Як виправити невідповідну Galaxy Note 5, інші проблеми

Останній флагман компанії Samsung у своїй серії Galaxy Note, # GalaxyNote5, є вражаючим пристроєм у своєму класі. Він відмінно оснащений апаратним забезпеченням і працює на останній операційній системі Android. Однак це не ідеально, і ми регулярно отримуємо запити на допомогу від членів нашої спільноти. Нижче наведені деякі з цих питань і способи їх вирішення.

Galaxy Note 5 постійно перезавантажується
Проблеми з SMS і дзвінками після оновлення Galaxy Note 5
Як виправити невідповідну Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 має незнімний акумулятор і не дає додаткової пам'яті
Галактика Примітка 5 S Finder продовжує з'являтися
Galaxy Note 5 не увімкнеться

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Проблема №1: Galaxy Note 5 постійно перезавантажується

Телефон My Note 5 постійно перезавантажується, поки не вичерпає батарею. Я не можу отримати доступ до будь-яких функцій телефону, оскільки він перезавантажується через 2-10 секунд після завантаження!

У мене була підтримка технічної підтримки T-Mobile, яка допомогла мені очистити кеш-пам'ять і помістити його в безпечний режим, але вони не могли допомогти вирішити проблему. Я в паніці, тому що у мене є безцінні фотографії і інші дані по телефону, і я не можу отримати, що від постійної перезавантаження!

Я бачив інші проблеми, пов'язані з перезавантаженням на вашому сайті, але нічого не таке підступне!

Допомога! Дякую! - Чарльз

Рішення: Привіт Чарльз. Проблема перезавантаження може бути викликана або програмним збоєм, або несправністю апаратного забезпечення. Чи намагалися ви звузити можливу причину? Що відбувається, коли ви завантажуєте телефон у безпечному режимі? Якщо перезавантаження телефону в безпечному режимі нічого не зміниться, спробуйте зробити скидання до заводських налаштувань. Це єдине, що ви можете зробити, якщо ви підозрюєте, що проблема цього програмного забезпечення виникає. Якщо проблема продовжиться після виконання цих двох процедур, можна сміливо припустити, що це викликає апаратна проблема.

Єдина пропозиція, яку ми надаємо, якщо користувач зіткнувся з проблемою, пов'язаною з апаратним забезпеченням, полягає в тому, щоб телефон оброблявся професіоналом. Якщо це можливо, принесіть телефон до майстерні ремонту Samsung, щоб вони могли виконувати гарантійний ремонт або заміну.

Проблема №2: питання SMS і викликів після оновлення Galaxy Note 5

Я стикаюся з проблемою виклику, SMS і підключення даних у сценарії нижче. Мені потрібна була ваша підтримка для відстеження та вирішення проблеми.

Сценарій:

У випадку, якщо дані (4G) увімкнено на моєму стільнику та отримано 2G виклик, після завершення дзвінка мої вхідні дзвінки та SMS заблоковані, а дані також припиняють роботу. Після того як я жорсткий скидання мого мобільного або м'якого скидання SIM потім послуги (виклик, SMS дані) отримує відновлено. Це питання не було в старті, коли купив мобільний, але я не пам'ятаю, але здається, що це питання було піднято після останнього оновлення 5 Примітка.

Щодня я стикаюся з цією проблемою в середньому в 5 - 8 разів. Я використовую 2 SIM-карти різних мереж і стикаються з тим же питанням на обох. Мобільний бренд / модель: SAMSUNG NOTE-5 - Mir

Рішення: Привіт Mir. Якщо після оновлення Android з'явилася проблема, переконайтеся, що ви очистите системний кеш телефону. Кеш може іноді застарівати після оновлення, тому переконайтеся, що ви оновлюєте розділ кешу, це хороший крок для початку дозволу. Нижче наведено кроки:

Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо витирання кешу не матиме ніякого значення, переконайтеся, що виконується скидання до заводських налаштувань. Просто виконайте такі дії:

Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №3: Як виправити невідповідну Galaxy Note 5

Нещодавно я встановив Nova Launcher і деякі інші цікаві програми, такі як lockscreen і гравітаційний пробудження / сон. Він працював добре протягом декількох днів, я поклав його на свій стіл (обличчям вниз), і коли я подивився на нього знову, він мав сірий екран з іконкою камери на дні. Жодна з кнопок не працює, окрім кнопки живлення, але звукові ефекти від кнопки гучності. Коли я виймаю стилус, меню відкривається як завжди, але коли я намагаюся відкрити будь-яку з цих функцій, вони не відкриються.

Єдине, що він може зробити, це зробити скріншоти, відкрити меню стилуса і увімкнути / вимкнути за допомогою кнопки живлення.

Я спробував утримувати кнопки живлення, живлення та гучності, але це не корисно. Я би взяв батарею з спини але задньої скляної кришки є не знімний. - Нік

Рішення: Привіт, Ніко. Якщо телефон більше не завантажується нормально, і ви не можете витягнути екран відновлення (натиснувши Power, Home і Volume Up), Примітка 5, можливо, просто не відповідає. На жаль, на відміну від своїх попередників, акумулятор не є знімним, тому ви можете зробити тільки одну річ. Ви можете просто натиснути і утримувати кнопки живлення та зменшення гучності не менше 10 секунд. Це змусить Примітку 5 нормально перезавантажитися. Якщо ви відчуваєте, що телефон вібрує після натискання і утримання двох кнопок, у вас буде можливість або нормально завантажитися, або перейти в режим обслуговування.

Проблема №4: Galaxy Note 5 має незнімний акумулятор і не дає додаткової пам'яті

Добрий день. Я люблю вашу веб-сторінку, і вона виявилася дуже корисною для мене в минулому. Тепер я відчуваю нову проблему, яку я не можу зрозуміти, і Verizon не хоче спробувати з'ясувати. Вони тільки хочуть продати мені новий телефон. Мій Galaxy S3 був близько 70% заряджений, коли я потрапив в машину, і я підключив його до зарядного пристрою, поки не приїхав додому через 15 хвилин. Коли я повернувся додому, телефон був вимкнений, і я не міг увімкнути його, абсолютно нічого. Я спробував усі пропозиції на вашому веб-сайті, але телефон все ще не відповідає. Я закінчив купувати Samsung Примітка 5, але я хотів би отримати фотографії і музику з мого S3.

Verizon сказав, що вони не можуть нічого зробити для мене. Коли я повернувся додому, я спробував витягнути елементи з хмари на нову Примітку 5. У результаті я отримав багато фотографій і пару пісень, але це були не ті з мого S3?

Мій S3 сказав у панелі сповіщення, що хмара була оновлена, і я побачив це повідомлення за кілька днів до виходу телефону. Це викликає кілька запитань:

Чому я не можу відновити найсвіжіші зображення та музику з мого S3 з хмари?
Чи є спосіб взяти карти пам'яті з S3 і якось завантажувати їх до моєї Примітки 5? Зараз у мене немає комп'ютера. Verizon також сказав мені, що Примітка 5 не має ніяких карт пам'яті в ньому, ні батареї можуть бути видалені з Примітки 5. Вони також сказали мені це з S3. Це правда про Примітку 5? Будь-яка допомога буде дуже вдячна.

Дякую. - Вільям

Рішення: Привіт Вільям. Якщо ваша хмарна папка не відображає останніх фотографій з S3, перш ніж вона була розбита, це, ймовірно, тому, що воно не було налаштовано на автоматичне завантаження в першу чергу. Опція автоматичного завантаження залежить від програми, але в більшості пристроїв Samsung вона вимикається за умовчанням. Також можливо, що ваш S3 налаштовано лише на завантаження файлів під час підключення до Wi-Fi. Якщо ви не підключили його до Wi-Fi, перш ніж він помер, ці фотографії залишаються в S3 і ніколи не були підкріплені до хмари.

