Galaxy S7 перестає завантажуватися нормально після встановлення Android Nougat, інших питань оновлення

Ми пропонуємо вам ще один список # GalaxyS7 питань. Як завжди, ці проблеми беруться з доповідей деяких членів нашої спільноти. Якщо ви ще не побачите опубліковану проблему, не забувайте продовжувати спостерігати за новими повідомленнями в найближчому майбутньому.

Це конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

1. Galaxy S7 припиняється завантажуватися нормально після установки Android Nougat
2. Whatsapp продовжує падати на краю Galaxy S7
3. Galaxy S7 край не може читати нову SD-карту
4. Galaxy S7 застиг під час запису відео Фото та відео зникли після того, як Galaxy S7 застигла під час запису відео
5. Додаток Galaxy S7 Messages отримує лише SMS від користувачів iPhone, але не від користувачів Android
6. Електронна пошта Galaxy S7 не синхронізується через проблему з паролем
7. Galaxy S7 не може зберегти сигнал тривоги після оновлення Галактика S7 повільна проблема продуктивності, повільно набирає після установки оновлення

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 перестає завантажуватися нормально після встановлення Android Nougat

Я скачав останнє оновлення (Нуга) протягом ночі. Вранці я дозволив йому зробити свою справу. Поїхав через екран оновлення (зелений з передачами) і приблизно через 20 хвилин це було зроблено. Вона перезавантажилася і в основному застрягла на цьому циклі телефону, включаючи «Android System Upgrading Android ..» з баром, застрявшим на «а» в модернізації. Пару хвилин проходить, телефон перезапускається, я побачу замок з синіми і зеленими лініями, які роблять коло, він повертається. Пізніше. Підйом. Повторіть.

Іноді, коли воно включено, я спробую перейти до налаштувань або іншої програми, і вона перейде на екран, як завантаження, і нічого не виникає. Просто білий екран. Я не маю поняття, що робити далі. Я не можу заощадити нічого на моєму телефоні, тому що він перезапускається або навіть не дає мені відкрити програму. Навіть не впевнений, що телефон підключається до Інтернету / Wi-Fi у разі необхідності завантаження додаткової інформації. Заздалегідь дякуємо за будь-яку допомогу. - PT

Рішення: Привіт PT. Незважаючи на те, що більшість установок оновлення відбувається як звичайно, деякі користувачі можуть зіткнутися з проблемами. Такі проблеми викликані широким спектром можливих причин. Ми не хочемо обговорювати причини, чому оновлення інколи виходить з ладу для деяких користувачів, але зосередитися на тому, що ви можете зробити на своєму кінці. Оскільки телефон не завантажується належним чином або не дозволяє завантажувати програму, створення резервної копії неможливе. У ідеальній ситуації вам слід створити резервну копію перед інсталяцією оновлення, щоб запобігти втраті важливих даних, коли виникла така ситуація. Оскільки цього не вдалося зробити, немає можливості відновити будь-які дані користувача, які ви могли зберегти в внутрішній пам'яті телефону.

Що стосується рішень, то єдиними ефективними, які можна спробувати в цьому випадку, є витирання розділу кешу та скидання до заводських налаштувань. Ці два рішення вимагають перезавантаження телефону до режиму відновлення. Докладніше про те, як зробити кожну з них, будь ласка, виконайте наведені нижче дії.

Як стерти розділ кешу Galaxy S7

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як скинути заводські налаштування Galaxy S7

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Whatsapp продовжує падати на краю Galaxy S7

Нещодавно я купив новий край S7 від Дубая, а 23 лютого 2017 року мій WhatsApp розбився, в тому сенсі, що він відкривається на частку секунди і потім закривається. Дані все там, і я продовжую отримувати чати від друзів, але я просто не можу відкрити його досить довго, щоб навіть відкрити їх. але якщо я досить швидкий, я можу отримати доступ до чату або двох після декількох спроб. Якщо хтось надсилає мені повідомлення, він відображається в рядку стану у верхній частині телефону, і коли я натискаю на нього, я можу мати короткий чат на короткий час, перш ніж він знову закриється. Після багатьох спроб, мені вдалося дістатися до налаштувань резервного копіювання чату і вдалося створити резервну копію і змінити налаштування на щоденне резервне копіювання, включаючи відео. Я створив резервну копію телефону і перейшов до магазину Samsung (коли я повернувся до Індії), де вони спробували скинути налаштування. Коли це не спрацювало, вони спробували скинути заводські налаштування. Пан відновив телефон і Whatsapp, але це не змінилося. WhatsApp все ще відмовляється залишатися відкритим. Це найновіше оновлення, яке вони випустили. З функціями, подібними до Snapchat. Що ви вважаєте, що потрібно зробити тут? Чи повинен я просто попросити компанію замінити телефон? Я пробував будь-які варіанти я міг, вдома та у крамниці Samsung. - Хаят

