Як виправити чорний екран смерті на Galaxy S10 [керівництво з усунення несправностей]

Black Screen of Death або просто відомий як чорний екран питання є одним з найбільш поширених неприємностей багатьох користувачів смартфонів. У сьогоднішній поштовій скриньці з усунення несправностей ми покажемо вам, як вирішити цю проблему на Galaxy S10.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Як виправити чорний екран смерті на Galaxy S10

Є кілька можливих причин, чому екран Galaxy S стає чорним і залишається таким. Найбільш поширеною причиною є фізична несправність після випадкового падіння або витримки рідини. Якщо жодне з цих речей не відбувається на вашому власному S10, можливо, проблема може мати фон програмного забезпечення. Дізнайтеся, як це виправити, дотримуючись наведених нижче пропозицій.

Підтвердьте, що пристрій увімкнено. Багато користувачів плутають проблему з чорним екраном з проблемою No Power. Перша означає, що екран пристрою темніє, але в іншому випадку телефон все ще функціонує і продовжує завантажуватися. Останнє вказує на повну втрату знаків, що пристрій вмикається. Відсутність інших індикаторів, таких як можливість вібрації, звукових сповіщень або показу світлодіодних індикаторів, відсутній. Якщо ви впевнені, що телефон має проблему з чорним екраном, виконайте інші дії, описані нижче. Якщо ви вважаєте, що виникли проблеми з відсутністю живлення, відвідайте цю сторінку для вирішення проблем.

Примусове перезавантаження. У багатьох випадках з іншими пристроями Galaxy S проблема з чорним екраном пов'язана лише із зависанням системи. Це означає, що пристрій заморозився після виявлення помилки, яку не вдалося вирішити самостійно. Однак у більшості випадків проблему можна вирішити, просто перезавантаживши телефон. Якщо ви не можете перезапустити S10 за допомогою звичайного методу натискання клавіші Power, розгляньте примусове перезавантаження. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Дозвольте батареї розрядитися, щоб перезавантажити. Якщо ви взагалі не можете перезавантажити пристрій, може знадобитися дозволити порожню батарею. Як правило, не рекомендується повністю вимикати акумулятор, але ваш випадок може бути винятком. Просто переконайтеся, що не залишайте його незарядженим на тривалий час, щоб запобігти повному виснаженню батареї. Коли ваш пристрій показує, що його батарея знаходиться на рівні 0%, це дійсно не так. Акумулятор розрахований на збереження мінімальної потужності для збереження живих ланцюгів до наступного заряду. Однак, якщо ви не заряджаєте акумулятор незабаром, і ця невелика кількість енергії в батареї повністю виснажується, вона може зарядити акумулятор назавжди. Те, що ви хочете зробити в цьому випадку, це зарядити телефон протягом години після того, як він вимикається сам по собі.

Завантаження в безпечний режим. Якщо екран все ще мертвий після заряджання пристрою, наступна хороша річ - перевірити, чи працює він у безпечному режимі. Якщо це станеться, це означає, що проблему викликає додаток третьої сторони. Іноді погано закодовані програми можуть перешкоджати роботі Android або інших програм.

Для завантаження пристрою в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S10 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Запустіть пристрій на альтернативні режими завантаження (Recovery або Odin). Якщо після спроби примусового перезавантаження нічого не працює, іншим кроком для усунення неполадок є перезавантаження пристрою або в режимі відновлення, або в режимі Odin, або в обох. Якщо екран працює в будь-якому з цих програмних середовищ, має бути проблема з операційною системою Android.

Як завантажувати Galaxy S10 в режим відновлення

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).

Як завантажувати Galaxy S10 в режим завантаження

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Ви будете знати, якщо ви перебуваєте в режимі завантаження, коли ви бачите екран, який говорить "Завантаження ...".
4. Пам'ятайте, що якщо екран працює в будь-якому з цих режимів, це явний знак того, що ви маєте проблему з ОС Android. Переконайтеся, що заводські налаштування пристрою в режимі відновлення виправлено.

Основний скидання. Якщо на екрані телефону працює режим відновлення, це може означати, що виникла помилка Android. Щоб усунути цю проблему, потрібно перезавантажити пристрій. На жаль, ви не зможете зберегти ваші особисті дані на цьому етапі, оскільки екран не працюватиме на звичайному режимі.

Щоб відновити налаштування Galaxy S10:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримайте допомогу від Samsung . Якщо на цей час екран ще не функціонує, то причина цього, можливо, виходить за межі вашої здатності звертатися. Це може бути повна помилка складання екрана або кодування. Рекомендуємо перенести пристрій у місцевий сервісний центр Samsung, щоб вони могли його перевірити.