Як виправити Samsung Galaxy A5, який не буде відтворювати відео, викликає помилку «не можна відтворити відео»? [Посібник з усунення несправностей]

Виникли проблеми з відтворенням відео на вашому Samsung Galaxy A5? Читайте далі, щоб дізнатися, чому це відбувається, і як усунути проблему.

Багато людей зіткнулися з цією проблемою після інсталяції нового оновлення (програми або програмного забезпечення) на своїх пристроях Android. Коли вони спробували відтворити відео на YouTube, Facebook або Instagram, з'явиться помилка, яка говорить: « Не можна відтворити відео ». Якщо це сталося і з вами, ви можете спробувати усунути проблему з цим посібником з усунення несправностей. Але перш ніж почати виправляти неполадки, давайте спочатку спробуємо визначити причину. Це допоможе нам зрозуміти, як і що викликає проблему на вашому Galaxy A5.

Тепер, перш ніж продовжити, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, переконайтеся, що ви відвідали нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy A5, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем з цим телефоном. Знайдіть подібні з вами проблеми та використовуйте запропоновані нами рішення або обхідні шляхи. Якщо ви все одно потребуєте нашої допомоги після цього, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Що заважає Вашому Galaxy A5 відтворювати відео?

Мабуть, це питання програмного забезпечення. Це може бути ізольована проблема з Facebook, YouTube, Instagram або іншими відповідними програмами, які ви використовуєте для відтворення відео на вашому пристрої. У деяких випадках помилка пов'язана з пошкодженим відеофайлом, який ви намагаєтеся відтворити. Це схоже на те, коли ви завантажуєте пісню, але завантаження не було успішним або було перервано, тому не закінчилися. Те ж саме, коли ви намагалися відкрити пошкоджений документ за допомогою Microsoft Word на комп'ютері. Хоча ви можете отримати доступ до файлу, існує більша ймовірність, що ви не зможете його відкрити просто тому, що файл порушено. У цьому випадку ваші медіа чи відео-програми не можуть читати зламаний відеофайл, і тому він не зможе відтворити його. У більшості випадків було виявлено, що помилку було викликано помилковим оновленням, встановленим у програмі Google+.

Зазвичай, пристрій запитає вас про відповідне попередження або повідомлення про помилку. Так що не забудьте прочитати будь-який запит, який ви побачите, тому що це дасть вам деякі підказки про те, що сталося і як ви опинилися перед цим питанням.

Потенційні рішення та обхідні шляхи

Нижче наводиться виклад потенційних рішень та обхідних шляхів, які зробили чудеса для інших користувачів телефонів Android, які мали таку ж проблему при відтворенні відео на своїх відповідних пристроях. Спробуйте ці рішення і переконайтеся, що ви також можете отримати такий же позитивний результат.

Перш ніж почати, дайте своєму телефону швидке перезавантаження, щоб оновити систему та інші програми. Виконання перезавантаження може також виправити незначні збої, які могли б призвести до неправильного поведінки програми або самого пристрою. Після перезавантаження повторіть спробу відтворити відео. Якщо він все ще не відтворюється, то виправляйте проблеми з програмним забезпеченням на вашому Galaxy A5 будь-яким з наступних методів.

Скиньте налаштування програми на вашому Galaxy A5.

Під час скидання налаштувань програми обов'язково виберіть відеопрогравач або відеопрограму, яку потрібно використовувати для відтворення відео на телефоні.

Щоб зробити це, перейдіть у меню Параметри-> Менеджер програм або програми-> торкніться трьох точок (значок меню) у верхньому правому куті екрана, а потім торкніться Скинути налаштування програми.

Після цього спробуйте знову відтворити своє відео та перевірте, чи можна його відтворити. Якщо він все ще не працює, спробуйте наступне рішення.

Видаліть оновлення Google+ у диспетчері програм.

Як згадувалося раніше, багато людей зіткнулися з такою ж помилкою через оновлення Google+. Щоб переконатися, що це не є винуватцем, спробуйте видалити оновлення з програми Google+.

Для цього перейдіть у меню Параметри-> Менеджер програм або Програми-> Видалення оновлень.

Деякі оновлення автоматично інсталюються, навіть якщо ви не оновлювали Google+ вручну, все ще можливо, що нове оновлення було реалізовано у фоновому режимі.

Після видалення оновлення Google+ перезапустіть телефон, а потім спробуйте відтворити відео.

Видалити та повторно інсталювати програму Google+.

З деяких причин додаток Google+ може викликати проблему відтворення відео на різних телефонах Android. Якщо видалення оновлення Google+ не вдалося виправити помилку, ви можете спробувати видалити й переінсталювати програму Google+ на вашому Galaxy A5.

Щоб зробити це, перейдіть у меню Параметри-> Менеджер програм або Програми-> Google-> Google+, а потім торкніться Видалення . Якщо опцію видалення не відображається, виберіть параметр Вимкнути програму. Потім продовжуйте наступні кроки.
Перезавантажте телефон, а потім торкніться Play Store з домашньої сторінки.
Введіть Google+ у рядку пошуку на екрані Магазину відтворення.
Торкніться трьох точок поруч із програмою Google+, а потім виберіть Встановити .

