Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати і утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
• Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все ще залишається, то я пропоную вам зробити резервну копію даних телефону і скинути заводські налаштування.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Не вдається отримати доступ до облікового запису Google

Проблема: я стикаюся з проблемою підписання в моєму обліковому записі Google на моїй записці 3. він працював досконало, поки я не скинути його і спробувати увійти знову з моїм тим же обліковим записом Google. вона продовжує говорити мені. Неможливо встановити надійне підключення до заставки. Це може бути тимчасова проблема, або ваш андроїд-пристрій не може бути забезпечений для служби даних. якщо це продовжується, зателефонуйте в службу підтримки клієнтів. Мій інтернет працює відмінно, але не може увійти в моєму обліковому записі Google, і мій інтернет-провайдер працює відмінно. Будь ласка, мені потрібна ваша допомога, щоб виправити це. спасибі.

Вирішення. Ви згадали, що ця проблема виникла відразу після скидання телефону. Налаштування APN, необхідні для використання мобільних даних, можуть бути не налаштовані, тому ви отримуєте це повідомлення про помилку. Спробуйте ввійти до свого облікового запису Google за допомогою з'єднання Wi-Fi і перевірити, чи це вирішує проблему.

Примітка 3 Мобільні дані не вмикаються

Проблема: Добрий день г-н Droidguy, у мене є проблема з моїм Samsung Galaxy Note 3, Мобільні дані не хочуть включати. Чи можете ви допомогти мені у цьому питанні.

Рішення: Перезапустіть телефон, а потім перевірте, чи можна зараз увімкнути мобільні дані. Якщо ви все ще не можете увімкнути його, це може бути викликано програмним збоєм. Створіть резервні копії даних телефону, а потім скиньте заводські налаштування.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все ще залишається, це може бути вже пов'язане з апаратним забезпеченням. Приведіть свій телефон до авторизованого сервісного центру для подальшої перевірки.

Примітка 3 Помилка Wi-Fi не в діапазоні

Проблема: Привіт. Минулого тижня я встановив останні оновлення програмного забезпечення для нотатки Samsung 3, і тепер він не буде підключатися до wifi, незважаючи на те, що я стояв поруч з модемом, говорить "не в діапазоні". Випробували підключення до wifi в інших місцях, такий же результат. Будь-які пропозиції?

Вирішення: Спочатку перезапустіть телефон і маршрутизатор. Після завантаження телефону перейдіть у меню Параметри, а потім увімкніть Wi-Fi. Перевірте, чи може він виявити будь-які бездротові мережі в діапазоні. Якщо ви бачите вашу бездротову мережу, то довго натискайте на з'єднання, а потім клацніть на мережі забувати. Натисніть на мережу знову і підключіться до нього. Вам може знадобитися ввести пароль знову.

Якщо ваш телефон не може виявити вашу бездротову мережу, то найкраще зараз зробити резервну копію даних телефону, а потім скинути заводські налаштування.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Не виявлення мережі Wi-Fi

Проблема: Привіт, у мене є примітка 3 і нещодавно з новим оновленням кілька днів тому телефон не може підключити або виявити будь-яку мережу WiFi взагалі. Я спробував скинути налаштування, вимкнувши телефон. Я спробував принаймні 4 різних мереж Wi-Fi і хтось поруч зі мною може використовувати мережу, так що я припускаю, що мій телефон. Можливо, нове оновлення зробило щось. Якщо ви можете допомогти, це було б здорово, тому що останнє, що я хочу зробити, це перезавантажити телефон.

Рішення: Це питання схоже на те, що ми розглянули вище. Спробуйте виконати ті самі дії, які ми рекомендували вирішити.