Рішення: Привіт Hayat. Якщо ця проблема збоїв виникає лише при спробі використання WhatsApp, це може бути індикатор того, що сама програма виявляє помилку, або що інша програма викликає помилку. Щоб перевірити, чи проблема викликає сама програма, ви можете зробити дві речі.

Перший - це видалити кеш і дані програми. Іноді кеш програми може бути пошкоджений або застарілий, тому змусити телефон створити новий кеш програми може вирішити проблему. Ось як це зробити:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Інша річ, яку ви можете зробити, це спробувати ще один раунд скидання заводу і спостерігати, як працює WhatsApp, коли вона є єдиною програмою сторонніх розробників. Це означає відключення інсталяції інших програм після скидання до заводських налаштувань, щоб перевірити, чи працює WhatsApp чи ні. Якщо це так, ви можете припустити, що один з програм сторонніх розробників перериває додаток Whatsapp, коли він працює. Щоб дізнатися, що таке додаток може викликати проблему, це не просто і потребує подальшого усунення несправностей. Ви повинні інвестувати більше часу та зусиль у його виявлення. На жаль, єдиним способом зробити це можна, встановивши одночасно одну програму і спостерігаючи за тим, як працює WhatsApp.

З іншого боку, якщо проблема не зникне після скидання заводу, навіть якщо вона є єдиною програмою, встановленою третьою стороною, причина повинна бути дещо глибшою. Якщо можливо, подумайте про заміну телефону, щоб вирішити проблему.

Проблема №3: ​​край Galaxy S7 не може прочитати нову SD-карту

Привіт. Я з Румунії (Європа). Я тільки що купив новий Galaxy S7 край. Я купив нову SD карту 32 Гб і змонтував її, відформатував. Я поклав на нього музику, і я встановив камеру, щоб зберегти фотографії на SD-карті. Після 2 днів використання, коли я хотів побачити фотографію після того, як я зробив це з камерою, йому було відмовлено у відкритті. І музика не могла знайти її в моєму телефоні. Тоді я зрозумів, що моя SD-карта більше не з'являється. Я скинув телефон, і музика знову з'явилася, але фотографій не було. Це відбувається вже кілька днів. Я втратив всі свої фотографії, які я зробив дотепер. Я змінив SD карту на стару, яку я мав 8GB, що добре працює. Якщо він виступає в якості першого, це означає, що проблема з телефоном, чи не так? Чи потрібно мені надсилати його для виправлення? Дякую! - Лоредана

Рішення: Привіт Лоредана. Усунення несправностей, подібних до цього, є простим. Якщо проблема не виникає при використанні другої SD-карти (стара карта 8 Гб), то це чіткий індикатор, що нова SD-карта несправна. Щоб виправити це, спробуйте переформатувати його на телефоні. Якщо це не спрацює, просто відкиньте його та отримайте нову (або скористайтеся старою карткою).

Якщо, з іншого боку, проблема продовжується навіть зі старою або новою другою карткою SD, спробуйте виконати деякі основні неполадки програмного забезпечення, оскільки причиною може бути додаток третьої сторони або невідома помилка програмного забезпечення.

