Galaxy S7 не відповідає і не перезавантажується, додаток галереї перестала працювати, інші проблеми

Ласкаво просимо до іншої публікації, оскільки ми пропонуємо вам більше # GalaxyS7 питань. Багато користувачів зараз все частіше повідомляють про проблеми, пов'язані з S7, тому ми також намагаємося опублікувати якомога більше повідомлень про ці пристрої. Якщо ви не можете знайти щось схоже на проблему, яку ви відчуваєте, переконайтеся, що ви відвідали нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy S7.

Нижче наведено конкретні проблеми, які ми сьогодні розглядаємо:

1. Galaxy S7 вимикається випадковим чином
2. Екран краю Galaxy S7 чорний і має синій світлодіод
3. Galaxy S7 не реагує і не перезавантажується
4. Додаток Galaxy S7 Gallery перестав працювати
5. Verizon Повідомлення + питання про Galaxy S7 | Galaxy S7 продовжує надсилати повідомлення чату замість звичайних SMS-повідомлень при використанні повідомлень +
6. Екран Galaxy S7 зберігає мерехтливий білий і зелений колір

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 вимикається випадковим чином

У мене з'явився Samsung Galaxy S7 з кінця листопада 2016 року. Через кілька днів після його використання я помітив, що він вимкнеться. Акумулятор не потрібно заряджати. Я б не зміг включити телефон без сили перезавантаження (утримуючи кнопку живлення і гучність одночасно). Це усуває проблему кожного разу, коли вона виникає. Але це відбувається досить часто. Коли це відбувається, якщо є повідомлення, індикатор продовжує блимати. Я просто не можу розбудити його від сну. Я просто витер кеш, відповідно до вашої рекомендації. Я не знаю, чи допомогла ця проблема. Все в курсі програмного забезпечення телефону. - Надія

Рішення: Привіт Надія. Перш за все, ми радимо Вам придбати замінний телефон або перевірити апаратне забезпечення, якщо цей телефон не був новим, коли Ви його отримали. У більшості випадків випадкова проблема з перезавантаженням або часті блокування викликаються поганим обладнанням, тому ми хочемо врятувати вас від проблем, пропустивши частину усунення несправностей.

По-друге, усунення несправностей за допомогою Android - це в основному проблеми з програмним забезпеченням, тому все, що ви можете зробити на своєму кінці, є базовими рішеннями. Якщо ви ще не пробували звичайну дозу усунення неполадок, то нижче ви можете спробувати.

Протріть кеш . Виконано згідно з описом проблеми.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі . Незважаючи на те, що ми ще не визначимо додаток третьої сторони, що призводить до перезавантаження Galaxy S7 у випадковому порядку, це неполадка варто спробувати. Ось як це робиться:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Пам'ятайте, що телефон повинен спостерігати принаймні 24 години після завантаження в цей режим. Це дасть вам достатньо часу, щоб побачити, чи є різниця. Якщо проблема не виникає, коли ваш S7 знаходиться в безпечному режимі, ви повинні мати справу зі своїми додатками, оскільки один з них викликає проблеми.

Виконайте скидання до заводських налаштувань . Нарешті, ви не повинні сумніватися, щоб скинути заводські налаштування, якщо нічого не зміниться, навіть коли ви завантажуєте телефон у безпечний режим. Фабричне скидання видаляє все з основного сховища телефону, тому переконайтеся, що створити резервні копії файлів, перш ніж продовжити. Нижче наведено інструкції щодо відновлення заводських налаштувань телефону:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Надішліть телефон до Samsung або сервісного центру. Якщо виправлення не призведе до усунення проблеми, це означає, що це не є проблемою через помилку програмного забезпечення. Може виникнути проблема з акумулятором або материнською платою, тому на ній повинна виконуватися ретельна апаратна діагностика.

Проблема №2: Екран краю Galaxy S7 чорний і має синій світлодіод

Я застряг на екрані, який показує SAMSUNG Galaxy S7 Edge з синім світлодіодом. Екран просто сидить там з синім світлодіодом. До речі, я кинув телефон деякий час жовтня 2016 року і зламав заднє скло. Ніколи я не кидав телефон знову. Телефон ніколи не був підданий холоду і тепла, і не був просочений у воді. Проблема з перезавантаженням телефону або підвіскою була в січні 2017 року. Як правило, натискання та утримання клавіш (кроки з виправлення неполадок, знайдені на цьому веб-сайті) справляються, але не в цей час. Будь ласка, допоможіть. Дякую. Крім того, я не впевнений, яку версію андроїда я маю. - Паоло

Рішення: Привіт Паоло. Перш ніж ви зможете спробувати вирішити цю проблему, потрібно спочатку перевірити, чи можна перезапустити телефон, щоб змінити режими завантаження. Якщо нічого не зміниться, коли ви виконуєте будь-який з трьох режимів завантаження (відновлення, безпечний режим і режим завантаження), ви повинні надіслати телефон до Samsung або сервісний центр. Для довідки, тут наведені кроки щодо завантаження S7 до різних режимів завантаження:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не реагує і не перезавантажується

