Galaxy S7 не може встановити оновлення, застрягнути в циклі завантаження, не може відображати MMS, інші проблеми

Ласкаво просимо до іншої повідомлення про усунення несправностей # GalaxyS7 за день. Ми пропонуємо ще 9 питань S7 та їхні відповідні рішення. Якщо ви не можете знайти рішення для власної проблеми в цьому, переконайтеся, що продовжуєте спостерігати за новими статтями S7 у найближчі дні.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 показує пошкоджені фотографії після перенесення їх на SD-карту

Нещодавно я придбав SD-карту 256 Гб для мого S7. Скопіював все з мого 32 Гб на 256 ГБ після форматування. Однак, коли я звертаюся до галереї або файлу "Мої файли", щоб подивитися на зображення, яке вони показують як сірий екран з "!" У трикутнику. Я не розумію. Я бачу фотографії на ноутбуці. - Тревіс

Рішення: Привіт Тревіс. Перш за все, не забудьте створити резервну копію файлів на іншому пристрої, як-от ноутбук. Це запобігає втраті даних, які можуть статися під час та після усунення несправностей.

Після цього спробуйте переформатувати 250-гигабайтну SD-карту і перенесіть на неї ще 1 фотографію. Перевірте, що відбувається. Якщо виникає така ж проблема, розгляньте можливість видалити кеш-пам'ять і дані програми Галерея, оскільки проблема, швидше за все, виникає звідти.

Нижче наведено кроки щодо видалення кешу та даних програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки " Очистити дані" та " Очистити кеш " для програми.

Видалення розділу кешу може також допомогти в цій ситуації, тому переконайтеся, що ви також спробуйте, якщо проблема залишається після очищення кешу та даних програми Галерея. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 2: Galaxy S7 не буде заряджатися, не вмикається

Здається, що телефон підтверджує зарядний пристрій (вмикається символ блискавки), але він фактично не заряджається. Це заводський кабель. Я перевірив кабель на інших телефонах і вони стягують штраф. Я спробував перезавантажити та перезавантажити програмне забезпечення. Я також спробував завантажитися в режим відновлення. Коли я перейду до екрану "Встановлення системних оновлень", телефон вимикається. На жаль, коли я отримав телефон для усунення неполадок, він був тільки на 1%, тому не так багато я можу зробити, якщо з не отримує заряд, але я вирішив, що я запитав тут так чи інакше. Якщо телефон може «побачити» кабель, це все ще потенційно апаратне питання? - Керол

Рішення : Привіт Керол. Виявлення причини такої проблеми складно, але засноване на нашому власному досвіді та звітах від інших користувачів. Щоб дізнатися, чи справді наша підозра, професіонал повинен перевірити обладнання. Оскільки телефон більше не вмикається, усунення несправностей програмного забезпечення не йде.

Проблема 3: Galaxy S7 продовжує заморожуватися, не повертається

Мій Galaxy S7 почав уповільнювати і заморожувати. Кілька разів мені вдалося знову запустити його, використовуючи м'який скидання, але він ніколи не тривав би довго. З минулого разу я не зміг змусити його заряджати взагалі, незважаючи на те, що намагався запропонувати всі запропоновані скидки. Батарея, безумовно, повинна бути мертва зараз, як це було тільки на 2 або 3%, коли воно останнє застигло, і це було недоторканим протягом 2-3 днів. На екрані нічого не виникає. Я мав тільки телефон протягом 9 місяців або близько того, і не пам'ятаю, коли-небудь падіння або пошкодження його. Будь-які ідеї, хлопці? Читаючи відповіді на мої постачальники послуг мережі, здається, що вони зможуть стягувати мені велику суму. ?? Заздалегідь дякуємо за будь-яку відповідь. - Кріс

Рішення : Привіт, Кріс. Якщо телефон відмовляється знову увімкнути в цей час, єдине, що ви можете спробувати - це перезавантажити телефон на альтернативні режими завантаження. Крім цього, вам слід або відремонтувати телефон, або замінити його. Ви, швидше за все, дивитеся на погану батарею. Якщо акумулятор не є проблемою, може виникнути серйозніша проблема на материнській платі. Таким чином, техніку потрібно перевірити телефон фізично, щоб можна було виконати ретельну перевірку обладнання.

Якщо ви ще не спробували завантажувати телефон до іншого режиму завантаження, спробуйте виконати такі дії:

Завантаження в режимі відновлення :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 4: Galaxy S7 не може відображати MMS

Я (S7) не можу бачити відправлені або отримані текстові / мм-повідомлення від мого чоловіка (S5). при відправленні з нашої попередньої розмови або за допомогою нового текстового вікна, він просто відображає чисте біле вікно після того, як я потрапив надіслати. Він отримує будь-які повідомлення я посилаю, і мій телефон робить звук, коли я отримую їх від нього, я просто не можу побачити жодного з повідомлень себе (в тому числі, що я послав). Проте, я бачу повну розмову (як надсилати, так і отримувати) повідомленням у групі з ним. Я видалив нашу розмову, його контактну інформацію, виконав скидання кешу, перевірив блокування (на обох телефонах) все без успіху. будь ласка, допоможіть. - Дейл

Рішення: Привіт Дейл. Це проблема, яка тільки що з'явилася нещодавно, чи це щось, що було вперше, коли ви отримали свій телефон? Якщо це нещодавнє питання, ви повинні спробувати запам'ятати, що ви зробили по-іншому, перш ніж це помітити. Можливо, ви встановили програму або оновлення або налаштували деякі налаштування. Скасування того, що ви хотіли видалити, може вирішити проблему для вас. Видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями також може допомогти, тому ви не хочете його пропускати. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до описаних вище кроків.

