Galaxy S7 не може отримати доступ до Wi-Fi, Інтернету або Gmail після оновлення, інших питань

Привіт всім! Ми представляємо вам ще 8 запитань GalaxyS7, з якими ми зіткнулися протягом останніх кількох днів. Як завжди, ці питання беруться з питань, які ми отримуємо від наших читачів у всьому світі.

Нижче наведено конкретні теми, які обговорюються сьогодні в цьому матеріалі:

Galaxy S7 край не отримує текстових повідомлень
Випуск чорного екрану Galaxy S7 не вмикається
Повідомлення про оновлення Galaxy S7 Nougat продовжує з'являтися
Galaxy S7 не може отримати доступ до Wi-Fi, Інтернету або Gmail після оновлення
Відправка та прийом SMS-повідомлень Galaxy S7 є переривчастим
Лівий екран Galaxy S7 не відповідає
Galaxy S7 перегрівається, заморожується і випадково перезавантажується
Galaxy S7 не може відправити SMS-відповідь одному контакту

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 край не отримує текстових повідомлень

Привіт. У мене є край Galaxy S7, і я припинив отримувати текстові повідомлення кілька місяців тому. Це вібрувало, але це все. Тепер з цим новим оновленням нічого не відбувається. Я пропустив надзвичайно важливі текстові повідомлення з роботи та сім'ї, які були потрібні для мене, але знав, що я не повинен телефонувати, тому що моя дитина, ймовірно, спить.

Я також не знаю, що у мене версія Android. Я тільки що вибрав один у випадаючому списку. - Amanda

Рішення: Привіт Аманда. Версія Android на вашому телефоні - це, мабуть, "Зефір" або "Нуга", тому спосіб налаштування сповіщень має бути схожим. Добре, що з Marshmallow і Nougat є той факт, що користувач може уточнити те повідомлення, з яких додаток отримує телефон. Якщо ви не спробували налаштувати сповіщення налаштувань телефону, виконайте такі дії:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Повідомлення.
Переконайтеся, що ввімкнено сповіщення для програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте.

Тепер у розділі сповіщень з'явиться список усіх програм, які можуть надавати сповіщення. Якщо ви хочете просто зняти всі види сповіщень з усіх програм, просто натисніть кнопку Всі програми в положення ON. Це дозволить телефону отримувати всі сповіщення.

У Android Nougat, прокручування вниз до нижньої частини розділу сповіщень надає вам три додаткові опції, які дозволять вам налаштувати сповіщення про телефон. Якщо ви бажаєте зробити це, виберіть НАПОМІНЕННЯ ПОВІДОМЛЕННЯ. Після його вибору переконайтеся, що встановлено значення ON.

Якщо з якихось причин сповіщення все ще не працюватимуть у вашому телефоні, переконайтеся, що ви очистите розділ кешу, щоб оновити кеш системи. Іноді системний кеш пошкоджується після оновлення, тому важливим є його оновлення. Пошкоджений кеш системи іноді може призвести до виникнення різноманітних проблем, тому його потрібно постійно зберігати в хорошому стані. Ось як це зробити:

Вимкніть Samsung Galaxy S7.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблема залишається після видалення розділу кешу, виконайте скидання до заводських налаштувань. Це змусить телефон повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо ви ненавмисно змінили деякі параметри, які вплинули на сповіщення, або якщо програма спричинила цю проблему, її слід виправити.

Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

Вимкніть Samsung Galaxy S7.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

ПРИМІТКА. Скидання заводських налаштувань знищить все, що знаходиться у вбудованому пристрої зберігання вашого телефону, тому не забудьте створити резервну копію перед тим, як це зробити.