Так що я мав мій S7 з кінця липня, ніколи не ставлю SD Card дюйма Так що все було збереження в внутрішній пам'яті телефону. Ну, кілька тижнів тому під час зарядки (телефон не був мертвий, я б сказав, що десь між 40 і 60%, телефон не реагував. Ніяка кнопка не працює, ніякі процедури скидання не працюють. Синій світлодіод блимає, але це все. я підключив його до комп'ютера, немає відповіді.Я пробував знайти мою функцію Samsung, нічого.Зателефонувавши йому, це йде прямо до голосової пошти.Чи є які-небудь надії на отримання, принаймні, дані від телефону? проблема в тому, що вони роблять заміну телефону, тому я втрачу всі ці дані.Я не впевнений, яка версія Android зараз на телефоні.

Рішення: Привіт Річард. Відповідь на ваше запитання залежить від того, чи можна перезавантажити телефон (ймовірно, ні). Швидше за все, телефон застряг. Якщо ви не можете м'який скинути його, натиснувши кнопку живлення і гучність в той же час протягом 12 секунд, ви повинні почекати, поки батарея закінчиться. Після цього ви можете спробувати зарядити його знову, перш ніж спробувати завантажити його до альтернативних режимів. Якщо телефон не відповідає, його потрібно замінити.

Проблема №4: додаток Galaxy S7 Gallery перестало працювати

Привіт. Я використовую Samsung Galaxy S7, який я тільки що купив вчора і після завантаження декількох фотографій з Інтернету, моя галерея перестала працювати. Я спробував покласти його на безпечний режим, перезавантажити телефон і всі інші, крім цих методів, не працюють. Дивно те, що я намагався очистити кеш і очистити дані, але це зовсім не зрозуміло. Як у малюнках досі у галереї та я не можу видалити їх. Я все ще можу переглядати фотографії через instagram або будь-яке інше додаток, але не прямо з галереї. Будь ласка, порадьте, дякую вам. - Кіра

Рішення: Привіт Кіра. Якщо ви не можете очистити дані програми Галерея, пропонуємо створити резервні копії файлів, перш ніж виконувати скидання до заводських налаштувань. Спробуйте скористатися Samsung Smart Switch, щоб можна було легко переміщувати файли на комп'ютер. Після створення резервної копії відновіть заводські налаштування. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №5: Повідомлення Verizon + питання про Galaxy S7 | Galaxy S7 продовжує надсилати повідомлення чату замість звичайних SMS-повідомлень при використанні повідомлень +

У мене є один контакт під моїми повідомленнями Verizon +, який надсилає контакту "чат" (контакт не отримує тексти / повідомлення) замість MMS (звичайного) текстового повідомлення. Як змінити "чат" назад до звичайного текстового повідомлення (він відображається як синій значок чату за піктограмою emoji праворуч від текстового рядка)? Я дивився скрізь і намагався скинути кілька різних речей. Навіть намагалися видалити цей контакт і знову додати. Жоден з нас не додав нових чатів до нашого телефону. Я отримую його текстові повідомлення без проблем. - Бет

Рішення: Привіт Бет. Перше, що потрібно зробити, це очистити кеш і дані програми. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми

Якщо цей крок усунення несправностей не працюватиме, спробуйте скористатися іншою програмою обміну повідомленнями, подібною до власних повідомлень Samsung, щоб дізнатися, чи залишається проблема. Якщо це станеться, може виникнути проблема з мережею. Якщо це не так, переконайтеся, що ви повідомили своєму оператору про це. Ми не працюємо для Verizon, і ми навіть не використовували цю програму, тому ми не маємо повноважень щодо цього питання. Ми пропонуємо Вам звернутися до технічної підтримки Verizon для отримання прямої допомоги.

Проблема №6: екран Galaxy S7 зберігає мерехтіння білого і зеленого кольорів

Привіт. Я дивився телевізійне шоу на моєму телефоні, і раптом мій екран почав мерехтіти білим і зеленим. Кожен раз, коли я розблокувати екран, він стає чорним, але якщо його заблоковано, це мерехтить. Я заводу перезавантажив мій телефон, і він все ще той же, а також у мене є кілька тріщин на телефоні. що б питання, тому що я пішов в телефонний магазин він сказав, що його на екрані? завершено пішов, але я все ще можу торкнутися екрану і використовувати його нормально, але це просто мерехтіння білого і зеленого кольору в нижній частині екрана. - Алі

Рішення: Привіт Алі. Ви раніше випускали телефон? Якщо ви це зробили, то найімовірнішою причиною проблеми може бути поганий екран. Симптом мерехтіння екрана є одним із загальних індикаторів пошкодженого екрана. Це те, що заводський скидання нічого не змінило - це ще один ознака пошкодженого екрана. Відремонтуйте екран телефону або замініть його, щоб вирішити проблему.