Galaxy S7 Телефон додаток не працює, "на жаль, телефон зупинився" помилка, інші питання

Доброго дня всім! Ласкаво просимо до іншої публікації, яка відповідає на запитання, надані деякими користувачами # GalaxyS7. Сьогодні тут висвітлено ще 8 питань. Ми сподіваємося, що ця стаття допоможе не тільки користувачам, згаданим у цій публікації, але й іншим нашим постійно зростаючим спільнотою Android.

Наразі ось теми, які ми розглядаємо в цьому розділі:

1. Galaxy S7 не вимикається
2. Galaxy S7 Телефон додаток не працює, "на жаль, телефон зупинився" помилка
3. Galaxy S7 надсилає MMS штрафу, але приймач отримує його під іншим номером телефону
4. Кнопка Galaxy S7 Home не розблокує екран | Galaxy S7 отримує повідомлення про помилку під час відправки SMS
5. Galaxy S7 не заряджатиметься
6. Сенсорний екран Galaxy S7 не реагує
7. Galaxy S7 не заряджатиметься через вологість в порту зарядки
8. Galaxy S7 Google додаток триває збій | Неможливо перенести програми з Galaxy S7 на картку SD

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 не вимикається

Всі ваші дії з усунення неполадок завжди починаються з вимкнення Android. Проблема полягає в тому, що він застряг на завантаженні відновлення. Я не можу вимкнути його. Я нічого не можу зробити. Він не реагує на будь-який тип рішення, яке ви запропонували, так що ви робите в цьому випадку, коли він знаходиться на чорному екрані помилки смерті і завантаження "відновлення завантаження" маленькими синіми літерами у верхньому лівому куті, повільно блимаючи і вимикаючи? Ніщо не вмикає і не вимикає його. Я не можу перевести його в безпечний режим. Я нічого не можу зробити. Він застряг на цій конкретній обстановці, без логотипу. Я ніколи навіть не бачив, що це повертається. це чорний екран з крихітною блакитною буквою, що говорить про відновлення завантаження з трьома періодами за ним у верхньому лівому куті і не вимикається. - Jlwood1980

Рішення: Привіт Jlwood1980. Існує два способи вимкнути невідповідний Galaxy S7. Перший називається м'яким скиданням. Це еквівалент «розтягування батареї» на пристрої зі знімною батареєю. Перш ніж виконати програмне скидання, переконайтеся, що на телефоні залишилося щонайменше 5% акумулятора. Ваш телефон може не завантажуватися, якщо ви виконаєте програмне скидання, коли залишилося недостатньо акумулятора. Нижче наведені кроки, як імітувати акумуляторну батарею або м'який перезавантаження на Galaxy S7:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення (розташовані на правому краю) і кнопки зменшення гучності (розташовані на лівому краю) протягом 12 секунд.
2. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати.

Примітка: Пристрій повністю вимикається. Рекомендується, щоб пристрій працював у безпечному режимі.

Другий спосіб вимкнути телефон, якщо перший не вдасться, це дозволить батареї розрядитися. Якщо телефон не вмикається після вимкнення, обов'язково зарядіть його негайно, щоб уникнути зливання залишкового живлення акумулятора. Як тільки відсоток батареї досягає 0%, в батареї залишиться невелика струмка потужності, що дозволяє реагувати на ланцюги після підключення зарядного пристрою. Перевищення часу перезарядження акумулятора може призвести до повного вичерпання залишкового енергії в акумуляторі, що може призвести до виходу з ладу акумулятора. Часто це є причиною того, що повністю вичерпані батареї призводять до невдачі завантаження телефонів. Якщо акумулятор вичерпав залишкову потужність, а телефон більше не завантажується, потрібно надіслати телефон таким чином, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Після того, як ви знову зазвичай вимикаєте телефон, переконайтеся, що ви намагаєтеся завантажувати телефон на альтернативні режими, щоб можна було виконати подальші дії. Ось кроки:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема №2: Galaxy S7 Phone app не працює, “на жаль, телефон зупинився” помилка

Телефон тільки почав з'являтися з повідомленням про помилку, "Processcom.android.phone припинив працювати", коли текстове повідомлення намагався відправити, але він не робить це кожен раз.

Також іноді, коли хтось намагається зателефонувати, з'явиться повідомлення про помилку, "на жаль, телефон зупинився", і не дозволить відповісти на дзвінок і телефон зависає. Здається, що в телефоні було кілька проблем, оскільки оновлення версії ядра. Піктограми змінені з дозволу. Після включення телефону назад іконки були змінені, а також змінилася розкладка клавіатури.

Були проблеми з накладенням екрану, але я думаю, що це було виправлено, вимкнувши його, але думаю, що інші програми можуть бути вимкнуті, що може знадобитися. - Єлизавета

Рішення: Привіт Елізабет. Перше, що ви хочете зробити, це видалити кеш-пам'ять і дані проблемної програми, в даному випадку це додаток телефону. Обидві помилки - "Processcom.android.phone перестали працювати" і "На жаль, телефон зупинився" - вказують на те, що у цій програмі виникла проблема, тому що видалення його кешу та даних може допомогти. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо очищення кешу та даних не працюватиме, переконайтеся, що всі параметри програмного забезпечення скинуто до стандартних за допомогою скидання до заводських налаштувань. Ця процедура знищить внутрішню пам'ять телефону, щоб створити резервну копію файлів, перш ніж це зробити.

1. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:
2. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 надсилає MMS штрафу, але приймач отримує його під іншим номером телефону

У мене є Galaxy S7 і не дуже довго. тому я дізнався, що при відправці текстового повідомлення моєму GF, коли я послав їй MMS-повідомлення, її телефон отримав його під номером телефону, який відрізняється від мого. Всі звичайні повідомлення, які я надсилаю їй, з'являються під відповідним номером телефону. Ніхто інший, здається, не має відповіді на це, і я спробував все в налаштуваннях для текстів і MMS і переконався, що все, що пов'язано з мережею, включено. - Bhazelman32

Рішення: Привіт Бхазельман32. Ви теж вирішували проблему телефону своєї подруги? Якщо під час надсилання повідомлення не виникає жодних проблем, проблема повинна бути на кінці прийому. Переконайтеся, що контакти вашої подруги в порядку. Вона не повинна двічі зберігати ваш номер у списку контактів. Вона також може спробувати видалити кеш-пам'ять і дані свого додатка для обміну повідомленнями на всякий випадок, якщо де-небудь застрягла помилка.

Якщо все інше не вдасться, зв’яжіться зі своїм оператором, оскільки це може бути пов'язано також з мережею.

Проблема # 4: Кнопка Galaxy S7 Home не розблокує екран | Galaxy S7 отримує повідомлення про помилку під час відправки SMS

Мій телефон досить новий, і у мене вже виникають проблеми. Перше питання - не така велика угода, але це дратує. Коли телефон заблоковано, кнопка "Домашня" не завжди вмикає екран і дозволяє мені розблокувати телефон. Я можу підштовхнути його тричі чотири рази, нічого не відбувається.

Потім я отримую повідомлення про помилку, коли я намагаюся надіслати текстове повідомлення. Зазвичай це відбувається при підключенні до Wi-Fi, але це сталося і тоді, коли не було. Будь ласка, допоможіть. Дякую! - S526492

Рішення: Привіт S526492. Ваш перший випадок може бути ознакою того, що кнопка "Домашня сторінка" вашого телефону не працює, а вже не є такою чутливою. Щоб перевірити, витягніть сервіс і перевірте чутливість вказаної кнопки. Ось як:

1. Відкрийте програму "Телефон".
2. Наберіть "* # 0 * #" (без цитування).
3. Натисніть кнопку Sub key.
4. Натисніть кнопку «Домашня сторінка» і перевірте, чи відповідає він негайно. При першому натисканні кнопки «Домашня сторінка» колір екрана має змінюватися на синій. Для перевірки чутливості клавіші Home кілька разів змінюйте іншу кнопку та кнопку Home. Звичайно працююча кнопка Home повинна змінювати колір екрана кожного разу, коли ви його натискаєте. Якщо цього не відбудеться, настав час відправити телефон на ремонт або заміну.

Ваш другий випадок може бути пов'язаний з проблемою телефону або поточною проблемою мережі. Якщо основні неполадки програмного забезпечення, наприклад, витирання розділу кешу, видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями, спостереження в безпечному режимі, а також скидання до заводських налаштувань, не працюють, зверніться за допомогою до оператора бездротового зв'язку.

Нижче наведено точні кроки деяких із зазначених процедур усунення несправностей програмного забезпечення:

Як стерти кеш-розділ Galaxy S7

Незначні помилки програмного забезпечення та апаратних засобів можуть бути виправлені видаленням системного кешу. Фактично, ми завжди рекомендуємо технікам, перш ніж виконувати будь-які процедури скидання:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як перезапустити S7 в безпечний режим

Необхідно знати цю процедуру, оскільки це дуже важливо для усунення неполадок або завантажених додатків. Ви можете виконувати такі дії, якщо ваш телефон часто перезавантажується, і ви не можете виконати усунення несправностей у звичайному режимі.

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Проблема №5: Galaxy S7 не буде заряджатися

Galaxy S7 не заряджатиметься. Я зробив холодну завантаження. І знову почав заряджатися. Це було вчора. Сьогодні він знову не зарядить. Зробив холодну завантаження. Почалася зарядка. Тоді по дорозі додому сьогодні, не буде стягувати. І ще не буде після холодної завантаження. Пробували різні кабелі зарядки та зарядні пристрої. Холодне завантаження тримає обидві кнопки гучності і кнопки живлення. - Jdarmstrong1973

Рішення: Привіт Jdarmstrong1973. Якщо ви все ще можете увімкнути телефон знову, спробуйте виконати наведені вище основні процедури усунення несправностей програмного забезпечення, такі як витирання розділу кешу, спостереження в безпечному режимі та скидання до заводських налаштувань. Якщо жодна з них не працюватиме, можна припустити, що поганий апаратний апарат викликає проблеми. Відремонтуйте або замініть телефон.

