Як виправити Galaxy S9, який продовжує надсилати дублікати текстів або фотографій [керівництво з усунення несправностей]

Привіт і ласкаво просимо до іншої статті зі скасування несправностей # GalaxyS9 за день. На цій посаді розглядаються дві проблеми, про які повідомили кілька читачів. Основна проблема, яку ми розглядаємо тут, полягає в тому, як звернутися до S9 Plus, який продовжує розсилати дублікати повідомлень. Другий - про відсутність календаря. Ми сподіваємося, що наші відповіді допоможуть у вирішенні подібних проблем.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: сповіщення програми Galaxy S9 Calendar не працюватимуть

Я прочитав вашу статтю про календарні сповіщення, які не працюють на телефонах Samsung. Я мав цю проблему з моїм Samsung Galaxy S9. Коли я вперше отримав телефон, він працював нормально. Незабаром після того, як я почав користуватися «не турбувати» регулярним графіком (я встановив, що він автоматично вмикається вночі і вимикав вранці), я помітив, що мої повідомлення в календарі спорадично не виникають. Я повністю відключив «не турбувати», але з часом мої календарні сповіщення повністю припинилися. Я перевірив усі налаштування вашої статті, і все добре. Коли я перезавантажився в безпечному режимі і виконав 2 тестові повідомлення, вони обидва працювали. Що б ви запропонували? Чи існують певні програми, пов’язані з цією помилкою? Мені б дуже хотілося не скидати заводські налаштування мого телефону. Я не знаю моєї версії програмного забезпечення для Android. Дякую! - Джеймі

Рішення: Привіт Джеймі. Немає сторонніх додатків, зокрема, які ми знаємо по імені, які можуть завадити оповіщенням про додаток Samsung Calendar, щоб вони працювали. Якщо спостереження у безпечному режимі підтверджує, що сповіщення працюють, це означає, що ви додали додаток, що викликає проблему. Те, що це додаток для вас, щоб дізнатися. Якщо ви нещодавно встановили програму, і проблема почала збігатися з цією інсталяцією, видаліть цю програму та подивіться, що відбувається.

Якщо ви не пам'ятаєте коли-небудь додавання програми останнім часом і не можете зрозуміти, звідки може виникнути проблема, то вам доведеться зробити ідентифікацію програми важким способом. Немає автоматизованого способу зробити це, тому потрібно вкласти час і зусилля в це завдання. Ось що потрібно зробити:

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Якщо проблема не відбувається в безпечному режимі, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо додаток календаря S9 не змінено, повторіть кроки 1-4.

Проблема №2: Як виправити Galaxy S9, який продовжує надсилати дублікати текстів або фотографій

Нещодавно, 7 тижнів тому, я перейшов від iPhone до Samsung S9 Plus, і купив один для мого нареченого одночасно. Вже зараз у мене виникають проблеми з телефоном… дублюються тексти, які надсилаються, дублюються фотографії, які вчора відправляються, телефон застиг. Мені довелося вимкнути і перезапустити телефон. Ні, не запущено жодних фонових програм. Мій наречений відчуває ті ж проблеми. Коли я шукаю допомоги, щоб виправити ці проблеми, я бачу ті самі відповіді, «спробуйте це і те, щоб побачити, якщо це вирішує проблему». Ці відповіді слабкі і неприйнятні. ЦЕ ПОТРЕБУЄТЬСЯ ВИКОРИСТОВУВАТИ! Я не платила суму цих телефонів тільки для того, щоб мати проблеми такого масштабу вже. Якщо ці проблеми не будуть усунені дуже скоро, я не зможу нічого іншого, окрім як продовжити судову справу. - Пірс

Рішення: Привіт Пірс. Немає необхідності загрожувати нам або будь-кому іншому. Хоча ця проблема може бути неприйнятною для всіх, ви дійсно не вперше відчуваєте її. Це також не відбувається на телефонах Galaxy або тільки на телефонах Samsung. Така проблема не буде виправлена ​​з вашими загрозами. Якщо ви хочете отримати ідеальний телефонний або мережевий сервіс, ми пропонуємо вам почекати його і спробувати жити поза мережею. У цей час ВСІ смартфони та мережні послуги НЕ досконалі, тому якщо ви не можете прийняти цю реальність, вам краще жити в автономному режимі.