Проблема №2: випуск чорного екрану Galaxy S7 не вмикається

Привіт. Добре, я прокинувся це ранок над головою до мого телефону знахідка екран чорний та зелене світло на як показати його заряджений. Тому я відключаю зарядний пристрій… aaaaaaand… без змін. Зелене світло досі наполегливо на, екран досі чорний як ніч та ніяка сила / безпечний спосіб / спосіб відновлення / метод restart попрацював… Наступний крок я схоплю молоток .. Та дивлюся якщо тільки ідучий до міста на це робить мені відчувають будь-який кращий… НО …. думав id дати цю пошту річ спробувати перший ... будь-які ідеї .. або мій молоток один звук один ..? - Ріаан

Рішення: Привіт Ріаан. Якщо телефон повністю мертвий і не реагує на будь-які апаратні комбінації клавіш для завантаження його на альтернативні режими, у вас немає іншого вибору, крім як відправити його. У такій ситуації є ймовірність того, що винуваті батареї. Якщо пощастить, нова заміна батареї може легко усунути проблему. Якщо акумулятор не винен, це може означати, що існує серйозна проблема материнської плати, яка може вимагати дорогого ремонту. Ми пропонуємо відправити телефон до сервісного центру Samsung, оскільки вони зазвичай пропонують блок заміни для більшості проблем, пов'язаних з материнською платою.

Проблема №3: повідомлення про оновлення Galaxy S7 Nougat продовжує з'являтися

У мене є Samsung S7 з T-Mobile, що працює з зефіром. Нуга тепер доступна, і кожні 5 хвилин з'являється екран з проханням завантажити його. Я не хочу, як мені подобається, Зефір, і я розумію, що багато людей мають на 10-20% коротшу роботу батареї Нуга. Я отримую лише 6-6 1/2 годин, так що я не хочу ризикувати.

Чи є спосіб отримати екран оновлення T Mobile, щоб припинити виникати? (У мене був S5, і я встановив Lollipop, потрапивши в цей екран помилково. Мій телефон був жахливий протягом року, доки зефір не був доступний.) Дякую! - Дана

Рішення: Привіт Дана. У міжнародних пристроях Galaxy S7 існує можливість для користувачів дозволити їм вручну перевірити наявність оновлень програмного забезпечення. Якщо користувач вибирає функцію "Оновити оновлення вручну ", це запобігає перевірці телефону на наявність оновлень і відображення повідомлень про нього. Цю функцію можна знайти в меню Налаштування> Оновлення програмного забезпечення, але ми не впевнені, що це доступно в пристроях T-Mobile. Оператори часто встановлюють свої пристрої для автоматичного завантаження та встановлення оновлення системи. Якщо ви не можете знайти його у своєму телефоні, T-Mobile має його видалити.

Проблема №4: Galaxy S7 не може отримати доступу до Wi-Fi, Інтернету або Gmail після оновлення

Після оновлення Samsung я більше не можу отримати доступ до Wi-Fi / Internet, G-mail. Екран зависає часто, коли я вводжу телефонний номер для здійснення телефонного дзвінка. Потім, коли я намагаюся вимкнути, іноді це не спрацює. Потім, нарешті, він вимкнеться і після перезавантаження, то я можу зробити телефонний дзвінок. Я можу писати текст. Однак, часто текст затримується при відправці. Знову ж таки, я повинен вимикати і перезавантажуватися, а потім, більшу частину часу, він буде повторно надіслати текст. Те ж саме, що відбулося два роки тому, кілька місяців тому, перш ніж підписався контракт. Існує "НЕЧО" дуже дивно з оновленнями Samsung. Стільниковий телефон не повинен бути майже марним після оновлення! Так дуже розчаровує і дратує. Я ніколи не крапав стільниковий телефон і він ніколи не був у воді !! З повагою. - Арлін

Рішення: Привіт Арлене. Перше, що ви хочете зробити в цьому випадку, це стерти кеш і дані програми обміну повідомленнями. Сподіваємося, цей крок вирішення проблеми допоможе вирішити проблему, яка може спричинити проблему текстових повідомлень. Ось як це зробити:

Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
Опинившись, натисніть на програму.
Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Протріть розділ кешу

Видалення кешу та даних програми зазвичай може виправляти проблеми, пов'язані з програмою, після оновлення. Проте, якщо проблема продовжується після цього, слід розширити можливості виправлення неполадок, щоб включити також системний кеш. Якщо ви ще не зробили цього, переконайтеся, що ви також знищуєте розділ кешу. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Встановіть оновлення програм

Пам'ятайте, що встановлення системних оновлень не обов'язково означає, що програми також автоматично оновлюються. Переконайтеся, що всі програми сумісні з операційною системою та оновлені. Встановлення несумісних програм може викликати проблеми з нестабільністю та продуктивністю. Ви несете відповідальність за те, щоб додати до системи лише сумісні програми.

