Виправлена ​​помилка iTunes -5000, -69, 13010, 13014 на Apple iPhone 7 Plus: неможливо синхронізувати музику в iTunes [Посібник з усунення несправностей]

Коли мова йде про управління пристроями iOS, Apple настійно рекомендує використовувати iTunes. Крім відновлення та оновлення iOS, ви також можете використовувати iTunes для ваших розваг, таких як завантаження та синхронізація різноманітного вмісту, наприклад музики, відео, фотографій, телевізійних шоу та інших. Синхронізація пристрою з iTunes призведе до того, що вміст вашого пристрою iOS відповідає вмісту вашої бібліотеки iTunes на вашому комп'ютері.

Одна важлива річ, яку потрібно розглянути перед синхронізацією вмісту з iTunes, - розглянути можливість використання iCloud або відповідних служб для автоматичного оновлення вмісту на всіх пристроях. Це один із способів створення резервних копій для збереження. Хоча ITunes пропонують ряд хороших речей, не у всіх є позитивний досвід роботи з платформою. Насправді, ви можете побачити різні проблеми та помилки, які повідомляють ті, хто використовував iTunes, але безрезультатно. Серед цих помилок - синхронізація музики або аудіовмісту в iTunes. Ця посада спрямована на вирішення актуального питання про новий iPhone 7 Plus, в якому користувач не може синхронізувати музичні файли з iTunes на комп'ютері з iPhone. Якщо вам потрібна допомога у вирішенні тієї ж самої проблеми, не соромтеся звертатися до деяких обхідних шляхів та потенційних рішень, виділених нижче цієї сторінки.

Але перш за все, якщо у вас є інші проблеми з вашим iPhone 7 Plus, переконайтеся, що ви впали на нашій сторінці усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі з найбільш часто повідомляються проблем з цим новим iPhone. Якщо вам потрібна додаткова допомога, або якщо ви не можете знайти те, що ви шукаєте на цій сторінці, заповніть нашу анкету з запитань iPhone та натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовна консультаційна служба, тому вам не доведеться турбуватися ні про що. Просто надайте нам більше інформації про цю проблему, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам її виправити.

iTunes помилки, пов'язані з синхронізацією музики з вашим iPhone 7 Plus

Багато людей використовують iTunes для завантаження та синхронізації музики з пристроєм iOS. Хоча інші могли виконувати ці речі без будь-яких недоліків, інші отримували сповіщення про те, що їх пристрій не може бути синхронізований або iTunes не може скопіювати певну пісню. Ці повідомлення зазвичай супроводжуються відповідними кодами помилок, такими як помилка -5000, помилка -69, помилка 13010 і помилку 13014. Якщо ви бачите будь-який з цих кодів помилок, це означає, що щось пішло не так, і iTunes не міг ініціалізувати або завершити роботу. процес синхронізації. Прочитайте та перегляньте повідомлення про помилку, оскільки це також спричиняє певний натяк на те, що пішло не так, і що потрібно зробити, щоб вирішити причину.

Що змушує ці помилки iTunes відбуватися на вашому iPhone 7 Plus?

Як зазначено на сторінці підтримки Apple, помилки при синхронізації музичних файлів з iTunes, як згадувалося вище, зазвичай викликаються деяким програмним забезпеченням, зокрема програмним забезпеченням сторонніх виробників, встановленим на комп'ютері. Що відбувається, це те, що програмне забезпечення, можливо, заважало або запобігало доступу iPhone до iTunes або комп'ютерної системи з міркувань безпеки. Зазвичай це відбувається, коли на комп'ютері інстальовано та увімкнено антивірус або брандмауер. Можливо, програма виявила деякі загрози до моменту підключення iPhone. Для того, щоб виконати своє основне завдання - утримати всілякі загрози безпеки, він відмовив у доступі до вашого iPhone. В інших випадках однакові коди помилок були прив'язані до застарілої версії iTunes або потрібно оновити програмне забезпечення пристрою.

Між тим, існують певні файли, які просто не можуть синхронізуватися, як облікові записи електронної пошти, нотатки або закладки. Щоб керувати цими файлами на пристроях, можна використовувати iCloud. Крім того, у деяких додатках iOS функція обміну файлами iTunes використовується для передачі вмісту замість синхронізації. Обов'язково перевірте та переконайтеся, що файли, у яких виникають проблеми при синхронізації з ними, не є одним із згаданих.