Якщо видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями також не працюватиме, спробуйте використати іншу програму обміну повідомленнями.

Якщо проблема існувала з першого дня, або якщо ви не можете виправити її, виконавши наші пропозиції, зверніться до свого оператора та повідомте про це. Це може бути проблема, пов'язана з прошивкою, і якщо вони її знають, є шанс, що вони можуть допомогти вам її виправити.

Проблема 5: повідомлення про повідомлення Galaxy S7 не відображаються в рядку стану

Коли хтось надсилає текстові повідомлення, мій телефон буде короткочасно вібрувати і робити шум, але повідомлення не з'явиться на панелі повідомлень. Він показує повідомлення на піктограмі тексту, але він не попереджає мене, коли я вперше їх отримав. Так що я не знаю, коли я отримую текстове повідомлення, якщо я не постійно розблокувати телефон. У моїх налаштуваннях все ввімкнено і на повному обсязі відповідно до налаштувань сповіщення. Але я все одно не отримую повідомлення. Я спробував перезавантажити мої налаштування сповіщень і перевірив на наявність шкідливих програм, щоб побачити, чи я скачав щось, що викликало це, але я все ще нічого не отримав. Будь ласка, допоможіть. - Daniela.serrano92

Рішення: Привіт, Daniela.serrano92. Спочатку спробуйте завантажити телефон у безпечний режим. Це дозволить вам перевірити можливість додавання третьої сторони проблеми. Перебуваючи в безпечному режимі, спробуйте повторити проблему, переконавшись, що ви отримуєте сповіщення.

Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
3. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
4. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Безпечний режим блокує програми третьої сторони від запуску, тому, якщо проблема не виникне, ви можете зробити ставку на одне з ваших програм.

Якщо проблема залишається, навіть якщо пристрій перебуває в безпечному режимі, переконайтеся, що ви переглянули налаштування сповіщень телефону в розділі Налаштування> Сповіщення . Якщо ви абсолютно впевнені, що налаштування сповіщень на телефоні вже налаштовано належним чином, просто поверніть все назад до своїх значень за промовчанням, скинувши заводські налаштування.

Проблема 6: Додаток Galaxy S7 edge обміну повідомленнями приєднується до двох потоків повідомлень самостійно

Мій край Galaxy S7 з'єднує текстові розмови. Я відкриваю текст convo з кажу мою сестру але тоді є повідомлення з мого боса у там так же, як і моїй сестрі що змішуються у бесіду. Я не можу знати, чи отримані мої відповіді на призначену особу або якщо вони застрягли в певному між ними. Я знаю, що особа, до якої приєднано повідомлення в іншій бесіді, не отримує повідомлень, які я надсилаю, до потрібних повідомлень або відповідей, отриманих від призначеного для мого телефону. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Ми не чули про цю проблему раніше, тому це може бути ізольований випадок. Спочатку очистіть дані програми обміну повідомленнями та подивіться, що відбувається звідти. Зверніться до описаних вище кроків.

Якщо очищення даних програми обміну повідомленнями не буде виправлено, спробуйте іншу програму обміну повідомленнями.

Пам’ятайте, що видалення даних програми призведе до видалення повідомлень. Переконайтеся, що спочатку збережені важливі повідомлення перед очищенням даних програми обміну повідомленнями.

Проблема 7: Екран Galaxy S7 залишається чорним після того, як він впав у туалет

Мій телефон був скинутий у туалет. Я взяв це, висушив це та був у рисі для 5 днів зараз. Я спробував увімкнути його і не був успішним. Перший раз, коли я спробував увімкнути його, блимав синє світло, і звук, який я отримую при надходженні повідомлень, стався, але я не міг нічого побачити на екрані, оскільки екран був чорним, ніби я його не включив . Я спробував знову і на цей раз мій телефон не включається взагалі, і я намагався підключити зарядний пристрій, а також, але все ще не вдалося. Я відкрив слот для SIM-картки і не бачив рожевого або червоного кольору. Я не знаю, що робити зараз, і я переживаю всі свої фотографії, нотатки тощо, які я маю на своєму пристрої, і як я зможу їх повернути.

Крім того, я не впевнений, що андроїд версії мій телефон, тому саме тому я поставив опцію як "Інше".