Протріть телефон через заводські налаштування

Якщо всі вищевказані кроки не допоможуть взагалі, переконайтеся, що ви перетворили телефон на чистий аркуш. Після того, як ви налаштували заводські налаштування телефону, дотримуйтесь його цілих 24 години без встановлення будь-яких програм або оновлень. Це допоможе вам з'ясувати, чи проблема пов'язана з програмним забезпеченням або апаратним забезпеченням. Так як ви знаєте, що це апаратна проблема? Простий. Якщо проблема повертається протягом періоду спостереження, це означає, що винен щось інше, ніж проблема програмного забезпечення.

Проблема №5: надсилання та прийом SMS від Galaxy S7 є переривчастим

Привіт. Моя проблема полягає в тому, що моя здатність надсилати та отримувати дзвінки та тексти є переривчастим. Іноді вона працює нормально, іноді зовсім не. Моя робота залежить від того, як мій роботодавець щодня дзвонить мені у разі потреби. Деякі дні він працює, інші я отримую повідомлення про повідомлення голосової пошти, отримані годинами після того, як дзвінок був зроблений, і ніколи не отримую жодного повідомлення про виклик. Я надіслав тексти друзям, які кажуть, що вони відправлені, але не потрапляють на свій телефон, і я не отримав багато текстів.

Крім того, коли моя дружина надсилає мені повідомлення з свого iPhone, вона часто доставляє дві копії одного і того ж тексту. Нещодавно я скинув телефон, і GPS не працював без wifi. Виклик, однак, не був проблемою до останніх кількох місяців. Я згадую про це у випадку, якщо вони пов'язані між собою. GPS не переривається, він просто не працює. З тих пір я не випав телефон. Спасибі за вашу допомогу! - Алекс

Рішення: Привіт Alex. Є шанс, що проблема лежить на самому телефоні, але знати, що, безумовно, може бути складним завданням, особливо якщо це пов'язано з несправністю обладнання. Якщо ви ще не зробили жодного виправлення, ми пропонуємо вам спробувати всі ті, що ми пропонуємо для Arlene вище. Якщо ви помітили, всі дії з усунення несправностей спрямовані на зменшення можливих проблем із програмним забезпеченням. Якщо ви не можете виправити проблеми після виконання всіх цих дій, можна припустити, що існує або несправність апаратного забезпечення, або проблема мережі (що викликає затримку повідомлень і неналежне поведінка SMS).

Очевидно, що ми не можемо зробити жодних проблем з апаратною проблемою, тому, якщо ви вважаєте, що це так, ви повинні мати відремонтований або замінений телефон.

Щоб дізнатися, чи це проблема, пов'язана з мережею, спробуйте вставити SIM-картку в інший телефон і спостерігати, як працює SMS. У разі виникнення такої ж проблеми зверніться до оператора зв'язку та попросіть безпосередньої допомоги.

Проблема №6: лівий екран Galaxy S7 не відповідає

Привіт! Мій Samsung Galaxy S7 має проблему з екраном, яка в лівій частині екрана не відповідає належним чином. Іноді, коли я перетягую або переходжу до деяких програм, вона працює нормально. Але іноді, наприклад, коли я розмах, ліва частина екрана не змінюється. Наприклад, коли я переходжу до програми камери з головного екрана, у правій частині екрана відображається камера, але в лівій частині все ще відображається головний екран. Але навіть якщо я можу побачити лише домашній екран ліворуч, я все ще можу натиснути ліву частину, доторкнутися до меню налаштувань, яке знаходиться зліва. Це тільки дисплей, який відстає, але функція все ще працює. Іншим прикладом є введення пароля з екрана. Ліва частина не світиться, але я можу торкнутися букв Q, W, E, A, S, D, Z, X, які знаходяться в лівій частині екрана, навіть якщо екран просто чорний. Я сподіваюся, що ви прочитаєте це повідомлення, і ви будете відповідати, щоб я міг надіслати кілька фотографій про це. Дякую. - Жанрв