Іншою можливою причиною може бути проблема завантаження пам'яті. Хмарні сервіси обмежені, і якщо ви вже досягли максимальної кількості ГБ до того, як S3 помер, це повинно було запобігти тому, щоб фотографії залишалися тільки в S3.

Для другого питання ви маєте рацію по обох пунктах. Ви не можете додати на нього додаткову карту пам'яті так само, як і інші телефони Samsung Galaxy перед цим. Акумулятор також не є знімним, як і пристрої Apple.

Проблема №5: Galaxy Note 5 S Finder продовжує з'являтися

Раптом S Finder вбудований додаток від Samsung постійно продовжує з'являтися без натискання будь-яких кнопок. Тепер я не можу переміщатися по телефону, тому що кожен раз, коли я торкаюся сенсорного екрана телефону, S Finder негайно з'являється, незалежно від того, яку програму чи кнопку я вибираю. Кнопка «Назад» біля будинку не позбавляється від S Finder. Я перевірив домашню кнопку, щоб побачити, якщо він несправний, розміщуючи телефон на столі, відкриваючи головний екран і розблокований, але не торкаючись телефону S Finder вискочить протягом 5 секунд. Це майже неможливо отримати в налаштуваннях, тому що S Finder спливає, навіть якщо я використовую S Finder, щоб знайти щось в телефоні інший S Finder знову з'явиться в S Finder! Я спробував все можливе дослідження проблеми, але все, що я міг знайти, як позбутися від S Finder в панелі повідомлень, яка не є проблемою! (Це також не в панелі теж) Якщо я не можу отримати проблему виправлено, я збираюся отримати новий телефон, тому що ви не можете використовувати його так! Я до точки набравши F *** Off в S Finder !!!! Будь ласка, допоможіть мені, що є найкращим рішенням? - Малий

Рішення: Привіт Малий. S Finder - це ще одне додаток у Примітці 5, щоб можна було розпочати своє вирішення, видаливши його кеш і дані. Ось як:

Перейдіть до Налаштування.
Перейдіть до Програми.
Виберіть пункт Керування програмами.
Натисніть вкладку Усі.
Шукайте S Finder і торкніться його.
Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Якщо видалення кешу та даних програми не матиме значення, спробуйте видалити розділ кешу телефону (кроки, наведені вище). Нарешті, якщо обидві процедури виходять з ладу, спробуйте скинути заводські налаштування перед тим, як отримати заміну телефону.

Проблема №6: Galaxy Note 5 не включається

Тільки вчора телефон працював нормально, він був і добре з близько 60% батареї, коли раптом, він вимкнувся. Це відбувалося кілька разів раніше, і коли я ввімкнув телефон, батарея була на 1% заряду, що вимагало швидкої заміни батареї, і все було добре. Але не в цей час, що б я не робив, як би я не натискав, телефон не вмикається за вібрацією, щоб побачити логотип Samsung. Сенсорні кнопки загоряються, а синій індикатор починає блимати, але нічого іншого. Я спробував як безпечний режим, так і режим відновлення після запуску повністю зарядженого акумулятора, але він не працював.

Що було дивно, що раніше не відбувалося, це те, що після невдалої спроби включити телефон з повною батареєю, він вичерпався. Я знаю, що через індикатор на зарядний пристрій. Це було синім (повний заряд), перш ніж намагатися включити його, а потім він змінився на червоний (низький заряд). Будь ласка, допоможіть. - Данило

Рішення: Привіт Даніель. Порушення цієї проблеми має бути апаратним питанням. Тільки нічого не можна сказати вам, якщо ваш телефон зараз не завантажиться. Причина може варіюватися від відмови кнопки живлення до більш складної несправності однієї або безлічі компонентів материнської плати. У будь-якому випадку, ви повинні дозволити комусь перевірити телефон для вас. Якщо Примітка 5 все ще перебуває під гарантією, зверніться до Samsung для ремонту або заміни.