Перше, що ви повинні зробити, це видалити розділ кешу телефону, щоб повідомити телефон, щоб він створив системний кеш. Будь ласка, зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Якщо видалення розділу кешу не працюватиме, ви можете спробувати перевірити, чи додаток третьої сторони створює конфлікт, перезавантаживши телефон у безпечний режим. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому, якщо ваш телефон буде читати SD-картку нормально, можна припустити, що одна з програм є проблематичною. Щоб перезавантажити S7 у безпечний режим, виконайте такі дії:

• Вимкніть ваш Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Нарешті, якщо проблема не зникне, навіть якщо телефон завантажиться в безпечний режим, виправлення проблеми може бути вирішено шляхом скидання до заводських налаштувань. Як випливає з назви, відновлення за промовчанням повертає всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Він також буде знищувати всі дані користувача, такі як фотографії, відео, музику тощо, тому переконайтеся, що створити резервну копію перед тим, як продовжити. Ось як це робиться:

• На головному екрані торкніться піктограми програми.
• Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
• Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
• Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
• Натисніть Продовжити.
• Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Тепер, ми вважаємо, що скидання заводу дозволить усунути цю проблему, але якщо, з деяких причин, проблема залишається, розгляньте можливість заміни телефону.

Проблема №4: Galaxy S7 застиг під час запису відео Фото та відео зникли після того, як Galaxy S7 застигла під час запису відео

Я перекодував відео на моєму S7, він застиг. Через короткий час я спробував перезавантажити комп'ютер, але він не закрився. Екран був чорний, клавіша живлення верхнього лівого блиску синього кольору і дві обидві сторони кнопки будинку були освітлені. Через кілька хвилин він закрився, і я зміг включитися. Я записав ще одне відео, все здавалося нормальним. На наступний день я пішов подивитися на моє відео, щоб виявити, що всі фотографії та відео зникли. Я використовую PNY мікро SD карту. Я знову спробував перезавантаження, нічого. Я також пробував SD карту в комп'ютері, нічого. Я не можу потрапити на мою хмару Samsung. У мене був телефон з 23 грудня 2016 року. Дякую. - Івет

Рішення: Привіт Іветте. Якщо другий пристрій, наприклад, комп'ютер не може знайти файли на карті SD, або, схоже, і не виявляє SD-карту, це ознака того, що з певних причин не вдалося або було пошкоджено. Спробуйте вставити його в інший телефон і подивитися, що відбувається. Якщо третій пристрій не виявить або не прочитає його, вам не пощастило, оскільки ці файли повинні бути зникли. Найкраще, на що ви можете сподіватися, це перевірити, чи можна використовувати SD-карту після її переформатування.

Щоб відформатувати картку SD, виконайте наведені нижче дії.

• З дому торкніться Програми> Установки.
• Натисніть Пам'ять.
• Натисніть SD Card> Format.
• Натисніть Формат для підтвердження.

Для випуску хмари Samsung найкраще, що ви можете зробити, це слідувати системі Samsung, щоб відновити свій обліковий запис на цій сторінці . Натисніть на посилання "Забули пароль", введіть та підтвердьте електронний лист, який ви використовували для реєстрації, а потім введіть код перевірки.

Проблема # 5: Додаток Galaxy S7 Messages отримує лише SMS від користувачів iPhone, але не від користувачів Android

Я використовував програму Message + для надсилання текстових повідомлень і вирішив замість цього перейти до програми повідомлень Samsung. Вона працює чудово, за винятком однієї речі. Я можу відправляти тексти до будь-кого, але єдині повідомлення, які я отримую, повертаються від людей, які мають iPhone. Кожен, кого я знаю, що має телефон Android, надішле мені текст, і він перейде лише до програми "Повідомлення +", до програми Samsung. Я переконався, що додаток Samsung є моїм додатком за замовчуванням, і я також вимкнув додаток Message + безрезультатно. Будь-які ідеї щодо того, чому це відбувається і як його можна виправити? - Рена

Рішення: Привіт Renae. Це дивна проблема, і ми не чули про це, тому вона повинна бути ізольованою від вашого пристрою. Там повинна бути деяка неправильна конфігурація в тому, як програмне забезпечення обробляє SMS так люб'язно звернутися до проблеми Verizon. Ми не працюємо для Verizon, тому ми не маємо даних, якщо це є відомою помилкою, або якщо є рішення, яке ви можете зробити на вашому кінці. Звернення до оператора бездротового зв'язку може допомогти вам її виправити.

