Як виправити Galaxy J7 продовжує втрачати проблему підключення до мережі (не підключено до помилки мережі)

Не підключена до мережі помилка є поширеною проблемою як для пристроїв Samsung, так і для не-Samsung. У багатьох випадках це не апаратна проблема, тому може допомогти звичайна доза дій з усунення несправностей, які може зробити користувач. У деяких випадках може працювати і допомога від оператора мережі. У цій публікації ми покажемо вам усунення несправностей, які ви можете спробувати виправити ваш Galaxy J7, який продовжує втрачати мережеве з'єднання.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy J7 продовжує втрачати підключення до мережі (не підключено до помилки мережі)

Привіт, Я нещодавно придбав новий Samsung Galaxy J7 Crown з прямою службою розмови (використовуючи вежі Verizon). Проблема, яку я маю, полягає в тому, що вона втратить послугу один або два рази на день, і вона не повернеться, доки не зарядиться телефон. Я в районі з хорошим охопленням. Це трохи розчаровує, коли ви потрапите на свій телефон, щоб зробити щось, і він каже, що не підключено до мережі. Я тоді енергетичний цикл телефон та повідомлення та emails починають прибуття через що були послані декілька годин тому назад. Я зв'язався з Straight Talk, і вони кажуть, що телефон працює нормально (вони не допомагають). Я збираюся повернути телефон до магазину (Walmart), якщо я не зможу зрозуміти це. Це не просто мій телефон, моя дружина теж отримала і те ж саме. Для мене це звучить як проблема програмного забезпечення. У вас є якісь ідеї?

Рішення : Ця проблема трапляється час від часу. Про це повідомляли багато користувачів весь час. На жаль, немає прямого способу дізнатися, що викликає його в конкретному пристрої. Необхідно звузити фактори і подивитися, де зупиняється проблема.

Очистіть розділ кешу

Переконайтеся, що оновлення кешу системи має бути першим кроком для усунення неполадок, який необхідно виконати в цьому випадку. Пошкоджений кеш системи іноді може виникати після оновлення або інсталяції програми. Існує цілий ряд помилок і проблем, які можуть виникнути, якщо ваш пристрій має пошкоджений системний кеш. Щоб оновити його, виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скидання налаштувань мережі

Це одна з основних засобів для усунення несправностей у мережі. Деякі помилки мережі викликані неправильною конфігурацією або налаштуваннями мережі. Щоб дізнатися, чи є причиною проблеми в поточній мережі, налаштування мережі, спробуйте видалити її налаштування мережі, виконавши такі дії:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Загальне керування.
Натисніть Скинути.
Натисніть Скинути налаштування мережі.
Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.
Перезапустіть Galaxy J7 і перевірте проблему.

Встановити оновлення

Під оновленнями ми розуміємо, що вони стосуються як програм, так і Android. У деяких випадках для оптимізації пристрою під час використання мережі може знадобитися оновлення оператора. Переконайтеся, що зараз інсталюються будь-які доступні оновлення Android або операторів.

Деякі застарілі програми можуть викликати проблеми. Щоб зменшити ймовірність того, що це станеться, ви хочете зберегти всі програми в останніх версіях. Переконайтеся, що вручну перевіряйте оновлення програм у програмі Google Play Store, якщо ви змінили налаштування за умовчанням для автоматичного завантаження та встановлення оновлень.

Спостерігайте в безпечному режимі

Говорячи про програми, деякі з них можуть втручатися в Android і викликати проблеми. Щоб переконатися, що завантажена програма час від часу втрачає з'єднання J7, можна дозволити пристрою працювати в безпечному режимі. Потім ви можете спостерігати за нею кілька днів, щоб побачити, чи є різниця.

Щоб завантажити J7 у безпечний режим:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

Завантаження в безпечний режим.
Перевірте наявність проблеми.
Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
Якщо пристрій залишається проблематичним, повторіть кроки 1-4.

Дозволити довідкові дані програми (засіб збереження даних)

Іноді засіб збереження даних може не працювати за призначенням і запобігати підключенню до програм, які потребують Інтернету, навіть якщо вони не використовуються активно. Спробуйте вимкнути Data Saver і подивитися, що відбувається. Ось як:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть З'єднання.
Натисніть Використання даних.
Натисніть Заставка даних.
Вимкніть збереження даних.

Вручну змінити мережу

Примусове підключення пристрою до іншої мережі іноді усуває проблеми з сигналом. Ось як це робиться:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть З'єднання.
Натисніть Мобільні мережі.
Натисніть Мережеві оператори.
Примусьте телефон шукати всі доступні мережі в області, натиснувши на опцію Пошукові мережі.
Зачекайте кілька хвилин, поки пристрій не виконає сканування.
Виберіть мережу (не ту, яку ви використовуєте).
Після того, як пристрій скаже, що не може встановити з'єднання або не вдається зареєструватися в мережі, виберіть власного оператора мережі.
Зачекайте, поки пристрій зареєструється в мережі.
Перезапустіть телефон.
Перевірте наявність проблеми.

Скинути налаштування програми

У багатьох статтях з усунення несправностей Android часто пропускається скидання налаштувань додатків, але коли йдеться про проблему, подібну до вашої, це може дуже допомогти. Можливо, одна або деякі з ваших програм за умовчанням можуть бути неправильно встановлені, що призведе до виникнення цієї помилки. Оскільки немає жодного способу дізнатися, чи є ця здогадка вірною, потрібно просто забезпечити, щоб усі програми за замовчуванням були ввімкнені. Ось як це зробити:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть "Скинути налаштування програми".
Перезавантажте пристрій і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Якщо нічого не вийшло, вам слід розглянути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Ви можете зробити це, витираючи телефон через заводські скидання. Обов'язково поверніть свої особисті дані, перш ніж робити це.

Створіть резервну копію даних.
Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.