Зачекайте, поки програма повністю перевстановиться на ваш телефон. Перезавантажте пристрій ще раз, а потім спробуйте виконати відтворення відео.

Оновіть медіа / відео-додаток.

Якщо проблема виникає лише під час використання певної відеопрограми, це означає, що проблема ізольована для цієї програми. Якщо це так, то оновлення програми, швидше за все, це виправити.

Якщо ви не ввімкнули автоматичне оновлення програм на пристрої, потрібно оновити програми вручну. Ось як:

На початковому екрані торкніться Програми .
Натисніть Play Store.
Якщо з'явиться запит на екран Apps & Gam e, торкніться Get Started.
Натисніть піктограму три рядки перед полем пошуку Google Play .
Натисніть Мої програми та ігри.
Якщо оновлення доступне, його можна переглянути в розділі Інстальовано .
Щоб встановити оновлення, виберіть потрібну програму та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Натисніть клавішу « Головна», щоб повернутися на головний екран.

Перезапустіть телефон, а потім повторіть спробу відтворити відео.

Видаліть, а потім переінсталюйте медіа-додаток.

Якщо проблема виникає лише під час спроби відтворити відео на певних медіа-програмах, таких як Instagram, Facebook або YouTube, видалити та повторно встановити програму може усунути проблему. Можливо, додаток пошкоджено і тому більше не може працювати за призначенням. Перевстановлення програми може виправити глюк і повернути його в нормальний стан. Нижче описано, як видалити програму з Galaxy A5:

На початковому екрані торкніться Програми .
Натисніть Додаткові параметри (три точки).
Виберіть Вилучити / вимкнути програми з вказаних опцій.
Всі піктограми ваших програм матимуть над ними червоний знак мінус (-).
Натисніть червоний знак мінус (-) у програмі, яку потрібно видалити або вимкнути.
Якщо з'явиться попередження про вимкнення програми, натисніть Вимкнути, щоб продовжити.
Будь-яке оновлення програми буде видалено та замінено на заводську версію за умовчанням, перш ніж програму буде вимкнено. Якщо встановлено оновлення, натисніть Видалення, щоб повністю вимкнути програму.

Також можна виконати такі дії:

Натисніть Програми .
Натисніть Настройки .
Перейдіть до і виберіть Менеджер програм.
Натисніть, щоб вибрати програму, яку потрібно видалити.
Натисніть Видалення двічі, щоб підтвердити дію.
Зачекайте, поки додаток буде повністю вилучено, а потім перезавантажте телефон.

Після перезавантаження повторно інсталюйте програму за допомогою таких дій:

Перейдіть до Apps-> Play Store->, а потім введіть назву програми в полі пошуку.
Натисніть піктограму пошуку, а потім виберіть потрібну програму з результатів пошуку.
Нарешті, натисніть кнопку " Встановити" та виконайте вказівки на екрані, щоб встановити програму.
Натисніть клавішу Home, щоб повернутися на головний екран

Спробуйте відтворити своє відео за допомогою нещодавно встановленої програми та перевірте, чи працює він.

Ви можете скористатися скиданням до заводських налаштувань, якщо жоден із попередніх методів не зможе вирішити проблему, і ви не можете відтворювати відео за допомогою будь-якої медіа-програми. Це може бути складна системна помилка, яка вимагає повного скидання системи. Проте це також знищить всі важливі дані з внутрішньої пам'яті телефону. Якщо ви бажаєте продовжити скидання до заводських налаштувань, спершу створіть резервні копії даних. Якщо скидання системи не є вашим варіантом, ви можете просто пропустити його і шукати інші параметри. Але якщо ви вважаєте, що це зробити, ось як ...

Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Потрібна додаткова допомога?

Перемістіть проблему на підтримку Samsung, якщо проблема не зникає, і ви все одно не можете отримати відтворення відео через будь-які відео-програми, встановлені на вашому Galaxy A5. Це може бути складна системна проблема, яка вже потребує офіційного виправлення виправлення.

Повідомлення, які можуть зацікавити вас:

Як виправити Samsung Galaxy A5, який продовжує показувати помилку [На жаль, помилки налаштувань] [Посібник з усунення несправностей]
Чому галерея продовжує збій на моєму Samsung Galaxy A5? Ось як це виправити ...
Як виправити ваш Samsung Galaxy A5 (2017), який показує "На жаль, камера зупинилася" [Troubleshooting Guide]
Що робити з вашим Samsung Galaxy A5 (2017), який продовжує відображати помилку "виявлення вологи" [Посібник з усунення несправностей]
Як виправити свій Samsung Galaxy A5, який вимкнув сам по собі і не повертається назад [Керівництво з усунення несправностей]
Екран Samsung Galaxy A5 не працює після отримання вологого питання та інші пов'язані з цим проблеми