Рішення: Привіт Жанрв. Спробуйте спершу скинути заводські налаштування телефону, щоб дізнатися, чи це проблема, пов'язана з програмним збоєм чи ні. Якщо екран продовжує вести себе так само відразу після скидання заводу, це знак того, що щось не так з екраном або навіть графічним чіпом телефону. Якщо телефон все ще знаходиться в гарантії, переконайтеся, що ви його надіслали до Samsung, щоб перевірити його апаратне забезпечення. Існує ймовірність того, що проблема може бути ізольованою на екрані тільки тому, що заміна екрану може виконати цю роботу. Якщо це щось інше, ви можете подивитися на можливу заміну материнської плати або заміну телефону.

Проблема # 7: Перегрів Galaxy S7, замерзання і випадкове перезавантаження

Привіт. Я отримав новий телефон, який починає перегріватися через три тижні, що я використовував його. Я пішов до магазину, де я купив його, і вони просто пропонують мені відправити його в службу, яка фіксує все, від мікрохвиль до посудомийних машин. Я цього не зробив. але вже через місяць я не можу навіть користуватися цим телефоном. Я навіть не можу поставити свій PIN-код, тому що екран застиг. він вимикається і вмикається, перезапускається, заморожується буквально кожні дві хвилини. Телефон навіть спалив моє обличчя, як перегрівся, коли я просто розмовляв. Я не можу отримати ніякої допомоги від Samsung, оскільки вони не бачать жодних проблем, і я дуже розчарований, намагаючись виправити телефон своїми силами. Я не можу використовувати телефон, оскільки він не реагує. Я можу перезапустити його, але через хвилину він знову помер. Будь ласка, ви можете дати мені будь-які пропозиції. Я намагався безпечний режим і все, але нічого не працює. - Кейт

Рішення: Привіт Кейт. Взяті разом, симптоми, які ви тут описуєте, можуть означати лише апаратну проблему. При перегріві, заморожуванні та уповільненнях проблем із продуктивністю присутність відразу, це може означати лише погане обладнання. Подобається вам це чи ні, у вас немає іншого вибору, окрім як повернути телефон до магазину, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Проблема №8: Galaxy S7 не може відправити SMS-відповідь одному контакту

Тільки що отримав новий телефон, був текстовий штраф. Тепер один контакт (який я помітив) може надсилати мені повідомлення, але коли я намагаюся відповісти, він розміщує моє повідомлення на новому екрані бесіди і не надсилатиме повідомлення. Вона також говорить, що контактний номер для мого друга не є звичайним 10-значним числом, а вписується на весь номер до її номера, даючи 20-значний номер. Я спробував видалити її повністю як контакт і знову додати її. Це попрацювало на деякий час та тоді поїхало назад до даюче ї 20 число число. - Dpowerade

Рішення : Привіт Dpowerade. Це може бути проблема програми, тому спробуйте видалити кеш-пам’ять і дані програм, які використовуються, наприклад, додаток для обміну повідомленнями та додаток "Контакти".

Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
Опинившись, натисніть на програму.
Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

ПРИМІТКА. Витирання даних програми - це віртуальний еквівалент видалення програми, ефективне видалення повідомлень і контактів. Перед тим, як це зробити, переконайтеся, що ви підтримуєте важливі розмови. Якщо у вас є комп'ютер, можна легко зберігати повідомлення та контакти за допомогою програми Smart Smart Switch.

Якщо проблема повертається після видалення кешу та даних програми, спробуйте відновити заводські налаштування.

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
Натисніть Продовжити.
Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.