Можливо також, що синхронізація через iTunes може бути вимкнена, якщо ви використовуєте iCloud або інші служби для оновлення вашого вмісту. Це ще одна річ, яку необхідно розглянути.

Як боротися з iTunes помилками синхронізації на вашому iPhone 7 Plus?

Враховуючи характер цих помилок на рівні програмного забезпечення, будь-хто, хто зіткнеться з будь-яким з вищевказаних кодів помилок і повідомлень, все ще може зробити щось, щоб виправити проблему на своєму кінці. Нижче наведено стислий виклад застосовних рішень і рекомендовані обхідні шляхи для вирішення проблем синхронізації в iTunes. Переконайтеся, що на комп'ютері використовується остання версія iTunes. В іншому випадку розглянути оновлення iTunes до останньої доступної версії.

Перше рішення: Синхронізуйте вміст з iTunes вручну і належним чином.

Щоб переконатися, що все, що ви робили під час синхронізації вмісту, правильно, виконайте такі дії, щоб синхронізувати вміст із комп'ютера в iPhone 7 Plus вручну. Ось як:

• Відкрийте програму iTunes на комп'ютері.

• Підключіть iPhone 7 Plus до комп'ютера за допомогою кабелю USB, який додається. Після того, як комп'ютер виявить ваш iPhone, ваш пристрій відображатиметься як піктограма у верхньому лівому куті екрана iTunes. Якщо ця піктограма не відображається, від'єднайте iPhone від комп'ютера, перезавантажте комп'ютер, а потім знову підключіть iPhone. Також переконайтеся, що ваш iPhone увімкнено.

• Натисніть на значок пристрою [значок iPhone 7].

• Перейдіть до Налаштування на лівій стороні екрана iTunes, щоб переглянути список типів вмісту, які можна синхронізувати з вашої бібліотеки iTunes на ваш iPhone 7 Plus.

• Виберіть вміст або тип файлу, який потрібно синхронізувати.

• Перейдіть до головного екрана iTunes, а потім клацніть поле поруч із пунктом Синхронізувати . Це призведе до синхронізації вибраного вмісту або типу файлу. Якщо ви побачите прапорець у вікні, це означає, що синхронізація вже включена для цього вмісту.

• Якщо після натискання на поле з'явиться повідомлення про те, що ваш iPhone 7 Plus синхронізовано з іншою бібліотекою iTunes, це означає, що ваш iPhone раніше підключався до іншого комп'ютера. У цьому повідомленні натисніть Erase and Sync (Стерти і синхронізувати), щоб замінити весь вміст вибраного типу на iPhone з вмістом з комп'ютера. Зауважте, що синхронізацію пристрою iOS можна виконувати лише з однією бібліотекою iTunes.

• Після ввімкнення синхронізації для типу вмісту ви побачите більше параметрів, які можна використовувати для налаштування параметрів синхронізації. Ці параметри можна використовувати для забезпечення синхронізації правильного вмісту.

• Вибравши всі типи вмісту, які потрібно синхронізувати, натисніть кнопку Застосувати в нижньому правому куті екрана. Це збереже налаштування синхронізації.

• Якщо синхронізація не починається автоматично, натисніть кнопку Синхронізація .

Після ввімкнення синхронізації вміст має синхронізуватися кожного разу під час підключення iPhone до комп'ютера та відкриття програми iTunes.

Важливі примітки:

• Переконайтеся, що ваш комп'ютер авторизований для вмісту, який ви намагаєтеся синхронізувати, тому що, якщо ні, вам буде запропоновано повідомлення про те, що деякі з вмісту не можуть синхронізуватися. Необхідно авторизувати комп'ютер (Mac або Windows) для надання дозволу на доступ до програм, аудіокниг, книг, музики, фільмів та іншого вмісту.
• Можна авторизувати не більше п'яти комп'ютерів. Це означає, що ви можете відтворювати вміст на п'яти різних комп'ютерах. Ви можете авторизувати комп'ютер лише через iTunes на цьому конкретному комп'ютері. [ Детальна інформація про авторизацію комп'ютера в iTunes буде надана в окремому посібнику ].