Рішення: Привіт Ніастра. Телефони Galaxy S7 мають захист від водонепроникності, але це не означає, що він повністю водонепроникний. Якщо воно впливає на тверду поверхню чаші, а не на воду, то пошкодження водою може не мати нічого спільного з поточною проблемою. Незважаючи на справжню причину проблеми, важливо, щоб ви надіслали телефон таким чином, щоб перевірити апаратне забезпечення. Сушка телефону в поганому рису протягом декількох днів не матиме позитивного ефекту, тому що ви повинні зробити це тільки після того, як ви відкрили і розібрали телефон. Для випадків пошкодження водою також важливо, щоб акумулятор виймався з пристрою, щоб уникнути замикання інших компонентів. Якщо вода встигла просочитися всередину, можливо, це вплинуло на кілька компонентів.

Ви, очевидно, не можете вирішити цю проблему, виконуючи пошук несправностей програмного забезпечення. Якщо ви не знайомі з апаратним забезпеченням Samsung Galaxy, володієте знаннями щодо усунення несправностей апаратного забезпечення, можете виконувати ремонт і заміну, а також мати правильні інструменти для виконання робіт з ремонту joeb. Ви хочете, щоб хтось, хто займається ремонтом, оцінив ситуацію, так що вам буде повідомлено, якщо телефон може працювати чи ні. Відновлення файлів залежатиме від того, чи буде телефон продовжувати працювати, і якщо на екрані буде зосереджено пошкодження. Якщо материнська плата пошкоджена назавжди, можливо, не буде можливості повернути ці файли.

Проблема 8: Galaxy S7 край не стягуватиметься, не відповідає на апаратні комбінації кнопок

Гей, хлопці! У мене є Samsung S7 Edge і це найкращий телефон, який я коли-небудь мав. Проте я мав його протягом року, і, на жаль, це дає мені великий час. Він не зарядить. Це є повністю мертве на деякий час зараз але коли це приїжджає виключене, символ звинувачуючого з'являється але нічого ще.

Іноді йому вдається перейти до будинку, але коли він робить його завжди 0%, але має символ зарядки, і коли я намагаюся ввести свій PIN-код, він негайно закривається знову.

Він не буде підключатися до мого ноутбука, я спробував кілька нових зарядних провідників і вилки, спробував скинути його всілякими способами, але це просто той самий блискавка, що з'являється, а потім нічого іншого. Зверніть увагу на допомогу! Я просто плачу, щоб отримати інший або є надія на її виправлення? - Лія

Рішення: Привіт Лія. Подібно до того, що ми сказали іншим користувачам вище, може бути дуже мало, щоб нічого, що ви можете зробити з ситуацією прямо зараз. Єдине, що ви можете зробити, це спробувати запустити телефон до альтернативного режиму, щоб можна було виконати подальші дії з усунення несправностей. Якщо ваш телефон залишається мертвим або не відповідає на різні апаратні комбінації кнопок (див. Вищенаведені кроки), вам доведеться його надіслати.

Проблема 9: Galaxy S7 не може встановити оновлення, застряг в циклі завантаження

Добрий день! Вчора (28 травня), я отримав повідомлення від Samsung про те, що було оновлене програмне забезпечення. Я натиснув так, щоб оновити, (тому що те, що може піти не так !?) У будь-якому випадку, він зробив це оновлення, а потім пішов на скидання себе, але застряг на початку харчування до логотипу. Тепер він переходить від екрану "Samsung Galaxy S7 край на андроїд" на чорний екран. Він просто продовжує миготіти між двома екранами. Я спробував вирішити цю проблему в Google і до цих пір виконав такі дії:

• заряджений мій телефон

• утримував кнопку живлення - нічого не сталося

• утримував кнопку живлення і кнопку гучності - нічого не сталося

• утримуючи клавіші живлення, гучності і дому - синій екран з 'встановленням системи оновлення', досягає 100%, після чого повертається до екрану запуску.

• утримуючи клавіші живлення, домашнього та гучності - 'попередження користувальницької ОС може викликати критичні проблеми' Я не знаю, що ще робити.

Ви можете допомогти? Заздалегідь спасибі. - Саша

Рішення: Привіт Саша. Найпоширенішою причиною невдалого оновлення під час установки є те, що користувач стає нетерплячим і перериває його, вимикаючи телефон. Іноді інсталяція деяких оновлень може зайняти від декількох хвилин до годин, залежно від стану телефону. Якщо ви ніколи не переривали телефон і це відбувалося само собою, то найбільше, що ви можете зробити зараз, це спробувати побачити, чи можна запустити завантажувач і / або прошивку через Odin. Надання вам посібника про те, як це зробити, виходить за рамки цієї статті, тому ви повинні зробити деякі дослідження, щоб знайти їх. Проблискові напрямні відрізняються залежно від моделі телефону, тому переконайтеся, що використовуєте правильний.

Ми пропонуємо вам спочатку спробувати запалити завантажувач. Нижче наведені приклади дій щодо виконання цього процесу. Можливо, це не є точні кроки щодо того, як це зробити на телефоні, тому ми надаємо їх лише для демонстраційних цілей.

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що ви вибрали правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.