Ми дійсно не бачимо жодної причини, чому ви знаходите “спробувати це і те, щоб побачити, якщо це виправляє проблему” коментар неприйнятний. Якщо це не ваш перший час усунення несправностей у своєму житті, це дійсно нормально робити випробування і помилки, особливо коли йдеться про виправлення проблем із мережею. Не існує абсолютного рішення всіх проблем, таких як ті, які ви відчуваєте. Щоб отримати виправлення, потрібно виконати набір заходів з усунення несправностей та варіантів вирішення. Навіть найкращі техніки в світі повинні це робити. Якщо ви вважаєте, що це також неприйнятно, знайдіть свій ідеальний світ.

Що стосується вирішення Ваших проблем, Ви повинні почати з двох речей: стерти розділ кешу та скинути заводські налаштування.

Очистіть розділ кешу

Android використовує розділи для ефективного виконання завдань. Одним з таких розділів є розділ кешу. Цей зберігає системний кеш, який використовує Android для швидшого завантаження додатків. Іноді цей кеш пошкоджується (тут немає ідеальної системи, пам'ятаєте?), Тому рекомендується видалити розділ кешу, щоб у вашому пристрої був новий системний кеш. Це часто допомагає у вирішенні проблем із продуктивністю. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Якщо очищення розділу кешу не працюватиме, то потрібно повернути програмне забезпечення S9 Plus за замовчуванням. Як правило, ми рекомендуємо зробити скидання заводу як останній крок, але оскільки ми не знаємо історію вашого пристрою, це потрібно зробити так, щоб ви могли відразу встановити, чи можна вирішити проблему на вашому кінці.

Скидання заводських налаштувань знищить ваші персональні дані, тому переконайтеся, що їх заздалегідь збережено.

На заводські налаштування S9 Plus:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після відновлення заводських налаштувань S9 знову встановіть пристрій і перевірте, як працює повідомлення. Для усунення несправностей уникайте встановлення будь-якої програми протягом цього часу.

Видаліть оновлення програм обміну повідомленнями

Якщо на цьому етапі повернеться одна й та ж проблема, наступним хорошим рішенням для вас буде перевірка, чи буде працювати видалення оновлень для програми обміну повідомленнями. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для обміну повідомленнями зі списку та торкніться його.
6. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
7. Виберіть команду "Видалити оновлення".
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями

Якщо видалення оновлень програми не працюватиме, наступним логічним кроком буде очищення кешу та / або даних. Пам’ятайте, що очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до видалення повідомлень. Переконайтеся, що ви виконали резервне копіювання, перш ніж це зробити.

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR CACHE.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR DATA.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Використовуйте іншу програму обміну повідомленнями

У якості обхідного шляху можна також використовувати іншу програму обміну повідомленнями. Наприклад, якщо ви наразі використовуєте програму від свого оператора, ви можете спробувати повідомлення Samsung або будь-який інший додаток для обміну повідомленнями з магазину Play.

Зверніться до свого оператора мережі щодо проблеми з повідомленнями

Якщо проблеми з повідомленнями не зникають після виконання наведених вище пропозицій, не забудьте повідомити свого оператора, щоб вони могли переглянути його. Причина може бути на їхньому боці, і вони можуть або не можуть бути доступними для нього в цей час. Вони є правильною стороною, щоб поговорити про цю проблему, особливо тому, що кроки з виправлення неполадок, які ви зробили досі, показали, що проблема не пов'язана з телефоном.

Зв'яжіться з Samsung

Якщо проблема замерзання не зникне, навіть після того, як ви скинули заводські налаштування S9 і не встановлено жодних програм сторонніх виробників, це означає, що у вас виникли проблеми з обладнанням. Потрібно поговорити з Samsung, щоб вони могли відремонтувати або замінити пристрій.

Якщо ваш S9 працює відмінно після скидання, але потім стає проблематичним знову після установки ваших програм, ви повинні мати встановлений поганий додаток. Дотримуйтесь наших рекомендацій для Джеймі вище.