Проблема №6: електронна пошта Galaxy S7 не синхронізується через проблему з паролем

Мій обліковий запис електронної пошти не синхронізуватиметься, навіть якщо я спробую це зробити вручну. Я спробував увімкнути автоматичну синхронізацію, і, схоже, програма синхронізується, але нові електронні листи не з'являються. Він показує останню синхронізацію, як кілька тижнів тому. Я спробував перезавантажити, очистивши кеш, все. Ніщо не працює. Я також спробував перейти до налаштувань сервера електронної пошти, але з'явилося повідомлення про те, що “сталася помилка підключення до безпеки”. Я спробував повторно ввести свій пароль, але це також не спрацювало. - Жан

Рішення: Привіт Жан. Якщо ваш пароль не працює зараз, це може бути причиною того, що виникає проблема синхронізації. Переконайтеся, що ви знаєте правильний пароль електронної пошти, спочатку увійшовши до веб-пошти (ввійшовши в систему за допомогою веб-переглядача замість програми електронної пошти). Як тільки ви вирішите проблему з паролем, ми впевнені, що проблема синхронізації зникне.

Щоб переконатися, переналаштуйте електронну пошту в програмі після вирішення проблеми з паролем. Можна також спробувати видалити кеш-пам’ять і дані програми електронної пошти, якщо ви хочете переконатися, що немає помилки, яка б перешкоджала його синхронізації належним чином.

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема # 7: Galaxy S7 не може зберегти сигнал тривоги після оновлення Галактика S7 повільна проблема продуктивності, повільно набирає після установки оновлення

Я намагаюся встановити свій будильник на ранок, і з останнього оновлення з'явилася гігантська кнопка збереження, яка більше не працює на годиннику. Я не можу знайти спосіб зберегти сигнал з новим оновленням.

Крім того, введення тексту неймовірно повільно. Я зараз пишу це, і клавіатура навіть не наздоганяє, поки я не закінчу з положенням, що робить це неймовірно важко виявити помилки в орфографії. Мені дуже потрібна сигналізація, щоб встати вранці. - Бреанна

Рішення: Привіт Бреанна. Незалежно від того, чи встановлено оновлення для системи безпеки або основне оновлення для Android, наприклад Nougat, радимо виконати ці дії, щоб усунути проблеми, які виникають (у такому порядку):

1. стерти розділ кешу
2. встановлювати оновлення програм і систем (якщо вони доступні)
3. видаліть несумісні програми
4. заводські налаштування

Ми вже надали кроки щодо того, як стерти розділ кешу та скинути заводські налаштування вище, тому переконайтеся, що ви їх дотримуєтеся.

Друге можливе рішення полягає у встановленні оновлення програми або системи. Це гарантує, що всі програми готові працювати з поточною версією Android, яка працює на пристрої. Пам’ятайте, що встановлення оновлення Android не обов'язково означає, що програми також оновлюються. Застарілі програми можуть призвести до проблем несумісності, які можуть проявлятися у повільній роботі та дивних поведінках програм. Переконайтеся, що ви переглядаєте список програм і встановлюєте оновлення, які можуть бути доступні в Google Play Маркеті. Ми припускаємо, що ви не встановлюєте програми з джерел третьої сторони за межами Google Play Store, але якщо ви це зробите, це ваша відповідальність за їх оновлення. Як це зробити залежить від того, чи має джерело доступне оновлення для програми. Спробуйте зв'язатися з розробником, якщо ви не впевнені, чи сумісна програма з операційною системою, яку ви маєте.

Зрозуміло, вам потрібно лише встановити сумісні програми. Майте на увазі, що не всі програми розроблені для роботи з усіма або з останніми версіями Android. Якщо ви намагаєтеся встановлювати програми без перевірки можливих проблем із сумісністю, подумайте ще раз і відвідайте сторінку магазину відтворення програми, щоб прочитати відгуки інших користувачів. Іноді розробники також вказуватимуть, чи їхній продукт сумісний з певною версією Android, тому також слідкуйте за цим. Загальне правило полягає в тому, щоб встановити лише сумісні програми.

Ми не знаємо, яку програму нагадування використовується, тому ми не можемо надати певні кроки щодо збереження будильника. Спробуйте виконати деякі дослідження щодо того, як це зробити за допомогою Google.