Перш ніж надсилати телефон, спробуйте зробити більш детальний огляд порту заряджання. Іноді пил або зігнутий штифт можуть призвести до неправильної поведінки зарядки. Очищення порту або фіксація зігнутого штифта може допомогти.

Проблема №6: сенсорний екран Galaxy S7 не реагує

Привіт хлопці дроїдів. Таким чином, ви допомогли мені отримати мій телефон з чорного екрану синій світло смерті, але тепер він зазнав аварії і не має світлодіод, не засвітився, хоча він був 'назад' і мультиекранні іконки білого кольору. Нічого, що я роблю, не дає телефону відповісти. Будь-які ідеї, щоб мені не довелося чекати годин в магазині або відправляти його на ремонт? Я нещодавно оновив його… кривавий телефон! - Деббі

Рішення: Привіт Деббі. Можна спробувати або завантажити завантажений телефон у безпечний режим, або режим відновлення, щоб виконати певні дії. Якщо вам вдалося завантажити його в безпечний режим, але не в звичайному режимі, це свідчить про те, що винуватцем є додаток третьої сторони. Щоб усунути проблему, слід видалити програми, доки не буде усунуто проблему.

У режимі відновлення є дві процедури, які можна виконати - видалити розділ кешу та скинути заводські налаштування. Спершу спробуйте видалити розділ кешу і перевірте, чи нормально завантажиться ваш телефон. Якщо це не призведе до скидання заводу.

Проблема # 7: Galaxy S7 не буде заряджатися через вологості в зарядному порту

Остання ніч, перед тим, як я поїхав спати я ставлю мій телефон звинуватити та це виявив вологість. Таким чином я почистив це з паличкою Q-tip та це стартувало щоб звинуватити знов. Таким чином я поїхав спати та коли я прокинувся це не звинувачувало більше та не захоче. Чи повинен я подати претензію на нову або я повинен просто отримати бездротовий зарядний пристрій? - Lesleymolina411

Рішення: Привіт Lesleymolina411. Galaxy S7 не заряджається через кабель, якщо він виявляє вологу. Перш ніж виконувати будь-які інші усунення несправностей або надсилати їх, переконайтеся, що ви занурили порт для зарядки. Спробуйте використати фен для видалення залишкової вологи всередині порту. Будьте обережні, щоб не покласти більше необхідного тепла на зарядний порт, щоб уникнути перегріву телефону. Якщо після цього ви нічого не зміниться, можете розглянути питання про заміну телефону.

Проблема №8: додаток Google Galaxy S7 продовжує розбиватися Неможливо перенести програми з Galaxy S7 на картку SD

Привіт! У мене є Samsung Galaxy S7, що я люблю. Нещодавно у мене виникли проблеми з миганням екрану і отримав абсолютно новий телефон під гарантію. Я налаштував новий телефон так само, як і старий. Він оновив додаток Google Now з Google Assistant, який я НЕДІЙ, так що я відкотив Google оновлення. Я видалив програму Google і зняв автоматичне оновлення. Це виправлено, тому я мав Google Now з довгим натисканням кнопки додому. Я випадково натиснув оновлення до оновлення додатків Google під час оновлення інших програм, і він повторно встановив програму Assistant вдруге. Знову я видалив Google додаток, переконався, що він не був автоматично оновлення, і спробував перевстановити його. Тепер, коли я довго натискаю кнопку "Головна", щоб перейти до картки "Зараз", або я використовую віджет пошуку Google на головному екрані мого телефону, вона відкривається на мить, а потім повідомляє, що програма Google зірвалася. На жаль, немає можливості повідомити про аварію. Я спробував перезавантажити телефон і т.д., але нічого не допомагає.

Я також помітив ще одну дивовижну річ, що я не можу більше переміщати програми з внутрішньої пам'яті на SD карту через Менеджер прикладних програм. Я не знаю, якщо це пов'язано з Google збій програми, але я дійсно хотів би отримати будь-яку допомогу, яку ви можете дати. Спасибі заздалегідь!! - Денні

Рішення : Привіт Денні. Спочатку спробуйте видалити кеш-пам’ять та дані програми Google Services Framework. Ця програма відповідає за підтримку інших програм і служб Google. Якщо з певних причин вона стає пошкодженою, вона зазвичай призводить до проблеми, яку ви тут описуєте. Видалення кеш-пам'яті та даних легко вирішить проблему.

Після очищення кеш-пам’яті та даних Рамки служб Google знову завантажте програму оновлення для Google.

Не всі програми можна перемістити на карту SD. Попередньо встановлені та основні програми (ті, які потрібні для запуску телефону) не мають можливості переносити їх на SD-карту.

Щоб перенести програму з внутрішньої пам'яті телефону на картку SD, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані виберіть Програми.
2. Виберіть "Налаштування".
3. Виберіть Програми.
4. Виберіть Менеджер програм.
5. Виберіть програму, яку потрібно перемістити.
6. Виберіть "Зберігання".
7. Виберіть Змінити.
8. Виберіть картку SD.