Друге рішення: об'єднайте мультимедійні файли у бібліотеці iTunes.

Така ж проблема може виникнути, якщо медіафайли у вашій бібліотеці iTunes зберігаються в декількох місцях. Щоб виключити це з можливої ​​причини, обов'язково об'єднайте файли та збережіть їх у одному місці. Це дозволить виправити дозволи та спростити процес синхронізації. Файли бібліотеки iTunes повинні бути в папці iTunes. Шлях до каталогу або файлу залежить від використовуваного комп'ютера.

• Для Mac перейдіть до Go-> Home-> Music-> iTunes .
• Для ОС Windows 7 або пізнішої версії перейдіть до розділу C: Користувачі: Ім'я користувача \ t Windows Vista та XP більше не підтримуються iTunes 12.2 або пізнішою версією.

Третє рішення: Перевірте чи змініть налаштування програмного забезпечення безпеки.

Знову ж таки, програмне забезпечення третіх сторін, включаючи антивірус, брандмауер та інші пакети безпеки, може запобігти або заважати процесу синхронізації між комп'ютером і пристроєм iOS. Якщо ви підозрюєте, що це призводить до помилки iTunes під час синхронізації музики на вашому iPhone 7 Plus, перевірте та налаштуйте налаштування програмного забезпечення безпеки, а потім повторіть спробу синхронізації. Якщо ви не впевнені, на яких налаштуваннях потрібно працювати або які параметри змінити, можна тимчасово вимкнути програмне забезпечення безпеки та спробувати синхронізувати без активації на комп'ютері.

Четверте рішення: Синхронізуйте лише кілька пісень або один музичний файл за раз.

Якщо жоден з них не в змозі виправити помилку і що ви все одно отримуєте таку ж помилку під час спроби синхронізації музичного вмісту в iTunes, спробуйте визначити пісні або музичний файл, з яким виникають проблеми при синхронізації. Можливо, може виникнути проблема з певними піснями або проблема пов'язана з певними музичними файлами, які ви намагаєтеся синхронізувати. Спробуйте синхронізувати одну пісню одночасно, а потім додати ще одну, поки проблема знову не з'явиться. Це допоможе визначити, які пісні або музичні файли викликають помилку. Крім того, ви можете завантажити пісні безпосередньо на ваш iPhone 7 Plus.

У випадку, коли програма iTunes не змогла знайти музику або пісню для синхронізації, поруч із музичним вмістом у програмі iTunes з'явиться знак оклику. Це означає, що iTunes не може знайти файл або папку. Щоб виправити цю проблему, допоможіть iTunes знайти правильне розташування вибраного медіафайлу або виправити шлях до медіафайлу. Ось як:

• Відкрийте програму iTunes на комп'ютері.

• У програмі iTunes виберіть файл або вміст, який має знак оклику біля нього.

• Перейдіть до панелі меню у верхній частині екрана комп'ютера або у верхній частині екрана iTunes, натисніть Редагувати -> Отримати інформацію.

• Натисніть кнопку Знайти, якщо буде запропоновано знайти файл.

• Перейдіть або вкажіть місце, де зберігається файл. Якщо ви не знаєте пошук розташування файлу за допомогою функцій пошуку на комп'ютері, а потім введіть ім'я файлу для пошуку. Якщо файл зберігається на зовнішньому пристрої або мережному диску, підключіть пристрій до зовнішнього диска.

Після відновлення файлу знову скористайтеся пунктом Отримати інформацію, щоб знайти файл, а потім вказати iTunes на правильному місці.

Пошук додаткової довідки

Якщо помилка iTunes продовжується, і ви втратили інші параметри, перетворіть проблему на носій пристрою або підтримку Apple для подальшої допомоги та рекомендацій.

Займайтеся з нами

Якщо у вас є інші проблеми з вашим Apple iPhone 7 Plus, ми завжди готові допомогти. Зв'яжіться з нами через нашу анкету з питань iPhone і надайте нам всю необхідну інформацію про вашу проблему, щоб ми могли знайти рішення вашої проблеми.